Caso Micron

En el enunciado del caso de Micron Electronics Inc. se establece que es un fabricante de PCs que
vende directamente a sus clientes quienes colocan pedidos por telfono o por Internet. Micron posee
una planta de ensamblaje ubicada en Idaho, y tambin posee un subcontratista capaz de ensamblar
los modelos ms populares. Los pedidos llegan por Internet o mediante un nmero 800 de telfono.
Dependiendo del tipo de orden (individual o corporativa; gran o pequeo volumen) esta asigna el
pedido ya sea a la planta de Idaho, o al subcontratista; por ejemplo, grandes pedidos corporativos son
manejados por el subcontratista. Micron prcticamente no mantiene inventarios de productos
terminados y ensambla a pedido. Un pedido tpico incluye adems del PC, un monitor y una
impresora. Micron no fabrica impresoras ni monitores y stos son almacenados en Memphis,TN, en
un depsito operado por Fedex. Slo algunos temes son mantenidos en Idaho. El (la) ejecutivo(a)
que toma el pedido, asigna a la orden, productos mantenidos en el depsito de Memphis. Para cada
orden, Fedex transporta los PCs ensamblados desde Idaho o desde el subcontratista hacia Memphis,
donde el pedido es fusionado con los perifricos mantenidos en ese depsito. Otra posibilidad es que
Fedex realice la fusin en algn punto cercano al cliente, en general en las grandes ciudades. La
orden fusionada es enviada al cliente final a domicilio. Para facilitar la fusin en trnsito, Micron
comparte informacin detallada con el depsito de Fedex desde que los PCs son embarcados en
Idaho. Los clientes pueden realizar trazabilidad de sus pedidos por Internet, una vez puesta la orden.
Para grandes pedidos corporativos en el rea del Nafta, Micron no utiliza a Fedex sino que a
empresas de transporte carretero tradicional en modo LTL (less than truck load). Este tipo de pedidos
abastece sus perifricos desde Idaho. Los componentes que Micron usa para armar los PCs son
suministrados desde diversas partes alrededor del mundo y trados por barco en containers o por
avin.

1. Por qu el ensamblaje de ciertos PCs se externaliza (outsourced)?

2. Que caractersticas tendrn los PCs que se tercerizan?
3. Por que los pedidos individuales se enviarn por Fedex y los corporativos por medios LTL?
4. Por qu los pedidos individuales son fusionados en trnsito y no fusionados en la planta de
ensamble?
5. Como se aplica el concepto de "Ajuste estratgico" en la cadena de suministro del caso.
6. Indique mtrica de tipo operacional (KPI) que se puedan aplicar para medir el desempeo en
la CS y relacinelas con medidas de resultado financiero aplicado al caso.