https://www.youtube.com/watch?

v=1pp7l7C10VA

6. Niveles del Modelo Scor

SCOR trabaja con 3 niveles de procesos, el primero es el Nivel Superior (Tipos de
procesos), el segundo es el Nivel de Configuracin (Categoras de procesos) y el
tercero y ltimo es el Nivel de Elementos de Procesos (Descomposicin de los
procesos), en cada uno de ellos SCOR busca de aportar indicadores (KPIs), estos
a su vez se dividen en varios factores de rendimiento de sistema, Fiabilidad en el
cumplimento (Reliability), Velocidad de atencin (Responsieveness), Coste (Cost),
Activos (Assets) y Flexibilidad (Fleixibility).

6.1 Nivel Superior (Tipos de Procesos)

Se describe el alcance del modelo SCOR, se realiza un estudio de la estrategia
competitiva y se establecen mtricas como objetivos de rendimientos competitivos.
Los KPIs en este nivel son de muy alto nivel y contemplan varios procesos dentro
del marco del modelo SCOR, y no tienen por qu estar todos los procesos de
nivel 1 (Plan, Source, make, Deliver & Return) parametrizados por estos
indicadores, incluso se pueden incluir campos en relacin con el cliente final, con
ello podemos realizar una valoracin inicial de cmo estn rindiendo nuestros
procesos.

Con ello podemos realizar un benchmarking mediante un cuadro de indicadores

para la cadena de suministro (Supply Chain Scorecard) y ver cules son las Best
Practices para mejorar los procesos iniciando un (proyect) plan de alto nivel.

Nivel metodolgico:
1. Fijar el alcance y objetivo que va a tener la utilizacin de este modelo
dentro de la organizacin.
2. Formar un equipo que realice labores de gestin del SCOR.
3. Establecer y analizar KPIs.
4. Realizar una valoracin de estado de madurez de nuestra cadena de
suministro
6.2 Nivel de Configuracin (Categoras de procesos)
En el nivel 2 las empresas pueden configurar su estrategia de operaciones
mediante la secuencia de procesos y actividades que escojan para su Cadena de
Suministro. Se puede disear una tabla de los procesos SCOR como se muestra
en el Cuadro 3. Para este nivel se han estandarizado 26 tipos de procesos dentro
de cada empresa los que se subdividen en las categoras: planeamiento,
aprovisionamiento, manufactura, distribucin y apoyo. Las categoras incluyen la
fabricacin contra almacn, fabricacin bajo pedido y diseo bajo pedido, producto
de venta al por menor, producto defectuoso, producto para mantenimiento general
y reparacin, y producto en exceso.

En este nivel, la cadena de suministros debe representarse usando las 26

categoras de Procesos conforme a su estado actual (AS IS), tanto
geogrficamente como mediante Diagramas de Hilos, para despus establecer las
Especificaciones de Diseo de su nueva cadena de suministros y poder
reconfigurarla al estado deseado (TO BE) empleando nuevamente los dos tipos de
grficos mencionados. Las empresas pueden implementar su Estrategia de
Operaciones por medio de la configuracin que ellas elijan para su cadena de
suministros. La configuracin de hilos es tambin denominada Mapa de Procesos

de SCOR.

La configuracin de hilos de una cadena de suministros ilustra cmo son hechas

las representaciones de SCOR. Cada hilo puede ser usado para describir y
evaluar distintas configuraciones de Cadena de Suministro. Los hilos de la cadena
de suministros son desarrollados a partir del flujo fsico-geogrfico de los
productos.
Nivel metodolgico:
1.
2.

Representacin de un modelo de procesos AS IS.

Anlisis de indicadores (KPIs) de 2 nivel y buscar las Mejores Prcticas
(Best Practices).

3.
4.
5.

Buscar la mejora dentro de la cadena

Redefinir procesos clave dentro de la cadena
Modelar un TO BE para nuestros procesos.

6.3 Nivel de Elementos de procesos (Descomposicin de los procesos)

En este punto del SCOR pasamos a un nivel de detalle de proceso mucho ms
avanzado, donde se hace una representacin de cada proceso en detalle y la
visin que tendramos sera algo similar a un flujograma donde se detallara
los inputs, outputs, recursos, sistema con el que est soportad, en este anlisis
detallado se pueden indicar tiempos de actuacin, de espera, etc. Se puede llegar
ms lejos haciendo un anlisis detallado del proceso de tal modo que nos ayude a
visualizar donde se establecen cuellos de botella, despilfarro, etc.
Nivel metodolgico
1.
2.
3.
4.
5.

Desde el mapa AS IS realizar un despliegue de sus componentes.

Evaluacin de indicadores (KPIs) dentro de este nivel
Mejorar el rendimiento de los procesos con estudio en detalle
Lanzar proyectos clave de mejora en la cadena de suministros
Mantener una mejora continua extendindola al resto de la cadena de
suministro