Banco de los

Trabajadores
Banco De Los Trabajadores nace en el ao 1966 a travs del Decreto Legislativo No.
131, del 8 de noviembre de dicho ao, mediante el cual se crea la Ley del Banco de
los Trabajadores, con el propsito de satisfacer las necesidades de financieras de
los trabajadores, campesinos, personas de bajos ingresos y empresas o negocios
que contribuyan a la ocupacin en el pas; as como fomentar el ahorro y
cualesquier otros medios o sistemas financieros que procuren el bienestar de los
sectores anteriormente mencionados.
Cuarenta y tres aos ms tarde, en Noviembre del 2010, mediante Decreto
Legislativo 245-2010, el Congreso Nacional de la Repblica decreta adecuar a el
Banco De Los Trabajadores en su forma social a lo establecido en el artculo 5 de la
Ley del Sistema Financiero, convirtindose en una Sociedad Annima como el resto
de las instituciones del sistema.

 PORQU BANCO DE LOS

TRABAJADORES?
Banco de los Trabajadores resalt como candidato para
elaborar dicho proyecto en vista que no solamente
cuenta con un fcil acceso en sus instalaciones por
estar ubicada en la ciudad de Comayagela M.D.C.,
sino tambin porque segn reporte facilitado por el
Licenciado Cristbal Lemus, Gerente de Recursos
Humanos actualmente cuentan con 850 empleados
aproximadamente, adems de contar con 39 agencias
bancarias en todo el pas, quienes a travs de su
desempeo se desarrollan en varios campos claves
 NUESTROS HALLAZGOS
Dentro de los hallazgos encontrados cabe mencionar que el
Banco de los Trabajadores ya cuenta con mtodos de evaluacin,
descriptores de puestos, perfiles bien establecidos para cada uno
de los puestos dentro de la organizacin, lo cual ayuda, como
podr juzgarse; posteriormente al observar el producto final de
este trabajo, que si cada empresa contara con sus respectivos
descriptores y perfiles de puestos, ayudaran no solamente a
ahorrar costos sino tambin a manejar de manera clara todas
aquellas funciones y responsabilidades de cada puesto para
proceder posteriormente a evaluarlo de la manera eficaz.
Qu puestos evaluamos?
Dentro de los puestos qu se consideraron importante evaluar tenemos:
Oficial AUF Auxiliar Usuario Financiero
El cual se encarga de brindar apoyo a los clientes que presentan una queja en
relacin a los servicios brindados por el Banco, a travs de una respuesta efectiva
por parte de los oficiales de usuarios financieros, cumpliendo de esta manera con
la Misin y Visin del Banco, rigindose a su vez por lo lineamientos y
reglamentos de la Comisin Nacional de Banca y Seguros de nuestro pas.

Edecan
Puesto que se encarga de dar un servicio al cliente de forma eficiente y efectiva a
travs de la direccin al cliente hacia la persona que solucionar sus necesidades
todo esto cumpliendo los mas altos niveles de calidad de servicio al cliente de la
organizacin dando cumplimiento en todo tiempo a la Misin y Visin del Banco.
Qu puestos evaluamos?

Help Desk
Puesto que se encarga de brindar soporte tcnico a los usuarios, enlaces a
nivel nacional, contactando a los proveedores de servicios para solventar
los mismos de manera inmediata caso contrario dichos inconvenientes son
manejados y solucionados por su medio, logrando de esta manera facilitar
las tareas diarias que se desempean diariamente por parte de los usuarios
del Banco para cumplir con las metas propuesta por el Banco.
Oficial de Organizacin y Mtodos
Puesto que se encarga de establecer todos los procesos del Banco para la
mejora continua de las actividades de los empleados para poder brindar un
servicio ms eficiente al cliente a travs del mismo.
Qu puestos evaluamos?
Auxiliar de Recursos Humanos
Puesto creado para optimizar el
funcionamiento de los diferentes mdulos
del sistema utilizado para el buen manejo
de recurso humano cumpliendo con esto
con las polticas manejadas por el Banco
para el manejo del recurso humano. el
cual implica oportunidades de trabajo, as
tambin da cumplimiento a las polticas
internas del banco y leyes nacionales
para la contratacin de personal.
 Datos Relevantes
BANTRAB ha acogido en su personal una variedad de personal
procedentes de diferentes bancos, los cuales han venido aportar
y enriquecer tanto en la cultura organizacional como en las
formas de hacer las cosas, ideas nuevas e innovadoras siempre
con la base de los cimientos de misin y visin de BANTRAB.
Este fue capitalizado en el ao 2010 en donde se hizo una
restructuracin de ms de 95% del personal a nivel nacional
incluyendo el rea de RH que constaba solamente de 4
empleados en y en la actualidad consta con 10 empleados para
la zona centro sur oriente
Conclusiones
La reestructuracin o actualizacin de puestos ayuda a ver y
cubrir necesidades de los puestos ya existentes, esto lo logramos
observar segn lo expuesto por el encargado del rea de Recursos
Humanos, quien manifest que luego de incorporarse al Banco
implementa los descriptores de puestos para evadir la duplicidad
de funciones y aclarar los rangos de responsabilidades de cada
puesto.
La actualizacin de perfiles deber realizarse mnimo una vez al
ao con el fin de enriquecer y ayudar a cumplir de la mejor manera
los objetivos y metas de la empresa y/o institucin en este caso
apegndose a la Visin y Misin del Banco.