WALTER SHEWHART

Vzquez Banda Eric Humberto.

Dr. Walter Andrew Shewhart

(1891-1967)
Naci el 18 de marzo
de 1891 en New
Canton Illinois, USA. Se
gradu en licenciatura
y maestra en la
Universidad de Illinois y
recibi el grado de
doctor en fsica en la
Universidad de
California en Berkeley
en 1917.

 Imparti clases en la
universidad de Illinois y
California y dirigi brevemente
el Departamento de Fsica en la
Escuela Normal de Wisconsin en
LaCrosse.
Dio ctedras sobre control de
calidad y estadsticas aplicadas
en la Universidad de Londres, el
Instituto Stevens de Tecnologa,
la escuela de graduados del
Departamento de Agricultura de
Estados Unidos y en la India.

 Fue miembro del comit de

visitas en el Departamento de
Relaciones Sociales de Harvard,
profesor honorario en Rutgers y
miembro del comit consultivo
del departamento de
matemticas de Princeton,
adems fue miembro fundador
de la Sociedad Americana de
Calidad (ASQ).

 El Dr. Shewhart se uni a la

Western Electric Company en
el departamento de
Ingeniera en Inspeccin en
1918. Para entonces la
calidad industrial se limitaba
a la inspeccin de productos
terminados, la remocin de
artculos defectuosos y
observ la falta de
coordinacin
interdepartamental.

George D Edwards recuerda: El Dr.

Shewhart prepar un pequeo
memorndum de slo una pgina
de longitud. Casi un tercio de la
pgina lo ocupaba un sencillo
diagrama (que todos reconocemos
hoy da como un diagrama de
control esquemtico).
Ese diagrama, y el corto texto que
lo preceda y lo segua, establece
todos los principios esenciales y
consideraciones encerrados en lo
que hoy conocemos como Control
Estadstico de Procesos.

 Los ingenieros de Bell

thelepones haban estado
trabajando para mejorar la
fiabilidad de sus sistemas
de transmisin, haba una
necesidad de reducir la
frecuencia de las fallas y
reparaciones.
El trabajo de Shewhart
remarcaba con importancia
que reducir la variacin en
un proceso de ajuste en
reaccin de no conformidad
en realidad incrementaba la
variacin y degradaba la

 Shewhart se bas en teoras

estadsticas matemticas
puras, el entendi que los datos
de un proceso fsico nunca
producen una curva de
distribucin normal.

 Concluy que aunque

todo proceso muestra
variacin, algunos
procesos muestran
variacin controlada
que es natural al
proceso mientras que
otros muestran
variacin sin control
que no esta presente en
el sistema causal de
proceso todas las veces.
Shewhart enmarco el
problema en trminos
de variacin por:

 E introdujo las graficas de control como una herramienta

para distinguir las causas.

Tener procesos de produccin con un control estadstico

en causas normales y mantenerlo controlado es
necesario para predecir el resultado del futuro y
administrar el proceso econmicamente.

 Shewhart est considerado como

el padre del control de la calidad,
ya que alter el curso de la
historia de la industria. Su
monumental trabajo The
Economic Control of Quality of
Manufactured Product
publicado por Van Nostrand en
1931, est considerado como la
obra pionera ms completa y
acabada sobre los principios
bsicos del control de calidad.

 Fue profesor del Dr.

Edwards Deming,
Joseph Juran y Kaoru
Ishikawa entre otros.
Shewhart escribi el
libro Statistical
Method from the
Viewpoint of Quality
Control en 1939,
con el cual gan el
reconocimiento de la
comunidad
estadstica.

 Los puntos esenciales de su filosofa acerca de la calidad son los

siguientes:
Existen dos caractersticas de calidad: subjetiva (lo que el cliente
quiere) y objetiva (propiedades del producto, independientemente de
lo que el cliente quiere).
Una importante dimensin de calidad es el valor recibido por el
precio pagado
Los estndares de calidad deben ser expresados en trminos fsicos
y caractersticas cuantitativamente medibles de los productos.
La estadstica debe ser usada para tomar informacin sobre el gran
potencial que tiene muchos productos y servicios y traducirla en
caractersticas medibles de un producto especfico que satisfaga al
mercado.