INSTITUTO TECNOLOGICO DE NUEVO LEON

de

Elementos de la toma
decisiones

HABILIDADES

DIRECTIVAS II

SEMESTRE

6 UNIDAD
PROF: Andrs

Antonio Lpez Morales

Rene Gustavo

Castro Prado

Renato Prieto Leal

Diciembre 2015

Elementos del proceso de la toma de decisiones

Introduccin
El proceso de toma de decisiones no ocurre de manera continua, sino que
est formado por diversas actividades que ocurren en momentos
diferentes, la existencia de diferentes etapas y los diferentes requisitos en

cada una de ellas, indican que los sistemas deben tener capacidades
internas mltiples y deben ser flexibles y fciles de usar
En lneas generales, tomar una decisin implica definir el propsito, listar
las opciones disponibles, evaluar las opciones, escoger entre las opciones
disponibles y convertir la opcin seleccionada en accin.

Elementos en el proceso de decisiones

Toda decisin viene motivada en origen por la existencia de un problema
que se ha detectado y que se pretende solucionar. Decidir consiste en la
eleccin de una posible solucin entre varios recursos de accin
alternativos. Por tanto, no se puede hablar de toma de decisiones ante una
situacin problemtica para lo que no existe ms que una alternativa.
Cuando existe una solucin posible del problema, no hay capacidad de
eleccin y por tanto, no hay decisin.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder
hablar de decisin es necesario que el decisor est capacitado y dispuesto
a dedicar cierto tiempo y recursos a analizar el problema y sus posibles
soluciones.

La toma de decisiones est basada en cinco elementos bsicos:

Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra
del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la
informacin no puede obtenerse, la decisin entonces debe basarse en los
datos disponibles, los cuales caen en la categora de informacin general.

Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias
que rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden
utilizarse para seleccionar un curso de accin favorable. En caso de carecer
de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes estn informados.

Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con
resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para
la solucin del prximo problema similar. Si ha encontrado una solucin
aceptable, con mayor razn tender a repetirla cuando surja un problema
parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que

experimentar; pero slo en el caso en que las consecuencias de un mal

experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los problemas ms
importantes no pueden solucionarse con experimentos.

Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema,
debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros
ingredientes. En ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un
problema es posible estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos otros
mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la intuicin. Algunas
personas se ren de la intuicin, pero si los otros ingredientes de la toma de
decisiones no sealan un camino que tomar, entonces sta es la nica opcin
disponible.

Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin
apropiado. No existen substitutos para el buen juicio