Cualitativas o Heursticas

Cualitativas o Heursticas
Se basan en la opinin o experiencia de las

personas que las toman, son mtodos

formales, se apoyan en datos histricos,
estadsticos y en sistemas de informacin

Tcnicas Cualitativas o Heursticas

1) Tormenta de Ideas
Consiste en reunir a los gerente o directivos e
individualmente aportan ideas para la toma de
decisiones.
El propsito de esta tcnica es mejorar la solucin
del problemas mediante soluciones nuevas e
inusuales.
Se busca la innovacin

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2) Delphi
Es una tcnica para tomar decisiones de manera

individual, se pide a los gerentes o directivos

involucrados que generen por escrito sus
opiniones o alternativas en forma annima, se
recopilan todas la ideas, se analizan y se elige la
mejor

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3) Crculos de Calidad
Son grupos que se renen con el fin de definir y
analizar problemas y mejorar procesos o funciones

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4) FODA
Esta tcnica analiza las
fortalezas y debilidad,
oportunidades y amenazas.

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5) El diagrama de espina de pez o diagrama de

Ishikawa.
Es una tcnica que permite relevar las causas,

organizndolas y ponderndolas segn un enfoque

conceptual preexistente. , por ejemplo: recursos, contexto
social y local, personales y profesionales, mtodos y
culturas, entre otros.

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6) El mtodo de los seis interrogantes.
Para comenzar a ordenar las manifestaciones del

problema, se utilizan estas preguntas:

Cul es el problema?
Cundo sucede?
Cmo sucede?
Dnde sucede?
Por qu existe?
A quines afecta?

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7) El diagrama de Pareto. Es una tcnica grfica

til para observar los problemas.

Posibilita centrarse en los problemas y determinar

prioridades, tomar decisiones.

Para ello una vez planteado el problema, habr que
tabular los datos, expresarlos en el diagrama colocando
las causas (por ejemplo: A, B, C, D, E, F) en el eje
horizontal y las observaciones en el vertical.

El diagrama de Pareto.