CASOedit Master subtitle style Click to "JAMES BURKE: UNA CARRERA EN NEGOCIOS"
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LA EMPRESA
Comienzos de Johnson & Johnson
Fundada en 1886 en New Brunswick, como una empresa de productos mdicos. Por dos hermanos James y Edward Mead Johnson, mas tarde ingreso Robert Mead Johnson quien aporto no solo el capital sino el fuerte liderazgo que la empresa necesitaba. Productos:
Vendajes mdico-quirrgicos
Yeso Producto ms famoso de Johnson & Johnson Band-Aid, lanzado por primera vez en
1920.
Adquiri rpidamente reputacin como una de las principales compaas de productos 4/28/12 de salud.
LA EMPRESA
Comienzos de Johnson & Johnson
Asumi la presidencia James Johnson pero fue con Robert II, que la empresa encontrara de nuevo su rumbo. 1924, se abri en Inglaterra la primera planta internacional.
En En
1930, Robert Johnson se convirti en vicepresidente y gerente general de 4/28/12
LA EMPRESA
Johnson Visin
& Johnson 1976-1981
del presidente: futuro de Johnson & Johnson inclua un fortalecimiento del compromiso de la compaa con la ciencia, tecnologa, y la ampliacin del campo del cuidado de la salud.
las ventas de los paales desechables se incrementaron por 4/28/12
1977,
PROTAGONISTA DEL CASO BURKE
1925, naci el 28 de febrero en
Ruthland, Vermont
1942, ingreso al College of The Holy
Cross en Worcester, Massachusettes.
Holy
Cross participo en el programa V-12 de la Marina, en cual casi todos los estudiantes deban enlistarse.
termina el programa NROTC de la universidad, fue comisionado como alfrez paso un ao en el 4/28/12
Cuando
PROTAGONISTA DEL CASO BURKE
Johnson
& Johnson
1953, director de producto para Band-
Aids
a que segua trabajando en salvar su propios productos del fracaso y estaba desalentado porque nadie se interesaba en las marcas con la que estaba involucrado. Luego de un ao de frustraciones renuncio. 4/28/12
Su primer ao no fue productivo, debido
PROTAGONISTA DEL CASO BURKE
Como
resultado del experimento tuvo su primer encuentro con el General, lo felicito por intentar crear una nueva lnea de productos. negocio se trata de tomar decisiones, y estas no se toman sin cometer errores. Ahora no vuelvas a repetir ese mismo error per, por favor, asegrate de cometer nuevos errores.
Todo
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PROTAGONISTA DEL CASO BURKE
1962, Burke fue nombrado presidente
de la compaa de Productos de Bebe y Patentados.
El general les hizo saber que los resultados eran tan dbiles que estaba considerando regresar este negocio de nuevo a la Compaa Operativa y remover a los gerentes a cargo.
Burke pensaba que su equipo haba hecho un excelente trabajo y que el general no entenda el potencial de las inversiones que la compaa hacia en mercadeo y en el desarrollo de nuevos productos. Solicito a 4/28/12 Lienhard tener la oportunidad de mostrarle al
PROTAGONISTA DEL CASO BURKE
1964, fue promovido a vicepresidente
ejecutivo para Productos de Consumo.
1965, seleccionado para manejar la
Compaa Operativa Domestica y llego a ser el miembro ms joven del comit ejecutivo.
Se intento introducir un nuevo producto llamado Baby Liquid Cream, una locin de piel 4/28/12 mercadeada tanto para bebes como para
EL CREDO J&J
Creemos que nuestra primera responsabilidad
es con los doctores, enfermeras y pacientes, con las madres y los padres y todos los otros que utilizan nuestros productos y servicios. Somos responsables hacia nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan con nosotros alrededor del mundo. Somos responsables ante las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos, as como hacia la comunidad mundial. 4/28/12 Nuestra ultima responsabilidad es hacia
PRODUCTO TYLENOL
Fue
desarrollado por los laboratorios McNeil. El componente activo acetaminophen, era un compuesto que cualquier empresa de
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HECHOS RELEVANTES DEL CASO
El
29 de de setiembre de 1982, mueren 4 personas por causas misteriosas en los suburbios de Chicago. observaron una extraa coincidencia, las vctimas haban tomado recientemente ExtraStrenght Tylenol.
Paramdicos
30 de setiembre, con la inspeccin 4/28/12 confirmo el peor temor de las se
El
SITUACIN QUE SE DEBE RESOLVER
Ante
4/28/12
el envenamiento con Tylenol encontrando frascos conteniendo cianuro en las pertencias de los fallecidos en las zonas de chicago Burke debe decidir las acciones a tomar para evitar la crisis de J&J que se ver reflejada no solo en el producto Tynelos sino tambin en el impacto contra la
ANLISIS CUALITATIVO/CUANTITATIVO
Analiss Burke
cualitativo:
siempre se diferencio del
grupo
Aprendi a discutir las
conversaciones
1925, naci el 28 de febrero en
Ruthland, Vermont
1942, ingreso al College of The Holy
4/28/12
Cross en Worcester, Massachusettes.
Mente
Innovadora
Renuncia a P&G y desarrolla tres
empresas
Director de producto para Band-Aids Su primer ao no fue productivo, debido
4/28/12
a que segua trabajando en salvar su propios productos del fracaso y estaba desalentado porque nadie se interesaba en las marcas con la que estaba involucrado. Luego de un ao de
Das despus, el jefe de su jefe le
ofreci la oportunidad de crear la Divisin de Nuevos Productos con un aumento salarial del 50%.
xito ms notable en esa poca fue una lnea de remedios para el tratamiento del pie de atleta bajo el nombre de Micatin.
Liquiprin, era un sustituto de la aspirina pero en forma lquida, para acompaar el producto disearon el primer envase de seguridad jams construido. Fue un producto relativamente exitoso. 4/28/12
Tuvo buenos Mentores
Burke fue nombrado presidente de la
compaa de Productos de Bebe y Patentados.
El general les hizo saber que los resultados eran tan dbiles que estaba considerando regresar este negocio de nuevo a la Compaa Operativa y remover a los gerentes a cargo. Burke pensaba que su equipo haba hecho un excelente trabajo y que el general no entenda el potencial de las inversiones que la compaa hacia en mercadeo y en el desarrollo de nuevos productos. Solicito a
4/28/12
1964, fue promovido a vicepresidente
ejecutivo para Productos de Consumo.
1965, seleccionado para manejar la
Compaa Operativa Domestica y llego a ser el miembro ms joven del comit ejecutivo.
Se intento introducir un nuevo producto llamado Baby Liquid Cream, una locin de piel mercadeada tanto para bebes como para 4/28/12 adultos.
Anlisis Cuantitativo
ALTERNATIVAS
DE SOLUCIN DEL
CASO
Prevenir Recoger Asumir
4/28/12
a los clientes del consumo del producto todos los lotes distribuidos en el mercado responsabilidad
SOLUCIN PROPUESTA Y SU SUSTENTO
Sacar
Tylenol del mercado de manera inmediata. los productos y determinar lo sucedido con el ente supervisor e informar del dao realizado a los productos.
Revisar
Contactarse
pblicamente el error e indemnizar a los afectados. 4/28/12
Anunciar
CONCLUSIONES/APRENDIZAJES DEL CASO
Respetando
los principios del credo inculcado por los fundadores a beneficiado a la organizacin en ganar la confianza del publico , conoce de su fidelidad y confianza lo que le va a ser posible la recuperacin de la marca.
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