ACTITUDES

F. H. Allport: Una actitud es una disposicin mental y neurolgica, que se

organiza a partir de la experiencia y que ejerce una influencia directriz o
dinmica sobre las reacciones del individuo respecto de todos los objetos y a
todas las situaciones que les corresponden.
R. H. Fazio & D. R. Roskos-Ewoldsen: Las actitudes son asociaciones entre
objetos actitudinales (prcticamente cualquier aspecto del mundo social) y
las evaluaciones de esos objetos.

APRENDIZAJE

Vigotsky

considera

el

aprendizaje

como

uno

de

los

mecanismos

fundamentales del desarrollo. En su opinin, la mejor enseanza es la que se

adelanta al desarrollo. En el modelo de aprendizaje que aporta, el contexto
ocupa un lugar central. La interaccin social se convierte en el motor del
desarrollo. Vigotsky introduce el concepto de 'zona de desarrollo prximo'
que es la distancia entre el nivel real de desarrollo y el nivel de desarrollo
potencial. Para determinar este concepto hay que tener presentes dos
aspectos: la importancia del contexto social y la capacidad de imitacin.
Aprendizaje y desarrollo son dos procesos que interactan. El aprendizaje
escolar ha de ser congruente con el nivel de desarrollo del nio. El
aprendizaje se produce ms fcilmente en situaciones colectivas. La
interaccin con los padres facilita el aprendizaje. 'La nica buena enseanza
es la que se adelanta al desarrollo'.

CONFLICTO
Es una experiencia subjetiva y no tiene por qu tener una base objetiva, y
que es tanto intrapersonal como social porque se hallan implicadas otras
personas y otros grupos.
Conflicto, segn Gordon (1996: 374), quiere decir desacuerdo, oposicin o
lucha entre dos o ms personas o grupos, como consecuencia de los
intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones.
Normalmente, el conflicto se presenta debido a cuatro circunstancias: a) La
primera presenta el conflicto cuando las personas o los grupos perciben sus
metas o valores como excluyentes; b) La segunda ocurre cuando un
comportamiento diseado para demostrar, reducir o suprimir a un
contrincante puede ocasionar conflictos; c) La tercera, cuando los grupos
enfrentados entre s con actos, se oponen o contraatacan ocasionando
conflictos; y d) La cuarta y ltima, si cada grupo trata de crear una posicin
relativamente favorable ante la otra, podra haber un conflicto.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Robbins Stephen. (2004) "Es un campo de estudio que investiga el impacto
de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos
en la mejora de la eficacia de una organizacin".

CULTURA ORGANIZACIONAL

Se puede considerar la definicin ms aceptada de cultura organizacional a

la de Shein (1984: 56) quien la define como " el patrn de premisas
bsicas que un determinado grupo invent, descubri o desarroll en el
proceso de aprender a resolver problemas de adaptacin externa y
de integracin interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser
consideradas vlidas y, por ende, de ser enseadas a nuevos miembros del
grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a
estos problemas.

Existen muchos investigadores que han hecho aportes valiosos sobre el

concepto de cultura organizacional, pero se mencionarn los de mayor
relevancia, siendo los siguientes:

Granell (1997: 2) define el trmino como " aquello que comparten todos o
casi todos los integrantes de un grupo social"esa interaccin compleja de
los grupos sociales de una empresa est determinado por los "valores,
creencias, actitudes y conductas".

Estrategia Organizacional

Los aportes de Alfred Chandler al desarrollo del concepto estrategia son

considerados de mucha importancia dado que en su condicin de historiador
de los negocios public su obra fundamental, Strategy and Structure:
Chapters in the History of American Industrial Enterprise [1962], en la cual
defini la estrategia como la determinacin de las metas y objetivos a largo
plazo de una empresa, y la adopcin de medios de accin y la asignacin de
los recursos necesarios para alcanzar tales metas (Bruzual, 2009).
Chandler, a travs de sus estudios contina desarrollando el tema de la
estrategia hasta que a principios de la dcada de los setenta, como fruto de
ellos, da lugar al surgimiento de la expresin planificacin estratgica.
Desde esta perspectiva se concibe la estrategia como un proceso intuitivo y
constituyente de un sistema gerencial en virtud del cual se desplaza el
nfasis en el qu lograr [objetivos] al qu hacer [estrategias].

El estrs
El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las
sociedades industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno
laboral puede provocar la saturacin fsica o mental del trabajador,
generando diversas consecuencias que no slo afectan a su salud, sino
tambin a la de su entorno ms prximo.

Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin embargo
lo

importante

es

motivar

preparar

los

miembros

de

las organizaciones laborales para afrontar con tenacidad y valenta los retos
planteados a nivel laboral, sin descuidar su salud ocupacional para obtener
excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.

Equipo de Trabajo

Es un mtodo de trabajo colectivo coordinado en el que los participantes

intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr
objetivos comunes al realizar una tarea conjunta
Cuando los componentes de un grupo conocen sus objetivos, contribuyen
con

entusiasmo,

responsabilidad

con

un

sentimiento

de

mutua

dependencia que los lleva a apoyarse recprocamente para logro de las

tareas, se puede decir que ese grupo, est realizando un "trabajo de equipo".

Para la verdadera constitucin de un equipo con caractersticas sinrgicas es

preciso superar actitudes individualistas que constituyan una cultura en que
el desempeo colectivo obtenga una actuacin preponderante en el logro de
las metas establecidas. Para ello se requieren cambios culturales, filosficos,
estructurales, de comportamiento y de modelos de gestin.

Incentivos y recompensas

Los incentivos le permiten mantener ayuda valiosa y atraer ms ayuda. Es

muy sencillo, los incentivos son el motivo por el que los mejores miembros en
su organizacin deciden permanecer en ella. Adems, las buenas noticias
corren rpido: otras personas en la comunidad en busca de trabajo u
oportunidades de ser voluntarios naturalmente elegirn su organizacin
como el lugar deseado para trabajar.
Motivacin

La motivacin implica la existencia de alguna necesidad, ya sea absoluta,

relativa, de placer o de lujo. Cuando alguien est motivado, considera que
aquello que lo entusiasma es imprescindible o conveniente. Por lo tanto, la
motivacin es el lazo que hace posible una accin en pos de satisfacer una
necesidad.

La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar

determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino
est relacionado con el de voluntad y el del inters. Las distintas escuelas de
psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina la motivacin y su
efecto en la conducta observable. La motivacin, en pocas palabras, es la
Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organizacin,
condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad
personal.

Negociacin

Ribeiro (2004) afirma que todas las negociaciones, en teora, son

conducentes al xito cuando estiman una resolucin positiva y viable para
todas

las

partes;

consagrando

la

negociacin

como

un

proceso

fundamentado en la comunicacin efectiva para encontrar una solucin

satisfactoria, sobre la perspectiva del ganar-ganar.

Liderazgo

Segn el Diccionario de la Lengua Espaola (1986), liderazgo se define

como la direccin, jefatura o conduccin de un partido poltico, de un grupo
social

de

otra

colectividad.

El

Diccionario

de Ciencias de

la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y

capacidad que favorecen la gua y el control de otros individuos".

Es una combinacin de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es

cuestin de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el lder que
para

por

alto

los

componentes

morales

del

liderazgo

pasar

la historia como un malandrn o algo peor. El liderazgo moral se refiere a los

valores

requiere

que

se

ofrezca

los

seguidores

suficiente informacin sobre las alternativas para que, cuando llegue el

momento de responder a la propuesta del liderazgo de un lder, puedan
elegir con inteligencia.
Lder

El lder es aquella persona que es capaz de influir en los dems. Es la

referencia dentro de un grupo (ya sea un equipo deportivo, un curso
universitario, una compaa de teatro, el departamento de una empresa,
etc.). Es la persona que lleva "la voz cantante" dentro del grupo; su opinin
es la ms valorada.
Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su lder y, al contrario,
puede ser el lder sin ser el jefe. El jefe decide lo que hay que hacer en virtud
de la autoridad que le otorga su posicin jerrquica. El lder, sin disponer
necesariamente de esta autoridad jerrquica, tiene tambin capacidad de
decidir la actuacin del grupo en base a la influencia que ejerce, que viene
determinada por la "autoridad moral" que ejerce sobre el resto del equipo. A
los miembros del grupo les inspira confianza saber que al frente del mismo
se encuentra el lder. Lo que caracteriza al lder es su habilidad para conducir
equipos.

Organizacin

Las organizaciones son estructuras sociales creadas para lograr metas o

leyes por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento
humano y de otro tipo. Estn compuestas por sistemas de interrelaciones
que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemtico entre personas
para lograr algn propsito especfico. Las organizaciones son el objeto de

estudio de la Ciencia de la Administracin, a su vez de otras disciplinas tales

como la Sociologa, la Economa y la Psicologa.
Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han
de respetar todos sus miembros, y as generar el medio que permite la
accin de una empresa. La organizacin es el acto de disponer y coordinar
los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona
mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos
propsitos.

Personalidad
La personalidad es el conjunto de caractersticas fsicas, genticas y sociales
que rene un individuo, y que lo hacen diferente y nico respecto del resto de
los individuos. En tanto, la interrelacin y la comunin de todas estas
caractersticas, generalmente estables, sern las que determinarn la
conducta y el comportamiento de una persona y porque no tambin, de
acuerdo a la estabilidad de las mismas, predecir la respuesta que puede dar
un individuo al cual conocemos ante determinada circunstancia o estmulo.

Percepci
Se define como percepcin al proceso cognoscitivo a travs del cual las
personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia
a los impulsos que reciben; se trata de entender y organizacin los estmulos

generados por el ambiente y darles un sentido. De este modo lo siguiente

que har el individuo ser enviar una respuesta en consecuencia. La
percepcin puede hacer mencin tambin a un determinado conocimiento, a
una idea o a la sensacin interior que surge a raz de una impresin material
derivada de nuestros sentidos.

Poder
Por poder se entiende cada oportunidad o posibilidad existente en una
relacin social que permite a un individuo cumplir su propia voluntad.
El trmino poder tiene mltiples definiciones y usos. Esta palabra, como
sabrn muchos de ustedes, se utiliza para describir la facultad, habilidad,
capacidad o autorizacin para llevar a cabo una determinada accin. El
poder implica tambin poseer mayor fortaleza corporal e intelectual en
relacin a otro individuo y superarlo en una lucha fsica o en una discusin.
Por otra parte, tal como se puede leer en el diccionario de la Real Academia
Espaola (RAE), el concepto de poder seala la posibilidad de que algo
ocurra: Puede que nieve esta noche.

Tecnologa de trabajo

Las nuevas tecnologas simplifica el trabajo, y eso hace que en los pases
donde no existe mano de obra cualificada, tampoco haga falta, ya que hay

alta tecnologa y hay ms simplificacin y menor coste dela mano de obra.

Se produce un aumento de la productividad (ejemplo: agricultura).
Una concepcin del mundo con grupos de objetos diferenciados y la
construccin

de

objetos

(instrumentos)

fueron

fenmenos

que

se

desarrollaron simultneamente en el transcurso de los cientos de miles de

aos durante los cuales evolucion el lenguaje. Gracias a ello pudo surgir el
pensamiento abstracto (pensar sobre las cosas cuando no se encuentran
presentes fsicamente), hace 60 a 40 mil aos, lo cual permiti al ser humano
analizar el pasado y participar en el futuro; hacer planes, crear arte y un
lenguaje complejo. Si bien en la prehistoria pasar de una cueva a una choza
construida a su manera y tener un ambiente clido era un gran avance
tecnolgico, hoy en da pasa lo mismo tenemos por ejemplo: un telfono
mvil con una calidad de almacenamiento de 64 Mb, pasar a un telfono
mvil con una capacidad de almacenamiento de 1 GB es un gran avance, en
comparacin con los dos periodos histricos hay muchas diferencias entre
ellas la frecuencia evolutiva, la tecnologa actual marcha a un ritmo mucho
mas rpido que en periodos anteriores y con eso nacen varios elementos
importantes e influyentes en la tecnologa de hoy en da como la
globalizacin la competencia mundial.

Toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades

necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo
poniendo en prctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, est

enmarcado

en

la

solucin

de problemas donde

se

debe

encontrar

alternativas de solucin.
Cuando se habla slo de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro
del proceso y debe existir a lo menos ms de una alternativa de solucin, de
lo

contrario

la

decisin

se

reducira

llevar

no

cabo

la accin correspondiente.
El proceso de toma de decisiones presentado aqu debe tener una premisa,
debe ser efectuado en forma racional o "como debera hacerse" lo que deriva
en un modelo normativo o modelo prescriptivo para tomar decisiones que
sirva como una gua objetiva para resolver un problema de la forma ms
ptima.
Esta racionalidad en concordancia con un modelo normativo significa tomar
las decisiones de acuerdo al criterio de coste y beneficio. Es decir, realizar la
actividad nicamente cuando los beneficios esperados son superiores a
los costos asociados, de esta forma se lleva a cabo aquella actividad que
ofrece la mayor utilidad. En este contexto la utilidad como diferencia de los
beneficios y los costos se asocia a una medida de bienestar o mejora lo que
implica cuantificar siempre las opciones.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
COORDINACION LOCAL DE LA INVESTIGACION Y POSGRADO
NUCLEO ACADEMICO PORTUGUESA

GLOSARIO DE TERMINOS

Integrante:
Mara Quevedo
Profesor: ngel Betancourt
Asignatura: Habilidades Gerenciales

GUANARE, MARZO 2015