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Mdulo Instruccional

Sndrome de Quemazn (Burnout) en el personal de salud

Por: Carmen Daz Prez RN, BS

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Sndrome de Quemazn (Burnout) en el personal de salud.

Por: Carmen Daz Prez Costo: $ 15.00 Modalidad: Mdulo Vigencia: marzo 2012-marzo 2013 http://www.ediccollege.com/pdf/EducacionContinuaPDF/MODULOS_TABLA_DE_HORAS_ APROBADAS_POR_PROFESION_10_20_11.pdf . Objetivos: A travs de la lectura y anlisis del contenido los lectores: (a) analizaran las diferentes definiciones de (burnout); (b) identificaran los factores desencadenantes; (c) reconocern los sntomas relacionados al burnout; d. reconocern las consecuencias del sndrome de burnout; e. analizaran las recomendaciones para evitar el sndrome de burnout.

Introduccin El sndrome de Quemazn o de Burnout por el trabajo no es sino una respuesta a una situacin de estrs laboral crnico, esto es, prolongado en el tiempo. Existe una diferencia entre burnout y estrs. La diferencia fundamental entre el estrs simple y el Sndrome de Burnout es que, mientras que el estrs puede desaparecer tras un

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perodo adecuado de descanso y reposo, el burnout no termina con las vacaciones ni con otras formas de descanso.

Dentro de los efectos negativos, tanto fsicos y psquicos como conductuales que el Sndrome de Burnout tiene sobre el individuo, y que pueden dar lugar a problemas a nivel colectivo, estn el aumento del ausentismo laboral, la disminucin de la calidad del trabajo y la productividad.

La tarea fundamental del personal de salud es la satisfaccin del individuo. La relacin con el paciente debe caracterizarse por sensibilidad y humanismo, lo que a su vez hace que sea uno de los grupos profesionales ms afectados y en riesgo de burnout. Por lo que es de vital importancia determinar las causas del sndrome, corregir y prevenir los efectos negativos con el fin de optimizar el ejercicio profesional.

Definicin El trmino Burnout (sndrome de quemazn) es introducido para los aos setenta. El psiclogo Herbert Freudenberger en 1974, lo defini como: El Burnout es fallar, desgastarse o sentirse exhausto debido a las demandas excesivas de energa, fuerza o recursos, o cuando un miembro de la organizacin se vuelve inoperante. Cristina Maslach (1982) Burnout es un sndrome de fatiga em ocional,

despersonalizacin y de un logro personal reducido que puede ocurrir entre individuos que trabajan en contacto directo con personas o pacientes. El Sndrome de Burnout se ha definido como una respuesta al estrs laboral crnico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se Derechos ReservadosEDIC College 2012 Page 3

trabaja (actitudes de despersonalizacin), al propio rol profesional (falta de realizacin profesional en el trabajo) y tambin por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Gil-Monte & Peir, 1997).

El Sndrome de Burnout, es considerado por la OMS como una enfermedad laboral que provoca detrimento en la salud fsica y mental de los individuos.

Se dice tambin que es una respuesta a una tensin emocional de ndole crnico, originada por el deseo de tratar exitosamente con otros seres humanos, especialmente cuando tienen problemas y la nica condicin que tiene es que la tensin surge de la interaccin social entre la persona que recibe la ayuda y el que brinda la ayuda, al ocurrir esto, el que ofrece la ayuda pierde el inters y el tacto hacia el paciente presentando una actitud deshumanizada y sin mostrar preocupacin alguna.

Factores desencadenantes

Factores ambientales: el contacto contino con personas gravemente enfermas, a veces con consecuencias de muerte, y con los familiares de stos que se encuentran angustiados. En estas circunstancias se producen intensos sentimientos de amor, miedo, duelo. que se dan de forma repetitiva.

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A la sobrecarga emocional habitualmente se suma una sobrecarga de trabajo, falta de tiempo, de personal, de material.

Factores personales: sensacin de derrota al no percibir los resultados que se esperaban, a pesar el esfuerzo realizado. Experimenta sentimientos de

negativismo y de frustracin, lo que finalmente lleva a experimentar sntomas fsicos y psicolgicos.

Sntomas del burnout

Despersonalizacin: distanciamiento afectivo, irritabilidad, atencin selectiva, irona.

Agotamiento emocional: se define como cansancio y fatiga fsica, psquica o como una combinacin de ambos. Es la sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems. (el empleado siente que no dispone de recursos emocionales para enfrentar su tarea).

Baja realizacin personal: con sentimiento de prdida de prestigio o reconocimiento social. La prdida de prestigio de un profesional disminuye su efectividad laboral. Surge cuando se verifica que las demandas que se le hacen exceden su capacidad para atenderlas de forma competente.

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Consecuencias del burnout

Fisiolgicas: Agotamiento fsico, fatiga, resfros/gripes a repeticin, alteraciones del apetito, contracturas musculares dolorosas, cefaleas, taquicardia, hipertensin,

disfunciones sexuales, insomnio, trastornos gastrointestinales, lceras. Psicolgicas: Irritabilidad y enojo excesivo, ansiedad, rasgos depresivos, labilidad emocional, tristeza /desesperanza, actitudes rgidas e inflexibles, sentimiento de frustracin laboral, sentimiento de despersonalizacin. Conductuales: Expresiones de hostilidad, conductas impulsivas, incapacidad de concentrarse en el trabajo, contacto mnimo con los pacientes, culpar a los pacientes de los padecimientos personales, aumento de relaciones conflictivas, llegadas tarde, salidas anticipadas, distanciamiento recurrente del rea del trabajo, aumento del ausentismo, comunicacin no verbal, actitud cnica, aumento del consumo de caf, alcohol, cigarrillos, psicofrmacos.

A su vez estos sntomas pueden dividirse en cuatro estadios de evolucin: leve, moderado, grave, extremo.

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Causas del burnout segn la OMS

1. Falta de xitos teraputicos y de progreso observable en los pacientes. 2. Descuido institucional de las necesidades del paciente, a favor de las necesidades administrativas, financieras, burocrticas y legales. 3. Inadecuados sistemas de promocin que afectan el necesario prestigio social. 4. Falsos liderazgos. 5. Falta de interaccin social. (El profesional se asla de sus vnculos personales y de sus colegas) 7. Falta de apoyo entre los miembros de un equipo.

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Recomendaciones para evitar el Sndrome de Burnout

Implicarse en actividades externas al trabajo Intensificar y revalorizar las relaciones personales y familiares Planificar y desarrollar actividades de ocio y sociales Tener tiempo y espacio para el juego y la recreacin No saltear periodos de vacaciones Desarrollar actividades fsicas Realizar una psicoterapia focalizada en el problema para prevenir la crisis del Sndrome.

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Resumen El burnout es consecuencia de eventos estresantes que predisponen al individuo a padecerlo. Estos eventos son de carcter laboral, fundamentalmente, ya que la interaccin que el individuo mantiene con las diversas condiciones de trabajo es la clave para la aparicin del sndrome. Es necesaria la presencia de interacciones humanas empleado-cliente, de forma intensa o duradera para que el sndrome aparezca. El burnout es un proceso continuo que va surgiendo de forma paulatina y que se va incrementando en el individuo hasta provocar en l la sintomatologa especfica.

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BIBLIOGRAFIA / REFERENCIAS

Maglio, F.; Blajeroff, N.; Dabas, D.: Clnica del Sndrome de Burnout. Ed. FEMEC ONU. Bs.As., 2003

Maslach, C. y Jackson, S.E. (1982): The Cost Of Caring. Englewood Cliffs, N.J., PrenticeHall.

Antn, A. (2002). Estrs en la enfermera [Recurso electrnico]: mtodo de relajacin. Madrid: Daz de Santos.

Peir, J. M., & Salvador, A. (1993). Control del estrs laboral. Madrid: Eudema. Gil Montes P.R. (2003,agosto). El Sndrome de Quemarse en el Trabajo (Sndrome de Burnout) en Profesionales de Enfermera. Revista Electrnica Interacao Psy, No, 1, 19-33.

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EXAMEN Instrucciones
1. Conteste las preguntas en el formulario provisto para ese propsito. 2. Siga las instrucciones del formulario de contestaciones. ___1. El Sndrome de Burnout, es considerado por la OMS como una enfermedad laboral que provoca detrimento en la salud fsica y mental de los individuos. ___2. El Burnout es una respuesta a una tensin emocional de ndole agudo, originada por el deseo de tratar exitosamente con otros seres humanos. ___3. La diferencia entre el estrs simple y el Sndrome de Burnout, mientras que el estrs puede desaparecer tras un perodo adecuado de descanso y reposo, el burnout no termina con las vacaciones ni el descanso. ___4. Un factor desencadenante del Burnout es el contacto continuo con las personas enfermas. ___5. Los factores desencadenantes pueden ser personales o ambientales. ___6. El factor personal finalmente lleva a experimentar sntomas fsicos y psicolgicos. ___7. Las consecuencias del Burnout pueden ser fisiolgicas, psicolgicas y despersonalizadas.

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___8. Las consecuencias del burnout conductual, puede dividirse en cuatro estadios de evolucin: leve, moderado, grave, extremo. ___9. El estadio extremo llevara al empleado a presentar una conducta de aislamiento, depresin e incluso suicidio. ___10. Segn la OMS una de las causas del burnout es el descuido institucional de las necesidades del paciente, a favor de las necesidades administrativas, financieras, burocrticas y legales.

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HOJA DE CONTESTACIONES (Completar en bolgrafo, no se aceptan respuestas fotocopiadas) Instrucciones: Enve por correo, conjuntamente con giro postal a: EDIC College, Divisin de Educacin Continua, P.O. Box 9120 Caguas, Puerto Rico 00726 Nombre:___________________________________Telfono:__________________ Horas:__________Profesin:________CdigodeProfesin:_______Lic.___________ Direccin Postal:______________________________________________________ Email:_______________________________________________________________

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Instrucciones para los Mdulos Esta modalidad educativa le brinda la flexibilidad de poder acceder la informacin en el horario y lugar de conveniencia. Los mdulos estn disponibles en varios formatos: impreso para entrega a la mano y digitalizados en PDF en nuestra pgina de internet www.ediccollege.edu Procedimiento para Recibir Certificacin de Educacin Continua

1. Estudie el mdulo instruccional y conteste el exmen el formulario provisto al finalizar la lectura. 2. Tramite el examen debidamente contestado en original.
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La misma est ubicada en: Ave. Rafael Cordero Urb. Caguas Norte calle Gnova Edificio Principal de EDIC College, Divisin de Educacin Continua Correo General: Enve el examen por correo general, con el pago correspondiente. Una vez recibido el examen contestado, nuestro personal procesar el mismo en un plazo de 3 das laborables y enviar mediante correo postal el certificado correspondiente. Direccin Postal: Divisin de Educacin Continua PO Box 9120 Caguas, PR 00726

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