1.1.

Conceptos de ciencia,>>Eje 1: Nocionesinnovacin de Ciencia, tecnologa e innovacin<< tecnologa e fundamentales Eje instrumental

Mdulo de introduccin Mdulo 1. (nociones ciencia - tecnologa -innovacin)

1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin

Jhon Wilder Zartha Sossa1 Juan Felipe Herrera Vargas2

Para comprender el significado de la gestin de la innovacin es necesario aclarar los conceptos de los cuales esta se compone, teniendo cuidado en no confundir algunos trminos que, aunque similares, son universos bastante complejos y con diversas caractersticas que los diferencian.

Ciencia
Diplomado para la Gestin Regional de la Investigacin y la Innovacin Alianza estratgica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnologa e Innovacin COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.

El trmino ciencia proviene del verbo scire, que significa saber (Fernandez, 2005), o del latn scientia que significa conocimiento. Para poseer la ciencia se debe haber penetrado sistemticamente en ella y adems, conocer las conexiones entre los contenidos de los que se compone el saber. Sin embargo es difcil de limitarse a una nica definicin de ciencia, ya que el conocimiento y el saber cientfico son actividades bastante dinmicas que se actualizan y se adaptan al momento de la historia. Adems, la ciencia es el conocimiento sistematizado, elaborado mediante observaciones, razonamientos y pruebas metdicamente organizadas. La ciencia utiliza diferentes mtodos y tcnicas para la adquisicin y organizacin de conocimientos sobre la estructura de un conjunto de hechos objetivos y accesibles a varios observadores, adems de estar basada en un criterio de verdad y una correccin permanente. La aplicacin de esos mtodos y conocimientos conduce a la generacin de ms conocimiento objetivo en forma de predicciones concretas, cuantitativas y comprobables referidas a hechos observables pasados, presentes y futuros. Con frecuencia esas predicciones pueden formularse mediante razonamientos y estructurarse como reglas o leyes generales, que dan cuenta del comportamiento de un sistema y predicen cmo actuar dicho sistema en determinadas circunstancias (Wikipedia). Hodgson (Citado por Fernandez, 2005) defini la ciencia como un cuerpo integrado de conocimientos, principalmente cuantitativos, construido por los esfuerzos dinmicos del hombre para comprender su entorno y a s mismo de manera sistemtica y comunicable. Watkins (Citado por Fernandez, 2005) considera que la ciencia: a) consta de verdades profundas con mucho rigor explicativo, ya que, para resolver los secretos ms ntimos de la naturaleza, debe ir hasta el fondo de las cosas alcanzando sus explicaciones ltimas; b) proporciona verdades exactas en todos los niveles; c) es verdadera y deja constancia de lo que es, y d) conecta sus afirmaciones de manera lgica y no de manera imprecisa y descuidada.

Ingeniero dor del

Agroindustrial, Magster Grupo de Investigacin

en en

Gestin Poltica y

Tecnolgica, Docente Gestin Tecnolgica.

Investigador y Coordinae-mail: jhon.zartha@upb.edu.co

Ingeniero Informtico, pasante e investigador del Grupo de Poltica y Gestin Tecnolgica, estudiante Maestra en Gestin Tecnolgica. E-mail: juanfelipeherrera@gmail.com

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin Sin embargo, se reconocen en cualquier lugar tres caractersticas de la ciencia: 1. El principio del tecnicismo: el saber es un hacer; el hacer es un saber. Adems hoy el conocimiento cientfico es inseparable de los medios tcnicos. 2. El principio de la revisibilidad que suele tocar fundamentos del saber constituido. 3. El principio de la interdisciplinariedad. Las ciencias solidarias. Las ciencias poseen diversas clasificaciones, la primera de ellas al parecer fue realizada por Aristteles, quien deseaba diferenciar la filosofa y las ciencias particulares. De all surgi la clasificacin de las ciencias que se muestran a continuacin 1. Ciencias especulativas: matemticas, fsica, filosofa, otras. 2. Ciencias prcticas: economa, tica, poltica, otras. 3. Ciencias poticas: retrica, potica, dialctica, otras. Una clasificacin bastante interesante, ya que se adapta a la perfeccin sobre sus requerimientos y sus conocimientos para la poca sin olvidar que la definicin de ciencia es cambiante en el tiempo es la que realizaron Ampre y Comte en el siglo XIX y que se consider la clasificacin moderna de las ciencias: 1. Matemticas (matemticas puras): aritmtica, algebra, clculo, otras. 2. Mecnica (matemticas aplicadas): mecnica racional. 3. Astronoma: astronoma, trigonometra y geografa. 4. Fsica 5. Qumica (fisicoqumicas): geologa, mineraloga, geografa fsica, fsica y qumica. 6. Biologa (ciencias biolgicas y naturales): botnica, zoologa, embriologa, etnologa, otras. 7. Sociologa (ciencias filosficas, ciencias morales, ciencias sociales, ciencias metafsicas): lgicas y tica, economa, derecho, historia, geografa, poltica, cosmologa racional y teodicea.

Tecnologa
Se puede decir que la tecnologa es el medio a travs del cual se traslada el conocimiento cientfico a la solucin de problemas concretos de una manera efectiva. De all la tendencia de valorar a las ciencias en trminos de lo que aportan a la sociedad. Tecnologa es crear competencias y se expresa en entidades tecnolgicas que consisten en aparatos, procedimientos y habilidades (Van Wyk, 2004). Se ha escrito sobre la tecnologa y el papel que representa dentro de la empresa (Dosi, 1992) y su evolucin en la sociedad (Mokyr, 1992; Basalla, 1988); en funcin de su nivel (Arthur D. Little, 1981), de su fuerza (Van Wyk, 1988), en trminos de empuje de la ciencia o del tirn del mercado (Freeman, 1982); tambin en cuanto a tipos de tecnologas (Giral, 1999; Pedroza Y Suarez, 2003) (Fernandez, 2005).

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin La tecnologa tambin se puede definir como el sistema de conocimientos y de informacin derivado de la investigacin, de la experimentacin o de la experiencia y que, unido a los mtodos de produccin, comercializacin y gestin que le son propios, permite crear una forma reproducible 3 o generar nuevos o mejorados productos, procesos o servicios (Benavides, 1998). Por otro lado, y teniendo en cuenta el concepto anterior, la tecnologa permite extender el alcance de la actividad humana, en todo mbito organizacional, ya sea produccin, comercializacin, distribucin, uso o consumo de bienes y servicios. As, La tecnologa se hace presente cuando se encuentran involucradas las seis Ms (Machine, methods, man power, management, materials, 4 money) y se da una interrelacin entre las mismas : Machine: Equipos, dispositivos, aparatos, instrumentos. Methods: Procedimientos enfocados a la obtencin de un bien o servicio final. Man Power: Destrezas, capacidades, conocimiento prctico, habilidades que posee el personal de la empresa. Management: Direccin y estructura organizacional.
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Materials: Insumos, productos y otros elementos involucrados en la obtencin del bien o servicio final. Money: Inversiones en tecnologa o rubros vinculados.

Innovacin
Existen diferentes teoras para explicar la innovacin que van desde la teora evolucionista del cambio tcnico hasta el aprendizaje interactivo de Lundvall. Muchos autores han contribuido al anlisis, desde Nelson y Rosenberg los cuales enfatizan en las innovaciones tecnolgicas, pasando por Schumpeter y las funciones de produccin, hasta llegar a Lundvall y las innovaciones organizacionales. Resulta de carcter obligatorio, citar los conceptos que sobre innovacin se presentan en el Manual de Bogot, ya que en este se deja a un lado la nocin estricta que sobre innovacin presenta el manual de Oslo, de esta forma: Las innovaciones en tecnologa de productos y procesos comprenden los productos y procesos implementados tecnolgicamente nuevos, como tambin las mejoras tecnolgicas de importancia logradas en productos y procesos. Se considera que una innovacin tecnolgica en productos y procesos ha sido implementada si se la introdujo en el mercado (innovacin de producto) o si se la us dentro de un proceso de produccin (innovacin de proceso) (Manual de Bogot, 2000). Otro concepto que se puede acercar ms a lo que se quiere plantear en este ensayo y a la relacin de la innovacin con el enfoque sistmico es:
La innovacin articula las necesidades y capacidades de los actores internos y externos a la organizacin, mediante la conformacin de un mix de conocimientos, habilidades y actividades cientficas y tecnolgicas. Estas habilidades no slo se generan al interior de las empresas, sino tambin en trminos de su capacidad de interaccin con un conjunto de actores importantes del entorno institucional: otras
3 Benavides Velasco, Carlos. (1998). Tecnologa, innovacin y empresa. Pirmide: Madrid. 4 Poveda Ramos, Gabriel. 2007.

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin

empresas, proveedores, clientes y usuarios, universidades, centros tecnolgicos y firmas de ingeniera y consultora. Estas entidades del entorno constituyen el sistema socio - institucional (Colciencias, 1998).

Otra definicin de innovacin la explica como la introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo, en las prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores5. Segn el manual de Oslo las innovaciones organizacionales se basan en los cambios en la direccin, nuevas estructuras y formas de administrar, bajo las cuales se desenvuelven las actividades de la empresa para mejorar continuamente su desempeo a travs de estrategias, sistemas y modelos motivados por el liderazgo. Dentro de este tipo de innovacin, se encuentran implcitos desafos de cambio, en ambientes de oportunidad internos o externos (proveedores, clientes, empleados), estmulo del pensamiento y la creatividad para propuestas de proyectos y, en general, una cultura organizacional donde la nica constante debe ser el cambio permanente. Las innovaciones en productos consisten en la modificacin de las caractersticas de un producto, entendido como un bien tangible o como un servicio, con el fin de ser mejorado y aceptado en el mercado. Las innovaciones en productos pueden llevarse a cabo por medio del rediseo, reposicionamiento o diseo de un nuevo producto. Adems existen las innovaciones en mercados que buscan la satisfaccin de las necesidades de los clientes, por medio de la implementacin de cambios en las diversas variables del marketing que dan lugar a la introduccin de una nueva forma de comercializacin. Como nuevas formas de comercializacin pueden considerarse la venta consultiva estratgica, desarrollo de nuevos canales de distribucin, entre otros. Y finalmente el manual de Oslo define las innovaciones de procesos como la adopcin de nuevos mtodos enfocados a mejorar la eficiencia (en sistemas, costos) en las actividades de la empresa, todas ellas relacionadas con sus procesos administrativos, de diseo, produccin, marketing, compras, logstica, entre otros. Ya con la breve descripcin que se ha hecho sobre la innovacin y las grandes ventajas que abren las posibilidades de los departamentos de I+D+i en las organizaciones, la gran responsabilidad que trae la buena administracin de los recursos y la gran dinmica generada por las innovaciones, haciendo ms complejo el da a da de la administracin del cambio, es pertinente continuar con otros conceptos y acercamientos a la innovacin y a la gestin de la innovacin.

Creatividad
La creatividad desde un punto de vista matemtico, es difcil, por no decir imposible, de definir. Por ello se recurre a las ciencias sociales y en especial a la psicologa, para procurar entender este trmino. Hay que recordar que al interior de esta ciencia social existen diversas corrientes que pretenden comprender el funcionamiento de la psiquis humana desde diversos puntos de vista. Por ejemplo desde la corriente psicoanaltica se enuncia que la personalidad es la principal fuente
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OECD, EUROSTAT, Manual de Oslo. Gua para la recogida e interpretacin de datos de innovacin. OECD European Comunities 2005. Traduccin al espaol por Grupo Tagsa 2006 p.56

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin de la creatividad, mientras que en la corriente gestaltica se hace nfasis sobre la importancia del problema de la percepcin, la reorganizacin de los elementos que intervienen en el problema y la idea de los procesos principales claves en el comportamiento creativo. Por otra parte, la corriente cognitiva ofrece una visin holstica de la creatividad que incluye factores no cognitivos (personales y sociales) en la produccin creativa. Sin embargo otros autores que hablan de la creatividad convergen en que el medio ambiente, la persona, la motivacin intrnseca a las actividades, entre otros factores, influyen en la comprensin de la creatividad. Sin embargo la innovacin comienza, en la mayora de las oportunidades, con eventos creativos, que son la generacin de nuevas ideas, las fuentes de creatividad se dividen en dos, la creatividad individual y la creatividad organizacional, las cuales se deben presentar en la organizacin con el fin de generar nuevas innovaciones y obtener mayores ventajas competitivas y comparativas.

Creatividad individual
Este tipo de creatividad est rodeada por todas aquellas habilidades personales y la manera de observar los caminos no convencionales en el momento de articular ideas. Esta se establece en personas que poseen amplias capacidades intelectuales, tolerancia a la ambigedad, capacidad para sortear obstculos y tomar riesgos apropiados, pero se requiere de un buen ambiente que soporte y promueva sus ideas creativas. Los principales rasgos de las personas creativas son: la originalidad, tolerancia a la incertidumbre, confianza en s mismo, informalidad, individualismo, motivacin intrnseca, egosmo, inconformismo, inteligencia y determinacin al xito. Adems existen algunos rasgos que inhiben la creatividad, tales como: la cautela, la responsabilidad, el convencionalismo y la sumisin. Sin embargo la literatura ha destacado dos aspectos que definen a los individuos creativos: La formacin profunda en un campo y la motivacin intrnseca. Segn Amabile en 1998, la mxima expresin de la motivacin intrnseca es el dinero. Algunos autores consideran que la creatividad no es un acto aislado, sino un proceso de etapas mltiples. En este sentido Wallas en 1929 afirma 4 etapas para el proceso del pensamiento creativo: la preparacin, la incubacin, la iluminacin y la evaluacin, pero existe una quinta etapa que es la elaboracin, que es la puesta en marcha del proceso creativo.

Creatividad organizacional
Una organizacin no solo se vale por la suma de sus agentes creativos. Este aspecto est relacionado con la estructura, las rutinas y los incentivos apropiados, enfocados en la creatividad. Generalmente en las grandes compaas existen algunas cajas de sugerencias que sirven para agregar ideas no convencionales al core (razn de ser) de la organizacin, logrando obtener hasta 3000 ideas nuevas de las cuales algunas pueden ser llevadas a productos comerciales. Producto creativo: En las empresas no basta con que una idea sea original, sino que, adems, ha de ser apropiada, til y viable, influyendo la forma de hacer los negocios (Amabile, 1998).

La creatividad y el inventor:
Los inventores son individuos interesados en problemas con solucin. En 10 aos de estudios de los inventores se ha observado las siguientes caractersticas:

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin Ellos estn amaestrados en las herramientas bsicas y en las operaciones en el campo en el cual inventan, pero no son especialistas en solo un campo; dominan dos o tres campos simultneamente permitindole ver varias perspectivas al mismo tiempo. 1. Son curiosos y ms interesados en el problema que en la solucin. 2. Sus preguntas las originan con un previo trabajo de campo. 3. Consideran que el conocimiento es unificado y buscan una solucin global para un problema particular y generalizan por naturaleza. Los inventores por naturaleza no comercializan sus invenciones o las protegen con patentes, por ello los inventos no son considerados innovaciones, puesto que estas deben tener algn efecto comercial o impacto social. De all que los inventos son el primer paso para lograr llegar a una innovacin.

Gestin del conocimiento

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En palabras de P. Drucker En la nueva economa, el conocimiento no es uno ms de los factores de produccin. Se ha convertido en el principal factor de produccin. La economa siempre se ha basado en cuatro pilares para medir los ndices de produccin. Estos son la tierra, el trabajo, el capital y el conocimiento. Adems durante el desarrollo de la humanidad se han identificado tres perodos durante los cuales se intensific ms en cada uno de los factores de produccin. En un principio las economas basaban sus riquezas en tierras, y sobre todo, en tierras cultivables. Por tal razn a este periodo se le llam la era agrcola, en la cual los principales factores de produccin fueron el trabajo y la tierra. Los lderes que este periodo requera deban ser autoritarios y con baja capacidad de escucha, ya que lo nico que importaba era la recoleccin de los frutos y el abastecimiento de las arcas. Se trataba de un modelo de liderazgo basado en la produccin y poco en las personas. El modelo funcion muy bien. Sin embargo el nmero de personas en los territorios aument, las ciudades crecieron, los sistemas de abastecimiento cambiaron y por ende lleg la era industrial. Esta era se caracteriz por su amplio desenvolvimiento en el capital, grandes industrias, con mucha gente trabajando y con mquinas que se caracterizaban por dar valor a los artculos que generaban, pero an no exista una madurez sobre el conocimiento, pocos empleados conocan el funcionamiento de las mquinas y lo nico que interesaba era el salario, que por cierto, era rgido y poco flexible. Los lderes de este periodo estaban influenciados por las teoras de la poca, Teoras de Contingencia a la situacin y Teora funcional (Hackman & Walton, 1986; McGrath, 1962), no eran como los de la era agrcola, puesto que comenzaron a nacer los primeros modelos para la produccin, el empuje tecnolgico, donde se elaboraron productos con alto contenido cientfico y tecnolgico, pero lleg un momento en que este modelo no gener riqueza, ya que no se escuchaba al consumidor. Entonces naci el jalonamiento de la demanda, donde se produce solo lo que los consumidores deseaban, sin ser esta toda la solucin, ya que el consumidor pocas veces generar una gran innovacin, por ello se requiere de una mezcla de ambas tendencias. Los lderes de esta generacin eran buenos para enfocarse en la produccin, pero adems se comenz a prestar atencin al capital humano. Durante la era industrial se lleg a un conflicto: los servicios; estos no requera de un operario produciendo artculos, sino de una persona con conocimientos para ayudar, orientar, difundir,

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin ensear, entre otros. No se llama la era de los servicios puesto que los servicios son un punto superficial de esta era; hoy en da el valor que agrega el conocimiento a los productos es mucho mayor que el valor de los componentes de los artefactos. En la era del conocimiento no hace falta abandonar las buenas prcticas de la era industrial y la era agrcola, hay que mantener actualizadas estas prcticas, pero la gestin de los recursos es diferente, ya no basta con producir un mismo artculo indefinidamente y esperar a ser los nicos en el mercado. La velocidad es otra caracterstica de esta poca. Las empresas que aprenden ms rpidamente son las que prosperan, las ms innovadoras y las que ms productos generan. Esta era es intensiva en conocimiento, pero los factores de capital, trabajo y tierra mantienen un estado cercano al de la era industrial, puesto que no se puede olvidar a hacer lo que se hace bien, solo que hay que aprender a hacer cosas nuevas y que generen valor en la organizacin.
Ilustracin 1 Fuentes de riqueza econmica

Fuente: Savage (1991).

El conocimiento es el factor de produccin decisivo en nuestros das. Por ende, este debe ser gestionado, pero para realizar esta tarea se requiere de un lder poco comn, ya que esta persona no solamente estar enfocada en la produccin de bienes o servicios, sino que obligatoriamente deben poseer las habilidades para relacionarse de las mejores maneras con las personas. Estos lderes deben tener cuatro caractersticas especficas, ser emprendedor, relacionista, ser consultor y comprender la tecnologa.6Las dos primeras caractersticas las debe conservar tambin una persona de la era industrial, pues sin ella no cumplira bien el rol de lder, pero la era del conocimiento exige un mayor compromiso, ya que en esta el lder debe poseer un excelente comportamiento con las personas, saber canalizar las ideas, poder interactuar con las comunidades de prctica, entre otros; ser emprendedor con la idea de lograr implementar la gestin del conocimiento en la organizacin, debido a que no es fcil convencer a los directivos a tomar ideas tan osadas, ser un consultor y poseer capacidades de escucha, y por ltimo y menos importante, conocer sobre las tecnologas para realizar una fcil transicin a la era del conocimiento.

Perfil descrito por Luis Ovidio Galvis en la conferencia sobre la gestin del conocimiento, durante el evento FANGEI Febrero 2009

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin Los lderes de la era del conocimiento deben ser emprendedores con capacidad de comprender la estrategia de la empresa, deben ser visionarios del impacto que tendr la implantacin de la gestin del conocimiento en la empresa, deben trasladar la visin en accin, tienen que generar ideas constantemente y ponerlas en prctica. Adems estos emprendedores deben reconocer que pisar en el terreno de algo tan nuevo como la gestin del conocimiento es riesgoso; deben gozar de un espritu experimentador y tener un espritu aventurero. La segunda dimensin que debe poseer un gestor del conocimiento, es el de ser un excelente consultor, esto tiene que ver con generar ideas y venderlas al interior de la organizacin, saber escuchar las ideas de los dems y apoyarlas, concretar las ideas en proyectos (accin), llevar estos proyectos a procesos de la empresa, responder todas las preguntas sobre el tema de la gestin del conocimiento y ser un experto en el tema a nivel organizacional, local y nacional, ya que el conocimiento no siempre fluyen del interior de la empresa hacia afuera sino que por medio de comunidades del conocimiento la informacin puede fluir de afuera hacia adentro. Una caracterstica clara que debe tener un chief knowledge officer (gerente del conocimiento) es una excelente capacidad de relacionarse en todos los mbitos de la organizacin y fuera de ella, ya que de all proviene el xito de implantar en la empresa el apoyo colaborativo y la capacidad de relacionase y hacer una red de conocimiento. Algunas particularidades que debe tener el lder en el aspecto de la comunicacin es poseer una excelente capacidad de influencia y persuasin sobre los dems integrantes de la firma, debe poseer la capacidad de demostrar en la prctica el ejemplo, debe de reconocer los crditos de los dems, poseer la capacidad de crear ambientes sociales para estimular, facilitar el intercambio y flujo de conocimiento, entre otros.
Ilustracin 2 capacidades del gestor de conocimiento
Diplomado para la Gestin Regional de la Investigacin y la Innovacin Alianza estratgica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnologa e Innovacin COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.

Fuente: Luis Ovidio Galvis, memorias mdulo: Gestin del conocimiento, Programa FANGEI, 2009.

La cuarta, y ltima, dimensin es el conocimiento de las tecnologas, ya que en esta se basa el xito y la implantacin de la era del conocimiento, puesto que por all fluye ms rpido la informacin y de alguna manera desaparecen las rgidas estructuras organizacionales. Por eso es importante que el lder de la era del conocimiento comprenda el funcionamiento de las TICs de la empresa, est informado sobre la evolucin de las tecnologas de la gestin del conocimiento,

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin tenga capacidad de entender el funcionamiento de las tecnologas colaborativas y sea capaz de interactuar con el personal de TICs. Los gestores del conocimiento deben interactuar con todos los rangos de la organizacin procurando cazar de alguna manera el conocimiento tcito que poseen las personas o dando a conocer el conocimiento explcito que posee la organizacin, ya que esto hace que el aprendizaje organizacional sea mucho ms veloz y puedan generarse continuamente un mayor nmero de innovaciones. El conocimiento se encuentra almacenado de dos maneras, segn Nonaka y Takeuchi (1995): tcito y explcito. Este conocimiento se puede transmitir y crear de 4 formas diferentes, de tcito a tcito, que es cuando no existen documentos en los cuales est consignado el conocimiento; un ejemplo de esto puede ser la manera en que se degusta un vino o algn alimento, esto realmente es complejo de poner en documentos explcitos, as que se necesita de un entrenamiento entre un experto que posee el conocimiento y de una persona o un grupo que aprende, este tipo de transmisin y creacin de conocimiento se conoce como la socializacin. La segunda manera en que puede fluir el conocimiento es de una experiencia tcita a una explcita, o tambin llamada la exteriorizacin, que es cuando se toman las experiencias de un equipo de desarrollo o un individuo y se logra realizar un documento relativamente fcil de difundir, creando conceptos y modelos que explican de alguna manera los sucesos ocurridos. Por otra parte esta la combinacin, que es el flujo de conocimiento de explcita a explcita, donde se generan nuevos elementos explcitos a partir de documentos existentes, logrando combinar y generar documentos nuevos con mayor valor agregado que los documentos originales. Y la interiorizacin, tiempo de maduracin en la cual se obtienen conocimientos de documentos (medios explcitos) y que por medio de la experiencia se logre vincular a las prcticas propias.
Ilustracin 3 conversin del conocimiento

Fuente: Notas de clase, Henry Dueas Snchez.

Para cada uno de los flujos mencionados existen diversas tcnicas para hacer fluir el conocimiento. Una de las maneras ms complejas de transferir conocimiento es en la fase de socializacin.

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1.1. Conceptos de ciencia, tecnologa e innovacin Para este fin el lder podra recurrir a herramientas como espacios de intercambio de ideas, que ofrecen varias opciones segn los tipos de empresa pero como concepto es hacer comn el conocimiento tcito por medio de acompaamiento, tutora, history telling, charlas casuales, conferencias de expertos comentando casos de xito o fracaso y medidas tomadas en cada una de esas ocasiones. El papel del lder en este caso ser el de identificar los conocimientos importantes que sus subordinados poseen y cuales necesitan. De esta manera organizar espacios de difusin y recepcin del conocimiento al interior de su equipo y con los dems lderes de su organizacin, propiciar el ambiente de comunicacin y trasparencia de informacin y mantener en su equipo una actitud de continuo aprendizaje, mente abierta y ganas por aprender. Para hacer fluir el conocimiento en la externalizacin se debe llegar a un punto de madurez en la realizacin de una actividad tal, que esta pueda ser escrita y divulgada. El lder de la poca del conocimiento cuenta con herramientas como las comunidades de prctica y las entrevistas de salida. El papel del lder en cuanto a las comunidades de prcticas es clave, ya que l ser el encargado de velar por el crecimiento, integridad y de su pertinencia para esto realizar actividades de monitoreo, evaluacin de los temas, la participacin de los miembros, que los temas tratados sean pertinentes y tiles para la organizacin y sobretodo compactar la informacin o experiencias compartidas por todos y transformarla en conocimiento explcito til.
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La transferencia de conocimiento en la fase de combinacin es tan simple como documentar las actividades y generar nuevos documentos. En este caso el lder pasa a ser un impulsor de la cultura para que los documentos sean aprovechados y consultados por sus subordinados o compaeros de labor y puede contar con herramientas de informacin como bases de datos y las respectivas interfaces en software para su fcil consulta. Para lograr la interiorizacin, el conocimiento debe quedar incorporado en las personas. Para este fin se puede contar con los bancos de conocimientos explcitos, portales de auto aprendizaje y los reportes de buenas prcticas, casos exitosos y no exitosos, en general el conocimiento explicito organizado que se genera por las herramientas anteriores. El lder en este caso debe tener en cuenta el potencial de su equipo y guiar a los suyos para que obtengan conocimientos a fines a sus gustos y el objetivo del equipo, crear cultura que estimule las consultas a las fuentes disponibles de conocimiento explicito internos y externos. Es de vital importancia la labor del lder, ya que es saber escoger a los integrantes de su equipo con competencias afines al mundo del conocimiento, es comn en todas las herramientas crear cultura del conocimiento y como se mencion al principio, no dejar de hacer lo anterior si no complementarlo y ampliarlo con las herramientas de la poca del conocimiento. Algo que deben tener obligatoriamente los lderes de la era del conocimiento es la capacidad de escuchar, ms que de ser escuchados, ya que esto permite una mejor participacin de los grupos y las comunidades de conocimiento. La seleccin de un lder de la era del conocimiento no se hace con las tcnicas tradicionales de liderazgo, pues adems de eso se suele observar el desempeo en las comunidades virtuales, por las facilidades que ests proveen para la implementacin de las herramientas y la efectividad con que realiza el direccionamiento de algunas actividades. Adems hay que recordar que el conocimiento debe permanecer en la organizacin y no en las personas, ya que estas pueden ser transitorias en la empresa, por ello se deben implementar tcnicas de retencin del conocimiento, las cuales deben recaer sobre la capacidad del lder de lograr tal objetivo. Para concluir se puede decir que nos encontramos en una transicin que ya lleva su tiempo de la poca industrial a la del conocimiento, por lo tanto si se quiere seguir siendo competitivo, se deben preparar a los lderes actuales y a los potenciales de las exigencias de la poca del conocimiento.

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