D.

LIVIU SAS ROGOZ

DNI. 49920139L
CL GUILLEM GALMES 12 BAJO
07004, PALMA DE MALLORCA (BALEARES)

SERVICIO ATENCION AL CLIENTE ORANGE SPAGNE, S.A.U

PASEO CLUB DEPORTIVO, 1 PARQUE EMPRESARIAL LA FINCA
28223 POZUELO DE ALARCON

Asunto: APLICACIÓN CORRECTA DE TARIFA

En Baleares, a 17 de Febrero de 2020

Muy Señores míos,

En virtud del presente me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de esta
compañía para efectuar una reclamación en relación a la línea 871935863.

Como tendrán constancia en su base de datos realicé una portabilidad de mi anterior compañía
de telefonía, a la suya por una oferta muy competente que me ofrecieron y que decidí
acogerme, consistente en 1.000 minutos en cada una de las líneas móviles a fijos y móviles
internacionales.

Pues bien, el problema surge porque habiendo realizado esas llamadas telefónicas, su
compañía a través de SMS me comunica que me bloquea la línea sino abono La cantidad de
85€+IVA por exceso de consumo, concretamente la línea bloqueada es la 677337870, todo ello,
sin terminar el periodo de facturación mensual y sin enviarme factura correspondiente a este
pago, únicamente el hecho de realizarlo a través de tarjeta bancaria por vía telefónica.

Por otro lado, he realizado las correspondientes reclamaciones ante su servicio de atención al
cliente y también a la comercial que me hizo el contrato, a través de conversaciones por
WhatsApp al teléfono 617769174.

Por todo lo cual y de acuerdo a los derechos que me amparan como usuario de los Servicios
de telecomunicaciones, regulados en la Ley 9/2014, de 9 de Mayo, General de
Telecomunicaciones, en el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la
carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa
relacionada, les requiero que:

1. Rectifiquen la facturación indebida y devuelvan los importes abonados demás

por mi parte en el mes de enero.
2. Aporten copia de la factura en relación a este pago que me hicieron abonar
sin justificarme el concepto real por el que debería de abonarlo.
3. Respeten y apliquen la tarifa contratada de 1.000 minutos en cada línea para
llamadas internacionales.
4. No vuelvan a bloquear las líneas telefónicas, sin preavisar de una manera
fehaciente el corte injustificado del servicio, o me veré en la obligación de dar
de baja el contrato suscrito con su compañía ante el claro incumplimiento de
tarifa y corte injustificado de suministro telefónico.
Manifestarles que en el supuesto de no dar satisfacción a esa reclamación, me veré en la
obligación de ejercer las acciones legales oportunas tendentes a la satisfacción de mis
derechos, interponiendo la correspondiente denuncia ante los organismos competentes.

En la confianza de una solución favorable, quedo a la espera de su respuesta.

Sin otro particular, les saluda atentamente.

Fdo.: D. LIVIU SAS ROGOZ

DNI. 49920139L