Evaluacin de Desempeo

Administracion de Recursos Humanos

Diferentes Perspectivas
Definicin de Evaluacin de Desempeo
Sistemtica apreciacin del desempeo del potencial de desarrollo del
individuo en el cargo Tcnica de direccin imprescindible en la actividad
administrativa es un medio a travs del cual es posible localizar problemas
de supervisin de personal, integracin del empleado a la organizacin,
desacuerdos, desaprovechamiento de empleados potenciales
motivacin.. Puede llegar a determinar la falta de desarrollo de una poltica
de recursos humanos adecuada para la organizacin. Idalverto Chiavenato.-
Calificar a un empleado comparando su actuacin, presente o pasada, con
las normas establecidas para su desempeo el proceso implica:
1.establecer las normas de trabajo, 2.evaluar el desempeo real del
empleado con relacin a dichas normas y 3. volver a presentar la
informacin al empleado, con el propsito de motivarle para que elimine
las deficiencias de su desempeo o para que siga desempendose por
encima de la media. Gary Dessler.-
Objetivos de la Evaluacin de Desempeo
a. Alinear Estrategia de Remuneracin
b. Clarificar el desempeo de cada miembro del equipo
c. Mejorar la adaptacin al cargo
d. Definir necesidades de entrenamiento
e. Cultura de retroalimentacin
f. Desarrollo profesional del empleado
g. Mejora de desempeo y logro de objetivos
h. Apoyo a decisiones relacionadas con trabajadores (promociones, cambios)
i. Estimacin del potencial de cada individuo para la estrategia de talento
Objetivos de la Evaluacin de Desempeo
Beneficio al Jefe: Evaluacin Objetiva, Comunicacin, Toma de medidas claves.
Beneficio al empleado: Claridad en reglas y expectativas de su trabajo, conoce
como es visto su desempeo, autocrtica y recibe elementos claves para
mejorar.
Beneficios a la Empresa: Administracion del Talento, identifica acciones
necesarias a tomar, Mas cumplimiento, Apoya poltica de Admn.. De RRHH.
Fases de la Evaluacin de Desempeo
I. ESTABLECER NORMAS DE TRABAJO:
a. Descripcin de Puesto
b. Definir como se medir el QUE (Resultados, Metas) y el COMO(Polticas,
Procedimientos, Valores, Cultura, Cdigos)
c. Metas de la Compaa, del Departamento, del Puesto
d. Objetivos SMART:
Specific- Especficos: precisos sobre que es lo que se espera lograr.
Measurable Medibles: ($, nmeros, cantidades, etc.) Cuantificar para medir.
Achievable- Alcanzables: estoy apuntando demasiado alto? Ser realista.
(presupuesto, equipo, equipamiento, etc.)
Results oriented- Orientado a Resultados: Ligado a la estrategia del negocio.
Time based- Tiempo determinado: Cual es el perodo / tiempo que me debe
llevar alcanzar el objetivo?
Fases de la Evaluacin de Desempeo
II. EVALUAR EL DESEMPEO REAL:
a. Por periodo de tiempo predefinido. Trimestral, semestral, Anual
b. Incluir fases de retroalimentacin intermedia
c. Efectuada solo por Jefe inmediato o incluir tambin a otros relacionados
(auto-evaluacin, 360, etc.)
d. Objetivo, en base a hechos concretos.
Mtodos:
a. Escalas Graficas
b. Listas de Verificacin
c. Distribucin Forzada
d. Comparacin por pares
e. Incidente Critico
f. Formas narrativas
g. Administracion por Objetivos
Fases de la Evaluacin de Desempeo
III. PRESENTAR LA INFORMACION AL EMPLEADO:
Parte fundamental del proceso. Sin esta no se logra beneficios reales del
proceso de Evaluacin de Desempeo.
Aspectos Clave:
1. Retroalimentar sobre el estatus en el cumplimiento de los objetivos
establecidos
2. Retroalimentar Fortalezas de desempeo y humanas
3. Retroalimentar reas de mejora de desempeo y humanas
4. Definir Intereses personales
5. Definir Visin y planes de la Compaa para el empleado
6. Definir Planes de Accin
7. Determinar herramientas, recursos o apoyos que estn facilitando o
dificultando el desempeo
8. Desarrollar cultura de retroalimentacin y dejar canales de comunicacin
directa y honesta, abiertos
Que es Feedback???
Forma de ayudar a otra persona o al grupo, considerando la
posibilidad de cambio en la conducta.
Informacin verbal o no verbal, dirigida a otra persona o al grupo,
volvindolo consciente de cmo nos est afectando su conducta.
Componente de la comunicacin organizacional.
Ayuda en el anlisis de cumplimiento de objetivos, tambin en la
superacin y desarrollo personal del colaborador.
Dar y recibir retroalimentacin de manera hbil ayuda en la creacin
de una cultura de desempeo exitosa, impulsando el rendimiento de la
organizacin.
Feedback
Basado en
Comportamientos
Observados
Oportuno
Feedback
Apropiado
Basado en plan de
accin y resultados
esperables
razonables
Equilibrado
Sensible
til
Especfico
Pasos que pueden ayudar
1. Planifica y agendalo (PREPARATE!)
2. Explica en que consiste la reunin (fases, tiempo, objetivo)
3. Pregunta su opinin personal, sobre el suceso, como se ha
sentido, como ve su avance, llvalo a una actitud de auto-
reflexin y anlisis (ESCUCHA!)
4. Da retroalimentacin concreta: positivo, mejora, positivo
(COMUNICA POSITIVAMENTE!)
5. Pregunta observaciones y opiniones (DEJA UNA SENSACION
POSITIVA Y RESUELVE!)
6. Desarrollen y acuerden acciones concretas y/o conclusiones
7. Agradece su tiempo y apertura
8. Deja la puerta abierta
Como doy Feedback?
Evaluacin Cuantitativa vrs. Cualitativa
Cuantitativa:
a. Medicin de metas establecidas
b. Objetiva y poco cuestionable
c. Evala el QUE?
Cualitativa:
a. Necesita evaluador capacitado y sin sesgo
b. Debe usarse como base sucesos especficos para ilustrar
c. Logra medir aspectos humanos de actitud, competencias y potencial
d. Evala el COMO?
* Necesitan complementarse.
Actividad
a. En Grupo
b. Desarrollar Instrumento de Evaluacin de Desempeo con el que me
sentira cmodo de ser evaluado
c. Utilizar el / los mtodo que prefieran