Indice

1.1Resea histrica de la empresa _________________________________2

1.2 visin de la empresa________________________________ 2
1.3organigrama de la empresa ______________________________2
2. Roles de los directivos de la
empresa_________________________________________ 3
2.1,-interpersonal ___________________________________ 3
2.2.-Informativo________________________________________3
2.3.-Decision_______________________________________________3
3.-Habilidades Gerenciales_____________________________________4
3.1.- Conceptuales____________________________________________4
3.2.-Humanas__________________________________________________4
3.3.-Tecnicas___________________________________________________4
4.Proceso

FUNDAMENTO DE LA
GERENCIA
Grupo 4
PROFESOR: MANUEL AXEL GONZALES NUEZ
SECCION: Q13
INTEGRANTES:
201522143 CAYCHO GALLARDO, PRYSSILA
ALEXANDRA
201524431 MOSTAJO SAENZ, PAULO CESAR
201525087 SEGURA MENDOZA, JHON EDWIN
201525143 SOTELO ZAMBRANO, CRISTHIAN
FILIBERTO
201504322 VASQUEZ BENDEZU, MARISELA

Administrativo_______________________________________4
4.1.-Planificacion_____________________________________________4
PGINA 1

4.2.-Organizacion__________________________________________5
4.3.-Direccion_______________________________________________5
4.4.-Control_____________________________________________5
5,- Entorno Organizacional_________________________________5
5.0.-Entorno General______________________________________6
5.1.1.-Condiciones Socioculturales___________________________6
5.1.2.-Condiciones Economicas___________________________________6
5.1.3.-Condiciones Tecnoligicas___________________________________6
5.2.- Entorno Especifico_________________________________________6
5.2.1.-Clientes_______________________________________________6
5.2.2.- Proveedores____________________________________________6
5.2.3 Bancos__________________________________________________6
5.2.4Competencia_____________________________________________6
6 Matriz de incertidumbre Ambiental_________________________________6

BANCO RIPLEY PERU

1.1-Resea histrica de la empresa
Banco Ripley S.A inicio sus operaciones bancarias el 14 de enero del 2008, como
resultado de la evolucin de la anterior operacin como empresa financiera, de
Financiera Cordillera SA (FINANCOR). En junio del 2009, la Junta Universal de
Accionistas aprob la modificacin de su denominacin social de BANCO
RIPLEY a BANCO RIPLEY PERU SA. El banco inicio operaciones ofreciendo un
producto bsico, la tarjeta de crdito Ripley Clsica, que se utilizaba solo en la
tiendas Ripley. A partir del 2001 inicio la expansin en el uso de tarjetas a ser
aceptadas en diversos establecimientos (actualmente ms de 60 mil
establecimientos a nivel nacional) y posteriormente en el ao 2002. Se lanz al
mercado RIPLEY GOLD y RIPLEY SILVER, afiliadas a las redes de Master Card
PGINA 2

y Visa. En el ao 2011 se lanz al mercado la tarjeta Ripley Platinium, afiliada a la

red Visa.
EL Banco pertenece al grupo Ripley, conglomerado empresarial de capitales
chilenos que operan en distintos rubros de negocios, principalmente comerciales,
financieros e inmobiliarios.
Grupo Ripley es el holding de empresas que se envuelven en los negocios retail y
financiero, con presencia en chile y en Per, los cuales son manejados a travs
de tres empresas, una de ellas y la que opera en Per es Ripley International
S.A, maneja tiendas por departamento Ripley y Banco Ripley Per.
Banco Ripley Per cuenta con 24 centros financieros.
1.2. Misin y Visin de BANCO RIPLEY PERU SAC:

NUESTRA MISION
Establecer relaciones duraderas con nuestros
compromiso y ayudndolos a cumplir sus sueos.

clientes,

adquiriendo

un

NUESTRA VISION
Ser un banco lder en los pases donde operemos.

1.3 Organigrama del Banco Ripley Per

PGINA 3

2.-ROLES DEL GERENTE DEL BANCO RIPLEY PERU

2.1. INTERPERSONAL
El gerente es la imagen principal de la empresa, tanto dentro como fuera de la
organizacin. Tiene comunicacin constante y fluida con la dems gerencias, jefes de
cada rea, supervisores y personal de primera lnea, no solo se encarga de dirigir las
funciones de cada jefatura, tambin organiza reuniones de motivacin, para establecer
un grato ambiente laboral y as conseguir que los trabajadores puedan desarrollar su
trabajo eficaz y eficientemente para lograr los objetivos esto hace que se le considere un
buen lder, tambin tiene la habilidad para poder llegar a las personas mediante sus
actitudes y destrezas, sabe orientar al personal y encaminarlos para que puedan surgir a
pesar de los problemas que ellos puedan tener en su vida cotidiana.

2.2. INFORMATIVO
Existe un contacto permanente entre la gerencia y la gerencia de cada rea, de
manera directa, en forma personal y/o por correo electrnico, de manera ms
formal, se realizan comits de gerencia semanal, en los cuales se discuten las
estrategias para lograr objetivos en comn, tambin se discute el desempeo de
cada rea de la empresa, buscando un trabajo en conjunto de forma eficiente y
eficaz para el logro de las metas establecidas
2,3 DE DECISIN

PGINA 4

Ejecuta una constante retroalimentacin en toda la empresa mensualmente para

observar cuales son las amenazas en el mercado y debilidades dentro de la
empresa para poder corregir y prevenir errores, si hubiese errores se corrigen y
se mejoran para poder encaminar bien la empresa y lograr los objetivos
planteados.
Una de las ms grandes decisiones que haya tomado desde que inici su
direccin en la empresa fue dirigirla y saber cmo encaminarla, porque tomo una
empresa que al inicio estaba totalmente desordenada en todos los aspectos,
tanto gerencial, financiero, recurso humano, entre otros.
Una de las caractersticas del gerente de esta empresa es la de establecer
negociaciones con los proveedores en CHINA, TAIWAN, INDONESIA y cerrar
compras de grandes volmenes de carga mensualmente.
Los aos de experiencia trabajando en el mismo cargo, hace que tenga la
capacidad para sobrellevar cualquier conflicto que pueda acontecer dentro o
fuera de la empresa, ya sea una bancarrota de sus mejores clientes o un
problema dentro de la empresa con sus trabajadores.

3. HABILIDADES GERENCIALES
3.1. Conceptuales:
3.2. Humanas:
Tiene la capacidad para poder comunicar y mucha empata para poder llegar a
sus colaboradores ya sea de forma colectiva o personal, se busca el trabajo en
equipo y un perfecto clima laboral que haga que sus colaboradores se pongan la
camiseta de la empresa y poder lograr objetivos comunes
3.3. Tcnicas:
4. PROCESO ADMINISTRATIVO
4.1 Planificacin:
Meta/Objetivo: Posicionamiento de mercado local y nacional.
Estrategia/Actividades
PGINA 5

Costos bajos a comparacin de la competencia

Tiempo de entrega a un plazo establecido.
Calidad de entrega en la distribucin de los artculos.
Uno de los objetivos fundamentales de esta empresa es que el vendedor ofrezca
contenedores de mercadera al cliente a un precio muy atractivo para que puedan
competir en el mercado local y que les genere buenas ganancias, la estrategia esta, en
que el vendedor entre al mercado antes que la competencia.

4.2 Organizacin
Ha organizado su grupo de trabajo, teniendo en cuenta la formacin acadmica,
no solo el aspecto profesional sino tambin el lado humano y tico.
Se ha establecido procesos y procedimientos muy especficos para cada rea de
tal forma que los colaboradores puedan realizar sus funciones de manera ptima.
En esta empresa cada rea tiene un jefe asignado, por ejemplo para el rea de
importaciones existe un jefe de importaciones quien tiene a su cargo la
planeacin, organizacin, direccin, coordinacin del rea. Si ocurriera algn
imprevisto con la mercadera el deber dirigir su grupo de trabajo para
solucionar el problema, luego deber reunirse con gerencia para tomar las
acciones necesaria, para que no vuelva a suceder esos tipos de eventualidades.

4.3. Direccin
La gerencia de esta empresa establece metas en temporadas de campaa, es
decir por lograr ventas altas reciben un bono por productividad, otros tipos de
motivacin que recibe todo el personal de la empresa, son charlas de
capacitacin, charlas de motivacin, viticos y carreras profesionales cubiertas al
100% por la empresa.
4.4 Control
La retroalimentacin es parte fundamental en la toma de decisiones futuras, en
este caso, se realizan mensualmente y por rea.
5.-ENTORNO ORGANIZACIONAL
5.0.-ENTORNO GENERAL
Esta empresa vendra a ser una empresa global por ser una empresa
importadora. Compra diferentes tipos de artculos por contendores a pases
Asiticos y realiza la venta en mercado local de este Pas.
PGINA 6

5.1.1 Condiciones Socioculturales: Para esta empresa a pesar de ser una

empresa de inversionistas chinos, respetan la cultura nacional, as tambin sus
creencias, pero igual siempre habr un motivo para compartir culturas, como el
aniversario de la empresa.
Los inversionistas de esta empresa tratan con mucho respeto a sus
colaboradores y a todos por igual, incluso si existiera gran diferencia social. El
saludo para ellos es fundamental.
5.1.2 Condiciones Econmicas El TLC con CHINA le ha beneficiado mucho a esta
empresa porque facilita la entrada y salida de artculos y tambin reduce el costo de los
impuestos.
5.1.3 Condiciones Tecnolgicas: El uso de la tecnologa es fundamental para
esta empresa, el uso del e-mail es un medio de comunicacin muy importante
para estar en contacto directo con sus proveedores.
El uso de la pgina web, ha sido de mucha importancia para sus clientes y sus
ventas por catlogo on line, le ha permitido a la empresa incrementar sus ventas
en un 40%.
El uso de los celulares de ltima generacin y sus aplicativos con GPS le ha
servido de gran ayuda para hacer rastreos a las unidades de carga que salen de
las empresas navieras. Ahorrando as tiempo en los seguimientos de cualquier
destino

5.2 ENTORNO ESPECFICO

5.2.1. Clientes.- Abarcamos el 90% de importaciones, que ingresan al mercado
central en estos tipos de artculos. Tambin abastecemos Huancayo, Cuzco,
Arequipa, Cajamarca y Chiclayo.
La empresa conoce muy bien a sus clientes y establece tcticas adecuadas para
atenderlos y ganarse la lealtad para obtener crecimiento y rentabilidad de la
empresa
5.2.2 Proveedores.-Nuestro principal proveedor en los pases asiticos forma
parte del grupo de inversionistas de la empresa.
Nuestro trato con ellos es directo y 100% confiable.
La empresa en conjunto con nuestro proveedor, contamos con polticas de
compra- venta para que la entrega sea la ms ptimo posible

PGINA 7

5.2.3. Bancos.-Los bancos juegan un papel muy importante en nuestra empresa,

porque las liquidaciones son mediante carta de crditos, transferencias
bancarias, cobros, y depsitos son da a da.
5.2.4 Competencia.-Tenemos un mercado ganado y leal, la competencia no
forma parte de nuestras amenazas pero siempre estamos al tanto de que ofrecen
para nosotros poder mejorar nuestras ventas, median nuestro plan de marketing.
6.-MATRIZ DE INCERTIDUMBRE AMBIENTAL
Gold Sun Sac es una empresa de entorno dinmico e impredecible. Se ve
afectado por muchos cambios, tienes muchos componentes en su entorno, sus
componentes no son parecidos entre si y cambian continuamente, por ser una
empresa con diferentes reas, tienen la necesidad de contar con personas
altamente capacitadas en las distintas reas.

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