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1.1 Identificacin
del Problema
DEBILIDADES
2.-Proveedores de repuestos en
importaciones.
2.-Deficiencias en la atencin al
cliente.
5. Equipos, maquinarias y
herramientas.
6.-Trabajo en equipo.
6.-Insuficientes tcnicas de
almacenaje.
7.-Precios de servicio de
mantenimiento bajos.
10.-Proveedores confiables.
10.-Quiebre de stock.
2.-Anlisis externo
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
5.-
Incremento
de
ventas
maquinarias pesadas.
6.- Tratado de libre comercio.
1.2 Formulacin
del problema
Pregunta de la investigacin:
Cmo se logra mejorar la deficiencia de la gestin logstica en el almacn del rea
de mantenimiento de maquinaria pesada?
1.4 Justificacin
Tecnolgica: porque el estudio propone la revisin del tema de administracin de
almacenes, desde un punto de vista del mejoramiento de la supervisin y control.
Adems permitir a la empresa brindar mejores servicios a los clientes y lograr
competitividad y una imagen de calidad de servicio.
Econmica: La implantacin de mejoras en los controles del movimiento de los tems
de almacenes, evitar compras innecesarias, mejora del mantenimiento de
herramientas y maquinarias otorgando mayor tiempo de vida til de stas. Adems se
puede evitar el aumento de contratacin de personal de control e inventarios. Social:
El buen funcionamiento de las maquinarias y herramientas protege el medio ambiente
sobre todo en la actividad minera y beneficia tambin a la imagen de los clientes.
Educativa: La investigacin puede establecer un manual instructivo que mejore la
calidad operativa del personal. Mejorando su ambiente laboral y elevando sus
conocimientos.
1.5.2 Facilidades
El trabajo de investigacin se realiz con el uso de teoras y experiencias
prcticas existentes relacionadas con el tema de investigacin.
Existi buena disposicin de la empresa para la obtencin de informacin
clasificada as como con las entrevistas y encuestas al personal.
2.3 ALMACENES
2.3.1 Los objetivos generales de la funcin de almacenes son:
Segn Tompkins y Smith, (1988:93-99), maximizar en el uso efectivo de espacio,
efectiva utilizacin de mano de obra y equipo, acceso listo a todos los productos,
movimiento eficiente de los bienes, mxima proteccin de todos los productos y
buen mantenimiento. El almacn es un punto intermedio en el sistema logstico de
inventarios donde los productos permanecen estibados o almacenados, un almacn
es una construccin utilizada para recibir, manejar y almacenar el producto final
mientras se distribuye para su venta.
Al tener en el almacn un producto, no se le agrega ningn valor solo se mantiene
en buen estado, la cual es una actividad estrictamente necesaria.
El objetivo primordial de las empresas que introducen un sistema de almacenes es la
optimizacin de costos, espacios y recorridos. (Manuel Pouerie, 2008).
Con Compras.
Esta relacin se refiere a las adquisiciones de los artculos que el almacn requiere
para reponer sus existencias por lo tanto es de inters para ambos (almacn y
compras), estar informados del movimiento de los artculos, cantidades econmicas,
etc. (Tompkins y Smith, 1988:99), que permitan determinar cundo y cmo se
adquirir.
Con Ventas
La poltica de ventas es fundamental para las operaciones del almacn, ya que al
establecer el pronstico de ventas se definen las necesidades de produccin o
comercializacin en la empresa.
Con Produccin.
9
10
12
operaciones de almacenamiento.
Teniendo en cuenta los artculos y existencia que deben guardarse en ella se
determinara el Layout del almacn, que determinan en gran medida la eficiencia de
las operaciones de manipulacin.
b)
13
c)
15
Conceptos de Inventario:
Los inventarios son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso
ordinario del negocio o para ser consumidos en la produccin de bienes o
servicios para su posterior comercializacin. El inventario es uno de los
activos ms grande existentes en una empresa, aparece tanto en el balance
general como en el estado de los resultados. (Brits, Jos A., 1999:25).
Los inventarios son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso
ordinario del negocio.(Dr. Eulogio Hurtado Dianderas,2005)
17
Los objetivos:
-Revisin de los productos dentro del almacn
-Evitar demoras y paralizaciones.
- Envi del producto a tiempo
-Anlisis de las necesidades de la empresa
-Chequeo de la produccin y ventas
Las polticas:
-Establecer lmites en la renovacin de los inventarios
-Establecer los niveles de inventarios que deben almacenarse
-Disear sistemas de almacenaje y sistemas de control de inventarios para que
eviten demoras en el flujo de materiales.
Los planes y normas:
Es el planeamiento que prevee la actuacin a futuro.
-Niveles de existencia.
-Periodicidad de compras para cada producto (renovacin).
-Posibilidades econmicas para la adquisicin de materiales.
-Costos logsticos: renovacin, posesin, roturas de stock y funcionamiento del
sistema.
-Rotacin de inventarios: Materias primas, productos terminados, otros.
-Amplitud de las variedades en inventarios.
Los sistemas y procedimientos:
Los sistemas y procedimientos mejoran la eficiencia de los procesos y eliminan la
duplicidad de actividades (Magad y Amos; 1985:40). Estos se aplican para:
-Controlar los inventarios y renovarlos adecuadamente.
-Seguimientos de materiales de importacin y nacionales.
19
20
del
inventario
para
protegerlo
contra
el
robo,
dao
descomposicin.
-Permitir el acceso al inventario solamente al personal que no tiene acceso a los
registros contables.
-Mantener registros de inventarios perpetuos para las mercancas de alto costo
unitario.
-Comprar el inventario en cantidades econmicas
-Mantener suficiente inventario disponible para prevenir situaciones de dficit, lo cual
conduce a prdidas en ventas.
21
23
24
pedido?
Cundo
El
debemos
sistema
de
hacer
el
reposicin
de
inventarios considera:
a) Sistema de cantidad fija, tiempo variable. Se aplica para el caso de estudio
b) Sistema de cantidad variable, tiempo fijo
a) Sistema de cantidad fija, tiempo variable
Cantidad a pedir cuando el inventario baja hasta un nivel predeterminado.
Consideraciones a tener: Cundo hacer el pedido? (Punto de pedido)
Cunto pedir? (cantidad a pedir)
Punto de pedido (Pp).Es la cantidad que define el momento de iniciar la renovacin de los inventarios.
Seala cuando el nivel de inventario de un artculo ha alcanzado el punto en que
segn la demanda llegara a cero.
Por ello se le debe incorporar un stock de seguridad para compensar cualquier sobre
demanda.
Consumo Promedio (Co).Es el consumo que se obtiene promediando el consumo de un periodo (por ejemplo
de un ao) pero al que se le aade tambin los consumos no efectuados por falta de
stocks (R).
Podemos calcular segn la frmula:
25
donde:
i es el periodo de meses considerados c
consumos
Mximo a pedir (M).Podemos calcular de la siguiente manera:
M= Pp (Cmi x Td) + Cs
Donde:
M es el nivel mximo de cada inventario
Pp es el punto de pedido. Pp=Co x Td x Fs
Co = consumo promedio
Td = tiempo de demora en meses (lead time)
Fs = factor de seguridad(Es un porcentaje adicional del Co por experiencia para
compensar eventualidades)
Cmi = Consumo mnimo mensual
Cs = Cantidad fija de reposicin. Cs=Ct/n x Tr
Ct = Consumo en un tiempo determinado
N = Nmero de meses que abarca un tiempo determinado.
Tr = Tiempo de revisin de los inventarios.
Mnimo a pedir (m).Podemos calcular de la siguiente manera:
m= Pp (Co x Td)
donde el mnimo se convierte en el stock de seguridad. (Ver Anexo No3)
b) Sistema de cantidad variable, tiempo fijo.-.
26
27
Melinkoff,
R.
(1990:28),
los
procedimientos
consiste
en
describir
29
32
33
Los objetivos estratgicos especficos, por definicin son objetivos a corto y mediano
plazo, son expresados en trminos cualitativos y son susceptible de medicin a
travs de indicadores de resultados objetivamente verificables.
Acciones estratgicas, son categoras bsicas sobre las que se centra la
implementacin estratgica del Plan de accin, por tanto debern reforzarse los
mecanismos de comunicacin interna y externa.
El autor partiendo de los anlisis anteriores propone realizar un diagnstico
participativo, utilizando la metodologa propuesta por March y Socorro (2000), con
adaptaciones a las condiciones concretas del objeto de estudio y a los objetivos
planteados y finalmente aplicar el planeamiento estratgico.
Realizar una evaluacin del sistema del almacn de mantenimiento de maquinaria
pesada que permita identificar los problemas y dificultades organizativas, gerenciales
y tcnicas, que afectan el desarrollo del almacn de mantenimiento de maquinaria
pesada de la Empresa CYOMIN SAC, en el Departamento de Cajamarca y
establecer un plan de accin a corto y mediano plazo que permita resolver los
problemas detectados y los objetivos especficos planteados.
Objetivos especficos:
1.-Desarrollar un manual de procedimiento para toma de inventario para el almacn
de mantenimiento de maquinaria pesada.
2.-Desarrollar un procedimiento para realizar toma de inventarios de repuestos de
rotacin rpida.
3.-Aplicacin de los procedimientos desarrollados en el almacn de mantenimiento
de la empresa, para evaluar con indicadores la gestin logstica.
34
35
36
Una vez realizadas todas estas fases se obtendr el producto final que es la
metodologa diseada con evaluacin por parte de expertos y su anlisis econmico.
.Diagrama No3.1 Modelo para el diagnstico y planeamiento estratgico de los
almacenes de la empresa CYOMIN SAC, Cajamarca.
Caracterizacin
de los almacenes
datos-entrevistas
Misin
Objetivo
Visin
DIAGNOSTICO
Identificacin de
los problemas
centrales
JERARQUIZACION
DE PROBLEMAS
Identificar las
soluciones para
los problemas
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
Implementar y
evaluar las
soluciones
PLAN DE
ACCION
37
NPERSONAL ENTREVISTADOS
(1) ADMINISTRATIVOS
66.66
(2) ALMACENEROS
100.00
(3) TECNICOS
83.33
(4) OPERADORES
30
20
66.66
(5) AYUDANTES
50.00
50
34
68.00
TOTAL
39
acerca de los diversos cuestionarios. Esta pudo servir para conocer la situacin
organizativa de la empresa, nivel de formacin del personal, el inters por el trabajo
y otros.
-Gua de observacin: Consiste en recorrido in situ por todas las reas que
comprende el almacn. Permiti conocer y experimentar las dificultades que
generalmente afronta el almacn.
-Tcnicas estadsticas: Se utiliza para el procesamiento y anlisis de la informacin. Tormentas de ideas: Esta tcnica se utiliza al inicio de la investigacin para generar
alternativas que le permitan al investigador encontrar alternativas de validacin
adicionales, estrategias, representacin grfica.
-Escala de Likert: Se utiliza para evaluar el instrumento diseado para hacer la
evaluacin de las dimensiones con los descriptores que comprenden de manera de
hacer un diagnstico requerido para la metodologa.
Para la investigacin documentaria, las tcnicas de recoleccin de datos aplicadas
en el caso de estudio materia de esta investigacin fue necesaria la bsqueda de
informacin secundaria a travs de la revisin de documentos, informes econmicos,
informes tcnicos, datos histricos y otras fuentes como: revisin bibliogrfica,
revisin de revistas, revisin de tesis, uso de internet.
La informacin primaria se busc a travs de las entrevistas y encuestas al personal
de la empresa.
Los instrumentos usados fueron:
40
3.8.1 Diagnstico
De las metodologas estudiadas se escogieron los aspectos que ms se adaptan a
las caractersticas del almacn. Se toma como base los pasos metodolgicos que
recomienda March y Socorro (2000), que aparecen en el captulo II, estos se
adecuaron al objeto de estudio y objetivos perseguidos en la investigacin.
a) Seleccin de la zona objeto de estudio
b) Coordinacin con los actores locales
c) Preparacin de los participantes
d) Caracterizacin del objeto de estudio
e) Talleres participativos
f) Procesamiento y anlisis de la informacin.
a) Seleccin de la zona objeto de estudio
Fue seleccionada los Almacenes de mantenimiento de maquinaria pesada de la
empresa constructora y operadora minera CYOMIN SAC en el Departamento de
Cajamarca.
41
instituciones,
grupos
de
personas,
funcionarios,
individuos,
y el Jefe de almacn.
responden a una
y dems
45
fuente
de
informacin,
considera
los
plazos
tiempo
para
la
Las estrategias y sus planes de accin deben ser suficientemente flexibles que
permitan incluir o suprimir elementos para garantizar el cumplimiento de los objetivos
y resultados deseados para el periodo planificado.
Los planes de accin deben revisarse y actualizarse frecuentemente, teniendo en
cuenta los cambios del entorno, los resultados que se van obteniendo y el balance
de las fortalezas y debilidades.
Adems incluso para transformar las amenazas, los directivos deben estar al tanto
para aprovechar todas las oportunidades que se presenten incluso para transformar
las amenazas en oportunidades.
47
Componente histrico
Componente Organizacional
1) Cuadro Tcnico
La empresa cuenta con Gerentes y Administrativos
almaceneros y tcnicos calificados,
profesionales calificados,
49
almacenes
la totalidad de
TABLA No4.2
Sentimientos
ORGULLO
PERTENENCIA
INDIFERENCIA
Administrativ
os
4.7
4.3
0
Almacener
os
5.0
4.0
0
Tcnicos
4.2
3.2
2.5
Operadore
s
4.0
3.0
2.0
Ayudante
s
5.0
3.0
2.0
TOTA
L
4.58
3.50
1.30
50
MOTIVACION
4.3
4.5
4.4
4.5
4.4
HACIA EL
TRABAJO
INTERES
4.3
3.5
3.8
4.0
4.0
RESPONSABILIDA
4.7
4.0
4.0
4.0
4.0
D
CONPROMETIMIE
4.0
4.0
3.6
3.5
3.6
NTO
SENTIRME UTIL
4.7
4.0
3.9
3.5
3.5
Fuente: Ing. Manuel Tejeda Marrero2007, adaptado por Jos Cabrejos Burga 2010.
4.42
3.92
4.14
3.74
3.92
51
Los sentimientos que prevalecieron entre los encuestados fueron orgullo (4.58) y
motivacin hacia el trabajo (4.42), mientras que el que menos se manifiesta es la
indiferencia (1.30).
Entre el grupo del personal de almacenes y ayudantes el de mayor puntuacin
corresponde
a la
52
53
Del anlisis realizado por medio de las entrevistas y observacin visual, se puede
valorar que a pesar de contar con un Know How, una estructura acorde con las
necesidades de la organizacin, esta no cumple con su principal misin que es la
de venta de repuestos y mantenimiento de maquinarias pesadas.
En la estructura de direccin el 100% del personal Administrativo considera que es
funcional, opinin contraria tienen el 100% del personal del almacn, tcnicos,
operadores y ayudantes al plantear que no reciben las indicaciones para los
servicios prioritarios y que en ocasiones no saben cul trabajo van a desarrollar.
Esto denota falta de comunicacin entre las personas que toman decisiones y los
que ejecutan los trabajos.
Referente a la participacin en las asambleas para informar al personal de los
resultados de gestin, en la entrevista realizada el 50% del personal
administrativo, almaceneros, tcnicos, operadores y ayudantes considera que las
reuniones
funciones mientras que el otro 50% plantea que hay dificultades, de estos el 80%
de los operadores considera que no se les informa oportunamente y el 20%
indican que no asisten porque siempre se habla de lo mismo.(fuente entrevista al
personal).
Personal de la empresa
El rea de Gerencia de Repuestos y Servicios posee un total de 50 trabajadores,
de ellos: 3 son personal administrativo que representa el 6%, 3 son personal
almaceneros que representa el 6%, 6 son personal tcnico que representa el 12%,
54
6%
Almaceneros
6%
Tcnicos
12%
Operadores
30
60%
Ayudantes
16%
TOTAL
50
100%
con la gua de salida, la factura respectiva, las copias de este documento servirn
para descargar de la hoja Excel los activos especificados.
De no encontrarse con stock, quedar pendiente de atencin y se comunica al
Gerente de Repuestos y Servicios para agilizar su llegada.
Stock repuestos
Recibe orden o
pedido
Atien
de
NO
Espera
atencin
SI
Embalaje
Entrega al cliente
El almacn de repuestos tiene como clientes internos a las reas de renta de
maquinaria y mantenimiento de equipos. Entre los clientes externos se tiene a los
56
57
Adicionalmente indicaron que en el segundo nivel cuentan con un cuarto de seguridad en donde
estn ubicados los componentes que tiene altos costos, adems tienen un estante destinado a
componentes reparados.
En la observacin se constat que los repuestos cuentan con una ubicacin fija,
pero los materiales e insumos no estn bien distribuidos, se verific claramente
por el desorden presentado, se encuentran dispersos entre los Rack y estanteras.
A travs de la observacin visual constatamos que no existe criterio de orden por
tanto se dificulta el control respectivo.
En la entrevista al Jefe de Almacn referente a la aplicacin de los ingresos y
egresos de repuestos, materiales e insumos, se pudo observar que la informacin
que manejan en hoja Excel no es confiable.
El almacn de repuestos actualmente est compuesto por 2150 tems.
En la observacin en el segundo nivel de los almacenes se observ que existen
muchos vacos en los estantes, en la entrevista con el Jefe de Almacn, indic que
no existe stock de repuestos de rotacin rpida.
En la entrevista en los almacenes al personal, indicaron que en el primer nivel se tiene
existencia de repuestos obsoletos por ventas de maquinarias.
FILOSOFA 5 S
La aplicacin de esta filosofa en la Empresa, constituye uno de los componentes principales
para el logro del mejoramiento de la logstica en el almacn.
De la encuesta realizada al personal de los almacenes por la filosofa de las 5S.
58
DESCRIPCION
PUNTOS
X
TOTAL PUNTAJE: 11
LUGAR
FECHA
REALIZADO POR
CARGO
DESCRIPCION
ETAPA 2: SEITON (ORDEN)
PUNTOS
1
59
PUNT OS
1
LUGAR
FECHA
REALIZADO POR
CARGO
DESCRIPCION
PUNT OS
LUGAR
FECHA
REALIZADO POR
CARGO
DESCRIPCION
ETAPA 5: SHITSUKE (DISCIPLINA)
1.-Existe ambiente de trabajo sano en
donde el personal intenta realizar de la
mejor forma su trabajo.
2.-Existen algunos procedimientos y
registros que se llevan eventualmente.
3.-El personal cumple con los
procedimientos y registros, son
llevados peridicamente.
PUNTOS
1
x
x
x
61
META PRXIMA
22
20
16
20
18
TABLA No4.5
Factores
Motivacin del
personal
Utilizacin
adecuada de la
tcnica
Administrativ
os
4.7
Almacener
os
4.5
Tcnicos
4.4
Operadore
s
4.5
Ayudante
s
4.5
TOTA
L
4.52
4.0
4.5
4.0
3.7
3.5
3.94
62
Normas adecuadas
3.0
3.5
3.2
3.0
3.0
de trabajo
Estimulacin moral
4.3
4.0
3.7
3.5
3.5
a los trabajadores
Cuadros de
4.5
4.3
3.1
3.0
3.0
direccin
capacitados
Capacitacin de
3.o
4.0
3.0
3.0
3.0
todo el personal
Normas
de
4.0
4.5
4.0
3.7
3.5
procedimientos
para
toma
de
inventarios
Inventarios de
4.7
4.5
4.4
4.5
4.5
repuestos de
rotacin rpida
Fuente: Ing. Manuel Tejeda Marrero 2007, adaptado por Jos Cabrejos Burga 2010.
3.14
3.80
3.58
3.20
3.94
4.52
Grfico 4.3 En qu grado considera que los siguientes factores son importantes para
lograr la eficiencia econmica del almacn?
El grfico 4.3 y la tabla No 4.5 muestran los factores que segn los encuestados
son importantes para lograr la eficiencia econmica del almacn de CYOMIN
63
y a las normas de
3.0
Operadore
s
4.0
Ayudante
s
4.0
TOTA
L
3.6
4.5
4.4
4.5
4.5
4.52
3.3
4.0
3.4
5.0
4.0
3.94
2.5
2.0
3.4
3.5
3.5
2.98
4.3
4.0
4.5
4.5
4.5
4.36
Falta repuestos de
4.7
4.5
4.5
4.5
4.4
rotacin rpida
Atencin al cliente
4.5
4.7
4.4
4.5
4.5
Falta de metodologa
3.3
5.0
4.0
3.4
3.4
para toma de
inventarios
Fuente:Ing.Manuel Tejeda Marrero 2007, adaptado por Jose Cabrejos Burga 2010
4.52
Poca motivacin
del personal
Falta de recursos
econmicos
Deficiente
aplicacin de la
tecnologa
Cuadros pocos
capaces
Factores climticos
Administrativ
os
3.5
Almacener
os
3.5
Tcnicos
4.7
4.52
3.82
64
Cuando se analiza los factores que estn afectando el desarrollo exitoso del
almacn de CYOMIN SAC, tabla No4.6 y grfico 4.4, los encuestados consideran
que la falta de recursos econmicos (4.52), la falta de repuestos de rotacin rpida
(4.52), y la atencin al cliente (4.52) son los factores principales, seguidos por los
factores climticos (4.36).
Por categora el personal administrativo le da mayor peso a la falta de recursos econmicos
(4.7) y a la falta de repuestos de rotacin rpida (4.7); los almaceneros le dan mayor peso a la
falta de metodologa para toma de inventarios (5.0), seguido por la atencin al cliente (4.7).
65
De forma general se puede indicar que el personal del almacn de CYOMIN SAC,
identifican como sus principales dificultades que estn afectando el desarrollo
exitoso, es la falta de recursos econmicos, falta de repuestos de rotacin rpida y
la no atencin al cliente.
En la tabla No 4.7, se presenta los resultados de la encuesta realizada al personal
del rea de Gerencia de Repuestos y Servicios de la empresa CYOMIN SAC
Cules son los principales riesgos que corre el rea de gerencia de repuestos y
servicios de CYOMIN SAC?
TABLA No 4.7
Riesgos
Administrativo
s
5.0
4.0
Almaceneros
Tcnicos
Operadores
Ayudantes
TOTAL
No rentabilidad
5.0
5.0
4.4
4.4
Fluctuacin de
4.0
4.1
4.0
4.0
la fuerza laboral
Fluctuacin
4.0
4.0
3.7
4.4
4.4
econmica
Competencia
5.0
5.0
4.5
4.5
4.0
con otras
empresas
Extincin de la
2.0
1.5
2.0
2.0
2.0
empresa
Fuente: Ing. Manuel Tejeda Marrero 2007, adaptado por Jos Cabrejos Burga 2010
4.76
4.02
4.10
4.60
1.90
66
5.00
4.76
4.60
4.50
4.10
4.02
4.00
3.50
3.00
2.50
1.90
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
No rentabilidad Fluctuacion de la
fuerza laboral
Fluctuacion
economica
Competencias
con otras
empresa
Extincion de la
empresa
Grfico 4.5 Resumen de la pregunta de la encuesta Cules son los principales riesgos que
corre el rea de gerencia de repuestos y servicios de CYOMIN SAC?
En la tabla No 4.7 y grfico 4.5, se expone los criterios de los encuestados sobre
los principales riesgos que corre el rea de Gerencia de Repuestos y Servicios de
la Empresa CYOMIN SAC, dndole mayor importancia a la no rentabilidad (4.76),
seguido por la competencia con otras empresas (4.60), mientras consideran poco
importante la extincin de la Empresa (1.90).
67
INTERROGANTES
TABLA No 4.8
CATEGORA
OPININ
68
Poseen existencias
o repuestos de
rotacin rpida?
Calidad
de
los
repuestos?
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
15
Lubricantes
16
17
Llantas
Varios
Grasas
Aceites
Refrigerantes
Maquinaria Motriz
Soldadura
Planchas de Fierro
Pernos
Pintura Etc.
SHELL
SHELL
SHELL
HANKOO
OERLIKON
SIDER PERU
SIDER PERU
TEKNO
Descripcin
Und.
Precio
Unit ($)
CONSUMO
MENSUAL
PERIODO SEMESTRAL
CANT
MONTO TOTAL
$
"001.001
lt
2.05
363.0
2 178.00
4 464.90
"001.002
lt
1.85
40.0
240.00
444.00
"001.005
lt
1.39
620.0
3 720.00
5 170.80
"001.006
lb
2.21
110.0
660.00
1458.60
"001.007
Refrigerante Shellzone
Aceite para engranaje Shell Spirax
HD90
lt
2.92
40.0
240.00
556.80
lt
1.44
180.0
1 080.00
1555.20
"001.008
70
2474-9016A
Filtro de succin
und
45.32
3.0
18.00
815.76
65.12503-5005
Filtro combustible
und
5.56
2.0
12
66.72
65.05510-5009
und
17.48
1.0
104.88
2474-9019
und
18.55
1.0
147.3
2474-9020
und
35.05
1.0
210.3
4474-9047S
und
21.86
2.0
12
262.32
2474-6003
und
43.70
4.0
24
1048.8
2474-6025
und
24.61
4.0
24
590.64
65.12503-5002
Filtro combustible
und
12.32
5.0
30
369.6
65.12503-5004
Filtro combustible
und
4.50
5.0
30
135
65.05504-5007
und
12.67
7.0
42
532.14
4474-9036
Filtro de transmisin
und
105.12
2.0
12
1261.44
65.05504-5021
und
16.35
1.0
98.1
2474-9041S
und
5.36
2.0
12
64.32
2474-6006A
und
45.37
4.0
24
1088.88
65.05510-5007
Filtro AC motor
und
12.67
5.0
30
380.1
65.12503-5001
Filtro de combustible
und
9.41
5.0
30
102.3
65.12503-5003
Filtro de combustible
und
4.49
5.0
30
132.9
2474-9038
und
35.12
4.0
24
842.88
65.05504-5013
und
22.75
1.0
136.5
2474-9404A
Element filter
und
30.07
1.0
180.42
2471-9024
und
85.33
1.0
511.98
2471-9023
und
40.15
1.0
240.9
04900/10017-I
04900/10017II
und
7.14
1.0
42.84
und
6.35
1.0
38.1
02611/00046
und
149.26
1.0
143.26
04900/10203
und
35.56
1.0
35.56
04029/14721
und
53.56
1.0
53.56
07001/31014
und
39.39
71
13.33
1.0
07001/31016
und
37.62
1.0
112.86
07001/31301
und
31.98
1.0
31.38
07001/31302
und
108.30
1.0
108.3
02611/00121
E04033/20035
und
25.00
1.0
75
Filtro de aire
und
36.86
1.0
36.86
und
19.25
1.0
19.25
D471000
und
11.79
1.0
70.74
D471001
und
40.49
1.0
242.94
und
70.30
1.0
70.3
D470124
und
20.46
1.0
61.38
D470125
und
32.66
1.0
97.98
D501397
und
11.53
1.0
34.59
D460362
und
35.92
1.0
107.76
D460123
und
25.96
1.0
76.08
D460124
und
3.76
1.0
11.28
LF678
und
20.91
1.0
121.86
FS19516
E-0225004453
und
27.14
1.0
162.84
und
86.70
1.0
173.4
und
7.63
1.0
15.26
HF6510
Filtro hidrulico
und
22.35
1.0
22.35
2914800600
Gasket/empaquetadura
und
128.80
1.0
128.8
653112400
und
15.00
1.0
45
2900051600
und
20.00
1.0
60
2914800800
Filtro de aceite
und
13.26
1.0
79.56
E04033/20031
D501651
E-0225004444
72
1613610500
und
16.23
1.0
97.38
2914801100
und
1.79
1.0
10.74
653122700
Empaquetadura
und
0.52
1.0
3.12
661103800
Arandela
und
0.68
1.0
4.08
653112400
und
0.54
1.0
3.24
653106200
Arandela de cobre
und
0.46
1.0
2.76
661103300
Arandela
und
10.00
1.0
60
2900052000
Elemento de filtro
und
3.35
1.0
20.1
2250584200
Membrana de caucho
und
13.26
1.0
79.56
1613610500
und
96.00
1.0
96
1619279800
Filtro de aire
und
102.00
1.0
102
1619554500
Elemento de filtro
und
22.00
1.0
66
65.96801-0030
Belt
und
18.8
12
225.6
65.96801-0070
Belt
und
23.15
12
277.8
65.96801-0004
Belt
und
8.31
12
99.72
65.96801-0058
Belt
und
20.89
12
250.68
65.96801-0059
Belt
und
19.15
12
217.8
2527-1016
Fuse
und
1.17
30
35.1
2527-1015
Fuse
und
1.16
48
55.68
2527-1017
Fuse
und
2.56
48
122.88
S866123H
Bulb
und
1.02
48
48.96
2534-1117
Lamp
und
22.1
132.6
2123-1371
Pin lock
und
8.75
18
157.5
2705-9011A
Pin lock
und
5.45
18
98.1
2110-1027D18
Bushing
und
46.61
12
559.32
4110-4019
Bushing
und
49.58
12
594.96
76k-20
Oring oil
und
6.99
41.94
240224
Valve Solenoide
und
794.46
4766.76
4440-6207K
Kit seal
und
49.6
99.2
73
4440-6209K
Kit seal
und
43.5
87
4440-6211K
Kit seal
und
35.2
70.4
K9000501
Disk bracke
und
48.01
10
20
960.2
K9000525
Disk bracke
und
41.25
16
660
4420-9241
Valve bracke
und
391.86
391.86
S8200682
Seal oil
und
10.76
64.56
S8200672
Seal oil
und
10.42
62.52
4713-1131A
Toot h side LH
und
107.84
215.68
4713-1132A
Toot h side RH
und
107.84
215.68
4713-1130A
Tooth
und
69.5
10
695
65.03905-0014
Gasket
und
7.84
12
94.08
65.141.000
Borne
und
1.85
36
66.6
2274-1025
Kit seal
und
35.05
18
630.9
65.1073.000
Grasera
und
0.28
10
60
16.8
TSOL 44.004
Supercito 5/32"
kls
2.2
18
108
237.6
TSOL 44.005
kls
14.03
36
505.08
06.56190-0706
Ring seal
und
0.47
36
16.92
4185-4034A
Hose
und
12.61
12
151.32
4185-4038A
Hose
und
14.59
12
175.08
4185-4037
Hose
und
7.57
12
90.84
TOTAL US$
39 030.66
74
NO Part No.
Supply No
Part Name
Q'ty
USD
FOB
U.Price
Amount
4440-6209K
64429
14C32S-B24
12C1S-B24
12C11S-B24
1UL60-P-20S-EK-FJ
1ULX13538-01
1PS100-P-20S-EK-FC
1PS100-P-20SEK
1PD20-P--6S-EK
1PD20-P-2S-KB
AXP9084-01
10
AXP8296-03
AXP8296-06
11
4401-9415
4401F9415
12
2119-1007
13
3146763
K9000501
14
3146743
K9000525
15
4549-9413
KIT SEAL
SOLENOIDE
SOLENOIDE
SOLENOIDE
CARTRIDGE
CARTRIDGE
CARTRIDGE
CARTRIDGE UNLOADER
CARTRIDGE L-S
PUMP STEERING
GAUGE LEVEL
DISK BRAKE
DISK BRAKE
SWITH TRANSMISION
43.50
87.00
82.11
82.11
397.89
397.89
242.72
242.72
795.79
795.79
397.89
397.89
111.41
111.41
255.98
255.98
1 193.68
1 193.68
568.99
568.99
3 063.79
3 063.79
10.08
10.08
10
48.01
480.10
41.25
330.00
46.42
46.42
75
SWITH STOP
16
2549-9404
17
4260-9012A
18
4260-9013A
19
S8200682
20
S8200672
21
240224
22
244064
23
244063
24
244062
25
4549-1125
26
4528-9029A
27
2544-9020
2544-9033
28
4528-9032A
4528-9032B
29
2528-9019
30
2549-1136
2549-1136D3P
31
4420-9241
4420-9241
32
2543-9009A
2543-9009A
33
2523-9007
34
2523-9003
35
2531-9001
2531-1003
36
2525-1009
2525-1011
37
2534-1117
38
2538-9005
2538-9005A
39
4195-6045D1
4139-6058D1
40
2138-9006B
41
2502-9003
248460
GASKET
PLATE; SEAL
2549-9085
SWITH COLUMN
METER TACHO
RELAY
GAUGE TEMP & PRESS
METER HOUR
SWITCH STARTER
VALVE BRAKE
UNIT CONTROL
CONTROLLER PREHEAT
CONTROLLER STARTER
CONVERTER;DC
UNIT BLINKER
LAMP REAR
MOTOR WIPER
CABLE CONTROL
JOINT; BALL
2502-6006C
ALTERNATOR
413.81
413.81
718.86
718.86
767.94
767.94
10.75
10.75
10.48
20.96
794.46
4 766.76
36.61
36.61
44.97
44.97
915.16
915.16
583.58
583.58
67.11
67.11
4.24
8.48
139.26
139.26
69.90
69.90
18.97
37.94
391.26
391.26
121.63
121.63
32.89
32.89
28.26
28.26
33.42
33.42
5.84
5.84
18.57
37.14
55.17
55.17
18.30
18.30
2.79
2.79
205.58
205.58
76
42
4713-1131A
4713-1131B
43
4713-1132A
4713-1132B
44
4713-1130A
4713-1130C
45
SO779961
46
S4031531
47
SO534661
S0534666
48
SO534461
S0534466
49
S4013343
50
65.00900-2366
65.00900-2366S
51
65.10102-0038
65.10102P0038
52
65.12501-7019
53
4185-4034A
54
4185-4038
4185-4038A
55
4185-4037
4185-4037A
56
65.03905-0014
65.03905-0018
TOOTH SIDE LH
TOOTH SIDE RH
TOOTH
BOLTM30X2X125
NUT M30X2
BOLTM24X100
BOLT M24X90
NUT M24
GASKET SET
NOZZLE INJECTION
FUEL STRAINER ASSY
HOSE
HOSE
HOSE
GASKET CYLINDER
SUB TOTAL
107.84
107.84
107.84
107.84
69.50
417.00
5.71
45.68
2.26
18.08
15
3.06
45.90
15
2.92
43.80
30
0.67
20.10
17.24
17.24
14.92
89.52
15.65
15.65
12.61
25.22
14.59
29.18
7.57
15.14
7.84
23.52
168
18 619.93
4440-6209K
KIT SEAL
43.50
87.00
58
14C32S-B24
SOLENOIDE
397.89
397.89
59
12C1S-B24
SOLENOIDE
242.72
242.72
60
12C11S-B24
SOLENOIDE
795.79
795.79
61
1UL60-P-20S-EK-FJ
1ULX13538-01
CARTRIDGE
397.89
397.89
62
1PS100-P-20S-EK-FC
1PS100-P-20SEK
CARTRIDGE
111.41
111.41
63
1PD20-P--6S-EK
1PD20-P-2S-KB
CARTRIDGE
255.98
255.98
64
AXP9084-01
CARTRIDGE UNLOADER
1 193.68
1 193.68
65
AXP8296-03
CARTRIDGE L-S
568.99
568.99
AXP8296-06
77
66
4401-9415
67
4420-9212
68
4401-9414
69
4420-9437
70
4401F9415
PUMP STEERING
3 063.79
3 063.79
VALVE CUSHION
1 551.79
1 551.79
4401F9414
PUMP MAIN
1 657.89
1 657.89
4420-9437A
UNLOADER VALVE
3 183.16
3 183.16
4260-9012A
718.86
718.86
71
4260-9413
SHAFT CENTER
860.78
860.78
72
240224
VALVE SOLENOIDE
794.46
3 972.30
73
4549-1125
SWITH COLUMN
583.58
583.58
74
2119-1007
GAUGE LEVEL
10.08
10.08
75
4134-9401
PEDAL ASSY
225.47
225.47
76
2549-9404
SWITH STOP
413.81
413.81
77
2544-9020
2544-9033
RELAY
4.24
8.48
78
2549-1136
2549-1136D3P
SWITCH STARTER
18.97
37.94
79
2543-9009A
UNIT CONTROL
121.63
121.63
80
2523-9007
CONTROLLER PREHEAT
32.89
32.89
81
2523-9003
CONTROLLER STARTER
28.26
28.26
82
2525-1009
UNIT BLINKER
5.84
5.84
83
2534-1117
LAMP REAR
18.57
37.14
84
2534-1138
2534-1138A
36.21
36.21
85
4195-6045D1
4139-6058D1
CABLE CONTROL
18.30
18.30
86
2138-9006B
JOINT; BALL
2.79
2.79
87
2502-9003
2502-6006C
ALTERNATOR
205.58
205.58
88
4713-1131A
4713-1131B
TOOTH SIDE LH
107.84
107.84
89
4713-1132A
4713-1132B
TOOTH SIDE RH
107.84
107.84
90
S0779961
BOLT M30X2X125
5.71
45.68
91
S4031531
NUT M30X2
2.26
18.08
92
65.26201-7049
65.26201-7049A
STARTER
265.26
265.26
93
65.00900-2366
65.00900-2366S
GASKET SET
17.24
17.24
2549-9085
134-00028
2525-1011
78
94
65.06500-6110
65.06500-6110A
108.19
108.19
95
65.10102-0038
65.10102P0038
NOZZLE INJECTION
14.92
89.52
96
65.12501-7019
15.65
15.65
97
4185-4034A
HOSE
12.61
25.22
98
4185-4038
4185-4038A
HOSE
14.59
29.18
99
4185-4037
4185-4037A
HOSE
7.57
15.14
65.03905-0018
GASKET CYLINDER
7.84
23.52
100 65.03905-0014
SUB TOTAL
76
21 696.28
FOB TOTAL
244
40 316.21
Filtros hidrulicos
PROCEDENCIA
-Bonis Co.
-importacin
-San jorge
-Nacional
-Bonis Co
-importacin
-Atlas copco
-Nacional
Sellos hidrulicos
-Bonis Co
-importacin
-importacin
Repuestos de transmisin
-Nacional
-Lab. Senatinos
-Nacional
-Bonis Co
-importacin
79
Repuestos de diferencial
-Bonis Co
-importacin
Sistemas elctricos
-Valencia S.A.
-Nacional
Turbos
-Turbo parts
-Nacional
-Incor S.A.
-Nacional
10
O ring
-casdel hnos.
-Nacional
11
Unas y cuchillas
-Fundicin central
-Nacional
12
Punteros de martillo
-Atlas copco
-importacin
13
-Aceites el Dorado
-Nacional
-Lubricantes Koky
-Nacional
14
Soldaduras
-Exsa
-Nacional
15
Bocinas y pines
-Mapeco S.A.
-Nacional
16
Mangueras
-Reda S.A.
-Nacional
17
-Komac
-importacin
18
Llantas
-Seggasa
-Nacional
19
Ferretera en general
-Nacional
ATENCIN AL CLIENTE
En la entrevista con el Jefe de Almacn y el Jefe de Servicios indicaron que el
comportamiento de la atencin al cliente tanto interna y externa actualmente es
muy pobre la atencin a los clientes por no contar con repuestos.
La informacin es correcta, el trato es eficiente y amable, el servicio de atencin la calificaron
de mala.
80
En la Tabla No4.13, se describe las rdenes atendidas a lo largo de los aos anteriores.
Tabla 4.13 Ordenes de compras atendidas
ITEM
AOS
O/C ATENDIDAS
2005
1228
2
3
4
5
6
2006
2007
2008
2009
2010
1194
1294
1347
574
614
O/C ATENDIDAS
1600
1400
1200
1000
800
O/C ATENDIDAS
600
400
200
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
En el grfico 4.6 se refleja las rdenes atendidas con respecto a la atencin al cliente
en el transcurrir del tiempo,
Se aprecia que del ao 2005 al 2008 la atencin al cliente era aceptable, a partir
del ao 2008 se aprecia una cada libre en respuesta a la atencin de rdenes a
los clientes.
81
INVENTARIOS FSICOS
En la pregunta Cul es el proceso mediante el cual se lleva el control del inventario
fsico actual?
Los resultados de la entrevista al personal, el 100% indican que no se realizan inventarios
fsicos.
En la pregunta. Requiere el almacn de la empresa un software de control de inventario?
El 100% de los entrevistados indicaron que si
INDICADORES DE GESTIN
Luego de implementar los procedimientos para toma de inventarios en el almacn de
mantenimiento de maquinaria pesada en la Empresa CYOMIN SAC, los
siguientes indicadores evaluaron la gestin logstica.
Anexo No 9
a) Indicador ILA (Exactitud de inventarios por locaciones) Este
indicador mide la variacin de errores en las ubicaciones.
El objetivo es el 99%.
Se calcula de la siguiente manera:
ILA = Locaciones conformes x 100 >=99%
Locaciones auditadas
Para nuestro caso de estudio el ILA es a 300 x 100 = 95.54%
314
Podemos observar que estamos por DEBAJO DEL OBJETIVO.
83
El objetivo es el 99%.
Se calcula de la siguiente manera:
IRA = Registros conformes x 100 >=99%
Registros auditados
Para nuestro caso de estudio el IRA es a 1,428 x 100 =95.20%
1,500
Podemos observar que el objetivo NO HA SIDO SUPERADO.
COMPONENTE ECONMICO
INDICADORES
INGRESOS
GASTOS
GANANCIAS
Tabla No 4.14
AO
AO
2008
2009
4811,387
1432,1031
3042,1007
822,6210
1768,880
609,906
AO
2010
643,436
712,319
-68,883
84
6000000
5000000
4000000
INGRESOS
3000000
GASTOS
2000000
GANANCIAS
1000000
0
2008
2009
2010
-1000000
Como se puede observar los indicadores econmicos en los ltimos anos arrojan prdidas
importantes.
COMPONENTE DE COMERCIALIZACION
85
JERARQUIZACION
DE
PROBLEMAS
RESULTADOS
DE
LOS
PARTICIPATIVOS.
Mediante el anlisis de la informacin obtenida como resultado del procesamiento
de los datos de las encuestas, entrevistas y revisin de documentos se logr
demostrar que efectivamente existen deficiencias en la gestin del almacn de
CYOMIN SAC.
Fue elaborado por parte del equipo tcnico un listado de un conjunto de
dificultades aportadas por el personal de la empresa, utilizando la tcnica
numrica se jerarquizaron y dieron prioridad a los problemas.(tabla No4.15)
PRIORIZACION
PRIMERA
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
QUINTA
SEXTA
SEPTIMA
OCTAVA
NOVENA
DECIMA
ONCEAVA
DOCEAVA
TRECEAVA
CATORCEAVA
QUINCEAVA
86
TALLERES
trabajos de campo.
87
9)
Tcnicas
de
almacenaje:
No
se
tiene
buenas
prcticas
de
c) Anlisis FODA
A partir de los talleres participativos realizados en el auditorio de la Empresa
CYOMIN SAC, con la asistencia del personal, se elabor el anlisis FODA.
FORTALEZAS
1) Infraestructura del almacn.
88
DEBILIDADES
1) Escasos recursos econmicos limitan reposicin de repuestos.
2) Deficiencias en la atencin al cliente.
3) No existe cultura organizacional.
4) No existe manual de procedimientos para toma de inventarios de repuestos.
5) Falta de niveles de inventarios exactos.
6) Insuficientes tcnicas de almacenaje.
7) Deficiente direccin de gestin en el almacn.
8) Carencia de sistemas informticos.
9) Dbil coordinacin entre el almacn con el rea de ventas.
10) Quiebre de Stock.
89
OPORTUNIDADES
1) Reactivar clientes inactivos.
2) Uso de sistemas informticos y Software.
3) Aprovechamiento de la informacin.
4) Capacitacin al personal de almacn.
5) Incrementos de ventas de maquinarias.
6) Tratado de libre comercio.
AMENAZAS
1) Competencia Posicionada.
2) Crecimiento del mercado informal.
3) Talleres especializados.
4) Empresas mineras con problemas con las comunidades.
5) Prdida de clientes.
6) Eventos climticos.
4.2.1Planificacion estratgica
El cual incluye:
-
12 estrategias y
90
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
1.-Reactivar clientes inactivos.
2.-Uso de sistemas informticos y
software.
3.-Aprovechamiento de la
informacin.
4.-Capacitacion al personal.
5.-Incrementos de ventas
de maquinarias. 6.-Tratado
de libre comercio.
AMENAZAS
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
a.- Infraestructura del almacn.
b.-Proveedores directos en
importaciones.
c.-Alta rotacin de inventarios.
d.-Recursos humanos.
e.-Equipos, maquinarias y
herramientas.
f.-Trabajo en equipo.
g.-Precios de servicios de
mantenimiento bajos.
h.-Disponibilidad de los jefes para
realizar cambios y mejorar los procesos
del almacn.
i.- Catlagos de partes y manual de
servicios.
j.-Proveedores confiables
ESTRATEGIAS FO (DE ATAQUE)
E1.-Elaborar polticas de ventas para
mejorar participacin en el mercado de
ventas de repuestos y mantenimiento
de maquinarias. E2.-Mejorar nuestro
servicio al cliente. E3.-Elaborar
programa de capacitacin y formacin
profesional.
ESTRATEGIAS DO (DE
REDIRECCIONAMIENTO)
E4.-Mejorar la gestin administrativa,
aplicando los procesos administrativos.
E5.-Desarrollar manual de
procedimientos para toma de
inventarios. E6.-Adquisicion de
software integral.
11
1.-Competencia posicionada.
2.-Crecimiento del mercado informal.
3.-Talleres especializados.
4.-Empresas mineras con problemas
con las comunidades. 5.-Perdidas
de clientes.
6.-Eventos climticos
1
E7.-Replantear costos de ventas de
repuestos y de servicios.
E8.-Asesoramiento para mejorar
nuestras estrategias.
E9.-Mejorar procesos logsticos para
mejorar stock de repuestos.
112
1.1
1.2
1.3
2.1
2.2
3.1
3.2
3.3
3.4
RESPONSABLE
Jefe de Almacn
Jefe de
Servicios.
Gerente
de
Repuestos y
Servicios.
4.1
4.2
4.3
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
ACCIONES
ESPECFICAS
INDICADORES
METAS
Relaciones
comerciales con los
bancos.
Solicitudes
de
crditos financieros
para adquisicin de
repuestos.
Crear polticas
de
reabastecimiento.
N de Medios
10
PERODO
RESPONSABLE
DE
EJECUCIN
2010
Finanzas
N de Medios
2010 - 2012
Documento
2010
Finanzas
Gerencia de
Repuestos
Inventarios.
6.1
6.2
6.3
6.4
7.1
7.2
7.3
RESPONSABLE
Proveedor
Seleccionado
Proveedor
Seleccionado
rea
Contabilidad
Recursos
Humanos.
95
8.1
8.2
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
Seleccionar
personal capacitado
para asesoramiento.
Integrarnos
a
nuevos
mercados
competitivamente.
N Personas
2010 2012
Gerencia
General
N Actividades
2011 2012
Gerente de
Repuestos y
Servicios.
N Actividades
2010
2011
Jefe de Servicios
N Actividades
2011
Gerente de
Repuestos y
Servicios.
N Actividades
12.2 Fortalecer la
cultura
organizacional.
12.3 Desarrollar las
competencias
entre el
personal.
N Actividades
N Actividades
PERODO
RESPONSABLE
DE
EJECUCIN
2010 - 2011 Gerente de
Repuestos y
Servicios.
2010 2011 Gerente de
Repuestos y
Servicios.
2010
Recursos
2012
humanos
97
6
7
8
9
10
11
12
TOTAL
US$
200.00
300.00
1,000.00
350.00
1,500.00
3,400.00
200.00
1,000.00
80,747.00
300.00
500.00
300.00
97,897.00
98
2150
REAL
1952
ITEMS
1952
2150
1952
ANTERIOR
REAL
100
INDICADOR (real)
REPUESTOS
118 und
LUBRICANTES
720 gal
REFRIGERANTES
25 gal
GRASAS
410lbs
101
118
410
repuestos
lubricantes
refrigerante
25
720
grasas
ILA
(antes)
(actual)
95.54%
470/472=99.58%
objetivo superado
objetivo no superado
IRA
95.20%
1495/1500=99.66%
objetivo superado
objetivo no superado
102
INDICADORES
ILA
RPTO. ROTACION
RPTO. ROTACION
RAPIDA (antes)
RAPIDA (actual)
sin indicador
100%
objetivo superado
IRA
sin indicador
100%
objetivo superado
103
CONCLUSIONES
a).-A travs de las tcnicas de diagnstico participativo el personal del almacn fue
capaz de elaborar el manual de procedimientos para toma de inventarios y
desarrollar un procedimiento para realizar toma de inventarios de repuestos de
rotacin rpida en los almacenes de mantenimiento de maquinaria pesada de la
empresa.
b).-Con el conocimiento de los tems de repuestos, cantidades, codificacin,
equivalencia, ubicacin, proveedores de repuestos de rotacin rpida que componen
las diferentes clases de maquinaria, es posible mantener existencias de las
cantidades necesarias, consiguindose con esto mantener el almacn con stock
mnimos.
c).-Con el conocimiento exacto de la ubicacin de los tems en el almacn y con la
aplicacin de los indicadores de gestin logstica se super el objetivo ILA de
95.54% y el objetivo IRA de 95.20%.
104
d).-Se logr realizar y proponer estrategias para el desarrollo del almacn que
incluye un plan de accin a corto y mediano plazo.
e).-Desde el punto de vista econmico, el 90% de los entrevistados indica que el
almacn al no contar con repuestos de rotacin rpida est originando prdidas.
RECOMENDACIONES
a).-Implementar el plan estratgico en el almacn, esto permitir incrementar las
existencias de repuestos y controlar los inventarios con sistemas computarizados,
mejorando el tiempo de repuesta de los pedidos.
b).-Al Gerente de repuestos y servicios, que evalu y ajuste de ser necesario el
nuevo Manual de procedimientos para toma de inventarios para el almacn de
mantenimiento de maquinaria pesada y los procedimientos para toma de inventarios
de repuestos de rotacin rpida.
En conjunto con el jefe de almacn y el rea de contabilidad programar los
inventarios fsicos de fin de ao.
105
c).-Al Jefe del almacn, priorizar y clasificar los repuestos de rotacin rpida,
programar inventarios intermitentes de repuestos de rotacin rpida e implementar
una poltica de aplicacin de los indicadores.
d).-Al Jefe de recursos humanos, implementar las capacitaciones a todos los
integrantes del rea del almacn en nuevos procesos y metodologas de trabajo.
Desarrollar las competencias del personal, afianzar los valores y ambiente laboral.
e).-Al Gerente Financiero, maximizar y asegurar la sostenibilidad de la empresa,
optimizar los costos del almacn. Mantener un nivel adecuado de liquides con el
objeto de poder financiar las necesidades de inversin en el almacn.
f).-Al personal, fortalecer las relaciones con todas las reas involucradas, que exista
comunicacin, coordinacin fluida y trabajar en equipo.
g).-A los Accionista de la empresa, efectuar cada 45 das reuniones de
sensibilizacin sobre cada estrategia del plan estratgico.
GLOSARIO
106
108
operacin. TARIMAS: Son unidades bsicas para contener productos. Las tarimas
son ampliamente utilizadas para el manejo de materiales.
TIR: Tasa interna de retorno.
VAN: Valor activo neto.
REFERENCIALES
A.-Libro:
B.-Tesis:
ACHURRA BRAVO Maximiliano Andres. Gestin de la cadena de suministro
de la bodega de licores Quinta normal. Tesis Maestria. Chile.Universidad
de chile, 2005
110
C.-Articulo de revista:
ALVARADO SUREZ. La gestin ambiental y la responsabilidad social
empresarial. La voz del ingeniero. No15, Ao III. Octubre 2010
D.-Publicaciones web:
LEPORATI
CARLOS
LUIS.
Conceptos
de
logstica.
Disponible
en:htpp:/www.gestiopolis.com/recursos3/docs/mar/log2cll.htm.articulo web.
Consultada el 19 de enero del 2007.
estudiantes
de
la
U.N.M.S.M.,
Disponible
en:htpp:/sisbid.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/data/tesis/human/moromi_n_h/t_com
pleto.pdf.,articulo web. Consultado el 20 de enero 2007.
azucarera
Majibacoa.
Disponible
en:htpp:/www.flacsoandesorg/dspace/bitstream/10460/988/evaluacin.
Pdf., articulo web. Consultado el 15 de febrero 2010.
HAMM KARINA. Diseo de manual de procedimientos administrativos de
entradas y salidas de materiales importados en la empresa National
oilwell de Venezuela C.A. Disponible
en:htpp:/www.monografias.com/trabajos16/procedimientosadministrativos/sht
ml. artculo web. Consultado 13 diciembre 2010.
MORALES DIAZ LEONEL. Anlisis costo beneficio. Disponible en:
112
113