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Documentos de Cultura
Cuadro de Mando Excel
Cuadro de Mando Excel
Indicador 1
Liquidez
10,000
50,000
75,000
55,000
65,000
FINANCIERA
Indicador 2
Indicador 3
Beneficios
Ventas
85,000
150,000
95,000
310,000
150,000
450,000
95,000
330,000
110,000
375,000
INSTRUCCIONES DE USOS
Indicador 1
Productividad
65
75
100
75
85
INTERNA
Indicador 2
Mejoras
15
33
100
38
48
Indicador 3
Horas
15
50
100
55
65
Indicador 1
Formacion
30
60
100
65
75
Indicador 1
Fidelidad
40
80
100
90
85
APRENDIZAJE
Indicador 2
Rotacion
30
50
100
55
65
CLIENTES
Indicador 2
Indicador 3
Reclamaciones Nuevos Clientes
30
10
55
30
100
100
55
40
65
65
Indicador 3
Acceso a T.I.
35
85
100
80
85
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Ventas
Beneficios
0
0.1
0.2
0.3
0.5
Rango Naranja
Rango Verde
10000
10000
50000
50000
0.2
0.3
0.3
0.4
0.4
0.5
1
0.6
Objetivo
55000
0.7
0.8
Conseguido
75000
0.1
0.2
0.5
0.4
Rango Rojo
0.1
65000
Rango Rojo
Rango Naranja
Rango Verde
85000
85000
95000
95000
1
0.6
Objetivo
95000
0.7
0.8
Conseguido
150000
110000
Rango Rojo
Rango Naranja
Rango Verde
150000
150000
310000
310000
0.6
Objetivo
330000
0.7
0.8
Conseguido
450000
0.9
0.9
0.9
375000
PERSPECTIVA CLIENTES
Fidelidad
Reclamaciones
Nuevos Clientes
0.1
0.2
0.3
2
2
0.4
0.5
40
Rango Naranja
40
80
Rango Verde
80
0.3
0.3
0.4
0.5
0.6
90
0.7
0.8
Conseguido
85
Rango Rojo
30
Rango Naranja
30
55
Rango Verde
55
0.1
0.2
0.5
Objetivo
100
0.2
0.4
Rango Rojo
0.1
1
0.6
Objetivo
55
0.7
0.8
Conseguido
100
65
Rango Rojo
10
Rango Naranja
10
30
Rango Verde
30
100
0.6
40
Objetivo
0.7
0.8
Conseguido
0.9
0.9
0.9
65
PERSPECTIVA INTERNA
Productividad
Mejoras
Horas
0.2
0.2
0.3
0.3
0.4
0.4
0.5
65
Rango Naranja
65
75
Rango Verde
75
100
0.5
1
0.6
75
Objetivo
0.7
0.8
Conseguido
85
Rango Rojo
15
Rango Naranja
15
33
Rango Verde
33
100
0.1
0.4
0.5
0.1
0.2
0.3
Rango Rojo
0.1
1
0.6
Objetivo
38
0.7
0.8
Conseguido
48
Rango Rojo
15
Rango Naranja
15
50
Rango Verde
50
100
0.6
Objetivo
55
0.7
0.8
Conseguido
0.9
0.9
0.9
65
PERSPECTIVA APRENDIZAJE
Formacion
Rotacion
Acceso a T.I.
0
0.1
0.1
0.2
0.2
0.22
0.3
0.3
0.3
0.4
0.4
0.4
0.1
0.5
30
Rango Naranja
30
60
Rango Verde
60
100
0.5
0.5
Rango Rojo
1
0.6
Objetivo
65
0.7
0.8
Conseguido
75
Rango Rojo
30
Rango Naranja
30
50
Rango Verde
50
100
0.6
Objetivo
55
0.7
0.8
Conseguido
65
Rango Rojo
35
Rango Naranja
35
85
Rango Verde
85
100
0.6
Objetivo
80
0.7
0.8
Conseguido
0.9
0.9
0.9
85