TU WEB DE RECURSOS HUMANOS, GESTIN EMPRESARIAL Y DESARROLLO PERSONAL

INDICADORES EN LA GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

OBJETIVO
Cuando nos enfrentamos a la labor de gestionar los recursos humanos de una organizacin es
imprescindible contar con una serie de indicadores que nos permitan medir la efectividad de
las medidas y procesos que ponemos en marcha, de modo que podamos conocer la realidad
de la que partimos y poder introducir las modificaciones que consideremos adecuadas para
conseguir los objetivos departamentales y estratgicos planteados.
El conocimiento y dominio de estos indicadores bsicos no slo redunda en la efectividad de
los procesos de gestin del capital humano, sino que aportan un respaldo de solidez y
precisin econmica a nuestras acciones, de modo que podamos justificarlas frente a los
comits ejecutivos de empresa o frente a superiores.
A continuacin presentamos un conjunto indicadores y ratios relativos a administracin de
personal, procesos de contratacin, desarrollo, formacin, clima y seguridad e higiene en el
trabajo, de uso indispensable para todos aquellos profesionales juniors que se inician en un
departamento de recursos humanos

INDICADORES BSICOS

INDICADORES GENERALES DE ADMINISTRACIN DE RRHH

INDICADOR

DEFINICIN

FRMULA

JUSTIFICACIN

Ingreso por Capital

Humano

% de ingresos debido a los ETC

Reparto de las
ganancias por cada
empleado a tiempo
completo

Coste del Capital

Humano

% total de costes salariales

(incluyendo retribuciones fijas,
variables y/o en especie) respecto
de los ingresos

Cuanta de los costes

laborales sobre las
ventas

Productividad del
Capital Humano

% de ingresos generados respecto

de las horas trabajadas

Beneficio generado x
hora

Nmina media

Peso de la nmina de los ETC

Nmina media anual

para los empleados a
tiempo completo

Horas trabajadas

% de horas reales trabajadas

respecto de las presupuestadas
para un perodo de tiempo

Minimizar o ajustar
las horas del
presupuesto

Horas extra

% de horas extra respecto del total

de horas

Reducir o ajustar
su cantidad

Rotacin del
Capital Humano

% de separaciones de empleados

Conocer el grado de
permanencia en la
empresa

Absentismo

% de horas no trabajadas

Nivel de asistencia al
puesto de trabajo

ROI (Retorno sobre

la Inversin) del
Capital Humano

Beneficio obtenido en relacin a la

inversin en Capital Humano

Aumentar beneficio
mejorando costes

Valor Aadido del

Capital Humano

Factor diferencial de nuestro

Capital Humano

Aumentar el valor
generado

* Qu es ETC?
ETC son las siglas de Equivalente a Tiempo Completo. Lo hemos adaptado del trmino ingls FTE o fulltime equivalent y se utiliza para representar el nmero de empleados a tiempo completo, o lo que es lo
mismo, unidades equivalentes a tiempo completo. La ventaja de utilizar esta figura es que permite hacer
un clculo simplificado del total de horas trabajadas tanto por empleados a tiempo completo como a
tiempo parcial. De este modo, a la hora contar a los empleados de nuestra empresa aglutinamos a todos
como empleados a tiempo completo, de modo que no se desvirten los clculos.
Por ejemplo, imaginemos que en nuestra empresa tenemos 3 empleados a tiempo completo, por lo que
realizan 8 horas diarias que sumndolas dan como resultado 24 horas. Adems, disponemos de 2
empleados a tiempo parcial con una jornada de 4 horas cada uno, por lo que el total de horas realizadas
a tiempo parcial son 8 horas. Si sumamos el total de horas trabajadas, tanto de empleados a tiempo
completo como a jornada parcial, obtenemos 32 horas totales trabajadas. Ahora dividimos estas 32
horas por el nmero de horas oficial de nuestra jornada laboral (generalmente 8 horas diarias) y ya
tenemos los equivalentes a tiempo completo de nuestra empresa.
En nuestro ejemplo 4 equivalentes a tiempo completo o ETCs.
De esta manera, evitaremos sobredimensionar la cantidad de empleados a efectos de clculo y
tendremos una medida exacta de las horas reales trabajadas.

INDICADORES DE CONTRATACIN Y SELECCIN

INDICADOR
DEFINICIN

FRMULA

JUSTIFICACIN

Coste contratacin

Coste total de los procesos

de seleccin

Comparar presupuesto con el

gasto real

Seleccin

Adecuacin del proceso al

objetivo

Mejorar procesos de seleccin

y canales de contratacin

Tiempo de seleccin

Tiempo invertido en
procesos de seleccin

Disminuir el tiempo medio por

cada proceso

Calidad de la
contratacin

Contrataciones vigentes tras

un ao

Mejorar la efectividad de la
contratacin a largo plazo

INDICADORES DE CLIMA, DESARROLLO Y FORMACIN

INDICADOR

DEFINICIN

FRMULA

JUSTIFICACIN

Despidos
voluntarios

N de empleados que se
marchan de la empresa

Debemos reducir este

nmero

Retencin del
talento

% de empleados clave que

permanecen en la empresa

Efectividad de las
polticas de gestin del
talento

Motivacin /
Satisfaccin del
Capital Humano

Medida del clima interno

Generalmente medido
del 0-5. No admitiremos
valores menores de 4

Promociones

Nmero de empleados
promocionados

Promocionar a nuestro
capital humano vlido
es cimentar el
compromiso con la
empresa

Desarrollo de
competencias
claves

% de desarrollo de
competencias clave respecto
del total de competencias
medidas

Orientarnos a las
competencias ms
exitosas para cada
puesto

Conflictividad

Participacin en huelgas y/o

otros conflictos

Disminuir n de
conflictos

Empleados
formados

% de empleados formados en
un ao

Aumentar
progresivamente el
porcentaje

Coste de formacin

Gasto asociado a formacin del

total de costes de RRHH

Peso de las actividades

formativas en nuestro
presupuesto

Calidad de la
formacin

Valoracin de las acciones

formativas

En escalas de 0-10 no
aceptar valores
menores a 7

ROI de la
formacin

Retorno de la inversin en
acciones formativas

Aumentar este valor

reduciendo costes
formativos

INDICADORES DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

INDICADOR

DEFINICIN

FRMULA

JUSTIFICACIN

Peligrosidad

N total de accidentes
registrados

Reduccin de este valor

Acciones
correctivas

% de empleados que
participan en acciones
preventivas

Difundir la importancia
de las acciones
preventivas

Coste de
prevencin y EPIs

% de presupuesto
dedicado a prevencin e
higiene

Aumentar conforme a
legalidad y consejo
profesional

Coste Mutua

Peso del gasto asociado a

mutua de seguros

Ajustar sin reducir en

calidad y extensin de
los servicios

Estos indicadores son slo algunos de los que creemos debemos conocer y manejar.

Si deseas compartir con todos los seguidores de rrhhjunior nuevos ratios e

indicadores de gestin no lo dudes y ponte en contacto con nosotros!

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