LENIN

SARA

ROCHY

MIREYA

Atributos fsicos para distinguir los productos por nivel

Objetivos personales del consumidor

MOTIVOS
VALORES DEL CONSUMIDOR Agregan pesos de importancia a los atributos de evaluacin

Formacin de una jerarqua

MOTIVOS A LARGO PLAZO

Qu categora de productos va a comprar?

Qu marca va a comprar?

Valores finales

Valores instrumentales

Vida conforta le o excitante

Modo de comportamiento

PROCESO DE CATEGORIZACIN DE PRODUCTOS EN EPS (INNOVACIN)

Creencia en la clase de producto Criterios de eleccin para clase de productos Creencia en la clase de producto Actitud hacia la clase de producto Compra de la clase de productos Clase de producto B1 B1 Bn Clase de producto B1 B1 Bn Se realiza la compra de una determinada marca Clase de producto B1 B1 Bn

Valores finales

Creencia en la clase de producto Donde cree el consumidor que esta situada una marca respecto a los beneficios

PROCESO DE ELECCIN DE MARCA (CUANDO SE HA CATEGORIZADO LA NOVEDAD)

Modos de comportamiento
Creencia en la marca Clase de producto B1 B1 Bn Actitud hacia la marca Compra de la marca Clase de producto B1 B1 Bn Clase de producto La inclusin de los pesos de importancia mejora el ajuste de modelos de decisin de compra (CDM) B1 B1 Bn

Valores instrumen tales

Criterios de eleccin para marcas

Creencia en la marca

Creencia en la marca

Asignacin de pesos de importancia a los beneficios

EJEMPLO: MOTIVOS PARA COMPRAR UNA LAVADORA

Clase de producto

Reputacin de fiabilidad Actitud hacia la clase de producto Compra de la clase de productos

compactas Lavadora vieja Lavadora grande y automtica Buen estilo y apariencia

Clase de producto De 1 o 2 programas de lavado Clase de producto De 3 o mas programas de lavado

Buena relacin calidadprecio

EJEMPLO: MOTIVOS PARA COMPRAR UNA LAVADORA

Clase de producto MABE compactas Valor instrumen tal Lavadora Moderna y actual Actitud hacia la marca Compra de la marca

EASY

Clase de producto De 1 o 2 programas de lavado

DAEWO Clase de producto De 3 o mas programas de lavado

VALORES

VIDA

MOTIVOS A CORTO PLAZO

SENTIMIENTOS EMOCIN HUMOR

TEMPERAMENTO

AFECTO
Provoca

EL PROCESO DE INFORMACIN DEL CONSUMIDOR

Lo conforman

MOTIVOS

A LARGO PLAZO

A CORTO PLAZO

IMPORTANCIA A LOS BENEFICIOS

A TRAVS DE LOS AFECTOS

EN EPS LOS MOTIVOS AYUDAN A ADAPTAR EL PROCESO DE INFORMACIN

MTRO. RODOLFO SOTO PEREZ PSICOLOGA 9 B SEMIESCOLARIZADO

LENIN ESCOBAR RAMOS SARA DALILA CORDOVA HERNANDEZ MIREYA BELTRN MUNGUA ROSALBA IZQUIERDO VILLEGAS