Habilidades bsicas de un facilitador

Pablo F. Iturralde B.
Octubre 2014
A continuacin se sealan ciertas competencias o habilidades que deben
desarrollar o fortalecer las personas que facilitan procesos de desarrollo, a fin
de cubrir las expectativas de las personas involucradas en este tipo de
dinmicas.
Comunicacin entendida como la posibilidad de transmitir con un lenguaje claro
y preciso las vivencias y conceptos relacionados con los temas de inters.
Asimismo, esta competencia implica, en todo momento, escuchar activamente
a los interlocutores.
Relaciones interpersonales que le permitan establecer nexos y redes con
quienes los diversos actores con los que interacta. Esto tiene que ver con la
calidad de persona y la capacidad para relacionarnos con nuestros semejantes
para alcanzar un fin comn.
Anlisis y solucin de problemas, competencia entendida como la capacidad
para discriminar y comprender aspectos esenciales de la informacin a
transmitir, pero sobretodo se trata de valorar y recuperar para el proceso los
saberes, prcticas y sueos de los actores que participan de los procesos de
desarrollo.
Liderazgo (influencia, procesos y persuasin), que tenga como fin facilitar y
coordinar procesos colectivo para lograr que las personas excedan sus propias
expectativas para hacer realidad los propsitos consensuados.
Integridad que le permita reconocer sus limitantes y actuar conforme a una
tica personal y profesional firme. La integridad es un componente que tiene
como fin ser ejemplo de responsabilidad, sinceridad, veracidad, puntualidad y
honestidad entre lo que se dice, lo que se siente y lo que se hace.
Servicio al grupo social o comunidad con la cual trabaja, pues la razn de su
funcin deber derivarse de una actitud de servicio y deteccin de las
necesidades de los sujetos del desarrollo.
Orientacin a resultados definida como la capacidad de impulsar los pasos
necesarios que faciliten la consecucin de objetivos y metas. Este aspecto
tambin es clave, existen facilitadores que transmiten de manera estupenda y
con un lenguaje claro y preciso sus ideas, pero carecen de mtodo para

transformar los procesos de reflexin en acciones y resultados visibles,

prcticos y tiles.
Gestin del proceso y el tiempo, tener la capacidad de realizar un cronograma
de actividades y ponerlo en prctica con los ajustes que se vayan dando al
momento de su ejecucin. Pero esta habilidad en procesos de desarrollo, no
implica simplemente la administracin del tiempo en base a cronogramas de
trabajo, sino la comprensin del tiempo de los procesos sociales y su contexto,
de los cambios que se producen en la dinmica social, la visualizacin de
tendencias y escenarios futuros, considerando las amenazas y oportunidades
que presenta la realidad.
Adaptacin al cambio y flexibilidad para realizar las modificaciones que surjan
durante el proceso de instruccin y para modificar el proceso y dinmicas que
optimicen las acciones. Si nos mostramos inflexibles al cambio los resultados
pueden ser negativos, por ello la importancia de revisar y adaptar la estrategia
con base en los cambios de la realidad.
Tolerancia a la presin, mantener el control emocional frente a las tensiones,
las demandas de los procesos sociales, las cargas de trabajo y las urgencias.
Carecer de paciencia o carcter para manejar los imponderables o la tensin
propia de las dinmicas sociales no es una opcin, dado que el facilitador
puede ser rehn de sus propias explosiones de nimo.
Iniciativa a fin de enfocarse con independencia para que se den las cosas y
actuar con autonoma cuando as lo requieran las circunstancias. Esto conlleva
un slido sentido de empuje o proactividad.
Innovacin, tener la capacidad de renovar los procesos sociales con miras a
una mayor eficacia y eficiencia, y la mejora continua. Los procesos de
facilitacin deben desencadenar la motivacin, el compromiso, el
empoderamiento de los grupos sociales de sus propios procesos.
Vale la penar volver a recordar que el objetivo esencial de las funciones de
facilitacin en procesos de desarrollo, es la autonoma del grupo social con el
cual se trabaja. Autonoma como autodeterminacin o autodireccin, y no
propiamente como independencia absoluta, pues las personas vivimos
necesariamente en relacin, por tanto en situacin de dependencia mutua
debido a su carcter social.
Evidentemente el trabajo de facilitacin del desarrollo puede llevar inicialmente
al grupo a una cierta dependencia, dado que la persona que facilita aporta
elementos nuevos. Tal dependencia inicial es absolutamente natural y
pertenece a la dialctica de los procesos de desarrollo. Sin embargo, el
esfuerzo de la persona facilitadora es el empoderamiento del grupo social,

hasta que alcance su autonoma o autogestin entendida como control de sus

propias condiciones de vida y se constituya en sujeto de sus propios procesos
de desarrollo.