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CEMEX
Avance 2 Proyecto Final

Ana Mara Gmez Ros

Sussana Lozano Giraldo
Jorge Andrs Cifuentes
Cesar Eduardo Triana

#1420142004
#1520141017
#1520141088
#1520141102

Universidad de Ibagu
Organizaciones
Ciencias Econmicas y Administrativas
Administracin de Negocios Internacionales
Ibagu, Tolima
2015
CEMEX

Avance 2 Proyecto Final

Ana Mara Gmez Ros

Sussana Lozano Giraldo
Jorge Andrs Cifuentes
Cesar Eduardo Triana

#1420142004
#1520141017
#1520141088
#1520141102

Presentado a: Alba Ruth Vargas Montealegre

Universidad de Ibagu
Organizaciones
Ciencias Econmicas y Administrativas
Administracin de Negocios Internacionales
Ibagu, Tolima
2015

Contenido
1.

Presentacin de CEMEX........................................................................................... 6
1.1.

2.

Caracterizacin de CEMEX................................................................................... 6

Plataforma corporativa............................................................................................. 7
2.1.

Resea Histrica de CEMEX..................................................................................7

2.2.

Misin.............................................................................................................. 9

2.2.1. Evaluacin de la Misin.......................................................................9

2.2.2. Recomendaciones................................................................................9
2.3.

Visin............................................................................................................ 10

2.3.2. Recomendaciones..............................................................................10
2.4.

Valores........................................................................................................... 10

2.4.1. Garantizar la Seguridad....................................................................10

2.4.2. Enfocarse al Cliente...........................................................................11
2.4.3. Buscar la Excelencia..........................................................................11
2.4.4. Trabajar como Un Solo CEMEX.........................................................11
2.4.5. Actuar con Integridad........................................................................11
2.4.6. Como se determinan los valores en la organizacin....................11
2.4.7. Como se socializan los valores en CEMEX......................................11
2.5. Otros smbolos caractersticos de CEMEX...................................................................12
3.

Elementos de la organizacin.................................................................................... 13
3.1.

Objetivos........................................................................................................ 13

3.1.1. Impulsar el desarrollo sostenible y mejorar la vida de las

personas y comunidades que los rodean...................................................13
3.1.2. Objetivo de Negocio y Finanzas.......................................................14
3.1.3. Ayudar a los clientes a lograr el xito............................................14
3.1.4. Desarrollo Sostenible........................................................................15
3.1.5. Innovacin........................................................................................... 15
3.1.6. Eficiencia Operativa...........................................................................16
3.2.

Estructura Interna.............................................................................................. 17

3.2.1. Estructura Interna de CEMEX por regiones...................................17

3.2.2. Estructura Interna Planta El Caracolito (Payande, Tolima).....17
3.3.

Recursos......................................................................................................... 18

3.3.1. Recursos humanos............................................................................. 18

4
3.3.2. Recursos fsicos.................................................................................. 18
3.3.3. Recursos Financieros de CEMEX......................................................20
3.3.4. Recursos tecnolgicos de CEMEX....................................................20
3.4.
4.

Estructura Externa de CEMEX.............................................................................22

Cultura Organizacional........................................................................................... 22
4.1.

Elementos constitutivos...................................................................................... 22

4.1.1. Historia................................................................................................ 23
4.1.2. Fundador............................................................................................. 23
4.1.3. Evolucin de estrategias y estructuras..........................................23
4.1.4. El entorno y la sociedad, caractersticas del entorno..................25
4.1.5. El habla, la lengua y el lenguaje......................................................25
4.1.6.

El sistema de Produccin de bienes materiales.......................................................26

4.1.7.

El sistema de Produccin de Bienes Inmateriales....................................................26

4.1.8. El sistema de produccin de bienes sociales................................26

4.1.9.

Relaciones Interpersonales................................................................................27

4.1.10.

Relaciones de Parentesco................................................................................. 27

4.1.12.

Las subculturas.............................................................................................. 27

4.1.13.

La identidad organizacional.............................................................................. 27

4.2.

Introduccin al estudio, poblacin, muestra..............................................................28

4.3.

Determinacin de la cultura segn Cameron y Quin....................................................28

4.4.

Perfil Demogrfico............................................................................................ 29

4.5.

Conclusiones y recomendaciones de cultura.............................................................29

Introduccin

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia del estudio de la estructura,
administracin y la organizacin de las empresas, por lo cual fue necesario realizar una detallada
y especfica investigacin de tipo descriptivo y anlisis de ciertos componentes que constituye
una empresa, que en este caso, fue basada sobre una empresa en particular, la empresa Cemex
Colombia S.A. sede El Caracolito, Payande Tolima, donde se desarrollan las funciones de
produccin de concreto y distribucin de cemento.
Posteriormente, analizaremos las caractersticas que cuenta CEMEX como una empresa de
estndar multinacional, teniendo ciertos rasgos especficos que representa ser lder, exitosa y
especializada en su sector operativo.
Finalmente, veremos el estudio que fue realizado a partir de las opiniones y
recomendaciones de trabajadores y estudiantes, tomando como referencia la plataforma
corporativa, los elementos que constituyen la empresa, y su cultura como una organizacin
enfocada hacia la eficiencia y cumplimiento de sus normas, as como, la estabilidad laboral.

1. Presentacin de CEMEX
CEMEX es una compaa global de materiales para la
construccin que ofrece productos de alta calidad y servicios
confiables a clientes y comunidades en ms de 50 pases del
mundo como en Amrica, Europa, frica, Medio Oriente y
Asia, a la vez que mantenemos relaciones comerciales en ms
de 100 naciones. Trabajan con esmero por desarrollar y
entregar las mejores
soluciones en cemento, concreto y agregados para poder
convertir las ideas en realidad.
CEMEX contina su trayectoria de beneficiar a
quienes sirve a travs de la constante bsqueda de
soluciones innovadoras para la industria, mejoras en
eficiencia y promoviendo un futuro sustentable.

1.1. Caracterizacin de CEMEX

La compaa de CEMEX o Cementos Mexicanos S.A.B de CV, es una compaa que contiene
las siguientes caracterizaciones:

CEMEX es privada, formal y con nimo de lucro, que se dedica a producir y ofrecer distintos
productos y servicios a sus clientes en ms de 50 pases, (es decir que su participacin es de
carcter internacional).
Se dedica principalmente a la fabricacin de
concreto premezclado, clinker, cemento y agregados,
los cuales hacen parte de la industria pesada, siendo
Cemex la empresa ms importante de concreto
premezclado en el mundo y una de las ms importantes
en agregados, cemento y clinker.
Es una organizacin de negocios, con origen de capital
privado. Segn su capital y el nmero de sus trabajadores es
grande, pues sus ventas anuales se estiman en US$15,227
millones y cuenta con alrededor de 43000 empleados en todo
el mundo. Si bien sus trabajadores son debidamente
formados y capacitados a lo largo de su empleo, la
organizacin es esencialmente una burocracia mecnica.
2. Plataforma corporativa
2.1.
Resea Histrica de CEMEX

Cementos Mexicanos. S.A.B. de C.V. o CEMEX fue fundada en 1906 en Mxico y gracias
a su gestin visionaria, durante el siglo XX se consolid
como una de las empresas lderes en la produccin de
cementos y concretos en el mundo. CEMEX Colombia
forma parte de esta gran familia global desde 1996, con
ms de 745 empleados que ponen su talento al servicio
del progreso del pas.
CEMEX inici operaciones en Colombia en 1996 luego de la adquisicin de importantes
compaas productoras de cemento y concreto en el pas. Actualmente, es el segundo productor
del sector. Por la ubicacin de sus plantas est presente en los mercados dinmicos, y por su
administracin experta y una operacin tecnolgicamente de avanzada, ocupa un lugar de
liderazgo en el pas.
Cemex en el mundo son una empresa global
lder en la produccin y comercializacin de
cemento y concreto premezclado. En el mundo que
enfrenta una necesidad creciente de vivienda e
infraestructura, ayudamos a cubrir esa demanda
proporcionando productos de calidad consistente y
un servicio confiable a los clientes y comunidades
en cuatro continentes.
Desde la fundacin en Mxico en 1906, han crecido de ser un participante regional hasta
convertirnos en una de las empresas cementeras ms importantes del mundo. Con una planta
cercana a los 26.000 trabajadores, se encentran estratgicamente posicionados en Amrica,
Europa, Asia y frica. La red de operaciones produce, distribuye y comercializa cemento,
concreto premezclado, agregados y clinker, hacindolo llegar a clientes en ms de treinta 12
pases. Adems, como comercializador internacional, Cemex mantiene relaciones comerciales
con agentes econmicos de ms de sesenta pases.

2.2.

Misin

La misin de CEMEX es satisfacer globalmente las necesidades de construccin de sus clientes

y crear valor para sus accionistas, empleados y otras audiencias clave, consolidndose como la
organizacin cementera multinacional ms eficiente y rentable del mundo.
2.2.1.

Evaluacin de la Misin
Tabla 1: Evaluacin de la Misin

LA MISION

SI

Es corta y concisa
Es clara y fcilmente comprensible

HASTA CIERTO
PUNTO
X

NO

Define por que hacemos lo que hacemos, porque existe la

organizacin
No define actividades

X
X

Es suficientemente amplia

Aporta la orientacin para hacer lo correcto

Permite aprovechar las oportunidades

Coincide con nuestras capacidades

Estimula el compromiso de los miembros

En definitiva, dice como desea ser recordada la organizacin.

Debemos revisar la misin?

X
X

Si es as. Qu cambios deberan considerarse?

Fuente: ALLES, Martha. Gestin por Competencias.
2.2.2.

Recomendaciones

Sugerencia de Misin de CEMEX:

Ser la empresa lder creando valor en sus empleados, miembros y accionistas con el fin de
satisfacer globalmente las necesidades de construccin de sus clientes y brindando la mejor
atencin. As mismo, ser responsables con la seguridad de las personas y con el medio
ambiente, consolidndose como la multinacional ms eficiente y rentable del mundo.

2.3.

Visin

Impulsar el desarrollo del pas ofreciendo soluciones para la construccin que genere bienestar
a la gente.
2.3.1.

Evaluacin de la Visin

La Visin es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la

empresa en el largo plazo, o aquello en lo que pretende
convertirse. Es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere
llegar, de cmo queremos vernos, como una organizacin en un
futuro definido.
La visin responde a la pregunta: Qu queremos ser? y debe indicar el ao en el que ya
debe ser una realidad.
2.3.2. Recomendaciones
Sugerencia de Visin de CEMEX:

10

Para el 2025 seremos la empresa que ms desarrollo, soluciones y

bienestar genera en el pas, para las personas y empresas a travs de la
calidad en nuestros servicios y productos, debido a los equipos
profesionales altamente calificados, y a las certificaciones con las que
contamos, orientadas a mejorar la calidad de vida de las familias.
A donde se quiere llegar: una empresa con ms desarrollo,
soluciones y bienestar.
Cmo se quieren ver: impulsora del desarrollo de nuestro pas.
2.4.

Valores

Nuestros valores definen el carcter de nuestra compaa, expresan quines somos, cmo nos
comportamos, y en qu creemos.
2.4.1.

Garantizar la Seguridad

Hacemos de la seguridad una responsabilidad personal y nos exigimos unos a otros actuar
siempre de forma segura, buscando que nada est por delante de la seguridad y salud de nuestra
gente, de contratistas y de la comunidad.
2.4.2.

Enfocarse al Cliente

Al escuchar a nuestros clientes, entender sus retos, y

ofrecerles soluciones valiosas, construimos relaciones
cercanas que nos distinguen de nuestros competidores.
2.4.3.

Buscar la Excelencia

Nuestra pasin por nuestro trabajo nos empuja a exceder expectativas, a retarnos constantemente
para mejorar y nunca darnos por satisfechos solamente con lo suficiente.
2.4.4.

Trabajar como Un Solo CEMEX

Aprovechamos nuestro conocimiento global en nuestros mercados

locales, lo que nos da una ventaja competitiva. Compartimos ideas
globalmente para maximizar nuestras aportaciones individuales.
2.4.5.

Actuar con Integridad

Actuamos con integridad y transparencia en todas nuestras interacciones porque

valoramos a nuestra gente, a nuestras comunidades y a nuestros recursos naturales.
2.4.6.

Como se determinan los valores en la organizacin

11

Estos valores corporativos refuerzan la idea del trabajo

colectivo, en concordancia con la tendencia de
organizacin del trabajo a escala mundial. Esta tendencia
promueve la confianza entre los individuos como un medio
para realizar el trabajo rutinario en grupo. De ah que
CEMEX busque forjar relaciones perdurables basadas en
la confianza, promoviendo la realizacin de las actividades de los individuos poniendo en
prctica la seguridad, el enfoque al cliente, la excelencia y la integridad.
2.4.7.

Como se socializan los valores en CEMEX

El equipo de Comunicacin y Asuntos Corporativos es

responsable de construir y conservar los valores de CEMEX.
Investigan, desarrollan, articulan, y alinean los mensajes de la
compaa para luego comunicarlos a las audiencias internas y
externas buscando alcanzar el mejor impacto posible.
Tambin atienden los mensajes negativos que circulan acerca de
la compaa. Tienen como objetivo final ayudar a que CEMEX sea
percibido en cada una de las operaciones lleno de valores alrededor
del mundo como lo que es: el empleador, el vecino y el socio
predilecto.
2.5. Otros smbolos caractersticos de CEMEX
-Elementos o Figuras representativas de CEMEX:

-Materiales representativas de CEMEX

12

-Bandera de CEMEX

-Aviso Exterior de CEMEX

-Colores Representativos de CEMEX

3. Elementos de la organizacin
3.1.

Objetivos
3.1.1.
Impulsar el desarrollo sostenible y mejorar la
vida de las personas y comunidades que los rodean.

13

CEMEX evoluciona constantemente para ser ms flexibles en las operaciones, son ms creativos
en las ofertas comerciales, ms sostenibles en el uso de los recursos, ms innovadores en la
conduccin del negocio global, y ms eficientes en la asignacin de capital.

3.1.2.

Objetivo de Negocio y Finanzas

Tienen un portafolio de activos geogrficamente diversificado en mercados sostenibles y de

crecimiento rentable, enfocado en nuestro negocio clave de cemento, agregados y concreto
premezclado.
Generan valor para los accionistas a travs de crecimiento con visin al futuro y la inversin
disciplinado de recursos. El portafolio verticalmente integrado de cemento, agregados y concreto
premezclado hecho a la medida para las necesidades de cada mercado da la oportunidad de
manejar los activos como un solo negocio en lugar de negocios distintos, mejorando an ms la
eficiencia operativa y rentabilidad.

3.1.3.

Ayudar a los clientes a lograr el xito

Los clientes de CEMEX enfrentan retos importantes todos los das - los ayudan a tener xito
entregndoles productos de calidad, soluciones innovadoras y excelente servicio al cliente.

14

CEMEX se esfuerzan por crear valor para los clientes, ofrecindoles soluciones para la
construccin integradas verticalmente, en lugar de productos separados. Invirtiendo tiempo en la
relacin con los clientes y escuchan atentamente para entender sus retos y as ofrecerles
materiales de construccin superiores y soluciones innovadoras hechas a la medida de sus
necesidades especficas de construccin.

3.1.4.

Desarrollo Sostenible

El desarrollo sostenible es parte integral del principal objetivo de negocio y de las operaciones
del da a da. Desean construir un mundo ms inteligente mediante la innovacin y colaboracin.
3.1.4.1.

Reduccin de Impactos: Actan con responsabilidad en las

operaciones, siempre buscando el modo de minimizar el

3.1.4.2.

impacto en el medio ambiente.

Vinculacin con Grupos de Inters: Colaborando con las
comunidades locales para empoderarlas y apoyar su desarrollo.

3.1.5.

Innovacin

Reconocemos que la industria de la construccin est evolucionando a ser ms eficiente y a

ofrecer soluciones ms amigables para el medio ambiente, lo cual nos inspira a ser ms
innovadores en la gestin global del negocio.

15

El Centro Global para la Tecnologa e Innovacin, ubicado en Suiza, alberga un laboratorio

de investigacin de vanguardia. Este laboratorio tiene una amplia gama de herramientas de
investigacin e innovadores mtodos para realizar pruebas internas para beneficio de toda la
comunidad CEMEX. El centro de investigacin cuenta con expertos en las siguientes reas:
materiales para la construccin nuevos y mejorados; construccin sostenible; materiales
cementantes (cemento, cenizas voltiles y escoria); productos de concreto y de mortero;
formulaciones de mezclas; y agregados.

3.1.6.

Eficiencia Operativa

Los procesos los mejores de la industriapermiten satisfacer las necesidades de los clientes
usando la cantidad ptima de recursos y generando el mayor valor posible. Constantemente
buscamos mejorar el desempeo como una compaa eficiente, gil e innovadora al identificar,
compartir e implementar las mejores prcticas en toda nuestra red global de plantas e
instalaciones.
Constantemente desarrollan las nuevas metodologas para hacer las tareas diarias ms eficientes.

16

3.2.

Estructura Interna
3.2.1. Estructura Interna de CEMEX por regiones

3.2.2.
Estructura Interna Planta El Caracolito
(Payande, Tolima)

17

Fuente: Autores
Recursos

3.3.

CEMEX siendo una compaa a nivel global cuenta con una cantidad ptima de recursos para el
desarrollo y buena ejecucin de sus productos y servicios, la cual permite mejorar el desempeo
como una compaa eficiente, gil e innovadora en todas las empresas CEMEX al nivel global.
3.3.1.

Recursos humanos

Cemex cuenta con recursos humanos capacitados,

asignados en roles especficos para lograr una mayor
eficiencia y un alto rendimiento, quienes se ven
gratamente estimulados con becas y cursos de
capacitacin en lnea que impulsan el crecimiento en
cada etapa de su carrera, y compensados adecuada y competitivamente por su trabajo.
CEMEX cuentan con la ayuda de personas, operarios, administrativos, asesores, servicios
personales, candidatos a cargos, los cuales suman alrededor de 47.000 empleados alrededor del
mundo, en Amrica, Europa, frica, Medio Oriente y Asia.
3.3.2.

Recursos fsicos

CEMEX contiene una gran cantidad de recursos fsicos propios de la compaa. CEMEX tiene
materias primas, materiales sustentables como son los moldes de concreto aislante, concreto
auto-compactable, concreto permeable, concreto de fraguado rpido, concreto antibacteriano.
Posee propiedades como terrenos alrededor de ms de cincuenta (50) pases en el mundo,
maquinarias y vehculos. Tambin tienen terrenos, minas y canteras.

18

*Materias Primas

*Materiales Sustentables

*Terrenos y Plantas de CEMEX

3.3.3.

*Minas

*Vehculos y Maquinarias
*Tecnologa en Punta

Recursos Financieros de CEMEX

Cemex cuenta con vasta cantidad de recursos financieros, fcilmente estimada por la cifra de
ventas netas en el ao 2009 que fue aproximadamente de US$14,500 millones. Igualmente,
cuenta con socios y dems accionistas que son parte de una gran cantidad de capital para la
adecuada ejecucin de CEMEX.

19

3.3.4.

Recursos tecnolgicos de CEMEX

CEMEX utiliza tecnologa de vanguardia, que asegura el liderazgo competitivo de la

infraestructura de produccin, se construye inteligencia tecnolgica de mercado para el
desarrollo, la evaluacin y la integracin de nuevas tecnologas, as como procesos de
produccin.
La tecnologa de vanguardia que usa CEMEX son como:
-Materias primas alternas en los productos, como biomasa y otros componentes alternos.

- Tecnologa de punta en el campo de produccin.

- Uso de fuentes renovables de electricidad.

20

- Investigacin de nuevas tecnologas para la captura y el almacenaje del carbono.

- Adoptar nuevas formas de transporte sustentable para materias primas y distribucin de

productos.

R
E
T
R
O
A
L
I
M
E
N
T
A
C
I

3.4.

Estructura Externa de CEMEX

Ambiente Fsico:
CEMEX posee
aproximadamente sesenta
y seis (66) plantas en ms
de cincuenta pases del
mundo.

Ambiente Social:
Fomentan mucho
bienestar social
empleados, y
comunidades aledaas
a la planta.

Ambiente Econmico:
Se maneja en el sector
privado para la
construccin, pblica y
privada.

21

Insumos:
Capital humano
Materias Primas para
el Cemento. Energa.
Carbn Combustible.
Mquinas
transportadoras

Trabajadores
Tecnologa
Innovacin

CEMEX
Planta Caracolito

Ambiente Poltico: Es una

ideologa basada en el liderazgo y
orden. Son una empresa
responsable con la sociedad, cien
por ciento (100%) cumplimiento
de reglas, deberes y derechos.

Bienes
Servicios

Concreto
Promezclado
Cemento

Ambiente Cultural: Fomentan y

apoyan la capacitacin y
educacin para sus empleados y
estudiantes con idas nuevas,
innovadoras y tecnolgicas.

Fuente: Autores

4. Cultura Organizacional
4.1. Elementos constitutivos
Los elementos constitutivos de la cultura organizacional son muchos y varan de acuerdo a cada
organizacin. Una visin generalizada de ellos puede ser, segn Ouchi:
Una serie de smbolos, ceremonias y mitos que comunican al personal de la empresa los
valores y las creencias ms arraigadas dentro de la organizacin. Estos rituales concentran lo
que seran ideas vagas y abstractas, haciendo que cobren vida y significado.
De lo anterior podemos inferir que aquellos smbolos propios y ms representativos de cada
organizacin, aquellos que brindan identidad y pertenencia, constituyen lo que nosotros
conocemos como cultura organizacional; la cual debe ser compartida por todos los miembros de
la misma y que influyen directamente en sus valores y comportamientos dentro de la
organizacin.
La cultura organizacional, aplicada a CEMEX S.A., est compuesta por los siguientes factores:
4.1.1.

Historia

La historia de Cemex ha sido una larga sucesin de xitos tras xitos. Cemex se ha caracterizado
por la implementacin eficaz de mltiples estrategias, que le han permitido consolidarse en lo

22

que hoy es, sorteando las dificultades que le ha planteado su entorno a travs de la inversin, la
planificacin, y el uso concienzudo de mltiples estrategias organizacionales las cuales, al haber
sido usadas coherentemente de acuerdo a las exigencias y requerimientos de cada poca, han
impulsado y proyectado a Cemex a nivel internacional, operando en 4 continentes.
4.1.2.

Fundador

El fundador de Cemex fue Lorenzo Zambrano Gutirrez, quien fue el

fundador de la empresa que se convertira con el tiempo en Cemex, con
la apertura de la planta Cementos Hidalgo en 1906. Fue a su vez el
fundador de Cementos Portland Monterrey y el abuelo del director
general y presidente de Cemex Lorenzo Hormisdas Zambrano Trevio,
quien desempeara el cargo hasta su muerte en el 2014.
4.1.3.

Evolucin de estrategias y estructuras

A lo largo de su historia, Cemex ha evolucionado notoriamente en cuanto a sus estrategias y

estructuras.
La estructura de Cemex, tanto la interna como la externa, ha variado mucho desde su
creacin, pues tan slo en infraestructura, es notorio el cambio que se ha dado ya que ha logrado
expandirse mediante la adquisicin de muchas de las plantas cementeras ms importantes en
pases de 4 continentes, como lo han sido Estados Unidos, Mxico, Costa Rica, Puerto Rico,
Nicaragua, Venezuela, Colombia, Argentina, Espaa, Alemania, Filipinas, Malasia, entre otros.
En cuanto a las estrategias empresariales, se ha evidenciado a lo largo de la fructfera
historia de Cemex, una combinacin oportuna de estrategias ofensivas (como lo son las
adquisiciones, fusiones, concentracin, diversificacin concntrica, entre otras), como lo fueron
los casos de las adquisiciones de las empresas cementeras ms importantes de gran parte de los
pases ms representativos de los 4 continentes y la fusin e integracin de Cementos Hidalgo y
Cementos Portland Monterrey, las cuales se unieron para lograr un nuevo efecto sinrgico
producto de la unin de fuerzas de estas dos grandes empresas.
Tambin, han implementado estrategias defensivas (desinversin, liquidacin, reduccin o
ennichamiento), como ocurri en 1985 cuando Cemex decidi desinvertir en activos no

23

relacionados con la industria cementera y enfocarse en la cadena de valor del cemento, debido a
que Mxico, en aquel entonces, se convirti en un pas de crecientes conglomerados.
Las estrategias concntricas (innovacin, enfoque en el cliente, capacidad de aprendizaje), las
cuales se evidencian en el esfuerzo que hace Cemex con el fin de ser una empresa comprometida
con el medio ambiente, razn por la cual, en 1994, decidi iniciar una estrategia de uso de
combustibles alternos, utilizando coque de petrleo en sus plantas.
Igualmente, Cemex se ha caracterizado siempre por ser una empresa lder en el uso de
tecnologas de punta para cada poca, como se pudo evidenciar en 1920 y 1982, aos en los
cuales, a travs del desarrollo tecnolgico generado debido a la implementacin de hornos y
precalcinadores, ha logrado constatarse como la empresa con la tecnologa ms moderna y
sofisticada para su poca en cada rea de desempeo, y a nivel de comercio internacional son
palpables los esfuerzos y avances que se han hecho en el mbito de comercio internacional,
logrndose posicionas como la cuarta empresa de construcciones ms grande a nivel
internacional, con presencia en alrededor de 50 pases y siendo la empresa de cementos lder en
muchos de ellos. Lo anterior es un ejemplo de las estrategias genricas (modernizacin
tecnolgica, comercio internacional).
4.1.4.

El entorno y la sociedad, caractersticas del entorno

Las caractersticas del noreste de Mxico, entorno en el cual naci y surgi Cemex, fueron
muy complejas, tanto a nivel poltico como a nivel social y econmico.
En 1912, la Revolucin Mexicana ocasiona que Cemex suspenda la produccin en la planta
Cementos Hidalgo, es por esta razn que la empresa debi prestar especial atencin a las
caractersticas sociales del entorno, no slo como caractersticas aisladas sino en conjunto con
otros factores del mismo que, por ese entonces, tambin generaban problemas, como lo fueron la
falta de energa elctrica, vas de comunicacin y recursos humanos, situaciones sociales y
econmicas que previnieron que la compaa continuara su distribucin de cemento.
Sin embargo, a pesar del ambiente poltico y econmico difcil, Cemex reinicia la
produccin parcial en la planta Cementos Hidalgo en el 1919. Analizando el conjunto de
caractersticas que han compuesto el entorno de Cemex a lo largo de los aos, vemos como sta

24

se trata de una empresa resiliente, que a pesar de los obstculos y limitaciones planteadas por el
macroentorno, ha salido adelante y se ha posicionado como una empresa exitosa, abrindose
espacios en pases y entornos distintos en donde, segn la situacin, fue conveniente la inversin
de manera gradual en nuevas plantas de produccin que permitieron el aprovechamiento de las
caractersticas positivas de estos nuevos entornos.
4.1.5.

El habla, la lengua y el lenguaje

El habla, la lengua y el lenguaje son caractersticas que, si bien no parecen ser muy relevantes
en el desarrollo de una empresa determinada, son por el contrario conceptos importantsimos que
influyen directamente en la comprensin del contexto cultural, el comportamiento y el
conocimiento de cada uno de los individuos que componen una sociedad.
En cuanto a Cemex, tenemos que su lengua fue originalmente el espaol, mas desde sus
inicios y debido a su alto nivel de innovacin y competitividad internacional, se hizo el esfuerzo
de incorporar el ingls en sus procesos y funciones administrativas, con el fin de ponerlas en un
contexto ms estandarizado, adecuado a las exigencias del mundo cada vez ms globalizado con
el cual se encontraban, a medida que iban ascendiendo en importancia y relevancia internacional.
En cuanto al habla y el lenguaje ms informal, se tienen muchas jergas y
significaciones, cada vez ms distintas a medida que la compaa se iba internacionalizando,
adoptando inevitablemente algunas de ellas en el proceso. Por ejemplo, al descentralizarse el
trabajo y la dirigencia de la empresa, han habido gerentes y personas en cargos importantes
dentro de la empresa, procedentes de diversas partes del mundo y que, sin duda alguna, han
aportado a la riqueza y a la diversidad cultural y lxica dentro de la organizacin.
4.1.6. El sistema de Produccin de Bienes materiales
Cemex es una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de cemento, concreto y
agregados. Pertenece al sector Industrial y tiene sus plantas de produccin de cemento en
Bucaramanga, Ccuta, Ibagu y la Calera.
As mismo cuenta con ms de 10 plantas para atender la demanda del concreto en el pas,
sus plantas de concreto se encuentran en: Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Ccuta,
Ibagu, Medelln, Pereira y Bogot que cuenta con 7 plantas. 14 Para la parte de los agregados se
cuentan con 3 minas y 2 plantas de las cuales se extraen los minerales para la produccin. Estas

25

son: la mina Tunjuelo y Mina y planta de concreto Apulo en Cundinamarca, Mina Guayuriba en
Villavicencio, planta de agregados en Barranquilla, planta Agregados en Ccuta.

4.1.7. El sistema de Produccin de Bienes Inmateriales

Un terreno de CEMEX que durante ms de 50 aos fue destinado a la actividad minera, que en
su momento se convirti en fuente de desarrollo y progreso para Bogot es territorio para la
conservacin del recurso hdrico, as como de la flora y la fauna del Parque Nacional Natural
Chingaza, debido a las ampliacin de las reas de conservacin nos permite luchar contra el
cambio climtico, que afecta la capacidad de acopio de agua que tienen los pramos, y a las
creencias de la comunidad.
Los datos que revelan origen racial o tnico, opiniones polticas, creencias religiosas o
filosficas, membrecas a sindicatos u orientacin sexual o de salud de un individuo, no lo
archivan o de alguna otra manera procesar este tipo de informacin.
4.1.8.

El sistema de produccin de bienes sociales

Cemex posee un sistema de bienes sociales y estructurales estricto y arraigado en cuanto a

normas, reglas, control social y relaciones dentro de la empresa. Existe un manual de conducta
del usuario, el cual dicta pautas que se deben respetar y cumplir si se desea hacer parte de la
empresa, por ejemplo, existen muchas normas que dictan prohibicin sobre ciertos
comportamientos y acerca del uso de cierto software malintencionado, como virus informticos,
que puedan atentar contra la seguridad informtica de la empresa, el uso o reenvo de correos y
direcciones electrnicas a terceros y sin consentimiento, entre otras, que regulan las conductas
sociales de los empleados y formulan a su vez una serie de valores, normas y reglas
organizacionales.

26

En cuanto a las relaciones dentro de la empresa, la mayora son de carcter formal, el cual
establece una relacin claramente jerrquica entre gerente y subordinado, mas no por eso dejan
de haber eventos, reuniones e inclusive fiestas de carcter ms informal, cuyo objetivo es
incentivar la integracin y la participacin por parte de los integrantes de la empresa, por
ejemplo, la fiesta de Halloween, en la cual existe una tradicin que se ha convertido casi en un
rito o ceremonia, y es el concurso por el mejor disfraz, en el cual participa cualquier persona
perteneciente a la organizacin.
A travs de prcticas como sta, se pretende tambin fomentar la cohesin de los
trabajadores a travs del uso adecuado del tiempo libre, que ayude a generar lazos y vnculos de
afectividad entre los mismos.
4.1.9. Relaciones Interpersonales
CEMEX tiene excelentes relaciones interpersonales que genera sinergias enfocadas al logro de
objetivos, determinacin y confianza en la toma de decisiones, estilo de pensamiento creativo y
analtico, excelentes resultados en el manejo y motivacin de personal interdisciplinario de
diferentes niveles, aptitud para el trabajo en equipo y amplia adaptabilidad al cambio.
4.1.10. Relaciones de Parentesco
CEMEX maneja el reglamento con las normas de gobierno corporativo espaolas y
colombianas, la cual maneja una restriccin de que bajo el cargo de ser consejero independiente,
donde la limitacin no solo se aplicar respecto del accionista sino tambin respecto a sus
consejeros dominicales en la Sociedad.
Lo anterior, es en caso de que los cnyuges, personas ligadas por anloga relacin de
afectividad, o parientes hasta el segundo grado de un consejero ejecutivo o alto directivo de la
Sociedad no pueden aceptarse en CEMEX.
Igualmente, el Consejo de Administracin no podr estar integrado por una mayora
formada por consejeros ligados entre s por matrimonio, parentesco dentro del tercer grado de
consanguinidad o segundo de afinidad.
4.1.11. Relaciones de poder- Liderazgo y estilos de direccin
En cuanto a las relaciones de poder existen cargos y comisiones dentro de la empresa, en los
cuales se ven reflejados el liderazgo y los estilos de direccin que se pueden observar dentro de

27

Cemex. Por ejemplo, el presidente del consejo de administracin, (personaje que sin duda ejerce
un gran liderazgo dentro de la organizacin), es elegido de entre los consejeros, y representar
permanentemente a la sociedad, correspondindole ejecutar sus acuerdos y tomar las medidas
que vea necesarias para el inters social.
Ese es el papel del presidente del consejo, quien ejerce la representacin y liderazgo total
del mismo, situacin que le confiere las responsabilidades de convocar y presidir las reuniones
del consejo de administracin, presidir la junta general de accionistas y presentar ante el consejo
las propuestas que considere oportunas para el buen desarrollo y funcionamiento de la sociedad.
Al igual que sucede con el presidente del Consejo de Administracin, sucede con todos
los dems cargos altamente relevantes, que requieren de una participacin activa y conjunta de
los miembros para tomar decisiones en cuanto a las personas que han de tomar estos cargos para
dirigir de manera eficaz el futuro y las acciones que ha de emprender la organizacin.
4.1.12. Las subculturas
Las subculturas generalmente, se pueden observar cuando existe un solo ambiente dentro de un
departamento o planta en funcin de las necesidades en estas.
CEMEX tiene una cultura bajo ciertos mecanismos y polticas, las cuales se fundamenta
adems, en su cdigo de tica, que es uno de los ms estrictos de la industria, que incluye
aspectos como, no hacer acuerdos con los competidores para fijar precios, no aceptar sobornos ni
regalos y fijar un fondo de dinero para cuidar el medio ambiente.
4.1.13. La identidad organizacional
CEMEX interacta de manera abierta y directa entre s, la cual tienen un alto grado de confianza,
la cual origina una identidad nica a los empleados de la organizacin, la cual garantiza el
liderazgo a CEMEX por su trabajo en equipo.
4.2.

Introduccin al estudio, poblacin, muestra

El estudio, la muestra y la poblacin son conceptos que permiten determinar, ejecutar y analizar
los estudios estadsticos con mayor precisin y confiabilidad.
La poblacin de estudio hace referencia al conjunto de individuos, que poseen
caractersticas homogneas y observables, al cual va dirigido nuestro estudio como tal y del cual
pretendemos concluir algo. La poblacin de estudio puede ser finita o infinita.

28

La muestra es un subconjunto de la poblacin, cuya caracterstica principal es que debe ser

una porcin representativa de la poblacin, la cual nos indica el nmero real de personas a
encuestar. Para lograr que la muestra sea representativa debemos utilizar unas buenas tcnicas de
muestreo.
El muestreo es una tcnica que se realiza con el fin de optimizar tiempo y recursos y debe
seguir ciertos criterios con el fin de que la determinacin de la poblacin de estudio sea objetiva
y no sesgada. Esta se da porque en ocasiones es imposible o muy difcil hacer un censo de toda
la poblacin.
4.3.

Determinacin de la cultura segn Cameron y Quin

Los modelos de la determinacin de la cultura de Cameron y Quinn (entre otro) fueron creados
para medir diagnosticar y evaluar la cultura de la organizacin que estamos estudiando, para
analizar rasgos culturales.
Tabla 1. Tabulacin de encuestas del cuestionario de la determinacin del tipo de cultura
organizacional del sector de Operaciones de CEMEX

NUM CARACTERIS
TICAS
ERO
DOMINANTE
DE
S
ESC
UEST 1 1 1 1
AS A B C D
2
1 30 40 0 10
2 10 25 1 50

LIDERZGO
ORGANIZACIO
ESTILO
NAL
GERENCIAL
2 2 2 2 3 3 3 3
A B C D A B C D
2
10 40 20 30 50 15 5 10
40 15 25 20 40 20 3 10

UNION
ORGANIZACIO
NAL
4 4 4 4
A B C D
5
25 15 10 0
30 20 10 4

ENFASIS
ESTRATEGICO
5 5 5
5 B C D
4
30 10 20 0
20 30 10 4

CRITERIOS DE
XITO
6 6 6 6
A B C D
30 20 10 40
30 20 10 40

29

3 10 20
4 10 40
5 20 10
6 20 10
7 20 30
8 20 10
9 10 20
10 20 10
11 20 15
12 15 10
13 15

14 15 20
15 25 15
16 25 10
17 15

18 30 10
19 20

5
4
0
3
0
4
0
3
0
1
0
4
0
4
0
4
0
4
0
3
0
3
0
4
0
4
0
4
5
5
0
4
0
4
5

30 15

5 50 30 10

20 40 10 20 30 30

30 15 25 45 15 30 10
40 30 40 10 20 40 20
40 40 10 20 30 30 20
30 30 40 10 20 40 10
30 30 20 10 40 20 10
30 30 15

5 50 40 10

25 10 15 40 35 15 10
45 10 20 30 40 20 15
50 15

5 50 30 10 15

25 25 20 15 40 10 20
20 30 10 40 20 20 10
20 20 15 40 25 20 10
30 20 10 30 40 30 10
20 20 40 30 10 20 10
35 40 10 20 30 10 20

18 16
30 24 19 26 29 25 12
,4 ,3 3 ,5 ,7 ,2 ,8 ,2 ,5 ,6
2 2 5 3 4 1 4 1 3 3

0
5
0
5
0
2
0
1
0
1
0
2
0
3
0
2
0
4
5
2
5
4
5
4
0
4
0
4
0
3
5
4
0
4
0
3
2,
3
7

40 10 40 20
15 15 25 10
40 20 10 30
30 30 40 20
40 30 10 20
30 30 10 20
40 20 40 10
30 40 30 10
30 15 10 30
40 15 10 45
30 20 10 40
30 15 20 40
30 20 10 40
30 30 40 20
25 25

5 40

30 30 10 40
30 15

5 45

29 22 18 26
,4 ,8 ,9 ,3
7 9 5 2

0
3
0
5
0
4
0
1
0
4
0
4
0
3
0
2
0
4
5
3
0
3
0
2
5
3
0
1
0
3
0
2
0
3
5
3
1,
8
4

10

0 40

50 40 10
10 20 40
40 30 20
20 30 10
40 30 10
10 20 40
10 30 40
20 10 40
20 10 40
15 10 45
10 20 30
10 20 30
30 10 40
25 10 35
15

5 35

15 10 40
21 18 30
,0 ,1 ,2
5 6 6

0
5
0 20 10 40 30
0
3
0
1
0
4
0
2
0
3
0
2
0
3
0
3
0
3
0
4
0
4
0
2
0
3
0
4
5
3
5
3
0,
5
3

40 30 10 20
30 20 40 10
30 20 10 40
30 20 10 40
40 20 30 10
10 20 30 40
40 10 20 30
20 10 30 40
20 15 40 25
10 20 40 30
15 10 30 45
20 10 45 25
20 10 40 30
20 10 40 30
30 10 20 40
15

5 35 45

24 15 27 32
,7 ,2 ,8 ,1
4 6 9
1

Mediante la anterior tabla se muestran los resultados de las encuestas realizadas por diecinueve
(19) trabajadores en el rea operacional de CEMEX planta El Caracolito situado en Payande,
Tolima.
Los resultados fueron los siguientes:

30

Grafica 1. Carcteristcas dominantes de la cultura Operacional de CEMEX

1
40
20
4

Fuente: autores
El sector de operaciones de CEMEX presencia un alto dominio en la cultura jerrquica,
que demuestra la estabilidad y control que tiene la empresa con respecto a sus trabajadores, la
cual, se hace notorio al ser una compaa lder y multinacional, constituido por valores como la
eficiencia y el cumplimiento de normas, en el campo industrial .
Grafica 2. Liderazgo organizacional de la cultura Operacional de CEMEX
1
40
20
4

Fuente: autores

31

CEMEX mantiene un liderazgo organizacional debido a las plizas y normas en la cultura

constituyente del rea operacional en la Planta El Caracolito es jerrquica que se representa
general mente para coordinar, organizar o mejorar la eficiencia de esta rea.
CEMEX es una compaa que mantiene un constante seguimiento de los recursos
humanos y su trabajadores, y fomentan, as mismo, los valores que se rigen por medio del cdigo
de tica, que es uno de los ms estrictos de la industria, que incluye aspectos como, no hacer
acuerdos con los competidores para fijar precios, no aceptar sobornos ni regalos y fijar un fondo
de dinero para cuidar el medio ambiente.

Grfico 3. Estilo Gerencial de la cultura Operacional de CEMEX

1
40
20
4

Fuente: autores
El estilo del sistema gerencial en el sector de operaciones de la empresa CEMEX es jerrquica,
debido al control y flexibilidad que se rige en esta rea, la cual, se manifiesta en la jerarqua y
las reas como se distribuyen bajo un jefe o un equipo de cada rea, que se encargan de alinear, y
desarrollar los mensajes para luego comunicarlos a las audiencias internas y externas, buscando
alcanzar la mejor productividad posible.

32

Grfico 4. Unin organizacional de la cultura Operacional de CEMEX

1
40
20
4

Fuente: autores

La unin del sector de operaciones de la empresa CEMEX es jerrquica ya que se manifiesta

mediante el apoyo y el trabajo en equipo que es notorio dentro de la empresa debido a los valores
como la colaboracin, la ayuda hacia el prjimo unido con el cumplimiento de metas, el ganar y
tener xito, que son temas comunes representativas en sus trabajadores.
Grfico 5. nfasis estratgico de la cultura

Operacional de CEMEX

1
40
20
4

Fuente: autores

33

Grfico 6. Criterios del xito de la cultura Operacional de CEMEX

1
40
20
4

Fuente: autores

Unin de las graficas

Al unir estas graficas podremos saber a qu tipo de cultura pertenece el sector de operaciones de
la empresa Cemex, aunque en realidad ya lo sabemos ya que en todas las grficas nos dio el
mismo resultado que fue jerrquica, debidoa la relacin permanente entre la estabilidad y la
orientacin interna.
CEMEX es una empresa multinacional, todo debe ser estrictamente reglamentario en cada uno
de los procesos para as poder tener unos resultados favorables y exitosos, pero si quisiramos
ver una empresa orientada hacia la cultura dasocrtica deberamos tener una empresa mediana
que est empezando a crecer y necesita ayuda extra de cada uno de los trabajadores.

4.4.

Perfil Demogrfico

34

El perfil demogrfico es el sistema que permite crear una serie de campos de captura de datos,
los cuales una vez recolectados, nos permitirn realizar estimaciones estadsticas sobre el
comportamiento de la poblacin de estudio.
En cuanto a los datos especficos del perfil demogrfico de las encuestas realizadas para la
medicin de la cultura organizacional en la empresa de Cemex, se us adems la antigedad en
la empresa, el nivel de cargo y el rea de trabajo. Se pregunt adems acerca del uso que se le da
al tiempo libre, las personas de quienes se est a cargo, si se cuenta con vivienda propia o no y el
medio de transporte que se utiliza para desplazarse al lugar de trabajo.
4.5.

Conclusiones y recomendaciones de cultura