Crea en 10 sencillos pasos un Plan de

Comunicacin
por Superyuppies | Jul 22, 2014 | Descargables, marketing, seo y redes sociales | 27 Comentarios

Quizs hasta este momento no habas detectado la necesidad de tener un Plan de Comunicacin
Externa o quizs an no has odo hablar de l, pero estoy segura de que cuando leas este post
querrs hacer el tuyo, porque es de suma importancia conocer qu debes contar sobre tu
marca, cundo y cmo hacerlo. En definitiva, comunicar los mensajes correctos, a las personas
adecuadas y en el momento ideal.
En 10 sencillos pasos podrs crear tu Plan de Comunicacin. Eso s, no intentes hacerlo en un
da porque requiere cabeza, estrategia y planificacin, por ello, te propongo que lo hagas
tranquilamente y a medida que tengas tiempo.

Dentro del primer punto vas a tener dos reas de anlisis:

Anlisis del entorno tanto social, local como el de tu propia empresa. Necesitas conocer el mundo
y el medio en el que vives para saber cmo contar las cosas. Se trata de tener una foto sobre la
situacin actual de aspectos que afectan a tu empresa.

Anlisis de tu empresa: el famoso DAFO tambin tienes que incluirlo dentro de tu Plan de
Comunicacin.

Debes

analizar

cules

son

tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Para saber ms sobre este anlisis
puedes ir al post sobre cmo hacer un Plan de Marketing donde ya te lo explicamos.

Tienes que pensar y escribir una lista de objetivos que sean reales. Podras tener como
objetivo que The New York Times publique un artculo sobre el lanzamiento de tu empresa. Creo
que con este ejemplo ya entiendes a qu me refiero con que los objetivos sean alcanzables A
continuacin te doy algunas ideas sobre qu tipo de objetivos podran estar en tu lista:
-Mejorar el proceso de comunicacin con los clientes.
-Generar confianza y credibilidad sobre mi marca.
-Conseguir mayor visibilidad: que los medios de comunicacin publiquen al menos 3 artculos sobre
mi empresas o mis productos.
-Fomentar la interaccin con mis seguidores de redes sociales.
-Dar a conocer mi empresa, mi nueva coleccin de productos, mis talleres
-Conseguir mayor notoriedad y valoracin de mi marca.
-Posicionarte como lder de tu sector.
-Llegar a un nuevo pblico.
Estos tan solo son algunos ejemplos para ayudarte a saber por dnde van los tiros S realista
porque podrs abarcar unos 3 4 objetivos, recuerda que para trabajar en tropecientos mil objetivos
en un ao necesitars mucho dinero y mucho tiempo.

Este punto es esencial porque tienes que definir a quin vas a dirigir la comunicacin, es decir, a
quin quieres contarle algo o a qu grupo de destinatarios. Y por qu es tan importante? Porque
ser en ellos en los que vas a centrar los esfuerzos comunicativos.
Apunta bien esto que te voy a contar ahora. Por encima de todas las cosas (bueno casi
todas) tienes que conocer bien al pblico al que te diriges y los medios de comunicacin que
usan para estar al da. Si tu pblico tiene ms de 60 aos y sabes que se informa a travs de la
radio, pues claramente ya sabes qu medio es el ms oportuno para hacerle llegar tu mensaje.
La capacidad de entendimiento con tu pblico es la base del xito de tu Plan de Comunicacin.
Si quieres profundizar ms sobre el pblico objetivo en este post te lo explicamos requetebien.

Es el elemento que se quiere comunicar, dirigido a un pblico concreto que hemos definido
anteriormente y con un estilo y un tono de comunicacin previamente detallados.

S muy claro y conciso en el mensaje que vas a trasmitir, entenders que no es necesario
dispersarse y comprarse un billete de ida y vuelta a los cerros de beda. Tienes que saber qu
quieres comunicar de un modo directo donde menos es ms. Es el nico modo para la
comunicacin sea eficaz, trabaja con mensajes claros, directos y bien escritos (Nada de faltas de
ortografa!).
Cuando escribimos un mensaje tienes que saber que no es universal, con esto quiero decir que un
mensaje no vale para toda la audiencia. Cada mensaje hay que adaptarlo a cada pblico y, a su
vez, los mensajes hay que amoldarlos en funcin del medio donde van a ser difundidos.
Necesitamos que nuestra audiencia nos escuche y nos crea.
Qu tipo de preguntas podemos hacernos para construir el mensaje?
-Qu necesita tu pblico saber?
-Conoce tu pblico algo sobre la idea que quieres contarle?
-Qu quieres contarle?
-Le afecta de un modo directo o indirecto?
-Le aportar beneficios?
-Cmo podr saber ms detalles?

Se trata de elegir el modo que vas a usar para alcanzar los objetivos que te has marcado.
No puedes confundir estrategia con tcticas (estas ltimas sern las acciones que desarrollaremos
en base a la estrategia que nos hemos marcado).
Para disear la estrategia de comunicacin debes saber cmo se desarrollar dicha estrategia, con
qu lenguaje y con qu tono lo vamos a comunicar y a travs de qu canales se llevar a cabo
dicha comunicacin.
Lo que no me gustara que te pasara es que solo utilices una estrategia de comunicacin cuando te
veas

en

un

aprieto,

cuando

tengas

una

crisis

tengas

que

apagar

un

fuego.

La comunicacin es una herramienta que debe formar parte del da a da de tu empresa y a la que
debes mimar porque puede darte muchas alegras.

Son las operaciones que vas a poner en marcha basadas en la estrategia con el fin de
alcanzar los objetivos marcados, ms fcil: Qu medios vas a utilizar para comunicar el
mensaje?
Hasta este punto hemos definido los objetivos, ya sabemos a quin queremos hablar y qu se
quiere decir, y es ahora cuando vamos a establecer cmo decirlo y cmo hacerlo. Se trata de

determinar cules sern los vehculos de la comunicacin para conseguir tus objetivos. Las
acciones de comunicacin deben servirte para divulgar tu mensaje o mensajes.
Qu acciones tenemos a nuestro alcance? A continuacin te detallo una serie de herramientas que
puedes usar para alcanzar los objetivos de Comunicacin:
HERRAMIENTAS DE MARKETING: buzoneo, catlogos, marketing directo, reparto de flyers,
marketing de fidelizacin
HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD: publicidad en blogs o pginas webs (banners), publicidad en
telfonos mviles, en radio, en televisin, en peridicos, en revistas, en mobiliario urbano Las
posibilidades de publicitarse son infinitas, las hay offline y online. Dependiendo de los objetivos y del
pblico nos decantaremos por una u otra opcin.
ACTOS DE RELACIONES PBLICAS: evento para anunciar una nueva coleccin, invitacin a un
cctel a clientes potenciales
HERRAMIENTAS ONLINE: e-mail marketing, redes sociales, microsites
HERRAMIENTAS PARA LA GESTIN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN: notas de
prensa, rueda de prensa, entrevistas a los medios, desayunos o comidas con periodistas, sala de
prensa virtual
Tienes que elegir cules son las herramientas apropiadas para que tu Plan de Comunicacin sea un
xito.
Soy muy pesada, lo s, pero siempre intento hacer mucho hincapi (y todo hay que decirlo
tambin presin) sobre la importancia que debe tener el diseo de los materiales que usars para
contar tu historia, me refiero tanto al diseo de contenidos como de imagen. Cudalos mucho por
favor!

Ya he hablado sobre el qu y el cmo Ahora a por el cundo!

Tenemos que planificar en el tiempo cundo vamos a realizar cada una de las acciones. Se
trata de volcar en un calendario nuestro Plan de Comunicacin, es decir, cundo empieza y acaba
cada accin, incluso podemos dejar por escrito la fecha de entrega de los materiales a los medios
Todo lo que sea planificar bienvenido sea.
Lo habitual es hacer planes de Comunicacin de un ao de duracin, pero puedes hacerlos
semestrales o trimestrales. Se recomienda que sean anuales porque es en este periodo cuando
realmente podremos llevar a cabo la estrategia de forma completa.
En este punto, quiero proponerte un trueque: yo te regalo una plantilla de calendario diseado
especialmente para tu Plan de Comunicacin a cambio de una pequea accin social.
El procedimiento es simple: comparte y una vez lo hayas hecho vers que te aparece un enlace
aqu mismo (en vez del banner que ves ahora), clicando en l, te podrs descargar el excel ;)

Calendario Plan de Comunicacin

Descarga tu plantilla para desarrollar correctamente tu plan de comunicacin despus de realizar una de
estas tres acciones sociales.
Gracias!
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Se trata de la cantidad econmica que vas a destinar a las acciones de nuestro plan de
Comunicacin.S que cuando veas este punto dirs Si yo no tengo ni un euro! Vamos despacio
porque no hay por qu asustarse
De los 5 bloques de herramientas que hemos definido anteriormente tenemos varias acciones que
son completamente gratuitas: online y medios de comunicacin. No necesitas invertir ni un solo
euro. Si tu presupuesto es limitado puedes centrarte en estas opciones, ambas son muy efectivas
pero nos llevar ms esfuerzo y ms tiempo alcanzar nuestros objetivos.
Las acciones de Marketing, la Publicidad o los actos de Relaciones Pblicas nos darn resultados
ms inmediatos pero requiere inversin econmica.
Y si me lo permites, ahora te dejo mi opinin personal: para conseguir que la comunicacin sea un
xito sin duda tenemos que salir en los medios de comunicacin, tenemos que invertir en Publicidad
y tenemos que comunicar a travs de las redes sociales. Y sinceramente tampoco me dejara atrs
las acciones de Marketing y de RRPP (Relaciones Pblicas). Os acordis del Marketing Mix? Pues
aqu es lo mismo, depende de nuestros objetivos tendremos que elegir una mezcla de todas las
herramientas.

Centrarse

en

un

grupo

de

herramienta

es

un

error.

Imagnate que apuestas por las herramientas de los medios de comunicacin, no siempre se tiene
la certeza que un periodista te va a publicar todo lo que le enves y si llega el caso de que no
consigues que te publiquen absolutamente nada los medios tendremos que sentenciar que tu Plan
de Comunicacin ha sido un fracaso.

Ahora es el momento para el anlisis de los resultados. No puedes implementar todo un Plan de
Comunicacin y dejarte esta tarea sin hacer. Para qu todo el esfuerzo humano y econmico que
has hecho? Cmo sabes si lo has hecho bien y has alcanzado los objetivos?
La mayora de la veces el estrs diario o el saltar de una accin a otra hace que no prestemos
atencin a los resultados. Para ello, necesitars medir de forma permanente el efecto de las
acciones de comunicacin que has desarrollado.

Pueden ser mediciones semanales, mensuales, trimestrales o cuando finalice en s la accin. Lo

importante es poder corregir desviaciones para cumplir los objetivos.

Tienes que evaluar los resultados finales de todas y cada una de las acciones para poder llegar a
una conclusin final. Has cumplido los objetivos? Qu has hecho muy bien, bien o regular?
Dnde has fallado? Qu conclusiones puedes sacar para mejorar tu prximo plan de
Comunicacin?
Te propongo que en tu evaluacin final midas el grado real del cumplimiento de cada accin
programada, el presupuesto real que has usado frente al dinero que estimaste que te gastaras, el
impacto que ha tenido, es decir, el nmero real de personas a las que le ha llegado el mensaje (por
ejemplo el nmero de apariciones en los medios de comunicacin), el nmero de visitas a tu blog, el
nmero de fans o seguidores de tus redes sociales.
Y para cerrar el plan de Comunicacin tienes que escribir tus propias conclusiones.
Hasta aqu la informacin bsica de cmo realizar tu propio Plan de Comunicacin pero si
necesitas formarte especficamente sobre estos temas, te recomiendo que le eches un ojo a nuestro
curso online sobreMarketing&Comunicacin.

Te ensear en este curso muuuuchas ms cosas como: crear tu logotipo, enviar Newsletter (e-mail
marketing), escribir una nota de prensa, packaging, tipografas, colores y lo mejor de todo es que
contars durante 3 semanas con mi ayuda al otro lado de la pantalla, te asesorar y te acompaar
para que construyas tu estrategia de Marketing y Comunicacin.
Ahora hablo en voz baja ya hay alumnas apuntadas as que corre o pronto tendremos que colgar
el cartel de plazas agotadas. Y no es ningn farol, en todas las ediciones se han quedado alumnas
fuera, pero por ello volvemos a abrir las inscripciones porque queremos compartir nuestros
conocimientos contigo con la intencin de que tu mini empresa o blog vaya hasta el infinito y ms
all.
Alguna vez has realizado un Plan de Comunicacin?
Qu resultado has obtenido?
Estar encanta de saber tu opinin y de resolver tus dudas.