PROCESOS ESTRATÉGICOS II

ESTUDIO DE CASO:

FONDO DE EMPLEADOS DE LA PERSONERIA DE BOGOTÁ

FEPERBO

INTEGRANTES

Angie Paola Umaña Amézquita - Cod. 1811983394

Ángela Viviana Bobadilla González – Cod. 1621024259

Jenifer Magaly Chacón Chacón – Cod. 1311280006

Mónica Restrepo Ramos – Cod. 1611021833

Servio Fernando Rosales Caicedo – Cod. 1811025070

Yefer Yesid Vega Bobadilla – Cod. 1621024629

TUTOR:

Hugo Colmenares

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

Procesos Estratégicos II

Grupo 9

Junio de 2019
 INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo de este trabajo buscamos plasmar la necesidad de que las

empresas día a día cuenten con la posibilidad de implementar el proceso estratégico como
plan de mejoramiento y de organización al interior de sus compañías, de tal manera que les
ayude a facilitar el logro de sus objetivos y metas planteadas ya sean a corto, mediano o
largo plazo.

El propósito final de la Gestión de Procesos es asegurar que todos los

procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada y coherente, mejorando la
efectividad y la satisfacción de todas las partes interesadas; (clientes, accionistas, personal,
proveedores, sociedad en general).

Este desarrollo de proyecto nos permite visualizar la importancia de saber

dirigir cada proceso que se lleva a cabo en una organización además ver como la formación
continua dentro de la organización la lleva a un mejoramiento continuo.

A continuación conocerán los aspectos importantes de FEPERBO y las

estrategias que implementa en su organización para el desarrollo de sus actividades.
PRIMERA ENTREGA

FONDO DE EMPLEADOS DE LA PERSONERIA DE BOGOTÁ

FEPERBO

1. Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social,

número de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña
histórica, esta reseña preferiblemente un resumen realizado por los integrantes de una
investigación seria
y juiciosa, Misión, Visión y Objetivos Corporativos

Tipo legal de organización

El FONDO DE EMPLEADOS DE LA PERSONERIA DE BOGOTÁ en

adelante FEPERBO es una entidad sin ánimo de lucro, incluida dentro del sector
Cooperativo Colombiano y vigilado por la Superintendencia de la Economía
Solidaria de Colombia

Objeto

FEPERBO tiene como objeto propender por el bienestar de los asociados y

sus familias, el fortalecimiento de lazos de solidaridad y el fomento del ahorro;
prestar permanente y oportuno apoyo económico y social, mediante el suministro de
créditos, y la inversión en proyectos empresariales; desarrollar toda actividad
comercial e industrial que contribuya al mejoramiento económico, social y cultural
de los asociados y sus familiares; así como fomentar los lazos de respeto,
solidaridad y compañerismo entre los mismos. También será objetivo de FEPERBO
desarrollar la integración social y económica, para lo cual estrechará sus relaciones
con otras entidades del sector solidario, de acuerdo con las normas de los presentes
Estatutos y las demás actividades permitidas por la ley que regulen los Fondos de
Empleados.
Actividades

Para el cumplimiento de su objeto FEPERBO podrá prestar y desarrollar los

siguientes servicios y actividades:

a) Fomentar el ahorro de los asociados 


b) Promover la prestación de servicios de naturaleza social, económica, de


bienestar y cultural, destinados a la satisfacción de las necesidades propias de sus
asociados y familiares, de acuerdo con estos estatutos, las disposiciones legales y
reglamentarias y los principios de la economía solidaria; 


c) Promover y facilitar la capacitación de sus asociados mediante la implantación

de programas educativos permanentes; 


d) Prestar a sus asociados servicios de crédito en diferentes modalidades, de

acuerdo con la reglamentación que para el efecto establezca la Junta Directiva; 


e) Gestionar y celebrar convenios y/o contratos con entidades de carácter público o

privado del orden nacional y/o extranjera, con el fin de obtener recursos para ser
aplicados al desarrollo de programas especiales para beneficio de los asociados o
para el desarrollo institucional. 


f) Contratar y organizar servicios de previsión, salud, solidaridad y recreación para

sus asociados; 


g) Impulsar programas de crédito destinados a las necesidades de vivienda de los

asociados, la liberación de gravámenes hipotecarios y las actividades de
construcción; 


h) Asociarse a otras instituciones Solidarias u otras de diversa naturaleza para el

mejor cumplimiento de sus objetivos respetando los preceptos legales sobre la
materia; 


i) Establecer las dependencias administrativas y de servicios que sean necesarias y

realizar toda clase de actos y contratos que se relacionen con el cumplimiento de sus
objetivos; 


j) Gestionar y obtener de entidades públicas y privadas, nacionales o extranjeras,

recursos financieros para ser aplicados al desarrollo de programas especiales para
beneficio de los asociados o para el desarrollo institucional; 

 . k) Las demás actividades económicas, sociales o culturales, conexas o
complementarias de las anteriores, destinadas a satisfacer las necesidades de sus
asociados. 


¿Quiénes pueden ser asociados?

Pueden ser asociados los funcionarios de la Personería Distrital, los

pensionados de la misma entidad que al momento de pensionarse sean asociados de
FEPERBO y los funcionarios de la Personería Distrital que estén en comisión en
otras entidades. Para ser parte del Fondo se debe manifestar el interés de participar
y aportar por nomina el 3% del salario básico.

¿Qué servicios presta el Fondo de empleados de la Personería de Bogotá a sus

asociados?

 Convenios de escuelas deportivas

 Olimpiadas deportivas
 Convenios educativos
 Convenios telecomunicaciones
 Capacitación
 Deporte y recreación
 Créditos
 Póliza Exequial
 Seguro vida Deudores
 Auxilios Solidaridad
 Bono Cumpleaños para cada asociado
 Bono Fin de año

Reseña histórica

El 16 de diciembre de 1978, en donde recientemente se había erigido el

Centro Administrativo Distrital se reunieron 70 funcionarios adscritos a la
Personería de Bogotá, D.E., empeñados en agruparse en una pequeña asociación, en
principio más de amigos que de cualquier otra connotación, y con un propósito
primario, EL AHORRO. Luego esta idea la fueron decantando hasta acordar que
crearían un fondo mutuo de inversión que facilitara el servicio del ahorro y crédito
para los empleados de la Personería de Bogotá, denominado “FEPERBO” FONDO
DE EMPLEADOS DE LA PERSONERIA DE BOGOTÁ.
 Es importante señalar que la Personería de Bogotá D.C. es una entidad
pública y es un órgano de control del Distrito Capital que, con enfoque social,
en el marco de un Estado pluralista, promueve la efectividad integral de los
derechos de las personas, trabaja al servicio de la Ciudad, interviene y actúa
como garante del respeto del ordenamiento jurídico, por parte de las
autoridades públicas del Distrito Capital, y vigila la conducta de lo servidores
públicos.

En el mismo sentido, y como dato relevante vale la pena señalar que la

figura del Personero Municipal es una de las más antiguas del país. El Síndico
Procurador o Personero desde el surgimiento de Grecia y su paso por Latinoamérica
a través de la conquista española, se constituyó en el vocero de los ciudadanos e
investigador de la conducta de los funcionarios públicos.

Ahora bien, continuando con la historia de FEPERBO, la primera Junta

Directiva estuvo conformada por Hernando Gutierrez Puentes, Hector Ojeda Montero,
Hernando Mariño Sanches, Nidia Arango de Orrego, Gonzalo Torres Zuleta, Victor Julio
Usme, Pedro Antonio Garavito, Fabio Umaña, Juan Villamil, Maria Eugenia Garzón,
obtiene su reconocimiento por parte de la Superintendencia Nacional de
Cooperativas en acto administrativo expedido el 26 de diciembre de 1978.
“FEPERBO” FONDO DE EMPLEADOS DE LA PERSONERIA DE BOGOTÁ.

Las Administraciones han dedicado su tiempo a posicionar a FEPERBO

dentro del sector Solidario como una empresa que busca ante todo el bienestar de
los asociados y sus familias. Hoy el número de asociados fundadores se ha
multiplicado por 10, cosa que muy pocas organizaciones de esta clase pueden contar
en su historia, constituyéndose en casi el 90% de la planta de personal actual de la
entidad.

En los últimos años FEPERBO se ha esforzado por ampliar y mejorar los

canales de comunicación que sirven para mejorar la comunicación entre la
Administración del Fondo y los asociados del mismo, es por ello que todos los días
sus esfuerzos se centran en ofrecer mayor número de convenios, créditos que
brinden mayores beneficios a sus asociados.

En el plano financiero es notoria la manera como los topes de los créditos

otorgados ha crecido beneficiando a los asociados y es también visible la manera
como el denominado balance social, que no es otra cosa que los beneficios que el
fondo brinda a sus asociados también ha crecido, de igual manera es destacable el
patrimonio global del fondo que asciende hoy a más de mil millones de pesos.
 Organizacionalmente también ha crecido. Pasaron de una modesta oficina en
las instalaciones de la Personería, a unas cómodas y propias instalaciones, que sin
duda han dignificado el servicio que se presta a los asociados.

FEPERBO a lo largo de los años sigue en su firme propósito de continuar

fortaleciendo los postulados ded estrechar los vínculos de compañerismo entre sus
asociados, apoyo económico permanente y oportuno a través de las diferentes
líneas de crédito, bienestar y recreación para las familias.

Misión

Somos el Fondo de Empleados de la Personería de Bogotá, D.C., FEPERBO,

regido bajo los principios y normas de la Economía Solidaria. Estamos dedicados a
servir a nuestros Asociados y su núcleo familiar en nuestros servicios de crédito,
ahorro, educación, salud, bienestar socio cultural y deportes.

FEPERBO es una organización gerenciada con sentido futurista,

administrada por personas honestas, solidarias, justas, amables y sensibles,
comprometidas con el mejoramiento continuo en pro de satisfacer a todos los
Asociados con el más alto nivel de atención y calidad de servicio.

Visión

Ser el Fondo de Empleados enfocados en solidaridad y transparencia en

búsqueda de generar mayores utilidades y mejorar permanentemente el bienestar
integral de la Familia.

Con alta capacidad de respuesta a los cambios del entorno, para contribuir a
la generación de empleo y el fortalecimiento del bienestar social para todos nuestros
Asociados.

Objetivos Corporativos

FEPERBO no ha desarrollado sus objetivos corporativos.

Organigrama

Fuente: http://www.feperbo.com/index.php/feperbo2/organigrama

Talento Humano

Para desarrollar su objeto social FEPERBO está integrada de la siguiente manera:

Ubicación organizacional Número de personas

Asamblea General 24
Junta Directiva 5
Gerencia 1
Revisor Fiscal 1
Comité de control social 5
Comité de riesgo y liquidez 5
Comité social, cultural y deportivo 3
Comité educativo 3
Administración 5
Total 52
2. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (Acorde a la clasificación de
Henry Minztberg) y las Ventajas o desventajas que puede tener para la organización
tener dicha estructura

A continuación relacionamos el tipo de estructura de FEPERBO:

TIPO DE
ESTRUCTURA
EMPRESA DEFINICIÓN
CLASIFICACIÓN
"HENRY MINZTBERG
Organización innovadora que se produce
cuando el área de soporte logra “imponer” su
máxima influencia en la entidad. El área de
soporte colabora en la toma de decisiones en
base a su experiencia y las áreas y procesos
FEPERBO ADHOCRACIA se coordinan internamente según las
necesidades (la llamada estructuración según
constelaciones de trabajo). Se trata de la
forma más dinámica y flexible existente y
que adapta la estructura de la organización en
función de sus proyectos y necesidades

VENTAJAS

Las estrategias no fluyen desde arriba, sino que son desarrolladas en virtud de la toma de
decisiones asociada a cada proyecto (se generan a medida que se aceptan y desarrollan
nuevos proyectos). Todos los involucrados son estrategas.
Permite el desarrollo individual, ya que incentiva a las personas a trabajar con una mayor
necesidad de crecimiento humano
Es tremendamente flexible, se traslada constantemente la autoridad. El control y la
coordinación se realizan por ajuste mutuo, por medio de comunicaciones informales e
interacción de expertos
También será más frecuente que se formen grupos de trabajo interdepartamentales
temporales, que sean sólo para resolver un problema específico o para coordinarse
mediante el compromiso común en proyectos innovadores.
Se apoya en expertos entrenados y especializados para realizar el trabajo. Éstos deben
trabajar juntos. Es decir, se apoya en el compromiso común para realizar la
coordinación, el que se estimula por el uso de mecanismos integradores.
Es posible identificar conceptos claves como: descentralización, la estructuración
matricial, la organización por el cliente, enriquecimiento de cargos y un liderazgo
orientado a las personas.

DESVENTAJAS

Los expertos están dispersos en toda la estructura y la autoridad está distribuida en forma
dispareja y no fluye de acuerdo a la jerarquía, por lo que al momento de la toma de
decisiones se puede errar.
La autoridad se basa en la competencia y no en la jerarquía, por lo que a veces se pierde
la diferencia entre cúspide y el resto de las estructura.
Componentes que no se ajustan, pueden incluir acciones a medio hacer, problemas
personales surgidos de la naturaleza temporal de la organización,

Se puede tornar algo incierta la organización, bajo tipo de decisiones en el sistema, ya

que todos los individuos que son parte de ésta, tienen la autoridad para tomar decisiones y
llevar a cabo acciones que afectarán su futuro.
Existan desequilibrios importantes en las cargas de trabajo que no son corregidos por su
resistencia a los controles burocráticos, por lo cual, aunque sea fascinante y altamente
popular no es la mejor elección de una estructura para climas estables y rutinarios.
 3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades
primarias y de apoyo. (es importante que la identificación sea las aplicadas por la
empresa en análisis Propuestas por Michael Porter). Plásmela en un esquema y
sintetice por que la definió así.

VALOR DE CADENA
FONDO DE EMPLEADOS DE LA PERSONERIA DE BOGOTÁ FEPERBO
ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
CUENTA CON UN AREA ADMINISTRATIVA, EN LA CUAL SE ENCUENTRA SERVICIO AL CLIENTE, RECURSOS HUMANOS, CALIDAD, CONTABILIDAD,TESORERIA Y
COMERCIALES.
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
EL AREA DE RECURSOS HUMANOS SE ENCARGA DE REPSECIONAR LAS HOJAS DE VIDA, POSTERIORMENTE CONTACTAR AL PERSONAL PARA LA
ENTREVISTA, EL GERENTE COMERCIAL SE ENCARGA DE ESCOGER AL PERSONAL Y EL AREA DE RECURSOS HUMANOS PROCEDE A LA CONTRACTACION,
AFILIACION A PRESTACIONES SOCIALES, EL PERSONAL ES ENTRENADO POR EL AREA CORRESPONDIENTE DONDE VAN A DESEMPEÑAR SUS LABORES.
DESARROLLO DE LA TECNOLOGIA
CUENTA CON UN SISTEMA LLAMADO ELISA EL CUAL LLEVA TODA LA CONTABILIDAD DE LOS ASOCIADOS.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LINEAS DE CREDITO COMITÉS SEGURO AHORRO OBLIGATORIO

Los asociados desvinculados por ARTÍCULO 29º. COMPROMISO

Feperbo ofrecerá a sus asociados las
siguientes líneas de crédito.
MODALIDAD TASAS DE INTERES
VIVIENDA 1.2%
REMODELACION DE VIVIENDA 1.2%
VEHICULO 1.3%
ORDINARIO 1.4%
cualquier causa o los herederos ECONÓMICO DE LOS
del asociado fallecido, tendrán ASOCIADOS:
derecho a que “FEPERBO” les
devuelva el valor de los aportes, Todos los asociados a
ahorros y demás derechos “FEPERBO”, deberán
funciones de comité de Feperbo
económicos que existan a su comprometerse a aportar cuotas
favor, dentro de los treinta (30) sucesivas permanentes entre el
días hábiles siguientes a la fecha tres por ciento (3%), hasta un
de la ocurrencia del hecho, máximo del diez por ciento (10%)
previas las compensaciones y de su ingreso salarial básico
deducida su participación en las mensual o mesada pensional,
pérdidas si a ello hubiere lugar. pagaderos con la periodicidad
Elegir de su seno un presidente que los asociados reciben el
y un secretario. citado ingreso.
Elaborar su reglamento interno
el cual deberá ser aprobado por Del total de la cuota permanente
la Junta Directiva. aquí establecida, el diez por
Presentar a consideración de la ciento (10%) se llevará a aportes
Junta el Plan de Trabajo sociales individuales y el Noventa
respectivo y los proyectos a por ciento (90%) a una cuenta de
desarrollar. ahorros permanentes.
Asesorar a la Junta Directiva en
la respectiva área de trabajo,
por iniciativa propia o por
solicitud de la Junta.
Colaborar con la Junta Directiva
en la formulación de políticas de
desarrollo social y en su
implementación.

Las demás necesarias para el

PIG PRIMA 1.4%
desarrollo de su objeto y las que
le señale la Junta Directiva.
REFINANCIACION 1.7%
COMPRA DE CARTERA 1.3%
CALAMIDAD 0.8%
EDUCATIVO 0.8%
CONVENIOS 1.3%
CREDYA 1.4%

FEPERBO, está constituida por varios departamentos, los cuales se encargan de

realizar sus respectivas labores para garantizar el buen funcionamiento de la compañía,
cuenta con un equipo comercial que se encarga de llegar a todos los clientes e indicarles
paso a paso como se realiza la labor y cuáles son los parámetros para realizarlos y el cómo
tratar a los socios.

La empresa cuenta con una persona encargada del área de calidad, esta persona está
pendiente de todos los temas, las Administraciones han dedicado su tiempo a posicionar al
FEPERBO dentro del sector Solidario como una empresa que busca ante todo el bienestar
de los asociados y sus familias.

La Junta Directiva y la Gerencia del FEPERBO cumpliendo la orden dada por la

Asamblea de Delegados máxima autoridad del Fondo, presenta a todos los asociados la
Página Web www.feperbo.com, que le sirve de medio fundamental de comunicación entre
la Administración del Fondo y los asociados del mismo, en ella usted encontrara toda la
información concerniente a los servicios que ofrece FEPERBO, convenios, créditos,
normatividad, simulador de créditos, entre otros.

4. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía, sustentando la

respuesta. (Acorde a las configuraciones propuestas por Henry Mintberg)

Teniendo en cuenta que una organización efectiva es la que logra la coherencia

entre sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las consecuencias en los
otros; la configuración es un producto de combinar tres diferentes aspectos como lo son; las
partes de la organización, la manera como la organización coordina sus acciones, y el
diseño organizacional por tanto se adapta a FERPERBO es una configuración Empresarial
ya que de acuerdo a su ubicación organizacional contamos con gerentes sobre el personal
operativo.

ESTRUCTURA EMPRESARIAL
Mecanismo Coordinador Supervisión Directa

Componente Fundamental Ápice Estratégico

Centralización Vertical y Horizontal
parámetros de Diseño
estructura orgánica flexible
 Joven, pequeña, entorno sencillo pero
dinámico, posibilidad de extrema
Factores de Contingencia o
Hostilidad o fuertes ansias de poder del
situacionales
gerente general, escasa influencia de la
moda

SEGUNDA ENTREGA

A. Personal: inventario de recursos humanos que comprende información

relativa a número de trabajadores, composición de la plantilla o nómina por géneros,
experiencia de la mano de obra (de 0 a 3 años, más de 3 años y menos de 5 y más de 5
años). Niveles académicos de la mano de obra (con estudios técnicos, tecnológicos, de
pregrado y de posgrado), Índice de rotación de la mano de obra. Costo de la mano de
obra sobre los costos totales de la compañía

En términos de talento humano, si bien FEPERBO tiene dentro de su organización

52 colaboradores, de estas sólo 5 están vinculadas de planta, que son las que se ubican en
las tareas administrativas de la organización. Las demás, 47 personas, están por su calidad
de asociados al Fondo de Empleados, es decir que todos devengan salario como
funcionarios públicos en carrera administrativa de la Personería de Bogotá. En
contraprestación por sus servicios, reciben beneficios en términos de acceso a beneficios
adicionales de FEPERBO, como: créditos, capacitaciones, bonificaciones e incluso viáticos
cuando representan al Fondo en otras ciudades.

Luego de esta claridad, se debe mencionar que en la nomina del Fondo sólo se
encuentra el personal administrativo y que se distribuye de la siguiente manera:

Nivel Educativo Cantidad Genero Años en FEPERBO

Profesionales 1 Mujer 13 años
1 Mujer 16 años
Técnicas 1 Mujer 6 años
1 Mujer 5 años
Bachiller 1 Mujer 17 años
Fuente: FEPERBO
 Ahora bien, con el propósito de evaluar el costo de la mano de obra sobre los costos
totales de FEPERBO, es importante empezar por señalar que el porcentaje de recursos
invertidos en 2018 en gasto de personal fue de $145.778.175 sobre un gasto administrativo
de $739.917.588, lo que representa el 19,7% de todos los gastos administrativos del año
inmediatamente anterior.

Con relación a los índices de rotación de personal, se puede establecer que el

porcentaje de rotación es bajo, desde el entendido que la empleada que menos tiempo lleva
en la organización supera los 5 años de antigüedad.

Esto refleja que las decisiones tomadas por la Junta Directiva y la Gerencia de
FEPERBO han buscado garantizar la sostenibilidad financiera en el tiempo, debido a la
estabilidad y baja rotación de sus empleados. Esto les ha permitido desarrollar planes de
carrera que ha favorecido el ascenso y la promoción dentro de las empleadas, favoreciendo
el clima interno del Fondo. Sumado a la trazabilidad de los procesos gracias a la memoria
institucional que se garantiza por cada una de sus empleadas.

Similar situación sucede con los asociados que ejercen funciones dentro de
FEPERBO, la mayoría de ellos, están desde los primeros años de funcionamiento del
Fondo y les permite ser referentes y voceros en la mayoría de los espacios en los que sus
asociados requieren orientación respecto a los servicios y/o beneficios. Además de ser el
único que existe dentro de la Personería de Bogotá.

B. Información y tecnología: uso de las tecnologías de información y

comunicación (Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si
sostiene comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que se
encuentren sistematizados.

Actualmente la empresa maneja una plataforma sistematizada el registro del tema

contable se maneja el Trebol Sifone el cual ayuda a simplificar y automatizar el proceso
contable de Feperbo, de igual forma utiliza para el tema de comunicaciones interna y
externas el correo electrónico Outlook, y el correo certificado y las herramientas de chat
como Skype y Team,
 Las herramientas de Microsoft son esenciales para el proceso de bases de datos e
información general de afiliados empleados y demás, son pioneras en el uso diario de la
empresa FEPERBO para simplificar tiempo y tener resultados efectivos.
De igual manera cuenta con su página para para efectos de comunicación los asociados, la
página Web FEPERBO y su fijación en las redes y lugares visibles son medios eficaces
para la entidad para dar información para afiliados y futuros afiliados, adicional podrá
realizar el afiliado un registro de inicio para identificar cada clase de beneficios y servicios
y obtener más información de aportes por antigüedad.
Según Artículo séptimo: Publicidad: Para efectos de la notificación a los Delegados a la
asamblea y a los demás asociados, se ordena la incorporación de la presente resolución a la
página web FEPERBO, su fijación en las carteleras del fondo y en lugares visibles de la
personería distrital, así como su comunicación por los medios más eficaces a las
dependencias de la entidad que no están localizadas en la sede central.

La metodología que utiliza en sus procesos sistematizados son; en el tema contable

el Trebol Sifone, en la comunicación con sus empleados y asociados la página web, el
correo electrónico, correo certificado, Whatsapp y llamadas

C. Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos

(ROE), retorno sobre la inversión (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena
de valor en qué procesos se encuentra generando valor y señalar si lo hace por
diferenciación o por costos.

Analizar la situación financiera de una empresa no es tarea en absoluto sencilla,

existen multitud de indicadores que facilitan esta labor, de las cuales se les debe dar un
uso adecuado para llegar a una conclusión correcta, estos indicadores son la rentabilidad
sobre activos (ROA) y la rentabilidad sobre el capital invertido (ROE), ambos indicadores
expresan rentabilidad y proporcionan mucha información sobre el uso que se está haciendo
de los activos y los fondos propios, y en una combinación adecuada puede proporcionar
información adicional de la estructura financiera de la empresa.
 Para FERPO el ROA, presenta el Balance en la vigencia de 2018 donde refleja la
efectiva administración y gestión del fondo de las cuales cerró con un total de depósitos por
valor de $5.644.072.002, redistribuidos en todos los asociados del fondo, Para la presente
vigencia, la Asamblea tendrá la tarea de distribuir unos excedentes netos por valor de
$28.238.353.

La rentabilidad sobre el capital invertido (ROE), la empresa trabaja en la estrategia

de los acuerdos de pago de una forma novedosa para garantizar que el capital invertido en
los diferentes servicios que ofrece a sus asociados, debido a que al incumplimiento de estos
se generan gastos jurídicos y costos innecesarios para la empresa, por ello FERPO
profundiza en buscar un acuerdo amigable con el asociado teniendo en cuenta la situación
económica del indicado, este tipo de estrategia se implementa en la mayoría de los créditos
exceptuando la línea hipotecaria, que a pesar de ser montos altos la garantía de que FERPO
retorne el capital invertido es la hipoteca del inmueble, la manera de que retorne es
subastando el inmueble.

La comparación entre ROA Y ROE se realiza para determinar la forma más

conveniente de financiar el activo total o la inversión y estructura financiera de la de la
empresa, en finanzas se conoce con el termino de apalancamiento donde este puede ser
positivo, nulo o negativo; el positivo se da cuando el ROE es superior al ROA y se da
cuando el coste medio de la deuda sea inferior a la rentabilidad en este caso cuando la
financiación de parte del activo con deuda ha posibilitado el crecimiento de la rentabilidad
financiera, nulo, cuando ambos ratios coinciden esto sucede en caso que la totalidad del
activo se financie con fondos propios es decir no existe deuda de la empresa, negativo,
cuando le ROE es inferior al ROA, en este caso el coste medio de la deuda es superior a la
rentabilidad económica

D. Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional

(tecnológico, por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una
descripción del mismo, señalando como ha impactado en la gestión organizacional.

CAMBIO DIRIGIDO A LAS PERSONAS:

Cuando la organización se apoya en el cambio dirigido a las personas, se destinan

más recursos para la capacitación, inducción y el desarrollo de los empleados, el propósito
de este cambio se concentra en las relaciones humanas y mejorar la efectividad de las
personas.
Cualquier tipo de cambio dentro de la organización siempre traerá inquietudes, por
tal razón lo mejor es saber adaptarse y enrumbarse hacia el mejor camino, de la forma más
apropiada y sin que se generen problemas que sólo ocasionarán que el proceso no prospere
y por ende no se encuentre un mejor bienestar.
Los tres métodos más utilizados son: grupos de enfoque, encuestas y equipos de trabajo.
En FEPERBO este tipo de cambio influye de manera positiva en la organización, teniendo
en cuenta que para la compañía el capital humano es una parte fundamental para el
crecimiento de la empresa, FEPERBO se destaca por el buen trato a los empleados, esto
hace que el cambio hacia las personas sea un punto a favor, se deben implementar más
capacitaciones para los empleados para que estos tengan conocimiento de su área de trabajo
pero también de diferentes áreas para que todos sus empleados sean proactivos y puedan
desempeñar sus labores en diferentes áreas.

REFERENCIAS:

Fondo de Empleados de la Personería de Bogotá, en:

http://www.feperbo.com/index.php/feperbo2/quienes-somos

Google.com. “Modelo de las Configuraciones de Henry Mintzberg U” recuperado

25 noviembre 2016

Google.com. “Configuraciones Estructurales (H. Mintzberg)” recuperado

29 abril 2017

Personería de Bogotá en: http://www.personeriabogota.gov.co/la-entidad/historia

Rodríguez Clavijo, M. (2019). Etapas del proceso estratégico. Politécnico

Grancolombiano.

Rodríguez Clavijo, M. (2019). Análisis de las relaciones. Politécnico Grancolombiano.

Rodríguez Clavijo, M. (2019). Administración estretégica. Politécnico Grancolombiano.

ANEXO UNO

OTRAS PROPUESTAS DE ORGANIZACIONES PREVIO A LA SELECCIÓN DE

FEPERBO

El grupo antes de seleccionar a FEPERBO, estudio una serie de organizaciones que fueron
postulados por cada uno de los integrantes del grupo así:

Mónica Restrepo:

ELITE PROFESIONAL https://www.eliteprofessional.com.co/

Propuso el estudio de Elite Profesional es parte de CMPC grupo chileno pionero en la

fabricación de celulosa y papel. CMPC es una de las empresas líderes de Latinoamérica en
la producción y comercialización de productos forestales, celulosas, papeles, productos
tissue y productos de papel. Sus productos se comercializan en 55 países a más de 20.000
clientes.

Su planta de producción se encuentra ubicada en el municipio de Gachancipa

Cundinamarca. En sus instalaciones adicional a la maquinaria papelera cuenta con centro
de distribución, almacenes y bodegas.

Su función principal, regulada por la ley 18.046 sobre Sociedades Anónimas, consiste en la
administración de la Sociedad.
Dicha ley aborda entre otros temas la forma en que debe funcionar el Directorio,
estableciendo sus competencias, obligaciones y las responsabilidades de sus miembros. El
Directorio además representa judicial y extrajudicialmente a la Sociedad en todos los actos
necesarios para el cumplimiento del objeto social y para lograr ese fin, posee todas las
facultades de administración y disposición que la ley o el estatuto no establezcan como
privativas de la Junta General de Accionistas.
Actualmente cuenta con tres líneas de producción entre ellas Babysec para producir y
comercializar pañales desechables para niños, papel higiénico, toallas de papel, servilletas,
pañales de adulto, toallas femeninas, toallas húmedas y protectores entre otros.
Fundada en 1920, es una Sociedad Anónima abierta, de capitales privados, los que al 31 de
diciembre de 2009 representa la siguiente distribución:
220.000.000 acciones
y 7.085 accionistas

Sin embargo esta fue descartada porque no cumplía con el criterio de ser una organización
de menos de 200 empleados.

Yefer Yesid Vega:

HOTEL HACIENDA CAMPESTRE http://hotelhaciendacampestre.com/

Propuso el estudio del HOTEL HACIENDA CAMPESTRE, ubicado en Nilo

Cundinamarca. Esta organización que se ubica en el sector servicios, está conformado por
más de 40 empleados. Sin embargo, fue descartado por los participantes del grupo porque
su administración aún se rige por los parámetros de un negocio familiar, de allí que su
estructura si bien es funcional, la toma de decisiones y las estrategias que emplean se hace
de una manera informal. Difícil para la documentación que exigía este trabajo académico.

Angie Paola Umaña:

FUNERALES SAN LUIS SOACHA LTDA

Propuso a su vez, la empresa FUNERALES SAN LUIS con una trayectoria de más de 10
años de servicios se desempeña en prestar todo lo relacionado a servicios exequiales con un
portafolio amplio en acompañamiento y tramitología legal y demás procesos que conlleva.
Implementa estrategias comerciales para captar clientes de categoría empresarial que
permite abarcar una seria de convenios corporativos y permitir el crecimiento de la
compañía en el sector comercial.

Su objeto social se centra en la venta de pólizas y servicios funerarios, procesos legales y

tramitología en parques cementerios o cremación, traslados dentro y fuera de la ciudad o
país (acorde a las políticas de la empresa), sistema de auxilios y beneficios para afiliados
y sus núcleos familiares, servicio de transporte y salas de velación en diferentes
partes del país (según convenios establecidos).

Cuenta con 160 empleados administrativos y 35 asesores comerciales a nivel nacional.

Una de las razones por las que no se seleccionó es porque no cuenta con sitio oficial en la
web para acceder a su información de manera ágil.

Servio Fernando Rosales:

EMBOTELLADORA DE BEBIDAS S.A. http://www.glacial.com.co/

Industrias Tolima Ltda fue fundada hace más de 65 años. Por más de 25 años se
distribuyeron y franquiciaron los productos de The Coca-Cola Company. Ya en el 2013 fue
adquirida por Diana Corporación DICORP S.A, compañía colombiana de consumo masivo
con más de 50 años en el mercado, dedicada a la producción y comercialización de
productos alimenticios de la más alta calidad.

Glacial es la perfecta combinación de un producto de excelente calidad, una

amplia distribución enfocada en el servicio y un precio inigualable, que la convierten en la
nueva y mejor alternativa en gaseosas de la familia colombiana. Entre sus productos tiene:
agua natural y con gas, gaseosas.

Entre los motivos por los cuales no se adelantó el estudio es por que su sede no esta en
Bogotá o sus alrededores.

Angela Viviana Bobadilla:

FONDO DE EMPLEADOS DE LA PERSONERÍA DE BOGOTÁ - FEPERBO

http://www.feperbo.com/

Fue quien propuso el estudio del Fondo de Empleados de la Personería de Bogotá

FEPERBO y fue la que finalmente se seleccionó por la mayoría del grupo de trabajo. El
principal motivo es la facilidad para acceder a información de primera mano por parte del
grupo.