Chimbote, 31de Diciembre del 2011. SRES: TELEFONICA DEL PERU SUCURSAL CHIMBOTE: Jr. Tumbes Chimbote.Presente.

e.REF: Pongo en conocimiento deficiencia servicio de telefona celular,ocacionandome perdidas economicas . Por intermedio de la presente saludndoles muy cordialmente, me dirijo a Ustedes a fin de manifestarles mi malestar y ms honda preocupacin, por cuanto me siento totalmente sorprendido por parte de vuestra representada, al haberme dado con la ingrata sorpresa de que no se ha cumplido el reclamo o reporte con numero MLO 36127474992011 el cual llame telefnica marcando el 104 manifestando que en el mes de octubre no conte conn servicio de telefona mvil por mas de 10 horas la cual me ocaciono perdidas econmicas y problemas con mis clientes. En adelante doy a conocer a vuestra representada los nmeros de celular afectados: 943971543, 948551218, 970946731,956834783, estos nmeros son de mi empresa , y son los que se quedaron sin servicio por mas de 10 horas. Cuando llame al 104 lo hice del numero 956834783, le dije del malestar y me respondi de que no haba ningn problema de solucionarlo, y cuando le hice la pregunta si podra hacer el reclamo llamando con los otros nmeros me respondi , que solo basta con este reporte para solucionarlos los otros nmeros porque la llamada esta siendo grabada, entonces cre ingenuamente en la llamada grabada. Despues de 15 das proced a llamar de nuevo al 104 y el operador me soluciono el problema solo de el numero 956834783 con un descuento del 30% la cual yo acepte pero tambin le hice recordar de los nmeros mencionados arriba y tambin me contesto que no me preocupara porque en el siguiente recibo se hara el descuento y que no me preocupara porque las llamadas son grabadas y que solo bastaba con un reporte para solucionar su reclamo con los otros nmeros , entonces nuevamente volv a creer en la llamada esta siendo grabada. He venido reclamando durante varios meses y hasta ahora no me solucionan el problema, si ustedes verifican las llamadas en su sistema observaran que el reclamo es por lo mismo. Por este mal servicio de telefonica me ha ocacionado una perdida de S/.5000.00 nuevos soles, y solo les pedi una reabaja enlos recibos del 30% o la totalidad al igual como lo hicieron con el numero 956834783.

Seores de telefnica, he manifestado mi malestar por lo antes expresado, por lo que les informo que voy a denunciar formalmente si no me solucionan el problema, , por lo que invoco a Ustedes que den solucin a este enojoso tema en el ms breve trmino, caso contrario me ver obligado a tomar las previsiones que el caso lo amerite. Por otro lado pido los audios para que analicen y solucionen el problema. Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para expresarles las muestras de mi especial consideracin y estima personal.