UNIVERSIDAD CATLICA SANTIAGO DE

GUAYAQUIL
SISTEMA DE POSTGRADO
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PROMOCIN: XIII

MODULO I: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

MATERIA: PLANIFICACIN ESTRATGICA

INSTRUCTOR: ING. JAIME JARAMILLO CASTILLO

ALUMNA: ING. NURIA ZAMBRANO CAMACHO

FECHA: 19 de mayo del 2012

TRABAJO DE CASO
SIN MIEDO A LAS TURBULENCIAS

1. Cules otros elementos adems de la estrategia,

sostiene el profesor Ario que son indispensables
para garantizar el xito sostenible de la empresa?
Los elementos que son indispensables para garantizar el
xito sostenible de una empresa,
adems de la
estrategia son: la eficacia que es la parte tangible
(resultado econmico). As como tambin la atractividad
y la unidad que son la parte intangible ya que
representan el grado de satisfaccin e identificacin de
los empleados.

2. Qu entiende por atractividad? Cmo se logra?

Qu cosas concretas hacen las empresas para
conseguirla?
La atractividad, es el grado de satisfaccin que alcanzan
los miembros de una organizacin por pertenecer a ella.
Se logra a travs del bienestar de su personal. Es decir
que el personal se sienta bien y valorado dentro de la
organizacin sin importar la funcin que desempee,
permitindoles alcanzar sus objetivos individuales. En el
caso de SouthWest Airlines, sus directivos no slo
comunican lo importante que son todos los empleados
para la organizacin sino que lo demuestra a travs de
acciones.
3. Qu entiende por unidad? Cmo se logra? Qu
cosas concretas hacen las empresas para
conseguirlas?

Unidad es el grado de identificacin de los miembros

de la organizacin con los
objetivos organizacionales,
siempre que estos objetivos sean resolver un problema
real. Un directivo puede generar mayor unidad en la
organizacin en la medida en que el personal sea
tomado en cuenta para las decisiones as como de
conocer los efectos de las mismas sobre los empleados.

4. Qu acciones y actitudes concretas identifica en

el caso Southwest, que han logrado unidad y
atractividad?
Como acciones que hizo SouthWest para lograr la
atractividad, podemos citar el ejemplo de la no
contratacin de un nuevo piloto que pese a ser
reconocido por sus elevadas capacidades tcnicas no
entr a la empresa porque fue
descorts con la
recepcionista de la organizacin. Con esto reflejan que
todos los empleados son importantes para la direccin y
como resultado los empleados estn ms motivados y
comprometidos con los objetivos.
Otra accin que hizo en este caso para lograr unidad en
la organizacin fue la comprometer al personal en las
decisiones de la empresa as como de la consecucin
efectiva de los objetivos organizacionales.