Qué es la psicología organizacional

La psicología es la ciencia que estudia los procesos afectivos, conductuales y

cognitivos que se gestan en la mente y que inciden en el comportamiento de
los seres humanos y de los animales.
Organizacional, por su parte, es un adjetivo que no forma parte del diccionario de
la Real Academia Española (RAE) pero que suele emplearse para nombrar a lo
relacionado con las organizaciones (entidades o sistemas cuyos integrantes
interactúan entre sí en pos de un objetivo en común).
Estas ideas nos permiten explicar qué es la psicología organizacional. Se trata de
la disciplina o la rama de la psicología orientada al estudio del comportamiento de
las personas en el seno de una organización.
Esto quiere decir que la psicología organizacional analiza cómo se comporta un
individuo en una organización, que puede ser una empresa, un club u otro tipo de
entidad. Gracias a esta clase de estudios, se pueden detectar problemas que
afectan a nivel personal y/o grupal, mejorando el rendimiento de la organización
en cuestión.
La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al
comprender cómo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada
uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien al conjunto.
El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es conocer cómo un
individuo afecta al resto y a la organización en general, y cómo ésta incide sobre
el comportamiento de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas
interrelaciones, es posible optimizar diferentes variables en beneficio de las
personas y de la organización.
Dentro de una empresa, el psicólogo organizacional cumple muchas tareas y
funciones, entre las cuales se encuentran las siguientes:

* organizar, dirigir y planear toda actividad humana que se lleve a cabo en la

organización, así como las relaciones entre los diferentes trabajadores, y esto
incluye la responsabilidad de admitir, evaluar, compensar y ocuparse del
desarrollo de la plantilla;
* cuando surge un problema que pueda atentar contra el clima de trabajo y, en
consecuencia, el desarrollo de la compañía, la psicología organizacional debe
actuar a través de la aplicación de las habilidades conductuales y cognitivas que le
son propias para dar con una solución. Para ello se apoya en la observación, la
descripción, el análisis y el diagnóstico de los inconvenientes en las relaciones
interpersonales;
* antes de que aparezcan los conflictos, debe estar atento a cualquier signo
negativo para prevenirlos a través de diferentes procedimientos, como ser
entrevistas personales, encuestas o cuestionarios que permitan a los empleados
expresar sus inquietudes y sugerir mejoras;
* fuera de los problemas entre las personas, la psicología organizacional
también debe detectar cualquier factor que influya negativamente en el
rendimiento de los trabajadores y alertar a los superiores si cree necesario llevar a
cabo ciertos cambios para asegurar la consecución de los objetivos de la
empresa;
* la imagen de la empresa es otro de los aspectos que dependen en parte del
psicólogo organizacional, ya que está íntimamente ligada al componente humano.
Por esta razón, también debe encargarse de observar y analizar todos los factores
que puedan afectar la percepción del público y sugerir las estrategias pertinentes;
* la salud física es tan relevante para la psicología organizacional como la
psíquica, ya que ambas están relacionadas y dependen de la otra. Esto conlleva la
responsabilidad de señalar cualquier anomalía en las maquinarias o
la estructura del edificio, entre otros elementos de la organización, que pueda
afectar la integridad de los trabajadores;
* además de ocuparse de la realidad interna de la empresa, debe procurar que los
consumidores obtengan los productos y servicios que desean, a través de
estudios cualitativos y propuestas enfocadas en mejorar la comunicación con el
público.

Según Pérez (2013) la psicología organizacional se trata de la disciplina o rama de

la psicología orientada al estudio del comportamiento de las personas en el seno
de una organización. Diciéndolo de otro modo, este tipo de psicología pretende
analizar los comportamientos de los individuos que forman parte de una
organización