BENCHMARKING

Existen empresas como coca cola y Pepsi las cuales manejan una competencia
en precios y publicidad, pues a la hora de una tirarle a la otra nada es imposible.
Coca cola es una empresa estadounidense que llega a travs del mundo por
medio de franquicias que se encargan del embotellamiento y la distribucin de sus
productos como para el caso de Colombia quatro, Crush, premio y pues la misma
coca cola; producto que toda la vida ha tenido cierta clase de mitos pero que
ninguno de ellos ha podido quitarle ni la participacin que tiene en el mercado, ni
el top of heart que genera en la mente del consumidor como la mejor bebida
refrescante. Pero por otro lado encontramos a Pepsi con una gaseosa tambin
negra, en Colombia Pepsi es distribuida por productos Postobon. Pepsi adems se
ha distinguido porque sus campaas publicitarias utilizan figuras muy reconocidas
como futbolista, cantantes, entre otros artistas.

The Coca-Cola Company es la empresa lder en la industria mundial de bebidas

no alcohlicas. La compaa tiene sus oficinas principales en Atlanta(Georgia), y
junto a sus subsidiarias emplean a casi 30.000 personas alrededor del mundo,
segn fuentes de la propia empresa. Se dedica a la fabricacin de jarabes,
concentrados y la bebida Coca-Cola, la marca estrella de la compaa, adems de
otras 160 marcas que son fabricadas y vendidas por The Coca-Cola Company y
sus subsidiarias en casi 200 pases alrededor del mundo. De hecho, el 70% del
volumen de ventas y el 80% de los beneficios de la compaa vienen de fuera de
EE.UU.
La misin de la empresa es existir para crear valor para sus accionistas en la base
del largo plazo construyendo un negocio que refuerza las marcas de The CocaCola Company. Esto se realiza desarrollando bebidas suaves, carbonatadas y no
carbonatadas, y provechosos sistemas de bebidas no alcohlicas que crean valor
para la compaa, sus socios embotelladores, sus clientes, sus accionistas y las
comunidades en la que la empresa desarrolla sus negocios.

Coca Cola es el claro ejemplo de estrategia de marketing enfocada al mercado

total, concretamente ejemplo de marketing diferencial, ya que tiene diferentes tipos
de Cocacolas para adaptarse a los diferentes segmentos de mercado, por ello su
pblico objetivo vara de una formula a otra.
Ejemplos:
Coca Cola: Bebida universal que transciende todas las culturas.
Coca Cola Light: Bebida idnea para personas que quieren sentirse bien,
enfocada a un pblico de entre 25 y 39 aos
Coca Cola Light Sin cafena: Enfocada a un pblico adulto que le da importancia
a sentirse bien, que tienen un estilo de vida activo y dinmico.
Coca Cola sin cafena: Bebida favorita del pblico infantil que disfruta de una
bebida divertida sin cafena a cualquier hora del da. Por ello, los envases y la
publicidad de Coca Cola sin cafena estn diseados para ser atractivos a los
padres e hijos
En cualquier caso y a lo largo del tiempo Coca Cola ha ido jugando con el pblico
objetivo dependiendo del enfoque de sus campaas publicitarias,
Un claro ejemplo es en 2007 cuando Coca Cola lanza un spot haciendo un
homenaje a los treintaeros, cambiando su target hacia un pblico ms mayor
evocando sus recuerdos de juventud. No bebes para olvidar, bebes para
disfrutar, era uno de los mensajes que completaban personajes como Gordillo o
Mayra Gmez Kemp.
Gracias a estas estrategias de marketing, Coca Cola tiene un posicionamiento
global; Siempre Coca Cola,... En cualquier momento, en cualquier lugar se puede
tomar Coca Cola; en casa para comer con las botellas de dos litros, en un bar, en
la playa, sola o mezclada; en todos los casos las personas que beben el producto
son saludables, alegres, dinmicos, musicales, originales, guapos, deseados, lo
importante es la atmsfera de amistad que se crea,... los clientes quieren
identificarse con el producto.
Segn los estudios, Coca Cola es la marca con mayor asociacin al atributo
Felicidad. Por ello, responde a la filosofa de la marca creando una comunidad
web (plataforma que ofrece alternativa de ocio a los consumidores de la marca)
llamada Happing, cuyo objetivo es ese mismo, transmitir felicidad.

 Estrategia de diferenciacin 1: Coca Cola innova e introduce la venta de

productos Coca Cola desde mquinas expendedoras via SMS.
Estrategia de diferenciacin 2: Coca cola amplia sus productos y desarrolla Coca
Cola limn y Coca Cola vainilla, con esta ampliacin respondi a la demanda del
consumidor y gener ventas y beneficios.
Estrategia de diferenciacin 3: Coca Cola inventa el Pack para frigorfico, consta
de varias latas dispuestas de modo que se adapten a los espacios de las neveras
perfectamente.
La compaa utiliza la publicidad como principal medio de sensibilizacin de los
clientes, principalmente a travs de la televisin. El ingenio de los anuncios hace
conseguir niveles de audiencia muy altos.
Otro medio de comunicacin utilizado es la radio y otro muy importante es la
participacin como esponsor publicitario en Juegos Olmpicos o la FIFA World cup,
los cuales son seguidos por millones de personas en el mundo.
A parte de todo esto, Coca Cola tiene formado un equipo de comerciales, los
cuales actan como representantes de la compaa y ayudan en la venta de los
centros comerciales. Esta estrategia ayuda a mantener el servicio y la fidelidad a
la marca y ha demostrado tener una alta efectividad.

PepsiCo es una compaa internacional lder en el sector de la alimentacin y las

bebidas, que est presente en ms de 200 pases, con ventas por encima de los
35 billones de dlares y ms de 168.000 empleados. La compaa se fund en

1965 a partir de la unin de Pepsi-Cola Company y Frito-Lay. La compaa

presenta tres divisiones:
- Pepsico Americas Beverages para todo el continente americano.
- Pespsico Americas Foods
- Pepsico Internacional para Europa, Asia, frica y Australia
Las principales marcas que comercializa Pepsico son: bebidas Pepsi, aperitivos
FritoLay (como Lays, Ruffles, Doritos o Sunbites), zumos Tropicana, bebidas
Gatorade y los cereales Quaker.
El origen de la compaa se encuentra a principios de la dcada de 1890 cuando
un farmacutico en New Bern (Carolina del Norte) cre la gaseosa Brads Drink
para competir contra su gran rival, Coca-Cola. En 1898 se cambi al actual
nombre y se registr como marca comercial en 1903. En 1931 Pepsi Cola fue
comprada por la compaa Loft Candy y la bebida fue reformulada con nuevos
ingredientes.

La empresa Pepsico tiene un negocio altamente diversificado manteniendo su

liderazgo en algunas de sus divisiones, por ejemplo en aperitivos. Sin embargo si
nos centramos en el objeto principal de este estudio, las bebidas refrescantes,
especialmente de cola, la supremaca de su principal competidor Coca-Cola ha
sido una constante a lo largo de su historia.
- Posicionamiento segn caractersticas contrarias a las de la competencia,
Pepsi eligi el slogan ests loco?...bebe Pepsi frente al posicionamiento de
Coca-Cola de el sabor de siempre para dirigirse hacia un consumidor joven,
trasgresor e innovador. De hecho el nuevo posicionamiento de Pepsi representa
los valores de dinamismo y permanente cambio que se conecta con el presente y
anticipa el futuro. Actualmente observamos un cambio de imagen en el logotipo de
la marca en los nuevos envases en los que se incluirn nuevos diseos de
distintas temticas relacionadas con las experiencias y estilos de vida de los
consumidores.
Unido a estas campaas creativas e innovadoras Pepsi utiliza la promocin de
ventas que incentive la compra con concursos, vales descuento, premios, regalos,
etc como la promocin Da la cara, con la que Pepsi buscaba acercarse a los
jvenes a travs de un concurso en Internet en el que enviando una fotografa

podan aparecer en los envases de latas de Pepsi. Participaron 10.000 jvenes sin
salir del escritorio de su ordenador.
Es decir Pepsi realiza campaas publicitarias que atraigan a sus posibles
consumidores utilizando los medios ms eficaces para ello (medios de
comunicacin tradicionales, pginas web propias, redes sociales, patrocinio de
equipos deportivos, esponsor de asociaciones como YMCA ...)
El pblico objetivo es distinto: mientras que Coca-Cola busca llegar a todo el
pblico con diferentes segmentos de edad, Pepsi-cola se inclina hacia unos
consumidores fundamentalmente jvenes. Sus estrategias de posicionamiento
tambin difieren, mientras que la primera tiene como objetivo principal transmitir
un ambiente familiar y de felicidad la segunda intenta crear un ambiente ms
trasgresor e innovador que est a la ltima con los deseos de los nuevos jvenes.