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Les explico las tres mentiras (3) y el cobro ilegal de 120 euros de esa operadora:

Para evitar una portabilidad de mi asdl y mi lnea de mvil de Jazztel a Orange , jazztel me hace
una oferta, concretamente me ofrece un Smsung Galaxi S 5.bueno mejor les aporto el
contenido del correo que les ped me enviaran y que, evidentemente, an guardo, lo mismo
que guardo otro e-mail, as como grabacin de todas las llamadas realizadas durante todo el
calvario a que me han sometido operadores y responsables de esa operadora, para al final
mentirme en tres ocasiones y cobrarme una penalizacin sin derecho alguno, pues yo no
incumpl nada y s Jazztel incumpli sus condiciones, tal como demostrar va consumo con la
pertinente reclamacin y aporte de todas las pruebas ( en este pas los consumidores tenemos
unos derechos y las OMIC, tramitan bastante bien las reclamaciones en defensa de atropellos,
como por ejemplo, el de Jazztel hacia m ):
Apreciado Sr/Sra LOGICAMENTE BORRO MI NOMBRE Y APELLIDO;

DESDE JAZZTEL QUEREMOS QUE SIGAS DISFRUTANDO DE LA MAYOR
CALIDAD AL MEJOR PRECIO. A CONTINUACION ENCONTRARAS EL
DETALLE DE LA PROMOCION QUE TE HEMOS OFRECIDO EN EXCLUSIVA
EL DIA 14/07/2014 PARA EL TELEFONO 957788541 PACK AHORRO
ILIMITADO CON ADSL MAXIMA VELOCIDAD, LINEA FIJA Y
MANTENIMIENTO DE LA MISMA Y UNA LINEA MOVIL ILIMITADA MAS 1G
POR TAN SOLO 28,97 EUROS IMPUESTOS INDIRECTOS NO ICLUIDOS Y
120 MINUTOS DE FIJO A MOVIL DURANTE 12 MESES Y COMPROMISO DE
PERMANENCIA DE 12 MESES. ADEMAS DE UN TERMINAL SAMSUNG
GALAXY S5 POR UNA CUOTA MENSUAL DE 14 Y UN PAGO INICIAL DE
50 IVA INCLUIDO PARA SU SEGURIDAD, LE INDICAMOS QUE, EN CASO
DE QUE EL OPERADOR CON EL QUE VA A CANCELAR LA PORTABILIDAD
DE ESTA LINEA ADSL, LE PENALICE, JAZZTEL LE COMPENSARA
ABONANDOLE EL IMPORTE COBRADO EN SUS PROXIMAS FACTURAS.
PARA ELLO, DEBERA ENVIAR LA SIGUIENTE DOCUMENTACION
EXPLICANDO LA SITUACION ,ADJUNTANDO LA FACTURA DEL
OPERADOR DONDE SE VEA EL CARGO POR DICHO CONCEPTO Y
RESGUARDO EN EL QUE SE ABONA DICHO IMPORTE URL PARA ENVIO
DE LA DOCUMENTACION ES:
HTTPS://WWW.DEVOLUCIONPENALIZACION.JAZZTEL.COM PARA
CUALQUIER CONSULTA O SUGERENCIA PUEDE CONTACTAR CON
NOSOTROS LLAMANDO DE FORMA GRATUITA AL 1565 DESDE
TELEFONOS FIJOS O DESDE MOVILES JAZZTEL, O EN EL 902 946 946
PARA LLAMADAS DESDE MOVILES DE OTROS OPERADORES RECIBE UN
CORDIAL SALUDO JAZZTEL GRACIAS POR TU CONFIANZA. PARA
CUALQUIER CONSULTA O SUGERENCIA PUEDES PONERTE EN
CONTACTO CON NOSOTROS LLAMANDO DE FORMA GRATUITA AL 1565
DESDE CUALQUIER FIJO Y MOVILES JAZZTEL, O EN EL 640 00 1565
DESDE MOVILES DE OTROS OPERADORES


Atentamente,

Atencin al Cliente
Jazz Telecom S.A.U.
1565 / 640001565
www.jazztel.com

No obstante las conversaciones mantenidas con el comercial que me remiti el e-mail las
tengo religiosamente grabadas
Pues bien, acepto tal oferta y quedan en enviarme el terminal y transcurridos unos das llamo a
Jazztel y se excusan, asegurando que en breve me llegar el terminal. Pasado ese breve
tiempo vuelvo a llamar y me vuelven a asegurar que en breve ( otra vez ) tendr el telfono y
para compensarme, la operadora que me atiende me aplica un descuento adicional, que se
refleja en el correo que me remite y que copio acto seguido:
ANTONIO,

Te recordamos que, como nos comprometimos el 31 de julio de 2014, hemos aplicado el/los siguiente/s descuento/s sobre el servicio del
nmero xxxxxxxxxx del que es titular ANTONIO con NIF xxxxxxxxxx
Descuento 25% sobre cuota mensual del mantenimiento de lnea durante 12 meses
Comenzars a disfrutar de este descuento a partir del 22 de julio de 2014
a en e-mail que recibo y cuyo contenido copia acto seguido:
Voy a resumir lo que acontece posteriormente:
Al volver a insistir y no remitir desde jazztel el terminal en cuestin, exijo que me den de baja
la lnea fija y la lnea mvil, por lo que me transfieren, en unas mis mltiples llamadas, con una
supervisora de bajas cuyo nombre y apellido no recuerdo, pero una vez escuchada la llamada
que tengo grabada, espero anotarlo y la buena seora, tras algunas comprobaciones, me dice
que NO ME HAN ENVIADO EL TERMINAL PORQUE NO TENIAN NINGUNO, pero no obstante me
dice que volver a comprobar a ver si tienen alguno para estos casos y , tras ms
comprobaciones, me dice que s tienen unocuriosa aparicin milagrosa de terminal y me
dice que tengo que abonar 19 euros en ese acto mediante tarjeta como pago inicial ( la
cantidad ya haba bajado de los 50 euros iniciales a los 19 ), cosa que hago y facilito mi
nmero de tarjeta de crdito y que en un rato me llamara para confirmar la salida,
comprometindose la supervisora de bajas que ella personalmente iba seguir este asunto.
Pues bien, al cabo de un rato me llama la susodicha supervisora y SORPRESA !!! Me dice que
el terminal tiene como pago nico 99 euros, que la cuota mensual es de 20 euros, no lo
recuerdo exactamente hasta que no escuche la llamada grababa y que si doy los nmeros de
baja los perder ( si la buena seora, seguramente asesorada por algn superior suyo, entre la
llamada donde hago el pago de 19 euros y la que me comunica el aumento en pago inicial y
cuotas mensuales, pesaba que mi pretencin de dar de bajas ambas lneas era un farol, se
equivoc).-
Tras dar de bajas las lneas , no sin la exigencia de que la baja no se poda hacer efectiva hasta
la fecha de facturacin, recibo una factura por importe de 29,55 euros, correspondiente al
periodo desde 22-07-14 al 21-08-14 y sigo sin entender por qu no se pudo dar de baja el
mismo da 12 de agosto cuando llam y se tuvo que llevar a cabo el dia 21.-
Pues este es mi caso, espero que alguien con la suficiente cordura de jazztel rectifique y no d
lugar a una reclamacin va consumo bien ante una Junta o Tribunal Arbitral de Consumo o
ante la propia Secretaria Estado de Telecomunicaciones.
Un saludo