PC FACTORY

Antecedentes de la empresa

PC FACTORY es una empresa chilena que este ao cumple 18 aos en el mercado y que se ha
convertido en el mayor Retail en ventas de computadores, partes, piezas y accesorios de
computacin a clientes finales y distribuidores, marcando tendencia tecnolgica.
Historia
En septiembre de 1996, Rodrigo Del Real y Nicols Moens decidieron asociarse, pusieron $6
millones cada uno y abrieron la primera tienda en avenida Los Leones.

Del Real tena algo de experiencia en el negocio de venta minorista de computadores: aos atrs
haba formado varias sociedades con amigos para vender computadores e incluso lleg a tener un
local en el paradero 14 de La Florida.

PC Factory comenz prcticamente de cero. De hecho, en su primer local trabajaban apenas tres
personas: Del Real (como comprador y vendedor), su hermano (como tcnico armador) y una
administradora. Poco a poco el negocio fue creciendo, bajo una premisa simple pero muy til:
comprar volumen en el mercado interno a tiendas mayoristas, y vender al pedido del cliente.

Luego del cierre de su principal competidor, Refly, las ventas crecieron, principalmente a travs de
internet, plataforma que tiene ms de dos millones de visitas mensuales y ventas por US$500 mil al
mes.

Luego comenzaron a importar directamente los productos y hoy el 40% de la oferta de artculos
proviene de esa fuente. Hoy tiene ms de tres mil metros cuadrados de exhibicin de productos de
computacin, adems de servicios de reparaciones y garantas.
Hitos:
Crisis asitica
Tras la crisis asitica, PC Factory estuvo al borde del cierre. "Estuvimos a punto de quebrar.
Nos iba bien, habamos comprado locales nuevos y en la crisis asitica hubo una
contraccin de ventas, nos golpe un poco desfasado, pero realmente nos golpe duro. Con
mi socio evaluamos cerrar. Yo no quera, pero mi socio s. Estbamos mal, con nmeros
rojos, estuvimos as unos seis meses, pero yo fui porfiado, persistente", relata Del Real.
Incremento en las ventas
Pese a que PC Factory estaba en crecimiento constante, la salida del mercado de un
importante competidor, Refly, en 2006, fue el impulso que les permiti pasar de vender
$400 millones mensuales a $650 millones. De un mes a otro. Afortunadamente, para Del
Real, estaba en pleno proceso de expansin y contaba con infraestructura ociosa que le
permiti absorber la demanda. Refly, tras unos aos ausente, reabri sus puertas.
Las personas adecuadas
Contar con gente que aporte al negocio y que apoye su gestin es fundamental para Del
Real. Entre ellos, el empresario destaca a dos en particular: "Tengo dos chicas
superpoderosas, que son como mi brazo derecho desde que estbamos en Los Leones. Una
es mi pareja actual, Paola. La contrat como vendedora y hoy es gerente de adquisiciones
nacionales. La otra es Mara Elena, contadora, que hoy es la gerente de operaciones y
finanzas", dice.

Organigrama








Gerente general
Rodrigo Arriagada
Gerente
Administracin y
Finanazas
Mara Elena Uribe P
Gerente Ventas
Javier Quezada J.
Gerente
Operaciones
Alvaro Araneda T.
Gerente Marketing
Marcelo Becerra A.
Gerente
Tecnologas de la
informacin
Daniel Hasan V.
Ubicacin Geogrfica

Este mapa solo hace referencia a las ubicacin de tiendas fsicas, sin embargo la tienda online esta
disponible para todo chile, facilitando su oferta a los clientes.
Visin, misin y filosofa de la empresa

Visin: Ser la primera preferencia de compra en tecnologa.
Misin: Liderar indiscutidamente el mercado de artculos tecnolgicos en Chile, otorgando el
mayor grado de satisfaccin a los clientes a travs de una asesora especializada y cercana,
ofreciendo la ms amplia variedad de productos y los precios ms atractivos.
Filosofa: Escuchar al cliente y entender sus necesidades esto es lo que destaca el gerente de
marketing Marcelo Becerra. Becerra explica que adaptarse a las necesidades tecnolgicas del
cliente es lo que lo ha llevado al xito a esta empresa.
Por otro lado Becerra cuenta Los precios bajos y el stock permanente tambin constituyen otros
dos pilares de nuestra filosofa de empresa, y eso nos ha permitido tener credibilidad frente a
nuestros clientes, porque cumplimos nuestra promesa de entregar toda la tecnologa disponible y al
mejor precio.

Anlisis Entorno
Anlisis interno: