VIDA, APORTES Y LOGROS DE

WALTER SHEWHART

EDWIN BANDA
ROBERTO GUEVARA
FERNANDO MARN
FABRICIO SEGOVIA

INGE

NIERIA MECATRNICA

GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ESPE

VIDA, APORTES Y LOGROS DE WALTER SHEWHART

1. TEMA:
VIDA, APORTES Y LOGROS DE WALTER SHEWHART
2. Vida de WALTER SHEWHART:
WALTER ANDREW SHEWHART (Marzo 18, 1891 - Marzo 11, 1967)
Naci en New Cantn, Illinois, U.S.A., acudi a la
Universidad de Illinois, y se doctor en fsica en la
Universidad de California en Berkeley en 1917.
Obtuvo la licenciatura y maestra de la Universidad
de Illinois, y en 1917 el doctorado en fsica en la
Universidad de California en Berkley, dio clases en
las universidades de Illinois y California, y encabez
durante un tiempo breve el Departamento de Fsica
en la Escuela Normal de Wisconsin en LaCrosse,
U.S.A, fue un fsico, ingeniero y estadstico, conocido
como el padre del control estadstico de calidad. W.
Edwards Deming dijo de l: Como estadstico, l era, como varios de nosotros,
autodidacta, con muy buenas bases de fsica y matemticas, un elemento de xito de
Shewhart fue su bsqueda de individuos conocedores y con ideas brillantes,
metdicamente cultivaba estas fuentes y obtena de ellos informacin y consejo que lo
hacan muy apreciado. En una serie de reconocimientos a Shewhart publicados en
Industrial Quality Control en agosto de 1967, el comentario ms impactante de los
colaboradores muchos de ellos figuras importantes en el desarrollo del control de calidad
fue su reconocimiento por el respetuoso acercamiento de Shewhart y el sincero inters
por el trabajo y las preocupaciones de los otros. Su carcter se resume en los
comentarios hechos por el Presidente del Comit que otorg la primera medalla
Shewhart. (HERNNDES, 2012)
Shewhart trabaj para desarrollar sus teoras en los Laboratorios de Bell Telephone
desde su fundacin en 1925 hasta su retiro en 1956, y public una serie de documentos
en el Bell System Technical Journal. Su trabajo fue resumido en su libro Economic
Control of Quality of Manufactured Product (1931). Las grficas de Shewhart fueron
adoptadas por la American Society for Testing Materials (ASTM, Sociedad Americana
para Prueba de Materiales) en 1933 y utilizadas para aumentar la produccin durante la
Segunda Guerra Mundial en los estndares americanos de guerra Z1.1-1941, Z1.2-1941
y Z1.3-1942. (HERNNDES, 2012)

ESPE

VIDA, APORTES Y LOGROS DE WALTER SHEWHART

De fines de 1930 en adelante, los intereses de Shewhart se expandieron ms all de

la Calidad Industrial, a conceptos ms amplios en ciencia e inferencia estadstica. El
ttulo de su segundo libro Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control (1939)
hace la audaz pregunta Qu pueden aprender la prctica estadstica y la ciencia en
general de la experiencia del control de calidad industrial?, adicionalmente, public
numerosos artculos en revistas profesionales y muchos de sus escritos se mantuvieron
internamente en los Laboratorios Bell. Uno de stos fue el histrico memorando de mayo
16 de 1924, en el cual propona las grficas de control a sus superiores. (HERNNDES,
2012)
La propuesta de Shewhart a la estadstica fue radicalmente diferente a la de muchos
de sus contemporneos, el posea una fuerte visin operativa, ampliamente tomada de
los escritos del filsofo pragmtico C. I. Lewis, que influy su prctica estadstica., en
particular haba ledo muchas veces el libro Mind and the World Order de Lewis. En
1932, imparti una conferencia en Inglaterra bajo el patrocinio de Kart Pearson, sus
ideas trajeron poco entusiasmo en la tradicin estadstica inglesa, los estndares
britnicos basados de nombre en su trabajo, son de hecho seriamente divergentes en
aspectos filosficos y metodolgicos en la prctica., su trabajo cotidiano lo condujo a
formular el concepto estadstico de intervalos de tolerancia y a proponer sus reglas para
la presentacin de datos. Shewhart visit la India tres veces bajo el patrocinio de P. C.
Mahalanobis, gracias a una de estas visitas, en la dcada de los 50's, trabaj en
colaboracin con Genichi Taguchi. Tambin visit Japn. (HERNNDES, 2012)
Muri en Troy Hills, New Jersey, U.S.A. en 1967, en 1938 su trabajo llam la atencin
de los fsicos W. Edwards Deming y Raymond T. Birge. Los dos estaban profundamente
interesados por el tema del error de medicin en la ciencia y haban publicado un
documento de referencia en Reviews of Modern Physics en 1934, leyendo las ideas de
Shewhart, escribieron a la editorial, para modificar totalmente sus propuestas en los
trminos que Shewhart plante, un encuentro inici una larga colaboracin entre
Shewhart y Deming que involucr el trabajo en productividad durante la Segunda Guerra
Mundial y el abanderamiento de Deming con las ideas de Shewhart en Japn de 1950
en adelante, en su esquela para la American Statistical Association, Deming escribi de
Shewhart: "Como hombre fue apacible, gentil, inalterable, nunca fuera de su dignidad.
Conoci la decepcin y la frustracin, a travs del fracaso de muchos escritores de
estadsticas matemticas por entender sus puntos de vista". (HERNNDES, 2012)

ESPE

VIDA, APORTES Y LOGROS DE WALTER SHEWHART

3. APORTACIONES
Walter Andrew Shewhart, introdujo el concepto de control estadstico de calidad, el
control estadstico provee un mtodo econmico para controlar la calidad en los
ambientes de produccin en masa y permite el gran auge de las industrias
norteamericanas durante la segunda guerra mundial. Otro de los logros ms notables del
Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y
Actuar), el cual establece una metodologa para resolver los problemas de calidad de
una empresa y conduce al mejoramiento continuo.
P Planear: Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para alcanzarlos.
H Hacer: Hacer segn lo planificado.
V Verificar: Evaluar o comprobar los resultados y compararlos con lo planificado.
A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir, es decir,
sacar aprendizaje de nuestra experiencia. (SANCHEZ, 2014)
a. El control estadstico de procesos
Para Shewhart se fundamenta en tres postula-dos que l mismo elabor, que giran
alrededor de la idea de que los sistemas, aun los naturales, no se comportan de
acuerdo con un patrn exacto, sino ms bien probable, esto es, tienen que ser
explicados en trminos estadsticos. Dichos postulados son:
1. Las causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son variables, por lo
cual no sirven para predecir exactamente el futuro.
2. Los sistemas constantes existen nicamente en la naturaleza, no as en el mbito
de los sistemas de produccin industrial, en donde las causas de variacin siempre
estn presentes en la calidad de las materias primas, en los equipos de produccin,
etctera. (ENCICLOPEDIA VIRTUAL, 2014)
b. Las causas de variacin pueden ser detectadas y eliminadas
Shewhart entenda la calidad corno un problema de variacin que puede ser
controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo
provocaban, de tal forma que la produccin pudiese cumplir con la tolerancia de

ESPE

VIDA, APORTES Y LOGROS DE WALTER SHEWHART

especificacin de su diseo. Para lograr este objetivo ide las grficas de control,
que es un tema que ser explicado posteriormente. (UNIDEG, 2013)

4. RECONOCIMIENTOS:
Sus reconocimientos incluyen:

Miembro fundador, integrante y presidente del Institute of Mathematical Statistics;

Miembro fundador, primer miembro honorario y primero en ganar la medalla

Shewhart de la American Society for Quality Control;

Miembro y presidente de la American Statistical Association;

Miembro del International Statistical Institute;

Miembro honorario de la Royal Statistical Society;

Ganador de la medalla Holley de la American Society of Mechanical Engineers;

Doctor Honorario en Ciencias del Indian Statistical Institute, en Calcuta,

El legado de Shewhart vive en recuerdos de l un simple tazn y algunos

fragmentos metlicos numerados, una medalla de bronce, algunos libros y escritos, est
vivo en la sucesin de individuos destacados en los que influy y vive en la sociedad de
profesionales que continan el trabajo que l inici, "Shewhart simul modelos tericos,
marcando nmeros en 3 conjuntos de fragmentos metlicos diferentes, luego us un
tazn ordinario de cocina el tazn de Shewhart para contener partculas, segn los
diferentes tamaos de muestras obtenidos de sus 3 diferentes poblaciones, haba un
tazn que jug un papel vital en el desarrollo de sus ideas y en la formulacin de los
mtodos que culminaron en las grficas de control de Shewhart". (HERNNDES, 2012)
5. LA DEFINICIN DE CALIDAD SEGN SHEWHART
Un fenmeno se dir que est controlado cuando, a travs del uso de experiencias
previas, podemos predecir, cuando menos dentro de ciertos lmites, cmo se espera que
dicho fenmeno vare en el futuro (UNIDEG, 2013)
Promover los aspectos bsicos del control de calidad en su empresa entre los
empleados e indirectamente a la gerencia: cuadros de control, histogramas, lmites para
grficos de barras y cuadros R, as como muestreo. (ENCICLOPEDIA VIRTUAL, 2014)

ESPE

VIDA, APORTES Y LOGROS DE WALTER SHEWHART

Shewhart entenda la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser

controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan.,
Los puntos esenciales de su filosofa acerca de la calidad son los siguientes:
Existen dos caractersticas de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva
(propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente quiere).
Una importante dimensin de calidad es el valor recibido por el precio pagado
Los estndares de calidad deben ser expresados en trminos fsicos y caractersticas
cuantitativamente medibles de los productos.
La estadstica debe ser usada para tomar informacin sobre el gran potencial que tiene
muchos productos y servicios y traducirla en caractersticas medibles de un producto
especfico que satisfaga al mercado.
6. ALGUNAS PUBLICACIONES

Economic Control of Quality of Manufactured Product (1931) ISBN 73890760

Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control (1939) ISBN
0486652327 (HERNNDES, 2012)

Bibliografa
Linkografa
ENCICLOPEDIA VIRTUAL. (12 de 09 de 2014). eumed.net. Obtenido de Fundamentos de la
Calidad Total: http://www.eumed.net/libros-gratis/2011f/1117/gurus.html
HERNNDES, M. A. (27 de 04 de 2012). Biografa Walter A. Shewhart. Obtenido de
Biografa Walter A. Shewhart: https://es.scribd.com/doc/91467698/Biografia-Walter-AShewhart#scribd
SANCHEZ, P. (11 de 11 de 2014). GERENCIE.COM. Obtenido de MINISTERIO DE
TRABAJO: http://www.gerencie.com/ciclo-phva.html
UNIDEG.

(24

de

07

de

2013).

CONOCIMIENTOSWEB.

http://www.conocimientosweb.net/dcmt/ficha22295.html

Obtenido

de

editorial: