Guayaquil, 30 de noviembre del 2023

Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT

Departamento de Servicio al Cliente.

Yo, Cesar Medardo Orrala Avelino, identificado con el número de cedula

0914982269, me dirijo a ustedes para solicitar su colaboración en la revisión
del saldo pendiente de pago asociado a la suspensión de la línea 4-2114348
en el año 2019. La razón de dicha suspensión se debió a problemas
recurrentes en la prestación del servicio, ya que la línea presentaba fallas
durante cinco de los siete días de la semana.

En múltiples ocasiones, solicite asistencia para la reparación de la línea, pero

lamentablemente no obtuve respuesta. Me vi obligado a resolver el problema
de manera particular. Llego un momento en el que la línea quedo sin tono, y
decidí cancelar el servicio debido a dificultades económicas y la falta de
respuesta por parte de la empresa.

Cabe destacar que nunca recibí facturas ni notificaciones de consumo en los

meses subsiguientes a la cancelación del servicio. Tampoco obtuve respuesta
en la última ocasión en l que contacte a la empresa para la reparación de la
línea. Recientemente, me percate de un valor pendiente a través de una
notificación dirigida a mi hija, ya que no fui informado personalmente.

Por lo tanto, solicito amablemente su ayuda para revisar y reducir la deuda

asociada, ya que no he recibido facturas ni notificaciones que indiquen el
monto adeudado en ese periodo.

Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a eta solicitud.

Atentamente,

Cesar Medardo Orrala Avelino

CI. 0914982269
Telf. 0968684608
Correo: cesarorrala82@gmail.com