7 HBITOS DE XITO Proyecto de

Manufactura

(CEMEX)
Profesor: Israel De La Cruz Madrigal

Alumnos:

Lpez Gmez Alejandro

Rodrguez Gonzlez Vernica
Vzquez Banda Eric Humberto
Villafaa Aguirre Devi Estefani
 1. ENTENDIMIENTO Y COMUNICACIN

CEMEX es una empresa dedicada a la fabricacin y distribucin de cementos y agregados, fundada en 1906, y
que actualmente tiene operaciones en ms de 50 pases, con ventas por ms de 14 mil millones dedolares, 46
500 empleados y un EBITDA de ms de 2 300 millones de dlares. Tiene una capacidad de produccin de
cemento de 96 millones de toneladas, as como niveles de produccin de agregados de 158 millones de
toneladas y de 51 millones de metros cbicos de concreto.

Nuestra meta estratgica central consiste en convertirnos en la compaa ms orientada al cliente en nuestra
industria; buscamos ser la mejor opcin para nuestros clientes en todos los mercados ofrecindoles la mejor
experiencia. Para alcanzar esta meta, reorientamos nuestro centro de gravedad para enfocarlo al cliente,
creamos nuestra Red Global de Enfoque al Cliente y emprendimos una trayectoria hacia la transformacin
digital.

Estamos emprendiendo un audaz proceso de transformacin que nos permita satisfacer las expectativas de
nuestros clientes, mismas que estn en constante cambio. Colocamos a nuestros clientes en el centro de todo
lo que hacemos, con la meta de que tengan consistentemente la mejor experiencia, siempre y en todo lugar.
En nuestro esfuerzo por alcanzar esta meta, nos enfocamos en cinco reas clave: Alinear nuestra organizacin
para lograr la mejor experiencia para el cliente, actualizar y simplificar procesos y polticas internos clave,
desarrollar e implementar soluciones digitales, medir la satisfaccin del cliente de una manera sistemtica en
toda la organizacin Innovar continuamente para generar valor agregado para nuestros clientes.

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 2. Benchmarking y mejores prcticas.
En cuanto al benchmarking con la creacin de cementos fortaleza, nueva competencia de Cemex donde su
principal inversor es Carlos Slim y preparan una estrategia enorme para entrar en este gran mercado, Cemex
resume en el siguiente prrafo sus prcticas.

Buscamos obtener y compartir mejores prcticas en beneficio de la sociedad al asociarnos con

organizaciones a travs de nuestras operaciones globales, que van desde el Banco Interamericano de
Desarrollo en Mxico hasta el Instituto de Responsabilidad Social Corporativa en Letonia. Como socios de la
plataforma 100 Ciudades Resilientes, promovemos la construccin urbana sostenible en las ciudades en las
que operamos. Aprovechando nuestro conocimiento y experiencia, ofrecemos a las autoridades locales una
slida propuesta de valor para realizar proyectos de infraestructura resilientes que dejen un legado positivo
y duradero para sus ciudades. Con un enfoque colaborativo, invitamos a las ciudades miembro a que exploren,
conciban, evalen y planeen soluciones tangibles para acelerar su progreso en cuatro reas clave: movilidad
e infraestructura; edificios y vivienda; residuos y energa, y el desarrollo de negocios inclusivos y sociales.
Tambin compartimos nuestra experiencia para realizar talleres de planeacin sobre infraestructura
resiliente. Adicionalmente, nuestra participacin en el proyecto de desarrollo Grand Paris contribuir a
mejorar la calidad de vida de los residentes de esta icnica zona metropolitana al abordar la inequidad regional
al mismo tiempo que se construye una ciudad sostenible. Nuestra participacin en diversas etapas de este
proyecto de gran escala es una muestra ms de las capacidades tcnicas, logsticas y profesionales de nuestra
compaa.

3. Liderazgo
Con el fin de fortalecer los niveles de liderazgo, gestin y mejores prcticas de gobierno corporativo, el 4 de
octubre de 2016, el Consejo de Administracin de CLH decidi separar los roles de Presidente del Consejo de
Administracin, de Director General de CLH y de Director de CEMEX Colombia. Consecuentemente, se
acordaron en forma inmediata los nombramientos del nuevo Presidente del Consejo de Administracin de
CLH, del nuevo Director General de CLH, del nuevo Director de CEMEX Colombia y del nuevo Vicepresidente
de Planeacin de CLH y CEMEX Colombia.

En 2016, lanzamos nuestra Academia S&S global. Diseada para mejorar las capacidades de liderazgo en
nuestros gerentes y supervisores de lnea, el objetivo de la Academia es garantizar que la S&S sea nuestra
mayor prioridad en todos los sitios de operacin en todo lo ancho de nuestra organizacin, desde nuestras
plantas productivas hasta nuestras oficinas corporativas. Iniciado ya en 21 pases, el mdulo de la Academia
Foundation, de dos das de duracin, trabaja para preparar a ejecutivos con distintos roles y perfiles a que
compartan las prcticas y experiencia que obtienen en la Academia de S&S con sus equipos en toda la
compaa. Hasta ahora, la retroalimentacin ha sido muy positiva y continuar expandindose en 2017 y a
futurocon la introduccin de un segundo y tercer mdulo.

Dado que estamos en constante transformacin y expansin, uno de nuestros principales objetivos consiste
en desarrollar gente con el potencial para cubrir posiciones clave de liderazgoenriqueciendo su experiencia
y capacidades para darles la preparacin que requieren, para tener xito en roles incluso ms retadores, al
mismo tiempo que fortalecemos a nuestro talento a lo largo y ancho de nuestra organizacin. A travs de este
proceso, hacemos un esfuerzo por fortalecer el compromiso de nuestros empleados con nuestra compaa
ayudndoles a alcanzar sus propias expectativas de desarrollo profesional y preparndolos para desempear
un rol clave conforme enfrentan retos fundamentales en su desarrollo profesional. Nuestro proceso de
sucesin nos permite construir un grupo de lderes talentosos con capacidades y comprensin profunda de
los aspectos fundamentales del negocio que se requieren para encargarse de continuar nuestra bsqueda de
la excelencia.

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 4. Evaluacin y priorizacin.
IMPLEMENTANDO UNA ESTRATEGIA SOCIAL DE ALTO IMPACTO.

Contribuyendo a un mejor futuro atendiendo expectativas sociales. Como empresa global, desde hace mucho
tiempo hemos incluido a la Responsabilidad Social Corporativa como un componente fundamental de nuestro
modelo de negocio, alineado con nuestra misin de construir un mejor futuro a travs de la creacin de valor
para nuestros grupos de inters. As como ofrecemos materiales de construccin innovadores de la ms alta
calidad y una amplia gama de soluciones de construccin para todos nuestros clientes, tambin tenemos la
obligacin de contribuir a las necesidades de desarrollo de la sociedad y al bienestar de las comunidades en
donde vivimos y trabajamos. En un mundo con recursos limitados, en el que la humanidad enfrenta retos
globales importantes como la pobreza, la desigualdad y el cambio climtico, ninguna organizacin
gobiernos, industrias, universidades o grupos de la sociedad civilpuede proveer soluciones realmente
integrales si lo hacen de forma aislada. Cada sector tiene un papel que cumplir, no slo con sus lineamientos
o recursos financieros, sino tambin con su experiencia y dedicacin, para lograr un desarrollo ms sostenible
e inclusivo. Es importante comprender que se requiere de todos los sectores para cumplir con la ambiciosa
agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. En CEMEX estamos
comprometidos con desempear un papel de liderazgo en favor de este cambio constructivo. Lograr los ODS
no es slo una responsabilidad; es tambin estratgicamente relevante desde el punto de vista del
crecimiento, pues su cumplimiento promueve nuevas oportunidades de negocio, construye mercados y
relaciones en todo el mundo y, simultneamente, contribuye a mejorar el medio ambiente y la calidad de vida
de la sociedad. Perfectamente alineadas con los ODS 1,4, 5, 8 y 11, las prioridades sociales de nuestra
estrategia de sostenibilidad estn enfocadas de manera particular en la contribucin que podemos hacer para
acabar con la pobreza, lograr la igualdad de gnero, proveer trabajo digno, promover el crecimiento
econmico, y desarrollar ciudades y comunidades sostenibles. En ese sentido, hemos diseado una

estrategia social de alto impacto que fomenta la inteligencia social, orienta nuestra participacin en iniciativas
internacionales y de organizaciones empresariales, desarrolla programas para crear mayores beneficios a
nuestras comunidades, incorpora aprendizajes en nuestras actividades comerciales y fortalece nuestra
reputacin como una empresa global socialmente responsable. Canalizamos estos esfuerzos a travs de
modelos sociales de colaboracin que ofrecen soluciones innovadoras, para afrontar retos complejos
alrededor del mundo. Para lograr nuestros objetivos, creamos alianzas estratgicas que promueven la
colaboracin con socios clave, para multiplicar los beneficios en favor de nuestras comunidades. Al cierre de
2016, nuestras acciones e iniciativas sociales, que comenzamos a implementar hace casi dos dcadas, han
tenido un impacto positivo sobre ms de 12.6 millones de personas alrededor del mundo. Con ello nos
acercamos a nuestra meta interna de mejorar la calidad de vida de por lo menos 15 millones de personas para
el 2020.

Promoviendo el desarrollo de comunidades sostenibles En CEMEX estamos comprometidos con fortalecer las
capacidades fundamentales de nuestras comunidades para que puedan ser autosuficientes en el largo plazo
y prosperar. Nuestra misin es ser un participante clave en el desarrollo comunitario y un impulsor del
crecimiento econmico, a travs de soluciones innovadoras y sostenibles que satisfagan las necesidades de la
sociedad. A travs de nuestros esfuerzos de participacin en comunidades alrededor del mundo, hemos
aprendido que la autosuficiencia y el desarrollo de habilidades prcticas son parte integral de la prosperidad
de los individuos y las comunidades en el largo plazo. En muchos de nuestros mercados, sin embargo, el
limitado acceso a fuentes de empleo, capacitacin y oportunidades de educacin obstaculizan las
posibilidades de las personas para satisfacer sus necesidades bsicas. Para hacer frente a estos retos, hemos
desarrollado una serie de programas que mejoran el acceso de las comunidades a materiales de construccin
para sus hogares y, al mismo tiempo, ofrecen mecanismos para mejorar su capacitacin y opciones de empleo.

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5. Core competences.

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 6. Partnership.
Centros Productivos de Autoempleo CEMEX ha promovido los Centros Productivos de Autoempleo (CPA)
durante varios aos. A travs de alianzas con autoridades, este negocio social pone a disposicin de familias
de bajos recursos la oportunidad de recibir asistencia tcnica y capacitacin, para que puedan participar en la
produccin de materiales de construccin, incluyendo bloques de concreto que pueden utilizar para construir
o ampliar sus hogares. Estas asociaciones con el gobierno facilitan la creacin de empleos y promueven el
autoempleo. Actualmente operamos 154 CPA en Nicaragua, Mxico, Colombia, Costa Rica y Panam, y el
programa sigue creciendo. A la fecha, ms de 225,000 familias se han beneficiado de este programa social.

ConstruApoyo

Cuando hay poco dinero y los hogares requieren de una reparacin, nuestro programa ConstruApoyo es de
gran ayuda. Ofrece a las familias una tarjeta de dbito prepagada que da origen a un proceso transparente a
travs del cual los receptores de la ayuda pueden adquirir los materiales de construccin que requieren para
reparar los daos en sus hogares debidos a desastres naturales.

Construyo Contigo

Basado en una asociacin pblico-privada, que coordinamos de cerca, con gobiernos, organizaciones sin fines
de lucro, universidades y comunidades, este programa empodera a las familias de bajos recursos para que
mejoren sus viviendas. Al combinar los CPA y ConstruApoyo, adems de ofrecer asistencia tcnica e
intervenciones psicosociales, apoyamos la creacin de redes entre las familias y su comunidad.

Las Ecotecnias proporcionan acceso a servicios bsicos

Hemos unido fuerzas con emprendedores sociales para crear soluciones innovadoras que permiten a ms
miembros de nuestras comunidades tener acceso a servicios bsicos como agua potable, gestin de residuos
y energa. Hasta 2016, se haban instalado ms de 18,000 eko-estufas CEMEX. Esto nos permite cumplir con
el compromiso que tenemos con la Alianza Global para Estufas Limpias, iniciativa que busca fomentar la
adopcin de combustibles y estufas no contaminantes y eficientes en 100 millones de hogares en el mundo
para el ao 2020.

Mejorando la sostenibilidad de nuestros proveedores

Hemos desarrollado una slida relacin con nuestra red de proveedores. Desde su fundacin en 2010, nuestro
Programa de Sostenidilidad para Proveedores ha extendido nuestro compromiso de sostenibilidad a nuestra
cadena de suministro, comunicando y promoviendo prcticas responsables. Este programa integra requisitos
bsicos de sostenibilidad con los que tienen que cumplir nuestros proveedores. Comunican nuestros valores
de sostenibilidad corporativa que incluimos en la Poltica de Derechos Humanos, el Cdigo de Conducta al
Hacer Negocios con Nosotros y el Cdigo de tica.

Nuestra ambiciosa meta consiste en evaluar por lo menos a 55% del presupuesto de adquisiciones y energa
de nuestra compaa para el 2020. Al cierre de 2016, habamos evaluado 17% de este presupuesto. Adems,
para tener una evaluacin objetiva de nuestros socios de negocios, trabajamos con una empresa externa de
gestin de abastecimiento sostenible para evaluar a nuestros proveedores en trminos de su desempeo
social, ambiental, salud y seguridad, tica corporativa, relaciones con los grupos de inters y financiero. Una
vez que realizamos la evaluacin de un proveedor, la empresa externa con la que trabajamos analiza la
informacin recolectada y elabora un informe consolidado que incluye los detalles y conclusiones de la
evaluacin, las reas de oportunidad identificadas y un plan de accin especfico para cerrar las brechas. Este
informe tambin incluye un comparativo con la calificacin promedio del sector empresarial correspondiente,
que brinda informacin sobre la posicin del proveedor en comparacin con sus colegas de la misma industria.
Se espera que los proveedores mejoren sus calificaciones en futuras evaluaciones. La calificacin se agrega al

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perfil del proveedor para poder dar seguimiento y recompensar a los proveedores que muestren avances en
sus prcticas de sostenibilidad.

Este ao, queremos reconocer a las siguientes compaas por su notable desempeo en la evaluacin
realizada como parte de nuestro Programa de Sostenibilidad para Proveedores y por su alto compromiso con
esas prcticas:

- Casa Pellas SA
- Dyno Nobel Inc.
- Canon Business Solutions
- Staples, Inc.
- Biffa Waste Services Ltd.

Durante 2016, evaluamos a aproximadamente 1,300 proveedores utilizando criterios de sostenibilidad.

Adicionalmente, para reforzar nuestras expectativas en trminos de sostenibilidad, hemos incluido nuestras
clusulas relacionadas con Derechos Humanos, Asuntos Laborales, Competencia Econmica y Sostenibilidad
en los contratos y rdenes de compra.

Hasta el 31 de diciembre de 2016:

Todos los pases que realizan adquisiciones incluyen estndares de tica y Salud y Seguridad en la seleccin
y revisin regular de proveedores.

Un grupo de pases que representan ms del 70% del presupuesto de CEMEX, cuenta con un programa
formal para capacitar a proveedores y contratistas sobre temas de sostenibilidad.

Adoptando un rol activo y transformador

Somos miembros activos del Grupo de Asesores del Pacto Mundial de la ONU sobre Sostenibilidad en la
Cadena de Suministro y del grupo de Cadena de Suministro de la Iniciativa Sostenible del Cemento. Esto nos
mantiene involucrados con las polticas, mtricas y prcticas dentro de la industria, que estn en constante
cambio.

Productos locales y servicios contratados

Abastecernos localmente contribuye a que podamos construir relaciones ms cercanas con nuestros
proveedores y ayuda a estimular la creacin de empleos y a la economa en las zonas cercanas a nuestra
operacin. En 2016, 95% de nuestras adquisiciones se hicieron a proveedores locales y nacionales.

Programas de desarrollo de proveedores

Como parte de nuestro proceso de certificacin de proveedores en Mxico, lanzamos dos nuevos proyectos:

- Capacitacin en Lean-Six Sigma Black Belt Este programa busca que los proveedores implementen
proyectos para reducir sus costos y, de forma paralela, reducir nuestros precios. Cada proveedor es
acompaado por un negociador de Adquisiciones de CEMEX Mxico y es patrocinado por el Centro
de Competitividad Monterrey.
- Programa de desarrollo de proveedores de materias primas Este programa est orientado a
pequeas y medianas empresas (PYMES) que nos proveen explosivos y materias primaspara
promover su crecimiento y desarrollo. Incluye consultora bsica, capacitacin especializada y apoyo
financiero. Con el apoyo del Centro de Competitividad de Mxico, el programa busca optimizar las
operaciones de estos proveedores y reducir nuestros costos.

Integrando las ideas de nuestros proveedores

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Nuestro Programa de Innovacin para proveedores INTGRATE promueve la colaboracin entre nuestra
compaa y nuestros proveedores por medio de la generacin de ideas innovadoras que nos permiten mejorar
nuestras prcticas en la cadena de valor y, simultneamente, apoyar las estrategias de reduccin de costos en
nuestras operaciones. De un total de 28 proveedores que participaron en la edicin mexicana de INTGRATE,
Grupo Kopar obtuvo el primer lugar en 2016. Su idea, Vlvula de alta eficiencia para recolectores de polvo,
logra que los recolectores de polvo sean ms eficientes con un sistema de vlvulas para limpiar los filtros
Pulse, al migrar de una tecnologa tradicional de vlvulas de diafragma a las eficientes vlvulas Mac de bobina.

7. Mejora continua.
En 2016, registramos US$186 millones de flujo de efectivo operativo por servicios y tarifas, un aumento de
US$6 millones en comparacin con 2015. Gracias al despliegue a nivel global de nuestro Marco Comercial para
Productos de Valor Agregado, registramos un ahorro de US$15 millones en relacin al ao anterior.

Con operaciones en ms de 50 pases, el enfoque primordial de la Red Global de la Cadena de Suministro

consiste en crear una ventaja competitiva y proporcionar mayor valor a nuestros clientes a travs de la mejora
continua de nuestras capacidades de logstica. Al definir el modelo de logstica correcto, podemos desarrollar
comparaciones con estndares de medicin comunes, identificar las mejores prcticas para replicarlas en
donde sea conveniente y fomentar una cultura global de colaboracin e intercambio de mejores prcticas.

A travs de nuestro modelo de cadena de suministro de punta a punta, planeamos y coordinamos actividades
a lo largo de la cadena de valor, entre las que se incluyen:

- Pronstico de ventas y planeacin de operaciones

- Gestin de fletes
- Optimizacin de la red

La red provee una diversidad de beneficios, como:

- Mejor atencin al cliente

- Reduccin de tiempos en el ciclo del pedido
- Mejores pronsticos (MAPE en ingls)
- Menores gastos de distribucin
- Menor inventario