Caso: Incidental 1

Comportamiento Organizacional
Los Datos nos harn libres
EL CEO de Ford, Alan Mulally, es conocido por iniciar las reuniones con la afirmacin de que los datos nos harn libres y por tratar de cambiar la cultura de Ford por una que se base en ms contabilidad, compartir ms la informacin y mediciones estrictas. Otra de sus afirmaciones es que no se puede administrar un secreto. Aunque no est claro si el enfoque de Mulally funcionara en Ford, empresa con fama de albergar feudos aislados en los que se comparte poca informacin, algunas compaas han descubierto que administrar personal de acuerdo con mediciones estrictas tiene sus recompensas. Considere el caso de Freescale Semiconductor, fabricante de chips de computadora con sede en Austin Texas. Freescale descubri que con objeto de tener al personal correcto en el momento apropiado para que haga el trabajo preciso, era necesario contar con un conjunto extenso y elaborado de mediciones que le permitiera administrar a sus 24,000 empleados en 30 pases. Para Freescale tiene importancia particular la retencin de estos, No hay mayor costo que el del capital humano, en especial en las industrias tecnolgicas, afirma Jignasha Patel, director de Freescale para la subcontratacin y reclutamiento de personal talentoso. Cuando un empleado con definitividad decide cruzar la puerta, no se va solo sino que se lleva su conocimiento, redes y habilidades. Para administrar el talento e impedir la rotacin, Freescale cuenta con gerentes de lnea responsables de reclutar, contratar y conservar a los empleados, para lograrlo, los gerentes necesitan proyectar sus necesidades futuras de talento y conciliarlas con la disponibilidad proyectada, Patel provee a los gerentes de lnea con datos del censo que los ayuden a elaborar sus proyecciones, pero al final la responsabilidad es de ellos. Lo que hemos hecho es recopilar todos los datos y mediciones e incluirlos en la contabilidad al nivel de unidad de negocios, dice Patel. Patel tambin provee a los gerentes de Freescale con parmetros a fin de que puedan comparar su eficacia con la de otras unidades. Los datos paramtricos incluyen el nmero de personas contratadas, salidas y ascensos agrupados segn categoras demogrficas, Hay (un remordimiento sobre la inversin) por todo lo que hacemos!, afirma Patel.

Universidad de Tarapac

y Tecnologas de Informacin

Por qu piensa que Freescale se centra en las mediciones? Por qu no son ms las organizaciones que siguen este enfoque? Como gerente, querra ser responsable de obtener y conservar a los empleados que supervisara? Porqu si o no?

En general, Cules piensa que son las ventajas y limitaciones de tales mediciones?

Freescale se centra en las mediciones para adquirir y retener a los empleados, Piensa que es posible aplicar la medicin a otras reas de la administracin, tales como actitudes de los trabajadores, desempeo de estos o desarrollo de sus aptitudes? Cmo se efectuaran y administraran dichas mediciones?