Qu es la cartera vencida?

Son todos los crditos cuyos acreditados son declarados en concurso

mercantil, o bien, cuyo principal, intereses o ambos, no han sido liquidados
en los trminos pactados originalmente. Para mayor detalle vase el Anexo
33 de las Disposiciones.
6. Qu es la solvencia de un banco?
Es la capacidad del banco para hacer frente a sus obligaciones de pago,
entre las cuales se encuentran los depsitos del pblico, a medida que stas
van venciendo. Es contar con los bienes y recursos suficientes para respaldar
los adeudos que se tengan contrados. La solvencia se mide a travs del
ndice de Capitalizacin.
7. Qu es el ndice de capitalizacin?
8. Cmo se calcula el Capital Neto?
9. Qu son las alertas tempranas?
La Comisin clasifica a las instituciones de banca mltiple en cinco
categoras, con base al ndice de Capitalizacin, a fin de establecer medidas
preventivas y correctivas oportunas en relacin con potenciales problemas
de solvencia en estas entidades financieras.
La clasificacin de las entidades se lleva a cabo de conformidad con lo
establecido en el Artculo 220 de las Disposiciones y a partir de la categora
II de clasificacin, la Comisin ordenar la aplicacin de medidas correctivas
mnimas y especiales adicionales para que las entidades restablezcan su
capital a niveles adecuados.
Para mayor detalle, consultar las Disposiciones.
10. Cmo mantienen su estabilidad los bancos?
Para preservar su estabilidad los bancos deben tomar una serie de acciones
y precauciones, entre otras:

Reservas para hacer frente a los riesgos implcitos en la operacin

Administrar adecuadamente el riesgo implcito en sus operaciones

Gestin de Activos y Pasivos (Diversificacin, control de liquidez, etc.)

Calificacin de Cartera

Polticas slidas de otorgamiento de crdito

Vigilancia de la Cartera Vencida y Recuperacin de Cartera

11. Qu tipos de crdito puede otorgar un banco?

De acuerdo con la norma establecida en las Disposiciones de carcter
general para las instituciones de crdito (Disposiciones), la cartera crediticia
de un banco puede ser:
a) De consumo: crditos directos otorgados a personas fsicas
derivados de operaciones de tarjeta de crdito, de crditos
personales, de crditos para la adquisicin de bienes de consumo
duradero (conocidos como ABCD), que contempla entre otros al
crdito automotriz y las operaciones de arrendamiento financiero.
b) Hipotecario o de vivienda: otorgados a personas fsicas y
destinados a la adquisicin, construccin, remodelacin o
mejoramiento de la vivienda sin propsito de especulacin comercial.

c) Comercial: crditos directos o contingentes otorgados a personas

morales o personas fsicas con actividad empresarial y destinados a
su giro comercial o financiero.
12. Qu es la Tasa activa / pasiva?
13. Cules son las facultades de la CNBV?
14. Puede cualquier persona pedirle informacin a la Comisin Nacional
Bancaria y de Valores sobre cuentas bancarias de particulares?
No.
15. Quin puede solicitarle informacin de cuentas bancarias de
particulares a la Comisin Nacional Bancaria y de Valores?
nicamente pueden pedirle informacin sobre cuentas bancarias de
particulares, las autoridades competentes a que se refiere el artculo 117 de
la Ley de Instituciones de Crdito, por tratarse de un rgano de consulta del
Gobierno Federal en materia financiera. Dichas autoridades son:
I. El Procurador General de la Repblica o el servidor pblico en quien
delegue facultades para requerir informacin, para la comprobacin
del cuerpo del delito y de la probable responsabilidad del indiciado;
II. Los procuradores generales de justicia de los Estados de la
Federacin y del Distrito Federal o subprocuradores, para la
comprobacin del cuerpo del delito y de la probable responsabilidad
del indiciado;
III. El Procurador General de Justicia Militar, para la comprobacin del
cuerpo del delito y de la probable responsabilidad del indiciado;
IV. Las autoridades hacendarias federales, para fines fiscales;
V. La Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, para efectos de lo
dispuesto por el artculo 115 de la Ley de Instituciones de Crdito;
VI. El Tesorero de la Federacin, cuando el acto de vigilancia lo
amerite, para solicitar los estados de cuenta y cualquier otra
informacin relativa a las cuentas personales de los servidores
pblicos, auxiliares y, en su caso, particulares relacionados con la
investigacin de que se trate;
VII. La Auditora Superior de la Federacin, en ejercicio de sus
facultades de revisin y fiscalizacin de la Cuenta Pblica Federal y
respecto a cuentas o contratos a travs de los cules se administren
o ejerzan recursos pblicos federales;
VIII. El titular y los subsecretarios de la Secretara de la Funcin
Pblica, en ejercicio de sus facultades de investigacin o auditoria
para verificar la evolucin del patrimonio de los servidores pblicos
federales.
La solicitud de informacin y documentacin a que se refiere el
prrafo anterior, deber formularse en todo caso, dentro del
procedimiento de verificacin a que se refieren los artculos 41 y 42
de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los
Servidores Pblicos, y
IX. La Unidad de Fiscalizacin de los Recursos de los Partidos Polticos,
rgano tcnico del Consejo General del Instituto Federal Electoral,
para el ejercicio de sus atribuciones legales, en los trminos
establecidos en el Cdigo Federal de Instituciones y Procedimientos
Electorales. Las autoridades electorales de las entidades federativas
solicitarn y obtendrn la informacin que resulte necesaria tambin
para el ejercicio de sus atribuciones legales a travs de la unidad
primeramente mencionada.

16. En dnde se presentan las quejas de usuarios de servicios financieros

contra alguna Entidad Financiera?
En la Comisin Nacional para la Defensa y Proteccin de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF).
17. Cules son las facultades de la CONDUSEF?
18. Cul es el objetivo de la Reforma Financiera y qu impacto tiene en el
sector bancario?
19. Cmo se asegurar la CNBV de que las Instituciones de Crdito
aumenten la oferta crediticia para disminuir el costo de la misma?
20. En qu consiste la portabilidad de un crdito garantizado con un bien
inmueble?
La posibilidad de que los clientes transfieran sus crditos garantizado con un
bien inmueble a otra entidad financiera, la cual se encargar de dar por
terminados los contratos respectivos, para que los clientes tengan la
posibilidad de migrar la operacin de que se trate a la entidad financiera que
les ofrezca mejores condiciones.
21. Puedo conocer las sanciones que se le han impuesto la CNBV a las
Instituciones de Crdito?
Derivado de la Reforma Financiera se faculta a la CNBV para difundir a travs
de su portal de Internet, las resoluciones que emita como consecuencia de la
substanciacin de los procedimientos administrativos de sancinVer aqu
22. Qu es el Bur de Entidades Financieras y que tipo de informacin
contiene?
Es un sitio de consulta operado por la CONDUSEF que contiene diversa
informacin sobre productos que ofrecen las entidades financieras y su
comportamiento en el mercado con la finalidad de que los usuarios de los
servicios financieros cuenten con informacin clara y relevante para la toma
de decisiones.
La informacin que podemos encontrar en el Bur es la siguiente:

Comisiones de crdito y de cuentas de ahorro e inversin.

Tasas de inters de crdito y de cuentas de ahorro e inversin.

Reclamaciones de usuarios.

Prcticas no sanas en las que incurren las entidades financieras.

Sanciones Administrativas impuestas a las entidades financieras por

la CONDUSEF.

Clusulas abusivas en los contratos de las entidades financieras.