UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Percepcin y Proceso de
Aprendizaje del Consumidor
Pilsen Callao: Jueves de Patas

Curso:
Anlisis del Comportamiento del Consumidor
Profesor:
Sotomayor Fernndez, Carlos Alberto

Integrantes:
Salazar Ismodes, Ana Gabriela
Peralta Alcarazo, Julio Ricardo
De la Torre, Victor
Estrada Segura, Luis

Introduccin
Sbado, 27 de abril de 2013

Para el siguiente trabajo desarrollaremos los pasos de la percepcin y el proceso de aprendizaje del
consumidor respecto a la campaa publicitaria de la cerveza Pilsen Callao Jueves de Patas.

Percepcin
Recursos Promocionales
Para poder iniciar con a desarrollar el proceso de percepcin respecto a la campaa
publicitaria Pilsen Jueves de patas, tenemos que de los recursos promocionales enfocados
utilizados con el propsito de aumentar el estmulo sensorial que emplean en sus
publicidades. Los recursos utilizados son:

Publicidad por emplazamiento

Pilsen utiliza como imagen publicitaria al comediante Melcochita para transmitir un
sentido de diversin y chacota a los anuncios, enfocndose en la reunin de los
amigos.

El marketing

de emboscada

Pilsen coloca anuncios en lugares donde el consumidor no puede evitarlos, si o si los

observa. Un ejemplo es el telfono de la amistad donde puedes realizar llamadas
gratis a tus amigos, restaurantes completamente adornados y diseados con publicidad
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de Pilsen, la creacin del diario El Pilsenistas y hasta globos aerostticos

promocionando la marca.

Anuncios y paneles
Pilsen coloca anuncios en vas pblicas de gran trnsito para captar la atencin de
peatones y conductores, as como tambin en sus camiones distribuidores que llaman la
atencin de cualquiera.

Elementos de la percepcin
Seleccin

Naturaleza de los estmulos

Diseo del envase

Pilsen presenta su cerveza en tres distintas presentaciones:

Latas 355ml. se caracteriza por su rpido enfriamiento y facilidad de

desecho.
Botella 310ml. se caracteriza por su envase de vidrio que conserva
mejor el sabor y su mejor forma de agarre.
Botella 650ml. se caracteriza por traer una mayor cantidad la cual la
hace perfecta para reuniones y eventos.

Marca
Pilsen Callao es una cerveza nacida en 1863, la cual es reconocida por ser la
primera cerveza producida en el Per y que hasta el da de hoy mantiene su
sabor original.

Anuncios y comerciales
Nos expresan siempre el sentido de una cerveza que est siempre en su punto y
que es ideal para compartirla en confianza con los verdaderos amigos.

Experiencias anteriores de los consumidores

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Se caracteriza por estar siempre presente en las reuniones de amigos, familiares, en

todo lugar donde se compartan momentos de felicidad. Adicionalmente, podemos
mencionar el comercial que realizaron con un seor que en su juventud haba hecho lo
que actualmente haces los jvenes: reunirse con sus amigos y tomar una Pilsen. Este
comercial le dio empuje y fue la base para poder lanzar toda la campaa de Jueves de
patas.

1995

2013

Motivaciones en ese momento

Los motivos que te llevan a comprar una Pilsen siempre son los de reunirte con tus
amigos, pasar un momento grato, el reencuentro, los recuerdos y los viejos
pasatiempos.

Organizacin

Figura y fondo

Aqu destaca el envase de Pilsen, porque entre las marcas nacionales es la nica con
color distinto de envase (verde). Tambin muestran a una figura pblica, como lo es
Melcochita en las propagandas para que el producto se muestre asociado con el mensaje
que es te pueden quitar todo, menos tu jueves de patas. Siempre Pilsen busca resaltar
y recalcar su imagen de cerveza para compartir entre amigos.

Agrupamiento
El consumidor va a comenzar a formar una imagen relacionando el jueves, el color
verde, los amigos y los momento gratos a esta bebida.

Cierre
Los
consumidores
finalmente
relacionaran el jueves
con los amigos y por consiguiente esa reunin
ser acompaada de
Pilsen Callao, posicionndose y reafirmndose como
una bebida para compartirla entre amigos.

Interpretacin
El desarrollo de los estereotipos utilizados es:

Apariencia fsica
Tenemos a Melcochita como modelo de Jueves de patas ya que el producto y la
publicidad en s quieren mostrar entretenimiento en conjunto; es decir, cada vez que
uno se rene con los amigos se entretiene.

Formacin de imgenes en el consumidor

Posicionamiento del producto

Pilsen resalta entre los competidores de este lineal (bebidas alcohlicas cerveza)
porque est basado en el reencuentro con los amigos, en general para el sector
masculino, es por ello que sus comerciales muestran a un grupo de hombres amigos
reunidos en un bar o en una casa tomando Pilsen.
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Empaque del producto

Botella 650ml
Botella 310ml
Lata 355m

Precio percibido
La estrategia de precio que utiliza Pilsen est basada en las relaciones, que vendran a
ser la motivacin de relaciones a largo plazo entre ellos y los clientes que encuentran
beneficios en el precio. Es por ello que el precio es asequible para todo el mercado.

Precio botella 650ml en tiendas: S/ 3 x 11

Precio Caja x 12u botella 650ml: S/ 44.00
Precio Sixpack botella 310ml: S/ 15.50
Precio Sixpack lata 355ml: S/ 14.50
Precio Twelvepack lata 355ml: S/ 32.00

*Precios referenciales, varan segn el lugar de compra

Calidad percibida
El consumidor cuando
siguientes

compra una Pilsen ve las

caractersticas:

CARACTERSTICAS INTRNSECAS
TAMAO
COLOR
SABOR

Lata Botella personal Botella estndar

Determinado por el tostado de la malta
Un poco ms amargo

CARACTERSTICAS EXTRNSECAS
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MARCA
EMPAQUE
PAS DE ORIGEN
PUBLICIDAD

Pilsen Callao
Verde
Per
Basada en experiencias en conjunto (amigos,
familia)

Imagen de la tienda
Pilsen vende sus cervezas en supermercados, hipermercados, mercados, tiendas,
kioscos, etc. Podemos encontrar cervezas Pilsen en cualquier establecimiento de venta.
Mayormente asociado a la tienda del barrio.

Riesgos percibidos
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Riesgo funcional
Muchas veces la cerveza no llega a los consumidores con el mismo sabor, y
esto esta atribuido debido a que diversas tiendas refrigeran las cervezas durante
su tiempo de atencin y despus desconectan las refrigeradoras. Esto provoca
que el sabor se altere y nos haga cuestionar el sabor original de Pilsen.

Riesgo fsico
Lastimosamente muchas veces las botellas de cervezas son utilizadas con
armas en peleas o discusiones, por lo cual la cerveza en lata nace como sustito
a esto. Tambin debemos nombrar que tomar bebidas alcohlicas en exceso es
daino.

Riesgo social
Esto ocurre en sectores sociales exclusivos que estn acostumbrados a adquirir
cervezas importadas, por lo cual a una persona le molesta un poco el contraste
en gusto y preferencias.

Aprendizaje del consumidor:

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Qu se nos viene a la mente cuando vemos esta imagen?

Dar una bienvenida a un familiar o amigo

Pasarla bien con tus amigos
Hacer nuevos amigos

Muchas ideas pasan por nuestra cabeza cuando vemos esta marca en el mercado. Pero para llegar a
este punto el consumidor ha pasado por un proceso el cual tal vez, uno como consumidor no se ha
percatado, pero mediante una serie de acontecimientos hemos adquirido conocimientos y
experiencias que han finalizado en las ideas que actualmente tenemos en nuestra mente.

Elementos de Aprendizaje del consumidor:

Motivacin
Pilsen cumbre la necesidad de AFILIACIN (segn la pirmide de Maslow), la cual
vende su producto basado en la relaciones, sentir pertenencia a un grupo en este caso:
pasarla bien con tus amigos o familiares.

Seales
Pilsen bombardea constantemente con publicidad siempre presentado factor como la
amistad y reencuentro con los amigos. Captados de muy buena manera ya que desde
que empez la campaa publicitaria jueves de patas se ha visto un incremente en el
consumo de este bebida especialmente por los jvenes.

Respuesta

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La respuesta del consumidor respecto a la campaa publicitaria jueves de patas ha

sido exitosa, muchas personas asocian mucho en sus mensajes, manera de hablar al da
jueves con los amigos. Adems resultado de esta campaa las discotecas han
promocionado ms eventos en los das jueves.

Reforzamiento
Esta campaa est siendo reforzada diariamente con publicidad va televisin, radio,
paneles por las calles y avenidas ms transitadas de todo Lima.

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Seleccin de una estrategia de posicionamiento

Ventajas competitivas
Tener un posicionamiento en el mercado, dando lo que promete en las ofertas realizadas
en los ltimos aos segn los precios, dando una cerveza de calidad a la altura de su
costo de venta y desarrollando su afiliacin a los conceptos de amistad y reunin con
los amigos.

Identificacin de posibles ventajas competitiva

Canales
Pilsen ha desarrollado una cadena de distribucin de su producto muy
importante, la cual ha permitido encontrar un producto de su marca en casi todo
el Per.

Imagen
Siempre Pilsen ha mantenido y recalcado su imagen de bebido para compartir y
disfrutarla con los que mas quieres.

Producto
Es una cerveza de calidad, utilizando siempre su receta original desde 1863,
con un precio al alcance de todos.

Seleccin de una estrategia de posicionamiento

P R E C IO
Ms

El

Menos

Ms

Los
Mismos

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Meno

Comunicacin
y entrega de la posicin obtenida
s
Pilsen Callao Jueves de Patas ha sido una campaa muy bien recibida por los
consumidores, reafirmando Pilsen su principal ventaja: LA AMISTAD.
Producto
Una cerveza de calidad, con el sabor original desde 1863.

Precio
Precio igual que el mercado pero ofreciendo mayores beneficios.
Promocin
Desarrollada por diversos medios, siempre reafirmndose como bebida para
compartir y encontrarse con los amigos.

Distribucin
Excelente plan de vas de abastecimiento, con cual se permite encontrar una
Pilsen Callao en casi cualquier establecimiento del Per.

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Teoras del Aprendizaje

Aprendizaje Cognitivo

Entrada

Almac
n
sensori

Ensay
o

Olvidad
a;
perdida

Memoria
de
trabajo

Olvidad
a;
perdida

Codificac
in

Almac
na
largo

Recuperac

Olvidada; no
est
disponible

Entrada Sensorial

Pilsen comienza el posicionamiento de su marca con un ataque de publicidad por medios

visuales y auditivos.

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Almacn Sensorial
A primera instancia los consumidores
perciben que se transmite informacin sobre
una cerveza.

Ensayo

Pilsen aplica una estrategia publicitaria en la cual crean el concepto que pase lo que pase
durante la semana, el da jueves es para compartirlo con los amigos.

Memoria de Trabajo

Durante esta etapa el consumidor comienza a asociar ms elementos, entre ellos la cerveza
en s, los amigos y el da jueves.

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Codificacin

Pilsen agrega a los comerciales a una figura pblica como Melcochita, con lo cual se
agrega un sentido humorstico, y al ser uno persona publica acapara mayor cantidad de
miradas, adems del empleo de frases clebres como No Vallan o Immmbecil.

Almacn a Larga Plazo

Aqu el consumidor ya casi inconscientemente relaciona el da jueves con los amigos y por
consiguiente con unas Pilsen Callao, reafirmando una vez ms su posicionamiento como
una bebida para compartir y pasar buenos momentos con los amigos.

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HOY ES JUEVES DE
PATAS

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