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1 parcial desarrollo ejecutivo LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES: DEFINICIN DE GRUPO: Se entiende por grupo a un conjunto ms o menos determinado

de las personas que se unen en ciertas situaciones en las que comparten diversos elementos experiencia pensamientos o sensaciones. Cuando se habla de grupos se hace referencia por lo general a los grupos de personas unidas de manera consistente y permitida con el fin de compartir sus vivencias y recurrir a la compaa de otros individuos. TIPOS DE GRUPOS DE TRABAJO FORMALES. Por grupos formales no referimos a los que definen las estructuras de la organizacin, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los individuos esta estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin. INFORMALES: En cambio los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni estn definidos por la organizacin. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuestas a la necesidad del contacto social. UTILIDAD: Adam Smith, fundamentaba sus razones acerca de la utilidad de los objetos por la capacidad que tiene para satisfacer una necesidad. Por lo tanto ser todos los organismos que cumplen con una sociedad que el servicio que presta sirve a la comunidad que lo rodea. EFICIENCIA DE LOS GRUPOS: La eficiencia de los grupos consiste en la creencia de que lo que, realizan es adecuado a sus objetivos, donde los integrantes creen que todo lo que ellos realizan est bien hecho. Ven su utilidad y creen que pueden mejorar todo. Por decirlo de otra forma el grupo eficaz es aquel en donde sus miembros interactan en forma fluida y trabajan en conjunto para el logro de sus objetivos. Estos grupos aprovechan la sinergia del grupo, comparten y reciben informacin fluida, precisa que hace sentir a sus miembros parte del grupo. Para garantizar la eficiencia del grupo deben contar con las siguientes caractersticas en sus tareas o actividades. CARACTERISTICAS NECESARIAS DE LAS TAREAS DEL GRUPO: (TEMA A DESAROLLAR EXPLICADO) COHERENTES: NECESARIAS REVISADAS REDUCIDAS

EL GRUPO COMO SISTEMA ABIERTO El Sistema abierto, los sistemas abiertos posen caractersticas propias, los sistemas abiertos son estudiados por la termodinmica de los procesos irreversibles. El enfoqu de un sistema abierto reconoce a todos los grupos u organizaciones como aquellos que mantienen una relacin dinmica con si medioambiente y se retroalimentan ente si . De acuerdo a lo anterior hace que la empresa como grupo tenga cambios en sus componentes, estructuras, procesos y dems partes internas para estar a la par con los continuos cambios sociales buscando su continuidad en el desarrollo productivo a la sociedad. PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES Estos sistemas son creados con fines especficos y objetivos diversos y sus vnculos no son necesariamente psicolgicos y socioeconmicos, puesto que los sistemas sociales se basan en actitudes, creencias, hbitos, expectativas y necesidades de los seres humanos. EMPRESA ABIERTA: Este concepto implanta un modelo donde se maneje a la vez la participacin, planeacin y el control de sus miembros como componentes de un gran sistema econmico, puesto que la unidad de la economa mundial. Se requiere que la empresa se anticipe a los hechos tanto internos como externos que puedan afectarla. PLANEACION: El objetivo de la empresa como sistema es desarrollar su objeto social en forma eficiente y eficaz y esto se logra dndole al cliente lo que quiere y un poco ms. El objetivo de los controles es detectar, prevenir y corregir para evitar que se degrade la planeacin y llevar a la empresa a ser ineficiente. El mejoramiento continuo se logra a travs de los estmulos y el uso de la capacidad de los individuos y de los grupos, lo anterior conlleva al mejoramiento de la eficiencia y a lograr una mayor productividad. La innovacin se refiere a las nuevas concepciones, nuevas necesidades, nuevos productos dentro de una sociedad cambiante, por lo tanto la empresa debe mantener un mercado dinmico. CARACTERISTICAS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO: Las caractersticas de los miembros de un grupo o equipo son acorde a la institucin que represente dichos miembros, es decir bastara identificar a la organizacin para conocer cmo sern los miembros. COMPATIBILIDADES PERSONALES. Todo grupo de trabajo debe contar con la compatibilidad total, debido a que, si no cuenta con la total unin no podrn resurgir como equipo. Es decir los grupos compatibles sern aquellos que logren el objeto a travs de la interaccin y comunicacin armnica que exista entre ellos en sus planes.

HOMOGENEIDADY HETEROGENIDAD: Dentro de los grupos sin duda existe homogeneidad y esta ser cuando actan de la misma forma los integrantes cuando todo el grupo presta atencin a la forma individual de actuacin y se homogeniza para lograr el entendimiento sin duda los grupos estn formados por clases de individuos con diferentes comportamientos y cultura que se tienen que mezclar para homogenizarse a esto se le llama heterogeneidad. CONGRUENCIA DE ESTATUSCONGRUENCIA DE ESTATUS

El estatus de una persona es el rango relativo, valor o posicin de prestigio que se estima que ocupa dentro de un grupo. La estimacin se puede basar en cierto nmero de caractersticas, entre las que se incluyen edad, antigedad en el trabajo, ocupacin, educacin, logros laborales y estatus que se haya ocupado en otros grupos. La congruencia de estatus se da cuando la posicin de una persona en cada uno de esos factores es consistente con el resto. Cuando los miembros de un grupo experimentan incongruencia en su estatus, sobrevienen el estrs, la insatisfaccin y frustracin. Los intentos por reconciliar la Incongruencia del estatus pueden ir con detrimento de la conducta para la Eficacia del grupo. TAMAO DE LOS GRUPOS Los grupos podrn ser tan grandes como se requiera para lograr el objetivo, por lo general cuando hablamos de un grupo grande esto har la distincin en el logro de los objetivos, cuando de un grupo pequeo prcticamente hablamos de trabajo y no de un grupo. RETOS ADMINISTRATIVOS DE LOS GRUPOS: Los retos administrativos de un grupos sern sin duda el logro de los objetivos planeados, eso ser el fin por el cual surge el grupo, sus retos sern da a da ellos busquen o se tracen como objetivos de su existencia HABILIDADES Y MOTIVACION: Es el hecho de activar y orientar la conducta .es la fuerza de realizacin de un hecho o logro de un objetivo buscado. HABILIDADES: La habilidad es la aptitud innata , talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con xito, determinada actividad, trabajo u oficio. Casi todos los humanos incluso aquellos que observan algn problema motriz o discapacidad intelectual , entre otros se distingue por algn tipo de aptitud. HABILIDADES INTELECTUALES: Son habilidades intelectuales cognitivas del sujeto, involucrando la capacidad que el mismo tiene adquirido con conocimientos tanto naturales como adquiridos con el tiempo entre ellos se puede dar las experiencias .Entre las experiencias que un individuo pose , podemos citar algunas: la aptitud numrica, la comprensin verbal , el razonamiento inductivo, el razonamiento deductivo, la observacin, la memoria

HABILIDADES FISICAS El concepto de habilidades fsicas considera una serie de acciones motrices que aparecen de modo filogentico en la evolucin humana, tales como marchar, correr, saltar, gritar, lanzar, cargar, apretar, etc. HABILIDADES DE TRABAJO: La habilidad que los individuos demuestran en su trabajo . son aquellas que nos permiten cumplir de manera racional y lgica y estn consideradas por los empresarias, dichas habilidades son: Capacidad de comunicacin Comunicacin flexibilidad trabajo en equipo

MOTIVACION La motivacin es el hecho de activar una conducta en otras palabras se puede decir que la motivacin es el proceso que impulsa a alguien a realizar algn acto originando alguna propensin de comportamiento especifico. Algunas conductas motivadas aumentan la excitacin, el objetivo es tener una excitacin ptima. Para alcanzar una meta ,las personal han de tener suficiente activacin y energa, un objetivo claro y la capacidad y disposicin de emplear durante un periodo de tiempo lo sufrientemente largo para poder alcanzar su meta. Podemos hablar de dos tipos de motivacin: primaria secundaria

FRUSTRACION La frustracin se presenta por el deseo que tiene una persona y que no puede satisfacer a pesar de que se lo proponga. El proceso de madurez no es masque una larga carrea de obstculos. A lo largo del desarrollo vital no encontramos con numerosas barreras que impiden la realizacin de nuestros deseos o impulsos. Las personas alcanzan su verdadera madurez cuando pueden conseguir no ser afectados por las frustraciones cuando se aprende a convivir con ellas. Muchas de las situaciones problemticas del ser humano viene precisamente de las frustraciones desencadenndose a comportamientos agresivos , trasformando a la persona en antisocial destructivo. Algunos acontecimientos de la vida pueden marcarnos de manera decisivas ya sea por la intensidad de ese acontecimiento ,ya sea porque se trate de alguien psicolgicamente dbil. Por ejemplo un engao amoroso puede ser que una persona cambie de actitud respecto a las personas del sexo opuesto, puede producirse un distanciamiento afectivo o cierta desconfianza a la hora de plantersela.

CONDUCTA CONSTRUCTIVA La conducta constructiva es el resultado que se obtiene cuando un individuo, incapaz de satisfacer una necesidad, se enfrenta a la realidad de la situacin y no siente la necesidad de defender su ego o su yo. Una persona ocupada en desarrollar una conducta constructiva puede estar capacitada para sentir que la necesidad o el deseo era poco realista o innecesario, y limitarse a no hacer absolutamente nada. Por lo tanto, las reacciones apropiadas y realistas ante situaciones frustrantes constituyen una forma de conducta. CONDUCTA DEFENSIVA conducta defensiva es la segunda reaccin ante la frustracin. Esta conducta est encaminada a defender o proteger nuestro propio ser personal contra fracasos, daos al ego o prdida de auto estimacin. Por lo comn, la conducta defensiva es inconsciente, en el sentido de que reaccionamos de manera casi automtica. Todo el mundo participa en alguna forma de conducta defensiva y no hay nada anormal respecto a este tipo de comportamiento. Es una manera tpica de resolver algunas de las dificultades a las que se enfrenta toda persona. Si se utiliza de modo selectivo, esta conducta no es peligrosa y, de hecho, puede ser favorable para reducir tensiones. Slo cuando se usa en exceso se generan problemas psicolgicos graves. La conducta defensiva puede tomar varias formas, Racionalizacin La racionalizacin es un mecanismo de defensa que le permite al individuo formular excusas ante una falla. Se trata de una auto-justificacin en que la persona no est consciente de que est utilizando un falso razonamiento para protegerse a si misma. CONFLICTO Se entiende aquella situacin en donde una de las dos partes adopta una actitud diferente dndose por lo consiguiente la nula comprensin entre ambas partes donde los criterios son totalmente discontinuos y no podrn llegar a ninguna solucin si no buscan la compaginacin de sus ideas as como la precepcin subjetiva de lo mismo para ambas partes. El conflicto de da cuando el pensamiento y sentimiento de una parte es totalmente radical hacia la otra parte y ningn est de acuerdo en ceder a la otra parte. Las diferencias entre las personas que ponen un grupo son las que dan riqueza al conflicto. En todas las organizaciones es preciso encontrar formas de equilibrio entre: las necesidades opuestas en todo individuo tiene de diferenciarse del resto y de integrarse al grupo los intereses individuales y los intereses sectoriales u organizaciones la distribucin de las cuotas de poder Los conflictos pueden estallar en algunos de estos distintos mbitos: interpersonal, grupal, o inter organizacional El nico principio de resolucin de conflicto es afrontarlos y para ello se necesita
Definir cul es el conflicto 2. Reconocer quienes estn comprometidos 3. Comprender las causas del conflicto 4. Definir estrategias de resolucin 5. Definir la accin a tomar, pueden ser bsicamente asumir, delegar y postergar.

ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

o La negociacin:
Es la actividad en la cual las partes que representan intereses discrepantes se comunican e interactan influencindose unas a otras con el fin de arribar a un acuerdo mutuamente aceptado. La mediacin: Es un tipo de negociacin en la que interviene un tercero en el proceso de resolucin de conflictos, su funcin es lograr acuerdos entre las partes, a los que no podran arribar a solas. Mediacin de proceso:

o Es donde el tercero puede intervenir sin tomar decisiones, y la mediacin de contenido, la decisin la toma el
mediador.

Luego de realizada nuestra labor podemos afirmar que son muchos los conflictos que sufre nuestra organizacin, si hacemos referencia a los innumerables inconvenientes que surge cotidianamente. Pero tambin podemos destacar que si nos proponemos solucionar dichos conflictos, con mucho esfuerzo podemos llegar a dispararlos. Todo depende de la voluntad, la disposicin y la motivacin que pongamos eliminarlos. TIPOS O NIVELES DE CONFLICTO (TEMA DE EXAMEN) a) Conflicto individual b) Interpersonales c) Inter grupal d) Inter organizacional CONFLICTOS INDIVIDUALES: Los conflictos individuales se reconocen cuando el individuo se siente insatisfecho por falta del logro u objetivo. CONFLICTOS INTERPERSONALES: Los conflictos interpersonales son aquellos donde una parte se encuentra en desacuerdo y tratar de encontrar una solucin. CONFLICTOS INTERGRUPALES. En toda organizacin ocurre entre grupos, este tipo de conflictos son muy comunes en las organizaciones y dificultan las actividades de coordinacin, por lo general este tipo de conflictos son muy comunes ente departamentos como son los de ventas con contabilidad o crdito y produccin Y ventas etc. Lo mas comn en este tipo de conflictos es cuando el conflicto se provoca por uno o varios de los integrantes que forman el grupo. CONFLICTOS ORGANIZACIONALES: Es aquel que se da entre organizaciones y que a la vez produce efectos negativos o positivos en otra organizacin y por lo consiguiente altera la conducta de una sociedad lo que realmente altera la estructura de la sociedad siendo estos conflictos lo que provocan cambios sociales. DENTRO DE TODO TIPO DE CONFLICTO SE PUEDEN DAR DE LA SIGUIENTE FORMA: A) FORMALES: Cuando en la competencia de dos grupos logran mejorar el servicio o producto y terminan beneficiando a un tercero que en este caso ser la misma empresa o cliente por lo consiguiente esto afecta la productividad positivamente en la organizacin.

B) DISFUNCIONALES: Se da cuando el conflicto se sale de control y dificulta los objetivos de la organizacin. Es decir un conflicto funcional puede convertirse en disfuncional la administracin debe intentar eliminar ese tipo de conflicto antes de que se salga de control. MANEJO DE CONFLICTOS CONFLICTO PERDER-PERDER: Este tipo de conflicto se da cuando las partes desisten de lo que buscan comprometindose de otra forma con algn objetivo distinto, por lo consiguiente ninguna de las partes alcanza todo lo que deseaban por lo consiguiente ambas pierden. CONFLICTO GANAR-PERDER: al utilizar varios mtodos una de las partes consigue vencer en el conflicto con lo que alcanza sus objetivos y frustra los de la otra parte en su tentativa de logro. de ese modo, , una parte gana y la otra parte pierde.