Como administrar un pequeo negocio

Si bien nadie est libre del estrs, son aquellos a cargo de

empresas ms pequeas quienes sufren ms. Pese a ello,
hasta quienes no son expertos en gestin y finanzas
consiguen administrar un negocio de forma agradable. Pero
se deben seguir ciertas reglas.
Reinaldo Messias, quien es consultor de Sebrae/SP,
explic a Exame.com que la falta de planificacin es uno de
los causantes de este mal, porque generalmente el
empresario se estresa por asuntos que pueden evitarse.
A continuacin 6 consejos para administrar el negocio.
1.Ver la realidad:
El primer paso para una administracin alejada del estrs es
no engaarse. Para ello es vital informarse sobre el negocio
y el ambiente econmico. Luego es importante establecer
metas.
2.Planificar:
Las metas son parte del proceso de planeacin. Por esto
explica Messias, la planificacin debe tener un propsito,
procesos, personas, asociaciones y placer.
3.Utilizar capital propio:
Como el dinero de afuera cuesta caro, el consultor aconseja
que idealmente se debe partir por usar el propio
presupuesto o con parte del de los socios.
4.Controlar el inventario:

Es importante saber lo que el negocio ofrece de tal manera

de controlar, incluso, hasta el stock que se posee. Tener un
inventario es un buen sistema, que adems permite tener
todo controlado y bien organizado. As se evita un dolor de
cabeza a la hora de organizar las cuentas de la empresa.
5.Conocer al cliente:
Un buen equipo de ventas puede disminuir la tensin,
porque conocindolos se logra saber los precios que
esperan y lo que desean, en general, de la marca y del
producto. Es crucial entonces rastrear los hbitos de
consumo de los clientes.
6.Ser el lder de su empresa:
Si no se involucra lo necesario en la empresa para conocer
todos los detalles puede ocurrir que otros tengan que tomar
las decisiones. El consultor advierte que no se debe dejar
que un empresario tenga mayor liderazgo que el
empresario. La tica no se puede dejar de lado, sigue
Messias, y para que esto ocurra "se deben cumplir con las
obligaciones legales, tributarias, mano de obra y
comerciales. Detrs de una empresa no tica siempre hay
alguien estresado".

Como puedo administrar bien mi negocio o

empresa?.
Esta es una pregunta que se ha hecho todo emprendedor a lo largo de su carrera
comercial, y es que , sin lugar a dudas en la administracin del negocio esta una
de las claves para lograr su xito, lo contrario, un negocio mal administrado
generalmente termina desapareciendo.

Entonces, que se necesita para administrar bien la empresa?.

Una buena administracin realiza las siguientes actividades correctamente:

La facturacin: es una de las obligaciones ms importantes de la

administracin. Debe ser rpida, sin errores en los productos y en sus precios de
venta. Conoce la existencia de cada producto que va a vender y cumple adems
con todos los requisitos legales y tributarios requeridos por el gobierno.
Los clientes y las ventas: La empresa debe saber cuales son sus clientes,
que es lo que compran, adems tener una estadstica de los productos vendidos;
cuales se venden ms y que tipo de clientes lo compran.
La cobranza: Tener un mecanismo efectivo de cobranza. Las ventas a
crdito permiten aumentar la clientela de un negocio, pero es muy importante
controlar bien cuanto deben los clientes, que facturas estn vencidas, cuantas
estn por vencer. Es muy til tambin saber que clientes pagan puntualmente y
cuales se retrasan considerablemente.
Proveedores: Manejar bien la relacin con los proveedores, cual es el lmite
de crdito que ofrece cada proveedor, las promociones y descuentos. Adems
cuanto y cuando debemos pagar a proveedores.

El inventario: El dolor de cabeza de muchos empresarios y es la razn por

la que algunas empresas registran perdidas; un manejo incorrecto de su
inventario de productos. Una buena administracin le permite a una empresa
conocer a fondo su inventario, las existencias, productos daados, productos
desaparecidos y hasta robados, los items que mas se venden, o aquellos que no
se estn vendiendo o estn estancados.
Adems estn los costos: Como ha sido la variacin de precios de compra de un
producto, los margenes de utilidad o ganancia. Esto adems permite realizar una
correcta planificacin de compras.
Los bancos: Una administracin efectiva conoce siempre la disponibilidad
bancaria, genera los pagos y cheques de manera rpida y efectiva y adems tiene
un registro de todos los pagos y depsitos realizados.
Emisin de reportes: Una buena administracin puede ayudar a la gerencia
o al dueo de la empresa a tomar decisiones correctas basadas en la informacin

a tiempo de los factores mencionados arriba. Los reportes gerenciales donde se

muestra cuantas han sido las ventas, las compras del mes, disponibilidad del
inventario, obligaciones fiscales y tributarias,etc son de mucho valor para los
dueos de la empresa.
Es cierto, son muchas las obligaciones de la administracin en una empresa pero
son muchos los beneficios de que se haga bien y para que pueda ser efectiva
tiene que apoyarse necesariamente en la tecnologa y un buen sistema
administrativo.
Si usted es administrador o dueo de una empresa, no importa el tamao de la
misma, en ITServices le ofrecemos nuestros servicios para que su administracin
sea muchsimo ms eficiente a travs de nuestras soluciones administrativas A2.
Comunquese con nosotros a travs de nuestro formulario de contacto y le
ayudaremos enfocarse en hacer crecer su empresa.
Conoce a algn emprendedor a quien pueda ser de utilidad esta informacin para
administrar su negocio? Le animamos a compartirla.
Gracias por visitarnos y que tenga el mejor de los xitos!

5 Tips Para Administrar Mejor Tu Negocio

Por Edwin Amaya 22.12.07

1. Vuelve a estudiar tu plan de negocios: No archives tu plan de negocios
tan pronto superas tu etapa de apertura. Utilzalo como referencia para que
tus estimados ahora reflejen la realidad. Inclusive pequeas alteraciones
del mercado pueden requerir que alteres tu plan o desarrolles nuevos
planes de contingencia. de Score

2. Administra bien tu tiempo: Es relevante aprender mtodos que nos

permitan administrarnos correctamente en el tiempo: en nuestras
actividades laborales, profesionales, sociales, fsicas, fisiolgicas,
espirituales y familiares, lo que redundar positivamente en nuestra calidad
de vida, dice Ricardo Ricardez, titular del taller Gestin en el Tiempo que se
imparte en el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey
(ITESM).de Entrepreneur en Espaol
3. Mira los nmeros con detenimiento: Tus informes financieros proveen
informacin sobre la salud de tu negocio. Proyecta la liquidez con algunos
meses de anticipacin basndote en expectativas razonables de ventas e
ingresos, demanda de tus productos y servicios, pagos recurrentes (por
ejemplo, pagos de prstamos y alquiler) y otros factores. Al comparar la
verdadera liquidez con tus proyecciones podrs encontrar cambios que te
ayudarn a mejorar tu desempeo. de Score
4. Establece Objetivos: Establece un objetivo claro, conciso y medible.
"Incrementar las ventas" no es una meta porque es ambigua y poco
mesurable. Es mucho ms concreto decir: "Incrementar las ventas 20 por
ciento en promedio durante el trimestre julio-septiembre". Entrepreneur
5. Delega las tareas que consumen mucho tiempo: Un negocio en
expansin seguramente demanda ms de tu tiempo. Por eso es importante
que identifiques a tus empleados que tienen la capacidad de manejar esas
responsabilidades diarias y administrativas. Ellos apreciarn la oportunidad
de crecer personal y profesionalmente y t tendrs libertad para
concentrarte en el camino frente a ti.de Score

CONSEJOS PARA ADMINISTRAR TU NEGOCIO de cabinas de internet

6. Una buena ubicacin
7. Tu cabina debe estar cerca a zonas con mucho trnsito de
personas (calles principales, plazas, reas comerciales) y lugares
donde es necesario el servicio internet como colegios, institutos,
academias, oficinas pblicas, etc.
8. A todos nos gusta estar en un ambiente cmodo, seguro, limpio e
iluminado por lo que debes tratar de cumplir con estas exigencias
en tu local.
9.
10.

Ofrece ms servicios

11.
En tu cabina de Internet puedes brindar otros servicios que
incrementarn tus ingresos, es importante mantener las
computadoras ocupadas el mayor tiempo posible (CD's de juegos
virtuales y otros temas de inters de los usuarios), a ms servicios
ofrecidos ms motivos para que tu cabina sea visitada.
12.
13.

Otras alternativas de servicios que puedes brindar son:

14.
15.
Escaneo e impresiones de documentos y/o, fotos o cualquier
material impreso.
16.
Fotocopias, ampliaciones y recducciones a color o blanco y
negro.
17.

Tipeos y quemado de CD's.

18.

Capacitacin en computacin e Internet.

19.
Venta de artculos de oficina como papel, lapiceros,
diskettes, etc.
20.
Telfono pblico, ofreciendo Recepcin de llamadas y
mensajes.
21.
Apoyo a personas sordas y/o mudas a transmitir sus
mensajes telefnicos.
22.
23.
Adems debes complementar tu negocio con la venta de
galletas, gaseosas, golosinas y otros productos requeridos.
24.
25.

Busca siempre nuevos clientes

26.
Publicita tu cabina en la zona, distribuye y reparte volantes
que brinden informacin sobre tus servicios, ms un plano que
permita ubicar tu local, entregarlos a la salida de colegios,
institutos y lugares pblicos. Si tienes una emisora local, puedes
difundir la publicidad a travs de este medio.
27.
28.

La importancia de la tarifa

29.
El precio a cobrar por el servicio definir el nivel de ingresos
que tendr tu cabina. Mientras ms alta sea la tarifa, mayor ser
tu ingreso por cliente, pero te visitarn menos personas. En
cambio, si pones una tarifa muy baja, podrs atraer a ms
personas pero el ingreso ser menor.
30.
31.
Por lo tanto, debes encontrar el equilibrio adecuado entre
estos dos factores.

32.
33.
Establece convenios con los colegios cercanos para que se
dicten las clases de computacin en tu cabina. Puedes utilizar las
horas donde tienes menos demanda y fijar un precio especial y
acequible por el servicio, mediante una tarifa escolar tambin
puedes coordinar con los estudiantes el desarrollo de sus tareas en
tu cabina, as como la posibilidad de que los profesores utilicen
internet como material de consulta para la preparacin de sus
clases.
34.
35.
Organiza cursos de capacitacin dirigidos a las autoridades
locales de tu comunidad, para que accedan a los mecanismos
electrnicos del Gobierno que les competen (compras del estado,
registros, etc.).
36.
Fomenta la creacin de un club de socios que pague
mensualmente una cantidad fija por usar tu cabina en horas de
baja demanda.
37.
En la medida de lo posible nunca compitas por precio. Esto
podra reducir tus ingresos y poner en riesgo la cobertura de tus
gastos mnimos.
38.
39.
Conoce y cuida a tus clientes, procura saber qu necesitan
para ofrecerles los servicios o promociones que satisfagan sus
demandas. Por ejemplo, ofrece una hora gratuita de Internet por
cada 10 horas de consumo, otorga descuentos especiales para
escolares y tarifas ms bajas en las horas donde haya menos
demanda.
40.
Realiza encuestas o sondeos de mercado en los colegios de
tu zona para concer qu necesitan los estudiantes, las horas en
que navegan y cunto pueden pagar.

41.
Prepara fichas personales para tus clientes ms frecuentes
que incluyan: Nombre, direccin, edad, gustos personales, qu
buscan en Internet, etc. Con ello podrs ofrecerles los servicios o
promociones que ms requieran.
42.
43.

Brinda comodidad a tus clientes

44.
Un cliente a gusto querr pasar ms horas en un local
cmodo. Por ello es importante mantenerlo limpio,bien iluminado y
ventilado. Debes tener en cuenta tres conceptos: la distribucin de
los muebles, la ubicacin de las salidas para casos de emergencia
y el diseo de los escritorios.
45.
46.

Instala una red elctrica segura

47.
El xito de tu negocio depende de la eficacia de tus
computadoras, por eso debes protegerlas. Encarga la instalacin
elctrica de las mismas a un profesional, quien deber colocar las
protecciones necesarias para que los equipos no se malogren por
un corto circuito.
48.
49.

Diseo de la red de computadoras

50.
Las computadoras de tu cabina debern estar instaladas en
red, es decir enlazadas unas con otras mediante cables y
centralizadas en un switch, procura encargar la instalacin y el
mantenimiento de tu red a un profesional.
51.
52.

Instala las computadoras adecuadas

53.
Para ofrecer un servicio de calidad tus computadoras deben
tener las siguientes caractersticas:
54.
Procesador de 300Mhz Pentium II, Athlon, Duron, Celeron,
AMD K7-X o superior, tarjeta de Red Ethernet de 10/100 Mbps,
Sistema Operativo Windows 95, Windows 98 o Windows XP, Disco
duro mayor a 10 GB, memoria RAM mnima de 64 MB, Browser o
navegador instalado, Lectora de CD ROM, estabilizador de
corriente, Monitor a color de 15".
55.
56.
Ante todo te recomendamos que si no conoces del tema
preguntes a alguien que te asesore en la compra de los mejores
equipos para tu local. El mercado ofrece diversos lugares donde
adquirirlos, pero considera aquellos que brindan garanta de un
ao o servicio tcnico gratuito .
57.
Para el caso de la impresora considera que sta sea
fotocopiadora y scannera la vez. Se recomienda que por lo menos
una PC tenga quemador de CDs, para que puedas ofrecer este
servicio.
58.
59.

Selecciona al personal adecuado

60.
A un ambiente adecuado se suma un trato amable. Eso
garantizar que tus clientes pasen ms tiempo en tu cabina, por
eso,los encargados de atenderlos deben ser cordiales y conocer el
uso de las computadoras y el internet para resolver cualquier
problema que un cliente tenga con el servicio, especialmente con
los principiantes.
61.
62.
Te recomendamos contratar estudiantes en computacin o
jvenes interesados en estos temas.

63.
64.

Documentacin en regla

65.
Para la operacin de la cabina necesitas una licencia
municipal, tramtala a la brevedad posible para evitar multas o
cierres de local.
66.
Las cabinas, entre otras cosas, tambin estn obligadas a
tener un software o programa de proteccin para menores contra
pginas de contenido adulto. Algunos de ellos se obtienen
gratuitamente en Internet o los puedes adquirir en tiendas
especializadas.
67.
68.

Ordena y controla tu negocio

69.
Utiliza un mtodo que te ayude a controlar y registrar el uso
que cada cliente hace de las computadoras. Anota la hora en que
empiezan a navegar y el tiempo estimado en que permaneceran
en tu local. Eso te permitir programar los horarios disponibles
para cada PC.
70.
71.

Asegura tu inversin

72. La seguridad del local es prioritaria para cuidar tu inversin.

Contrata a personas de confianza y emplea las medidas de

resguardo necesarias cuando no haya nadie en la cabina.