CONSTRUIR CON CALIDAD

EL MTODO DEMING APLICADO EN OBRA

JAVIER RAMIREZ LPEZ

EL MTODO DEL DR. DWARDS DEMING

El Dr. Edwards Deming dirigi una consultora de xito durante ms de 40 aos en E.E.U.U. entre sus clientes se encontraban algunas de las ms importantes empresas telefnicas de transportes, hospitales, firmas de abogados, diversas industrias y universidades. Form parte de prestigiosos colegios y asociaciones. Tambin asesoro a muchas organizaciones gubernamentales. Las enseanzas del Dr. Deming a las empresas americanas durante los aos 50 tuvieron un impacto tan profundo que cincuenta aos despus esos principios siguen siendo actuales y de gran valor. Desde 1950 el Dr. Deming se dedic a ensear a ingenieros y altos ejecutivos de Japn sus conceptos y metodologas de Control de Calidad. En su libro Out of the crisis (Fuera de crisis, MIT/CAES, 1986) el Dr. Deming define por primera vez su mtodo para mejorar la calidad de cualquier sistema productivo. Este mtodo es conocido hoy en da como Mtodo de Deming. El mtodo original se desarrollaba en 14 puntos o capitulo, enfocado cada uno de estos capitulo a un elemento concreto de la cadena de produccin. En los captulos siguientes de esta publicacin se explica la manera de adoptar el mtodo original en 14 pasos al sector de la construccin en la actualidad. Este mtodo sirve tanto a las pequeas empresas como a las grandes, a las empresas auxiliares, de servicios, as como a los fabricantes y/o suministradores de productos, aunque est especialmente enfocado a su aplicacin en obra.

PASO 1: CREAR CONSTANCIA EN EL PROPSITO DE MEJORAR LA CONSTRUCCIN

El primer paso sugiere un cambio radical del papel que desempea la empresa constructora. En vez de ganar dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovacin, la investigacin, el constante mejoramiento y el mantenimiento. El Dr. Deming estableca dos tipos de problemas a los que se tiene que enfrentar la empresa: los problemas que surgen hoy y lo que surgirn maana (en el caso de que la empresa espere continuar en el negocio). Los problemas de hoy tienen que ver con las necesidades inmediatas: como mantener la calidad de lo que se construye, como igualar la produccin con las ventas; como mantener los presupuesto y las desviaciones; los puestos de trabajo generados; el servicio a los clientes y subcontratistas; las relaciones publicas. Ninguna empresa que carezca de un plan de negocio para el futuro, podr continuar en el negocio. Los empleados que trabajan para una empresa que est invirtiendo para el futuro, se sienten ms seguros y estn menos pendientes de cambiar de empleo. Se recomienda a las empresas que pienses detenidamente en su futuro y que desarrollen un plan para continuar en el negocio. El titulo de este primer paso habla de constancia en el propsito y significa: innovacin. Consiste en la introduccin de algn material o elemento constructivo diferente, por el solo hecho de tener algo nuevo que ofrecer, se debe obtener algn beneficio. Cualquier planificacin de obra debe responder a las siguientes preguntas satisfactoriamente y con la suficiente antelacin:

Qu materiales requiere el proyecto a construir? Cul es el coste de produccin? Qu mtodo de construccin es el que hay que seguir? Qu unidades de obra se debe contratar fuera de la organizacin? Qu cambios son necesarios en el equipo de trabajo? Qu nuevas cualificaciones son necesarias en obra, y cuantos nuevos puestos de trabajo? Cmo pueden ser entrenados en estas nuevas cualificaciones los empleados actuales? Cul es el coste de mercado de la construccin? Cmo sabr la empresa si el cliente ha quedado satisfecho? Invertir recursos en investigacin y en instruccin. Con el fin de prepararse para el futuro, una empresa debe invertir hoy. No puede haber innovacin sin investigacin, y no puede haber investigacin sin empleados apropiadamente instruidos. Mejoramiento contino de la produccin y el servicio al cliente. Esta obligacin con el consumidor nunca termina. Se pueden obtener grandes beneficios mediante un continuo proceso de mejoramiento de la produccin. Es posible, y realmente fcil, que una empresa entre en decadencia si de manera constante comete errores de construccin, aunque todos los miembros de la empresa desempeen su labor con especial dedicacin. Invertir en mantenimiento de los equipos, herramientas e instalaciones, as como en nuevos medios de produccin, tanto en oficina como en obra. Una empresa no puede mejorar su produccin con equipos que no funcionan bien o usando maquinaria obsoleta. Es necesario invertir en estas reas.