TRABAJO FINAL FUNDAMENTOS EN ADMINISTRACIÓN: EMPRESA

ALCANOS S.A

Calificación 3,5

DORIA GUEVARA LANXEDER AMADOR

MENDOZA TAFUR LISETH KATHERINE

OCAMPO RODRIGUEZ FANY STELLA

PÉREZ AROCA FAIBER RAÚL

PROFESOR:

ANDRÉS GORDILLO MORENO

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

FUNDAMENTOS EN ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

CHAPARRAL-TOLIMA

1. 2018
 2. RESUMEN

´´Las empresas son fundamentales para el desarrollo económico de la región´´,

propiciando oportunidades de empleo que favorecen a las personas presentes en el
entorno de esta, es por eso que se busca por medio del presente estudio observar los
diferentes factores que influyen en la empresa alcanos S.A , teniendo en cuenta el
comportamiento que presenta de acuerdo a la localización, actividad que realiza y así
mismo conocer el origen de la organización y con qué fin está presente hoy día en
diferentes partes del país, también se conocerá el plan estratégico para así saber que
recoge la organización , las proyecciones que tiene a futuro y los valores y principios
que la rigen que le permitirán llevar a cabo el crecimiento o desarrollo de la misma

También se encontrarán en el transcurso del trabajo otros rasgos característicos de la

empresa, ´´como el número de empleados, la cobertura geográfica que abarca entre
otros aspectos que permitan realizar un mejor análisis y conocer más a fondo la
organización ´´, y así consolidarla como una pequeña, mediana o gran empresa.
´´Otro aspecto que se verá en el trabajo es la estructura organizacional de la empresa
es decir la forma en que como se han direccionado o en cómo se va gestionar para el
buen funcionamiento de la entidad´´.

Todo esto permitirá determinar el avance que ha tenido Alcanos S.A desde que se
arraigo como una empresa, hasta hoy día, teniendo en cuenta si es una entidad con
miras a el cambio y la adaptación, característica fundamental que debe poseer
cualquier organización si quiere mantenerse vigente en el mercado, teniendo en cuenta
que lleva 40 años presente en el entorno empresarial. En sí, ´´en el trabajo se
expondrá el proceso administrativo de Alcanos S.A y cómo contribuyó a la formación y
ejecución de la empresa.´´

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 3. CONTENIDO
2. RESUMEN............................................................................................................ 2

4. INTRODUCCIÓN.................................................................................................. 4

5. TRABAJO FINAL FUNDAMENTOS EN ADMINISTRACIÓN: ALCANOS S.A..... 5

Objetivo general: ............................................................................................................. 5

 Objetivos específicos: ........................................................................................... 5

6. DESCRIPCIÓN GENERAL Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ................... 5

7. PLAN ESTRATÉGICO ......................................................................................... 7

8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 8

9. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................. 9

14. CONCLUSIONES ............................................................................................... 13

15. BIBLIOGRAFIA................................................................................................... 13

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 4. INTRODUCCIÓN

Cada día surgen empresas nuevas en diferentes áreas. Algunas desaparecen pronto;
otras se demoran un poco y otras finalmente despegan y logran mantenerse en el
tiempo. Al comienzo todo surge como una gran idea de emprendimiento y promete ser
muy buen negocio, por su buena ubicación, porque responde a una expectativa de
mercado; pero finalmente todo termina desvaneciéndose porque al ahondar en los
cimientos de la empresa se encuentra que se falla en el proceso administrativo,
fundamentalmente en la planeación y en la dirección.

La gran mayoría le coloca todo el énfasis en el control. Eso en sí mismo no es malo de

hecho es parte del proceso administrativo, pero se termina dejando de lado la
planeación estratégica, y esto a la larga termina afectando el crecimiento de la
empresa.

Vamos a hacerle el análisis a una empresa que cumplió 40 años en el mercado, que
cuando abrió sus puertas empezó como una empresa local. Sus inicios en el municipio
de Neiva fueron muy modestos pero con paso firme y sus socios, estuvieron atentos a
las disposiciones gubernamentales que permitieran el crecimiento de la empresa y
junto con una buena gestión administrativa y el uso de tecnologías permitieron un
rápido crecimiento, que hoy día se ve reflejado en la gran cantidad de usuarios que
tiene, la cobertura nacional a la que se llega hoy día, la creciente rentabilidad de sus
accionistas y también la gran cantidad de empleos que genera.

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 5. TRABAJO FINAL FUNDAMENTOS EN ADMINISTRACIÓN: ALCANOS S.A

Objetivo general:
Realizar el estudio administrativo de la empresa Alcanos abordando las temáticas
vistas como tipologías de empresa, planeación estratégica, estructura organizacional
entre otras.

Objetivos específicos:
 Establecer la estructura organizacional de la empresa objeto de estudio
 Determinar la evolución de la empresa desde su origen hasta la actualidad
 Analizar como ejecuta el proceso administrativo la empresa alcanos
 Identificar la aplicación de las teorías de las administración en la empresa objeto
de estudio

6. DESCRIPCIÓN GENERAL Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

6.1. Nombre de la empresa: Alcanos de Colombia S.A.E.S.P

6.2. Localización: sede principal en Neiva –Huila y tiene 9 centros operativos en
Neiva, Florencia-Caquetá, Popayán-Cauca, Girardot-Cundinamarca,
Fusagasuga-Cundinamarca, Dorada-caldas , Rio negro-Antioquia, Ibagué-
Tolima y pasto- Nariño
6.3. Actividad que realiza: Distribución y comercialización de gas natural por
tubería a usuarios residenciales(cocción de alimentos, calentamiento de agua
y acondicionamiento de aire), comerciales(cocción de alimentos y otras
transformaciones en establecimientos de comercio abierto al público) e
industriales(utilización del gas natural como apoyo a procesos térmicos y de
combustión)
6.4. Origen de la empresa:

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 La empresa fue fundada en el año de 1977 mediante el esfuerzo de la
empresa privada y el gobierno departamental, como Alcanos del Huila Ltda.
El primer municipio que recibió el servicio de gas natural por redes fue Neiva
en el departamento del Huila y en 1987 se utilizó por primera vez la
tecnología de Gas Natural Comprimido (GNC) en el municipio de Aipe,
posteriormente se implemento en otros municipios como Yaguará y Rivera.
En este mismo año se inició la tecnología del Gas Natural Vehicular
(GNV).Posteriormente en 1998, adquirió el contrato de concesión especial
para la prestación del servicio público de distribución domiciliaria de gas
natural por redes, con exclusividad en el área denominada Centro y Tolima,
correspondiente a la licitación pública No. 01 de 1997, el cual abarcaba 26
municipios en los departamentos de Tolima, Cundinamarca, Caldas y
Boyacá, por ultimo en 1999 se modifica la razón social de la Compañía,
quedando como Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
 La Compañía cuenta con 40 años de experiencia en la distribución y
comercialización del gas natural.
 Nacen con el desarrollo del gas natural en Colombia siendo una empresa
pionera en su manejo.
 Son pioneros en la implementación de la tecnología del Gas Natural
Comprimido en el país.
 Actualmente está presente en 9 departamentos del país, con una
cobertura de 128 municipios de Huila, Antioquia, Caldas, Boyacá, Cauca,
Tolima, Cundinamarca, Caquetá y Nariño.

6.5. Número de empleados: Alrededor de 250 empleados directos ,600

empleados temporales y más de 400 empleados por medio de contratistas.
En sí cuenta con alrededor de 1250 empleados.

6.6. Cobertura geográfica de mercado:

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 La empresa cuenta con 9 centros operativos ubicados en siete
departamentos del país que son:
 Huila
 Caquetá
 Cauca
 Cundinamarca
 Caldas
 Antioquia
 Nariño

7. PLAN ESTRATÉGICO

7.1. Misión
Brindar servicios integrales de gas natural en forma costo efectivo, que
generan bienestar y desarrollo en los mercados donde tenemos presencia, y
valor sostenible a nuestros grupos de interés

7.2. Visión
Consolidar nuestro modelo de negocio de servicios integrales de gas natural,
acorde a la nueva era digital, asegurando la generación de valor sostenible y
la proyección hacia nuevos negocios y mercados

7.3. Principios y valores:

Los principios y valores característicos de nuestra empresa son:
Vocación del servicio, orientación a resultados, autogestión, innovación,
honestidad, responsabilidad, respeto, compromiso, lealtad, austeridad y
proactividad

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 8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Asamblea de socios

Junta directiva

Gerente general

Gerente técnico Gerente comercial Gerente administrativo

Jefe de venta
Coordinador Gestión humana
Analista de
venta
Auxiliares de campo Gerentes C.O
Coordinador de
ventas
Asistentes administrativos
Facturación
Asesores comerciales
Servicio al cliente
Auxiliares

Fuente?

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 9. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

9.1. Tipología según la actividad que desarrolla: pertenece al sector terciario

en la rama de servicios públicos domiciliarios ( gas)
9.2. Tipología según el ente jurídico: sociedad anónima S.A
9.3. Tipología según el tamaño: se consolida como gran empresa

10. Caracterización desde las teorías de administración, del enfoque

administrativo de las empresas estudiadas.
La empresa Alcanos “S.A E.S.P” cuenta con un enfoque administrativo basado
en las siguientes teorías administrativas:
 Teoría matemática, ya que en el interior de la empresa se que crean modelos
matemáticos como proyección de ventas, de cartera e indicadores de gestión,
los cuales verifican el rendimiento de los empleados a través de estadísticas que
evalúan el desempeño en el cumplimiento de metas de la organización
 Teoría clásica, se puede evidenciar en la empresa por la importancia que le dan
a la estructura organizacional como la división del trabajo, autoridad, línea de
mando y centralización ya que toda el área administrativa se encuentra en la
ciudad de Neiva .
 Teoría científica, porque en la empresa se da la división del trabajo, ya que a
cada empleado le corresponde una función específica, ´´ejemplo los asesores
comerciales se encargan de ofrecer el servicio a la comunidad, mientras que los
coordinadores el diseño de cargos y tareas, para ello cuenta con un manual de
funciones específicos en cada área, además se cuentan con incentivos
salariales y premios por producción en áreas como ventas, inspecciones,
construcciones y cartera. También las condiciones de trabajo por área son
adecuadas, de acuerdo a el oficio que se realiza, debido a que se le asigna a
los trabajadores todos los elementos y herramientas necesarias para realizar
cada labor específica y en la supervisión funcional porque cada área cuenta con

9
 un coordinador que verifica que el cumplimiento de las tareas asignadas a su
grupo de operativos se ejecuten
 Teoría neoclásica, que es la que recoge todas las aportaciones dadas por las
demás teorías y en alcanos se evidencia porque presenta los principios
generales de esta teoría que son:
a) Unidad de mando y especialización, lo que indica que debe haber un jefe por
área y en la empresa se presenta de esta manera ya que se evidencia en la
división del trabajo que muestra en su organización, ejemplo: el área comercial
está encabezada por el ´´gerente comercial´´, el área técnica es orientada por
´´el gerente técnico´´ y el área de gestión humana es dirigida por el ´´gerente
administrativo´´.
b) Especialización o finalidad, ya que en Alcanos las tareas se agrupan de acuerdo
al tipo de actividad a realizar, es decir en el área de gestión humana, se ocupan
de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal que la
organización necesita para lograr sus objetivos.
c) Especialización de procesos, en la empresa se asignan funciones según el
campo de trabajo, ejemplo los asesores comerciales se encargan de dar a
conocer el servicio brindado que en este caso es el servicio de gas
d) Especialización geográfica y por clientes, debido a que el servicio está
distribuido en algunas zonas de acuerdo a donde se presente la mayor
necesidad de prestación de gas, teniendo en cuenta que no haya más influencia
de empresas que generen competencia o que estén establecidas en la región, y
así genere mayor rentabilidad para la empresa.

11. Identificación del estilo de liderazgo en la empresa

La empresa alcanos S.A cuenta con un liderazgo autocrático con una
predominante línea de autoridad, ya que la alta gerencia tiene establecido
parámetros bien definidos que delimitan hacia dónde va la empresa y que todos
sus empleados tienen que orientarse al cumplimiento de estos objetivos

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12. Identificación de los elementos del proceso administrativo (planeación,
organización, dirección y control), desarrollados en la empresa. Cómo es el
proceso de Toma de Decisiones en la empresa? Hay Delegación? Describa
cómo se hace la delegación?

El proceso administrativo se ejecuta de la siguiente manera:

Hace una planeación estratégica por parte de la gerencia general con su grupo
de asesores y después se socializa con los líderes de cada uno de los procesos
explicando lo que se espera que cada uno haga desde el proceso que dirige
para lograr los objetivos propuestos por la compañía en un tiempo dado. Acá se
lleva a cabo año a año y se crean indicadores de cumplimientos con base en las
metas que se quieran lograr para mes a mes ir monitoreando el cumplimiento de
los mismos. A cada uno de los 9 centros operativos se le entrega ya la
información consolidada de lo que se espera que se haga cada mes para al final
del año se haya cumplido al 100% de lo planeado.
Es el gerente del centro operativo el directo responsable del cumplimiento de
esos indicadores de gestión. Para lograrlo cuenta con su equipo de
colaboradores que desde cada departamento hace lo mejor para cumplir mes a
mes.
Las decisiones son tomadas por la alta gerencia y se transmiten en orden
jerárquico. Lo que se delega son los compromisos mensuales que cada uno
desde sus diferentes áreas debe cumplir.
Cómo es el proceso de organización, de dirección, de control?...Cómo es
la parte motivacional y de comunicación en la organización? quiénes están
a cargo de realizar el control en la organización? Cómo se establece la
retroalimentación? Todo esto era lo que se debía analizar en el proceso
administrativo

13. Análisis de resultados del punto 5 de la guía de entrevista (gráficas e

interpretación de resultados

11
Aquí se suponía que debían tomar los datos de otras empresas para poder
realizar comparaciones.

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 14. CONCLUSIONES

 El hacer trabajo nos permitió identificar y conocer la aplicación de las teorías de

la administración en el entorno empresarial y con excelentes resultados Cuáles
resultados?
 Concluimos que el proceso administrativo desarrollado por la empresa alcanos
ha contribuido en el crecimiento y consolidación por qué? de la organización en
el mercado nacional
 Identificamos que el de liderazgo autócrata que se lleva a cabo en la empresa
les ha funcionado en su sistema organizacional por qué?
 Analizamos que cuando una idea de negocio se estructura teniendo en cuenta
las teorías administrativas, el proceso administrativo , está en constante
innovación por qué? y tiene la capacidad de adaptarse a los cambios hacen
que la empresa continúe en el mercado
 Establecimos que la estructura organizacional presente en la empresa alcanos
es de tipo jerárquica vertical en donde la toma de decisiones está centralizada
en la gerencia general Así deberían ser todas las conclusiones, objetivas y
diciendo claramente algo…no como las anteriores

15. BIBLIOGRAFIA Hay que revisar la forma de hacer la lista de referencias de

acuerdo a APA

 Introducción a la administración- Bernal Torres pág. 95 - 137

 Robbins – administración
 Koontz - Administración Una Perspectiva Global y Empresarial
 innovación en el proceso organizacional - Clave del éxito gerencial Archivo

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