UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CHILE, SEDE IQUIQUE

INGENIERA ADMINISTRACIN EMPRESAS MENCIN FINANZAS

Seminario de Ttulo

PROPUESTA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

EMPRESA: Sociedad Comercial e Industrial RMC
Limitada

Nombre Alumno (s):

Garrido A., Alejandra A.
San Martin H. Ingrid M.
Cuevas B. Lady E.
Nombre Profesor:
Aguilera V., Alfonso E.
Fecha: Agosto 26, 2013

1. EQUIPO DE SEMINARISTAS
1. 1 ANTECEDENTES PERSONALES DEL EQUIPO
Nombre Completo

Alejandra Andrea Garrido Azargado

RUT

16.056.546-2

Email (Corporativo)
Email (Personal)

Alejandra.garrido@inacapmail.cl
alegarridoa@hotmail.com

Carrera
Ao/Semestre

Ingeniera en Administracin de Empresa Mencin Finanzas

4 /8
Sede
Iquique

Nombre Completo

Ingrid Mara San Martin Henrquez

RUT

8.282.771-4

Email (Corporativo)
Email (Personal)

Ingrid.sanmartin02@inacapmail.com
ingasmh@gmail.com

Carrera
Ao/Semestre

Ingeniera en Administracin de Empresa Mencin Finanzas

4/8
Sede
Iquique

Nombre Completo

Lady Evelyn Cuevas Bustamante

RUT

15.421.430-5

Email (Corporativo)
Email (Personal)

Lady.cuevas@inacapmail.com
ladyevelyncb@gmail.com

Carrera
Ao/Semestre

Ingeniera en Administracin de Empresa Mencin Finanzas

4/8
Sede
Iquique

Fecha
Nacimiento

Fecha
Nacimiento

Fecha
Nacimiento

de

de

de

14-08-1985

24-04-1965

07-05-1982

2. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN
2. 1. ANTECEDENTES LEGALES

Nombre
Empresa

Legal

Sociedad Comercial e Industrial RMC Limitada

Nombre de Fantasa

Aguadelzar Ltda.

RUT

76.162.810-0

Direccin Comercial

Vivar N 1656-A, Iquique

Sucursales

No.

Direccin Web

No.

Telfonos

(057) 2573484 -2573485 2573486 2573487.

Rgimen
Propiedad

de

de

16/09/2004

Sociedad de Responsabilidad
Limitada

Ral Zarate Lpez

Contacto en Empresa

Fecha
Constitucin

Aguadelzar@vtr.net
Mail
Corporativo

ventas.aguadelzar@gmail.co
m

2. 2. ANTECEDENTES COMERCIALES

Giro Comercial

Planta purificadora de agua Distribucin y Comercializacin, fbrica de

hielo.

Lneas de Productos

Agua Desmineralizada y Hielo.

Principales Clientes

Walmart Chile Comercial Limitada

Clnica Iquique S. A.
Zona Franca Iquique S. A.
Gastronoma El Wagn Limitada
Universidad de Tarapac
Servicios Alimenticios Alinorte Limitada
Petromax S. A.
Corpesca S. A.
SAAM S.A.
Empresa Constructora Tecxa S.A.
Industrias Polytex S.A.
Transearch Chile. S.A
Salinas y Fabres S.A

2. 3. ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA EMPRESA

La empresa Sociedad Comercial e Industrial R.M.C. Limitada fue creada el 16 de
septiembre del 2004.
El capital de la sociedad es la cantidad de $1.000.000 (un milln de pesos); que los
socios enteran de la siguiente forma:
a) E l socio Ral Emilio Zarate Lpez, aporta la suma de $900.000 (novecientos
mil pesos); equivalente al 90% (noventa por ciento) del capital social.
b) La socia Ingrid Mara San Martin Henrquez, aporta la suma de $100.000
(cien mil pesos); equivalente al 10% (diez por ciento) del capital social.

Desarrollo
Histrico
de
la
Empresa

AGUADELZAR es una empresa distribuidora, comercializadora y purificadora de

agua, tiene sus comienzos en 1996 en la ciudad de Arica, como AGUADELZAR
Limitada, fue fundada por dos familias Delmas y Zarate, y su primera direccin
comercial fue Galvarino Riveros N 1136, Arica. En sus comienzos parte comprando
el producto de agua desmineralizada formato 20 litros a la planta Sodatal en la
ciudad de Antofagasta, la cual enviaba en sus propios camiones el agua a la ciudad
Arica, sus primeros clientes fueron los condominios mdicos y crculos de amigos.
Comenzaron con toda la familia apoyando y 1 furgn, al ao importaron la primera
de sus Plantas de Osmosis para desmineralizar, fue un crecimiento rpido, debido
que los primeros 5 aos no experimentaron competencia, lo que les permiti crecer
y derivar tambin en una planta de hielo. En enero de 1999 abrieron una sucursal
en Iquique en Orella N 941, con 2 furgones, siendo en el 2004 cuando sus socios,
deciden poner trmino a la sociedad comercial y seguir cada uno con sociedades
distintas, sin perjuicio de colaboracin mutua y ambas empresas conservando el
nombre de fantasa.
La empresa de Iquique ha vivido momentos complejos a lo largo de sus 14 aos,
ha tenido un crecimiento sostenido de casi 30% de las ventas anuales lo que ha
llevado a ir mejorando tanto en rendimiento como en infraestructura, sin embargo
existen factores externos que no ha podido controlar. Haciendo necesario un
cambio de polticas y restructuracin para enfrentar estas dificultades y anticiparse
a los nuevos desafos y exigencias del mercado.

3. 1. OBJETIVOS DEL DIAGNSTICO

OBJETIVO GENERAL
El objetivo general es conocer los distintos procedimientos de la compaa (Administracin
Comercial, Administracin Financiera, Administracin del Capital Humano y Administracin de la
Produccin) con la finalidad de ver si es viable el proyecto de la apertura de una nueva sucursal.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Analizar el Mercado en el cual opera la compaa
2. Identificar cual es el modelo de negocio con que opera actualmente la compaa
3. Mantener operaciones y administracin satisfactoria
4. Caracterizar el sistema de prctica de trabajo que se desarrolla dentro de la compaa

3.2. VARIABLES O CATEGORAS DE INVESTIGACIN

1-

Mercado: Para conocer cul es la demanda del producto, el precio del producto, los
canales de comercializacin del producto, la oferta del producto, la competencia
directa e indirecta de la organizacin, los proveedores y la regin donde est
inmersa la organizacin.

2-

Estados Financieros: Para proporcionar los datos con los cuales se evaluara la
liquidez, rentabilidad y solvencia, lo que proporcionara la informacin necesaria para
conocer la situacin financiera de la organizacin.

3-

Diseo organizativo: Para conocer el proceso administrativo planeacin, direccin,

toma de decisiones, coordinacin, comunicacin y control del capital humano en la
compaa.

4-

Procedimiento de costos: Conocer las injerencias de los costos y los proveedores,

las fuentes de suministro, los costos y los mrgenes de operacin, administracin y
control de inventario, segmentos de los clientes: diferenciar los grupos de personas o
entidades a los que se dirige la organizacin, Valores: para conocer para quien crean
valor y cules son las necesidades que satisface la organizacin, Canales: para
conocer en profundidad como se genera la logstica desde la creacin del producto
hasta el cliente final, fuentes de ingreso: Cuanto pagan los clientes, como pagan los
clientes y cuantos reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos de
la compaa.

3. 3. FUENTES DE INFORMACIN

FUENTES PRIMARIAS: Personas que estn inmersas en la compaa y que se puedan

transformar en informantes claves.
FUENTES SECUNDARIAS :
Informacin
Informacin
Informacin
Informacin

tcnica
Administrativa
Contable
Financiera

3. 4. INSTRUMENTOS RECOLECTORES DE INFORMACIN

Anlisis Externo

Las 5 fuerzas de Porter, sta herramienta permitir identificar las razones que explican la
creacin de valor de la organizacin, determinar si la organizacin es atractiva o poco
atractiva, obtener amenazas y oportunidades para la compaa.

Anlisis Interno

Cadena de valor: ste modelo terico permitir un anlisis interno a travs de la

desagregacin en sus principales actividades generadoras de valor.

3. 5. ESTRATEGIA METODOLGICA DEL DIAGNSTICO

Etapa de formacin
Recopilar antecedentes bsicos de la organizacin
Recopilar antecedentes histricos de la organizacin
Objetivos de diagnostico
Variables o categora de informacin
Fuentes de informacin
Instrumento recolector de informacin

Generacin de informacin

Ir a visitar la empresa
Entrevista con el gerente
Entrevista con el personal
Entrevista con el contador
Recopilar informacin disponible para el estudio
Conocer los distintos departamentos y procedimientos

Organizacin de la Informacin

Definicin de las partes

Seleccin del material de apoyo
Definicin del orden
Estructura organizacional
Definicin del bosquejo general

Anlisis e interpretacin de la informacin

Separar y examinar los elementos bsicos de la informacin

Responder a las interrogantes formuladas al inicio de la investigacin

3. 6. CARTA GANTT DEL DIAGNSTICO

ACTIVIDADES
Etapa
formacin
Generacin
informacin
Organizacin
la Informacin
Anlisis
interpretacin
la informacin

de
de
de
e
de

MES AGOSTO
SEMANA 1
26-8 27-8 28-8
X
X
X

29-8
X

30-8

SEMANA 2
02-9 03-9 04-9

05-9

X
X

06-9