Definiendo la cultura organizacional

En su libro de 2004, "Cultura Organizacional y Liderazgo", el profesor de la Escuela

MIT de Gestin y terico Edgar H. Schein define la cultura organizacional como "un
patrn de supuestos bsicos compartidos que fue adquirido por un grupo que resuelve
sus problemas de adaptacin externa e integracin interna, que ha funcionado lo
suficientemente bien como para ser considerado vlido y, por lo tanto, debe ser
enseado a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en
relacin a esos problemas". Citado a menudo por otros tericos, la definicin de Schein
afirma que los sistemas de estructura, proceso y control se desarrollan con el tiempo y
se centran en la cultura organizacional de un grupo, ya sea en una oficina o entre los
ciudadanos de un pas.

Modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein

El modelo de Schein se compone de tres capas que se acumulan unas sobre otras para
explicar cmo los valores fundamentales de una cultura organizacional forma a los
elementos visibles dentro de las culturas. Alguna vez has entrado en una oficina y te
diste cuenta de los muebles, los cuadros colgados en las paredes y el atuendo del
personal de la oficina? Si es as, fuiste testigo de la primera capa del modelo de Schein,
lo que l llam "artefactos", o los elementos visibles, las estructuras organizativas y
procesos que uno ve, oye y siente la primera vez que encuentra a un nuevo grupo. Los
artefactos incluyen prendas de vestir, estilo de comunicacin, manifestaciones
emocionales, los muebles, los rituales y las historias entre otros elementos. Los
artefactos que se ven son un mero reflejo de las creencias profesadas del grupo y sus
supuestos subyacentes, la segunda y tercera capa, respectivamente, de la teora de
Schein. Las creencias profesadas y los supuestos subyacentes son el corazn de la
cultura organizacional. Se forman con el tiempo a travs de ensayo y error, ya que el
grupo pone estrategias y filosofas en prctica.

Cinco dimensiones culturales de Geert Hofstede

El terico Geert Hofstede propone cinco dimensiones culturales que se encuentran
tpicamente en el sistema de valores de una cultura organizacional. Ellos son: distancia
de poder, evitacin de la incertidumbre, masculinidad-feminidad, el individualismo
frente a colectivismo y el largo plazo frente a la orientacin a corto plazo. Algunas
dimensiones, que Hofstede ha sealado, pueden estar profundamente arraigadas en una
cultura mientras que estn ausentes en otras. Tambin son notables las diferentes
maneras en que se comportan las culturas, especialmente en el lugar de trabajo. Un
empleado de oficina estadounidense, por ejemplo, puede tener una actitud ms
individualista a completar sus tareas que un empleado de oficina de Asia o de Amrica
Latina, que se basa ms en el trabajo en equipo para conseguir su trabajo terminado.

Las dimensiones culturales de Fons Trompenaars '

Fons Trompenaars, un terico holands en el campo de la comunicacin intercultural y
gestin internacional, ha desarrollado un modelo que intenta explicar cmo las personas

de diferentes culturas interactan entre s y enfrentan los dilemas. Trompenaars ha

basado su teora en siete dimensiones: el universalismo contra el particularismo
(valoramos las reglas sobre las relaciones?), el individualismo frente al colectivismo
(nos gusta trabajar solos o en grupo?), neutral frente a lo emocional (nos abstenemos
de manifestaciones emocionales o no?), especfico contra difuso (vemos las relaciones
como estticas o estn constantemente cambiando?), logro frente atribucin (nos
sentimos que tenemos que ponernos a prueba para obtener la condicin o se nos da el
estado de forma automtica?), secuencial frente a sincrnica (hacemos varias tareas o
nos centramos en completar una tarea a la vez?) y el control interno versus el externo
(vemos nuestro entorno como controlable o con control de nosotros?). A pesar de que
la teora Trompenaars se centr en 55 culturas nacionales, los administradores de
empresas en muy diversos entornos de oficina pueden usar los datos recogidos en el
estudio de Trompenaars para entender mejor cmo los empleados de diferentes culturas
pueden emprender la realizacin de tareas y la interaccin con los compaeros.

"Cultura Organizacional y Liderazgo"; Edgar H. Schein; 2004

"Culturas y Organizaciones: programas de la Mente"; Geert Hofstede, et al.;

2010

"Cabalgando las olas de la Cultura: entender la diversidad en Negocios

Globales, 2 edicin; Fons Trompenaars, et al; 1998