UNIDAD TEMTICA: ETICA

Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Fuentes:
Manual de Primeros Pasos DERES, www.deres.org.uy
Ley 17.250 Defensa del Consumidor
Administracin S. Robbins & M. Coulter, Edicin VIII

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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
RSE es la obligacin de un negocio ms all
de lo requerido por la ley y la economa, de
buscar metas a largo plazo que sean buenas
para la sociedad Robbins y Coulter
La RSE es una visin de negocios que
integra en la gestin empresaria y en forma
armnica el respeto por los valores ticos, las
personas, la comunidad y el medio ambiente
Deres
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NIVELES DE
PARTICIPACION SOCIAL
Obligacin social deber de una empresa de
cumplir con sus responsabilidades econmicas y
legales

Sensibilidad social capacidad de una

empresa de adaptarse a los cambios de las
condiciones sociales

Responsabilidad social

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Argumentos a favor de la RSE

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Expectativas pblicas
Utilidades a largo plazo
Obligacin tica
Imagen pblica
Mejor ambiente
Desaliento de nuevas normas gubernamentales
Equilibrio de responsabilidad y poder
Intereses de los accionistas
Posesin de recursos
Mejor prevenir que remediar
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Argumentos en contra de la
RSE
No se respeta la bsqueda de la utilidad
mxima
Dilucin de los fines
Costos
Demasiado poder
Falta de capacidades
Falta de responsabilidad
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AREAS DE RSE
1.
2.
3.
4.
5.

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Valores y principios ticos

Ambiente de trabajo y empleo
Apoyo a la comunidad
Proteccin del medio ambiente
Marketing responsable

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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Se refiere a cmo una empresa integra un
conjunto de principios en la forma de
decisiones en sus procesos y objetivos
estratgicos
Expresiones usuales contenidas en la visin
y misin: creacin de valor para la sociedad,
clientes, accionistas, el respeto por el medio
ambiente, transparencia, prcticas ticas
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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Administracin basada en valores:
Los gerentes establecen, promueven y practican los
valores compartidos de una organizacin
Los valores organizacionales compartidos (cultura
organizacional):
Influyen en el funcionamiento de la empresa y definen
el comportamiento de sus empleados
Guan las decisiones y las acciones de los gerentes
Edifican el espritu de equipo
Influyen en los esfuerzos de marketing

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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

tica administrativa: Reglas y principios que definen la
buena y la mala conducta

Factores que afectan la tica administrativa:

Etapas del desarrollo moral

Caractersticas individuales

Valores
Firmeza del ego
Sede del control

Intensidad del problema

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Plano preconvencional
Plano convencional
Plano de los principios

Magnitud del dao

Probabilidad de ocurrencia del dao
Inmediatez de las consecuencias
Proximidad de las vctimas
Concentracin del efecto
Consenso del mal

Cultura de la organizacin
Variables estructurales

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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Fomento de la conducta tica:
Seleccin de empleados
Cdigos de tica: declaracin formal de los
principales valores y normas ticas a los que la
organizacin espera que se adhieran sus empleados

Liderazgo de la direccin
Metas del trabajo y evaluacin del
desempeo
Capacitacin en tica
Auditoras sociales independientes
Mecanismos formales de proteccin
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1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Cuatro nociones de tica
Nocin utilitaria: idea tica de que las decisiones
morales se toman de acuerdo con sus resultados o
consecuencia

Nocin legalista: idea de la tica centrada en el

respeto y la proteccin de las libertades y los privilegios

Nocin tica de la teora de la justicia: teora

tica segn la cual los gerentes aplican las reglas de manera
justa e imparcial siguiendo las normas y lineamientos legales

Teora de los contratos sociales integrados:

teora tica que propone que las decisiones morales deben
basarse en las normas ticas de las industrias y comunidades
para determinar lo correcto y lo incorrecto

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2. Ambiente de trabajo y empleo

Promover la diversidad, igualdad de
oportunidades y la convivencia
Facilitar la comunicacin y participacin
Potenciar la participacin en la toma de
decisiones
Capacitacin y desarrollo personal
Retiros y desvinculaciones
Balance trabajo familia
Promover una vida sana
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3. Apoyo a la comunidad

Insercin laboral
Incubadora de empresas y micro emprendimientos
Apoyo a las pequeas empresas
Promover el voluntariado e involucramiento con la
comunidad
Donar tiempo de la empresa
Apoyar la insercin laboral y primera experiencia
Promover la integracin de personas con capacidades
diferentes
Participar a sus proveedores, clientes y colegas
Donaciones

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4. Proteccin del medio ambiente

Enfoque ecologista de la gerencia: reconocimiento del vnculo
directo entre las decisiones y actividades de la organizacin y sus
repercusiones en la naturaleza

Problemas del ambiente mundial:

Agotamiento de recursos naturales
Calentamiento del planeta
Contaminacin (del aire, el agua y el suelo)
Accidentes industriales
Residuos txicos .......
Posturas ecolgicas de las empresas
Poca
Postura legal
(azul claro)

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Sensibilidad ambiental
Postura de
mercado

Postura de los
interesados

Intensa
Postura activista
(azul intenso)

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5. Marketing responsable
Afirmaciones especficas, precisas y
confiables
Promover el uso responsable de sus
productos
Estimular la venta tica
Respetar la privacidad del consumidor
Productos especiales
Evitar la publicidad txica
Marketing con causas nobles
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5. Marketing responsable
Ley 17.250 Defensa del consumidor
CAPITULO II - DERECHOS BASICOS DEL CONSUMIDOR
Artculo 6.- Son derechos bsicos de consumidores:
A) La proteccin de la vida, la salud y la seguridad contra los riesgos causados por las
prcticas en el suministro de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos.
B) La educacin y divulgacin sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, la
libertad de elegir y el tratamiento igualitario cuando contrate.
C) La informacin suficiente, clara, veraz, en idioma espaol sin perjuicio que puedan
emplearse adems otros idiomas.
D) La proteccin contra la publicidad engaosa, los mtodos coercitivos o desleales en el
suministro de productos y servicios y las clusulas abusivas en los contratos de adhesin,
cada uno de ellos dentro de los trminos dispuestos en la presente ley.
E) La asociacin en organizaciones cuyo objeto especfico sea la defensa del consumidor y
ser representado por ellas.
F) La efectiva prevencin y resarcimiento de los daos patrimoniales y extra patrimoniales.
G) El acceso a organismos judiciales y administrativos para la prevencin y resarcimiento de
daos mediante procedimientos giles y eficaces, en los trminos previstos en los captulos
respectivos de la presente ley.

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