1.

Antecedentes de la Empresa
1.1. Datos Generales de Ley
R.U.C.

20140244920

RAZON SOCIAL

BRAIN SERVICE S.A.C.

DOMICILIO LEGAL

Av. Huancavelica No. 1322 1324

El Tambo HUANCAYO

TELEFONO/FAX

(51) 064-244187 // (51) 064-252942

GIRO EMPRESARIAL :
o Comercializacin de Equipos de Computo, Suministros y Accesorios.
o Servicios Especializados en Informtica, Electrnica y Comunicaciones.
CONSTITUCIN

o Brain Service S.A.C., tiene personeria jurdica con derecho privado,

amparado en La Ley General de Sociedades, fue constituida en un primer
momento como Sociedad Annima bajo el marco legal de la Ley General de
Sociedades Dec. Leg. No. 311, Ley de la Pequea y Micro Empresa, Cdigo
Civil y Tributario, as consta en la Escritura Pblica de fecha 25 de Agosto
de 1992 ante el Notario Pblico de la Provincia de Huancayo Abogado Ciro
A. Glvez Herrera e inscrita en el asiento No. 1 de Fojas 374 del Tomo 40
de Sociedades del Registro Mercantil de Junn; actualmente la sociedad esta
adecuada a la nueva Ley General de Sociedades No. 26887, como Sociedad
Annima Cerrada, as consta en la Escritura Pblica de fecha 27 de
Diciembre de 2000 ante el Notario Pblico de la Provincia de Chupaca
Abogado Marcial Ojeda Sanchez e inscrita en la ficha No. 4007, Rubro B,
Asiento No. 1 del Registro Mercantil de Junn.

Plan Estratgico Brain Service SAC

1.2. Resea Histrica

o

BRAIN SERVICE SAC, es una empresa con ms de 20 aos en el

mercado informtico de la regin central del Per, dedicado a la venta de
equipos y accesorios de Computacin, Informtica, Electrnica y
Conectividad, Licenciamiento de Software, Insumos originales; as como la
prestacin de servicio especializado en Informtica y Electrnica.

Somos Partner Premium de INTEL con cdigo IPI No. 10027310, Partner
Resealer de MICROSOFT, Partner Business de HP, ESET Nod32 y
Panda Antivirus.

Nuestros servicios de Conectividad como LAN, Wireless, VoIP, Conexin

Satelital IPVPN con VSAT, Enlaces VSAT Transaccional / SCADA, etc.
estn respaldados por ANET GROUP DATA.

Somos representante tcnico en la regin central de ELISE S.R.L.

fabricantes de estabilizadores y UPS en las marcas de FASE, IEDAPOWER
y POWERCOM; as mismo somos servicio tcnico de KYOCERA.

Comercializamos productos de TI&C de los canales autorizados como:

GRUPO DELTRON, INGRAM MICRO, TECHDATA PERU e
INTCOMEX distribuidores mayoristas de Intel, Epson, Hewlett Packard,
Samsung, LG, Seagate, Microsoft, Cisco, etc;

Tenemos personal tcnico calificado y certificado en las marcas de EPSON,

HP, KYOCERA, DLINK y SAMSUNG.

Nuestros laboratorios estn implementados con Equipos de medicin y

calibracin como osciloscopios, ampermetros analgicos y digitales,
multitester, variadores de voltaje y Bancos de Bateras; adems de juegos de
herramientas, etc.

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Plan Estratgico Brain Service SAC

Contamos con ambientes especiales para el Servicio Tcnico que suman

aproximadamente 80m2, en donde nos permiten realizar diferentes pruebas
de medicin y calibracin a los equipos.

Somos Principales Contribuyentes a la Sunat (PRICO) desde el ao 1997.

1.3. Plano de Ubicacin:

Central Telefnica:
(064) 244187 - 252942
Av. Huancavelica No. 1322 1324

Jr. La Victoria

Jr. Bologbesi

Jr. Junn

Av. Huancavelica Cuadra 13

Distrito: El Tambo
Provincia: Huancayo
Regin: Junn

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Plan Estratgico Brain Service SAC

1.4. Plano de Distribucin de Ambientes:

1.4.1. Tienda y Semi-Sotano:

0.50 X 2.10

0.50 X 2.10

06 05 04 03 02

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sal a de
espera

Recepcin

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Plan Estratgico Brain Service SAC

1.4.2. Mezaninne:

0.50 X 2.10

0.50 X 2.10

0.50 X 2.10

0.50 X 2.10

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ALMACEN

Caj a

Tienda

Recepcin

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Plan Estratgico Brain Service SAC

2. Visn:
Ser una empresa lder en Servicios Integrales de Tecnologas de Informacin y
Comunicacin con excelentes productos y servicios, adaptados a las exigencias del
mercado.

3. Misn:
Brindar a la regin central del pas, un servicio de asesora, venta y postventa en
Tecnologas de Informacin y Comunicacin con personal altamente motivado y
calificado que responde a las expectativas de nuestros clientes con efectividad, calidad
y oportunidad.

4. Justificacin de la Misin:
o NEGOCIO: Asesora, comercializacin y postventa de TICs
o MERCADO: Regiones: Junn, Huancavelica, Pasco y Hunuco.
o ACTITUD Y FILOSOFA: Personal altamente motivado y calificado que cultiva
elevados valores humanos.
o VALORES: Efectividad, tica, calidad y oportunidad.
o RESPONSABILIDAD SOCIAL: Ambiente que propicia el trabajo en equipo, la
realizacin del personal y promotor del desarrollo sostenible del pas.

5. Principios:
o SOMOS UNA FAMILIA y trabajamos en equipo. Nuestra relacin se basa en el
respeto, tolerancia, cordialidad, solidaridad y lealtad.
o El CLIENTE es la razn de SER de nuestra empresa y nos debemos a l.

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Plan Estratgico Brain Service SAC

o Nuestro servicio esta orientado a SATISFACER LAS NECESIDADES DEL

CLIENTE. Un buen servicio es el medio ms eficaz de conseguir fidelizar a
nuestros Clientes.
o La MEJORA CONTINUA es base para el desarrollo personal (prctica de buenas
costumbres) y crecimiento empresarial (mejora de los procesos).
o La INNOVACIN TECNOLGICA es clave para buscar nuevas oportunidades de
negocio. La capacidad de adaptacin al cambio es nuestro comn denominador.

6. Valores:
o SOLIDARIDAD Y TRABAJO EN EQUIPO: La base de nuestra filosofa es la
unin y es el valor para crear juntos la empresa que todos queremos. El inters
colectivo debe primar sobre el individual.
o COMPROMISO: Con nuestra empresa, para el logro de los objetivos. Con los
proveedores y clientes como socios comerciales para lograr conjuntamente la
satisfaccin de sus requerimientos. Y con la sociedad como promotor activo de su
desarrollo.
o LIDERAZGO: Se refleja en nuestra visin hacia el futuro. La bsqueda permanente
del liderazgo incrementa tambin la productividad, la creatividad y la innovacin
de nuestro trabajo, para lograr el xito organizacional y la satisfaccin de los
requerimientos de nuestros clientes.
o EXCELENCIA: Conjunto de acciones y de prcticas sobresalientes en la gestin de
nuestra empresa que estn orientadas y basadas en conceptos que incluyen: la
orientacin hacia los resultados, orientacin al cliente, liderazgo y perseverancia,
procesos y hechos, implicacin de las personas, mejora continua integral de la
calidad e innovacin permanente.
o TICA: El personal cultiva los ms elevados valores humanos con una actitud de
respeto a los principios de la deontologa profesional las leyes y normas.
o EFECTIVIDAD: Gestin de los recursos: eficaz, eficiente, racional, ptima y
oportuna.

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Plan Estratgico Brain Service SAC

7. Cadena de Valor:

INFRAESTRUCTURA
Ambiente Comercial, Tcnico y Administrativo. Distribucin y equipamiento adecuado
GESTIN DE RECURSOS
Recursos Humanos Motivados, Calificados y Competentes
Recursos Econmicos con los niveles de solvencia apropiados
DESARROLLO TECNOLGICO
Sistema Integral de Gestin Administrativa en desarrollo
Sistema de soporte tcnico y ventas en lnea
ABASTECIMIENTO
Aprovisionamiento de materiales de escritorio
Mantenimiento de equipos y herramientas de trabajo
LOGSTICA
INTERNA
Stock ptimo
de productos.
Rotacin por
demanda.
Distribuidores
diversos.

OPERACIONES
Asesora,
Ensamblaje de
computadoras
Servicio tcnico
en Electrnica e
Informtica.
Procesos Adm.
Contabilidad

LOGSTICA
EXTERNA
Servicio
tcnico a
domicilio.
Reparto a
Domicilio

MARKETING
Sistema de
Marketing
Referencias de
terceros.
Auspicios a
eventos afines.

VENTA
Venta directa.
Portal de
Prompyme
Cartera de
clientes

SERVICIO
Servicio postVenta
Gestin RMA
Servicio tcnico
especializado

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Plan Estratgico Brain Service SAC

8.

Objetivos de la Empresa:
o Aumentar el volumen de ventas y la participacin del mercado para alcanzar
un ROI no menor al 25%.
o Fortalecer la competitividad de la fuerza de ventas.
o Fortalecer los productos y servicios de comercializacin.
o Mejorar los indicadores de calidad de atencin del servicio tcnico.

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