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Comunicacin verbal y comunicacin no verbal

En trminos generales, comunicacin es el proceso de trasmisin y recepcin de ideas,


informacin y mensajes. (Ver:Comunicacin)
Vivimos en un tiempo en que la comunicacin est en una etapa de grandes avances; pero
debemos comprender que no es algo inventado en este siglo ni en el anterior. Existe desde
que el gnero humano apareci sobre la tierra.
Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad
de relacionarnoscon los dems y dejar constancia de nuestra existencia.
En la antigedad, Aristteles estableci un modelo y la importancia de la comunicacin. Sirve
para influir en las personas; los mensajes comunicativos, al ser un estimulo, buscan provocar una
conducta deseada en el receptor.
El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla. As es como en su clasificacin encontramos
una diversidad de calificativos.
Hay comunicacin tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera hacemos una interiorizacin a
nuestros pensamientos; con la segunda, nos comunicamos con quienes estn a nuestro alrededor y se
divide en escrita y oral.
Con el desarrollo de la investigacin en comunicacin aparece: la intercultural, la grfica, la no verbal, en
grupos pequeos y la de masas, entre otras.
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los aspectos culturales de los
pueblos y sociedades, las caractersticas personales de los individuos, hasta el lugar donde viven y su
naturaleza tnica, sin olvidar la estratificacin social.
En trminos individuales, el hombre se comunica con sus actitudes, con los
movimientos de su cuerpo, de sus manos o movimientos de los ojos, la expresin de
su cara.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la comunicacin adopta mltiples
formas, las ms importantes son la comunicacin verbal y la comunicacin no
verbal.

La comunicacin verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos
orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de
signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y
risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms
primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es
el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos,
alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles
de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin
importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser
comn al emisor y al receptor del mensaje.

La comunicacin no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de
comunicacin no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han
estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo
hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura,
mirada y expresin.

Una imagen
vale ms que
mil palabras.

La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes


sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o
reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa,
modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e
incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal:
cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los
sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), cdigos
particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).

Ver, adems: La comunicacin no verbal

Para ahondar en el tema, Ver:


http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=209&arefid=58

Compilacin de textos: Profesor en Lnea

Es propiedad: www.profesorenlinea.cl - Registro N 188.540

SIGNOS: INDICIOS, CONOS Y SMBOLOS


Para comunicarnos empleamos seales o signos mediante los cuales
expresamos ideas y nos referimos a lascosas del mundo. Los signos son formas u
objetos con los que podemos referirnos a otro objeto o a una idea. Por ejemplo, el dibujo de una

paloma blanca es un signo con el que nos referimos a la propia paloma; pero, adems, tambin
es el signo con el que nos referimos a la idea de paz.

Hay tres tipos de signos: LOS INDICIOS, LOS CONOS Y LOS SMBOLOS.

Indicios. Entre el signo y su significado hay una relacin de continuidad, es decir, una
cosa es consecuencia de otra. Son aquellos signos que sin parecerse al objeto significado,
mantienen con l alguna relacin de dependencia. Cualquier objeto que nos permita entender su
causa es un indicio: el humo es un indicio de que hay fuego, la ropa que lleva una persona es un
indicio de su manera de ser, la palidez de una persona es indicio de enfermedad etc.

Las huellas son indicios de vida; lo mismo que el agua en la costa es indicio del mar

Un rayo es indicio de tormenta

Las nubes son indicio de lluvia

conos. Entre el signo y su significado hay una relacin de semejanza, de parecido.


Son signos intencionados que se caracterizan por una gran similitud con el objeto representado.
El carcter significativo del cono permanece aunque el objeto haya dejado de existir; la
fotografa de una persona es un ejemplo de icono, un dibujo de una paloma es un cono de
paloma. Entonces. los dibujos, las pinturas, las fotografas, son todos conos. Cualquier
imitacin de la realidad es un cono. Tambin puede haber conos no intencionales, como la
forma de las nubes, o la forma de las hojas etc.Aunque, en ocasiones, el usuario debe tener
ciertos conocimientos para entender la semejanza entre el objeto y su representacin; por
ejemplo, en un mapa hay que conocer una serie de datos arbitrarios (la escala, las curvas de
nivel o los significados de los colores) para interpretar la informacin.
Los emoticones son una especie de cdigo o jerga en clave que circulan por internet. El
trmino surge de fundir la palabra emociones con la palabra conos y llevan varios aos
circulando por la red a travs de los chats (conversacin en ingls) o en correos electrnicos (email). Son grafismos gestuales que ayudan a expresar estados de nimo, emociones alegra,
sorpresa, tristeza, seriedad, guios de ojos etc) aadiendo expresividad a la comunicacin
escrita. En algunos casos hay que inclinar la cabeza para entenderlos.

(:-1)

(:-)

@(:-(

(:-*

(:-{(

(:-P

(8-)

(:@

Sonrisa
forzada

Pensativo
o fumando
en pipa

Con
turbante
y enojado

beso

Con
bigotes

Sacando
la lengua

borracho

queee!?

Smbolos Entre el signo y su significado no hay ninguna relacin, ni de continuidad ni


de semejanza. Estos signos son intencionados que basan la relacin con lo representado en una
convencin totalmente arbitraria, en la que no hay ninguna semejanza ni parecido. Entonces, el
significado de un smbolo es totalmente arbitrario o convencional: es decir que hemos
llegado al acuerdo de referirnos a una idea mediante el uso de esa seal. Por su carcter
convencional, el smbolo slo existe mientras haya un intrprete capaz de asociarle un
significado. Por ejemplo una paloma blanca se ha convertido en el smbolo de la paz. Del mismo
modo hemos convenido las seales de trnsito y por ejemplo en ellas se ha estipulado que el
tringulo en el cdigo de circulacin sirve para referirse a la idea de precaucin.La lengua est
formada por smbolos, ya que la asociacin entre una palabra y su concepto es simblica y esto
se puede demostrar diciendo que para el mismo concepto cada lengua ha inventado un smbolo
distinto; as tenemos, por ejemplo, paz, pau, peace, pace, paix, fred, frieden, Etc. Para entender
su significado el intrprete debe utilizar un cdigo aprendido.

Alfabeto rabe

Lenguaje de sordomudos

Alfabeto

Albateo braile (para ciegos)

Alfabeto griego

Smbolos meteorolgicos

Alfabeto Morse Internacional

Signos arbitrarios
El agua es una sustancia, una molcula que se compone de dos tomos de hidrgeno (H2) y un
tomo de oxgeno (O). En espaol, para referirse a esta sustancia la palabra que empleamos es
agua. En ingls, en cambio, la palabra es wter. En francs, eau. Aunque se refieren a
la misma cosa, las palabras son muy diferentes. Esto ocurre porque entre las palabras y sus
significados no hay ninguna relacin de continuidad ni de semejanza: son signos arbitrarios.
Son SMBOLOS.
CONOS O SMBOLOS?
Las onomatopeyas son palabras que imitan sonidos de la realidad. Por ejemplo la
palabra guau imita el ladrido de los perros; pum imita una explosin; zas imita un

golpe, etc. Como imitan a la realidad (tienen una relacin de continuidad con ella) es como si
estas palabras fueran conos. Sin embargo, en cada idioma las onomatopeyas son diferentes
el gau del espaol en francs es ouah, en ingls es wof y en cataln bup. El ladrido
de un perro suena siempre igual, pero los hablantes de estos idiomas lo entienden y
expresan distinto. Es decir, aunque, las onomatopeyas quieren ser conos, en realidad
sonsmbolos.