CATALOGO DE COMPETENCIAS TECNICAS

No. Destreza Habilidad Definicin Niel Co!"orta!ientos obserables

1
Desarrollo estratgico
de los recursos
humanos
Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar
el desempeo actual y potencial de los
colaboradores y definir e implementar
acciones de desarrollo para las personas y
equipos en el marco de las estrategias de la
organizacin, adoptando un rol de facilitador y
gua
Alto
ealiza una proyeccin de posibles necesidades de recursos humanos considerando distintos
escenarios a largo plazo! "iene un papel activo en la definicin de las polticas en funcin del
an#lisis estratgico!
$edio
%tiliza herramientas e&istentes o nuevas en la organizacin para el desarrollo de los
colaboradores en funcin de las estrategias de la organizacin! 'romueve acciones de
desarrollo!
(a)o
Aplica las herramientas de desarrollo disponibles! Define acciones para el desarrollo de las
competencias crticas! Espor#dicamente hace un seguimiento de las mismas!
2
*rientacin+
Asesoramiento
*frecer guas + sugerencias a los dem#s para
que tomen decisiones!
Alto
Asesora a las autoridades de la institucin en materia de su competencia, generando polticas y
estrategias que permitan tomar decisiones acertadas!
$edio *frece guas a equipos de traba)o para el desarrollo de planes, programas y otros!
(a)o *rienta a un compaero en la forma de realizar ciertas actividades de comple)idad ba)a!
3
'ensamiento
estratgico
Es la habilidad para comprender r#pidamente
los cambios del entorno, con el propsito de
identificar acciones estratgicas! ,ncluye la
capacidad para saber cu#ndo hay que
me)orar planes, programas y proyectos!
Alto
-omprende r#pidamente los cambios del entorno, las oportunidades, amenazas, fortalezas y
debilidades de su organizacin + unidad o proceso+ proyecto y establece directrices estratgicas
para la aprobacin de planes, programas y otros!
$edio
-omprende los cambios del entorno y est# en la capacidad de proponer planes y programas
de me)oramiento continuo!
(a)o
'uede adecuarse a los cambios y participa en el desarrollo de planes y programas de
me)oramiento continuo!
4 'lanificacin y gestin
Es la capacidad de determinar eficazmente
las metas y prioridades de sus planes o
proyectos, estipulando la accin, los plazos y
los recursos requeridos! ,ncluye la
instrumentacin de mecanismos de
seguimiento y verificacin de la informacin!
Alto
Anticipa los puntos crticos de una situacin o problema, desarrollando estrategias a largo
plazo, acciones de control, mecanismos de coordinacin y verificando informacin para la
aprobacin de diferentes proyectos, programas y otros!
Es capaz de administrar simult#neamente diversos proyectos comple)os!
$edio
Es capaz de administrar simult#neamente diversos proyectos de comple)idad media,
estableciendo estrategias de corto y mediano plazo, mecanismos de coordinacin y control de
la informacin!
(a)o
Establece ob)etivos y plazos para la realizacin de las tareas o actividades, define prioridades,
controlando la calidad del traba)o y verificando la informacin para asegurarse de que se han
e)ecutado las acciones previstas!
5 .eneracin de ideas Alto
Desarrolla planes, programas o proyectos alternativos para solucionar problemas estratgicos
organizacionales!
.enerar varias formas o alternativas para
desarrollar planes, programas, proyectos y
solucionar problemas!
$edio Desarrolla estrategias para la optimizacin de los recursos humanos, materiales y econmicos!
(a)o
,dentifica procedimientos alternativos para apoyar en la entrega de productos o servicios a los
clientes usuarios!
6 $onitoreo y control
Evaluar cu#n bien est# algo o alguien
aprendiendo o haciendo algo!
Alto
Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad
organizacional!
$edio
$onitorea el progreso de los planes y proyectos de la unidad administrativa y asegura el
cumplimiento de los mismos!
(a)o Analiza y corrige documentos!
7
'ensamiento
conceptual
Aplicar o crear nuevos conceptos para la
solucin de problemas comple)os, as como
para el desarrollo de proyectos, planes
organizacionales y otros! ,ncluye la utilizacin
de razonamiento creativo, inductivo o
conceptual!
Alto
Desarrolla conceptos nuevos para solucionar conflictos o para el desarrollo de proyectos,
planes organizacionales y otros ! /ace que las situaciones o ideas comple)as estn claras,
sean simples y comprensibles! ,ntegra ideas, datos clave y observaciones, present#ndolos en
forma clara y 0til!
$edio
Analiza situaciones presentes utilizando los conocimientos tericos o adquiridos con la
e&periencia! %tiliza y adapta los conceptos o principios adquiridos para solucionar problemas
en la e)ecucin de programas, proyectos y otros!
(a)o
%tiliza conceptos b#sicos, sentido com0n y las e&periencias vividas en la solucin de
problemas inherentes al desarrollo de las actividades del puesto!
8
/abilidad analtica
1an#lisis de prioridad,
criterio lgico, sentido
com0n2
Es la capacidad de reconocer la informacin
significativa, buscar y coordinar los datos
relevantes! 3e puede incluir aqu la habilidad
para analizar y presentar datos financieros y
estadsticos y para establecer cone&iones
relevantes entre datos numricos!
Alto ealiza an#lisis lgicos para identificar los problemas fundamentales de la organizacin!
$edio
econoce la informacin significativa, busca y coordina los datos relevantes para el desarrollo
de programas y proyectos!
(a)o 'resenta datos estadsticos y+o financieros!
9
*rganizacin de la
informacin
Encontrar formas de estructurar o clasificar
distintos niveles de informacin!
Alto Define niveles de informacin para la gestin de una unidad o proceso!
$edio -lasifica y captura informacin tcnica para consolidarlos!
(a)o -lasifica documentos para su registro!
10
ecopilacin de
informacin
-onocer cmo localizar e identificar
informacin esencial!
Alto
'one en marcha personalmente sistemas o pr#cticas que permiten recoger informacin
esencial de forma habitual 1e)emplo reuniones informales peridicas2! Analiza la informacin
recopilada!
$edio
ealiza un traba)o sistem#tico en un determinado lapso de tiempo para obtener la m#&ima y
me)or informacin posible de todas las fuentes disponibles! 1*btiene informacin en peridicos,
bases de datos, estudios tcnicos etc!2
(a)o (usca informacin con un ob)etivo concreto a travs de preguntas rutinarias!
11 $ane)o de recursos
materiales
*btener y cuidar el uso apropiado de equipos,
locales, accesorios y materiales necesarios
para realizar ciertas actividades!
Alto Eval0a los contratos de provisin de recursos materiales para la institucin!
$edio Determina las necesidades de recursos materiales de la institucin y controla el uso de los
mismos!
(a)o
'rovee y mane)a recursos materiales para las distintas unidades o procesos organizacionales,
as como para determinados eventos!
12 'ensamiento crtico
%tilizar la lgica y el an#lisis para identificar la
fortaleza o debilidad de enfoques o
proposiciones!
Alto
Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicacin de leyes, reglamentos, normas,
sistemas y otros, aplicando la lgica!
$edio Elabora reportes )urdicos, tcnicos o administrativos aplicando el an#lisis y la lgica!
(a)o Discrimina y prioriza entre las actividades asignadas aplicando la lgica!
13 'ensamiento analtico
Analizar o descomponer informacin y
detectar tendencias, patrones, relaciones,
causas, efectos, etc!
Alto
ealiza an#lisis e&tremadamente comple)os, organizando y secuenciando un problema o
situacin, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de accin! Anticipa los
obst#culos y planifica los siguientes pasos!
$edio
Establece relaciones causales sencillas para descomponer los problemas o situaciones en
partes! ,dentifica los pros y los contras de las decisiones! Analiza informacin sencilla!
(a)o
ealiza una lista de asuntos a tratar asignando un orden o prioridad determinados! Establece
prioridades en las actividades que realiza!
14
,dentificacin de
problemas
,dentificar la naturaleza de un problema!
Alto
,dentifica los problemas que impiden el cumplimiento de los ob)etivos y metas planteados en el
plan operativo institucional y redefine las estrategias!
$edio
,dentifica los problemas en la entrega de los productos o servicios que genera la unidad o
proceso4 determina posibles soluciones!
(a)o -ompara informacin sencilla para identificar problemas!
15
'ercepcin de
sistemas y entorno
Determinar cu#ndo han ocurrido cambios
importantes en un sistema organizacional o
cu#ndo ocurrir#n!
Alto
,dentifica la manera en cmo un cambio de leyes o de situaciones distintas afectar# a la
organizacin!
$edio
,dentifica situaciones que pueden alterar el desenvolvimiento normal de los colaboradores de
una unidad o proceso organizacional! ,mplica la habilidad de
observar y aprovechar los comportamientos de los colaboradores y compaeros!
(a)o
,dentifica cmo una discusin entre los miembros de un equipo de traba)o podra alterar el
traba)o del da!
16
*rganizacin de
sistemas
Disear o redisear tareas, estructuras y
flu)os de traba)o!
Alto
Disea o redisea la estructura, los procesos organizacionales y las atribuciones y
responsabilidades de los puestos de traba)o!
$edio
Disea o redisea los procesos de elaboracin de los productos o servicios que generan las
unidades organizacionales!
(a)o ,dentifica el flu)o de traba)o! 'ropone cambios para eliminar agilitar las actividades laborales!
17 $antenimiento de
equipos
E)ecutar rutinas de mantenimiento y
determinar cu#ndo y qu tipo de
mantenimiento es requerido!
Alto
,mplementa programas de mantenimiento preventivo y correctivo! Determina el tipo de
mantenimiento que requieren los equipos inform#ticos, maquinarias y otros de las unidades o
procesos organizacionales!
$edio Depura y actualiza el soft5are de los equipos inform#ticos! ,ncluye despe)ar las partes mviles
de los equipos inform#ticos, maquinarias y otros!
(a)o ealiza la limpieza de equipos computarizados, fotocopiadoras y otros equipos!
18 ,nstruccin
Ensear a otros cmo realizar alguna
actividad!
Alto -apacita a los colaboradores y compaeros de la institucin
$edio
,nstruye sobre procedimientos tcnicos, legales o administrativos a los compaeros de la
unidad o proceso!
(a)o ,nstruye a un compaero sobre la forma de operar un programa de computacin!
19 *peracin y control
*perar y controlar el funcionamiento y mane)o
de equipos, sistemas, redes y otros!
Alto
-ontrola la operacin de los sistemas inform#ticos implementados en la institucin! Establece
a)ustes a las fallas que presenten los sistemas!
$edio
*pera los sistemas inform#ticos, redes y otros e implementa los a)ustes para solucionar fallas
en la operacin de los mismos!
(a)o A)usta los controles de una m#quina copiadora para lograr fotocopias de menor tamao!
20 3eleccin de equipos
Determinar el tipo de equipos, herramientas e
instrumentos necesarios para realizar un
traba)o!
Alto
,dentifica el equipo necesario que debe adquirir una institucin para cumplir con los planes,
programas y proyectos!
$edio Escoge un nuevo programa inform#tico para la automatizacin de ciertas actividades!
(a)o 3elecciona los instrumentos necesarios para una reunin de traba)o!
21
,nspeccin de
productos o servicios
,nspeccionar y evaluar la calidad de los
productos o servicios!
Alto
Establece procedimientos de control de calidad para los productos o servicios que genera la
institucin!
$edio
ealiza el control de calidad de los informes tcnicos, legales o administrativos para detectar
errores! ,ncluye proponer a)ustes!
(a)o -hequea el borrador de un documento para detectar errores mecanogr#ficos!
22
$ane)o de recursos
financieros
Determinar cmo debe gastarse el dinero
para realizar el traba)o y contabilizar los
gastos!
Alto
'lanifica y aprueba el presupuesto anual de una institucin o de un proyecto a largo plazo!
,ncluye gestionar el financiamiento necesario!
$edio 'repara y mane)a el presupuesto de un proyecto a corto plazo!
(a)o %tiliza dinero de ca)a chica para adquirir suministros de oficina y lleva un registro de los gastos!
23 Diseo de tecnologa
.enerar o adaptar equipos y tecnologa para
atender las necesidades del cliente interno y
e&terno!
Alto -rea nueva tecnologa!
$edio
Disea los mecanismos de implementacin de nuevas tecnologas que permiten me)orar la
gestin de la organizacin!
(a)o
edisea el portal 5eb institucional, base de datos y otros para me)orar el acceso a la
informacin!
24
An#lisis de
operaciones
Analizar demandas y requerimientos de
producto o servicio para crear un diseo!
Alto ,dentificar el sistema de control requerido por una nueva unidad organizacional!
$edio 3ugerir cambios en un programa de computacin para que su uso resulte m#s f#cil al usuario!
(a)o 3eleccionar un equipo para la oficina
25 Destreza matem#tica
%tilizar las matem#ticas para e)ecutar
actividades y solucionar problemas!
Alto Desarrolla un modelo matem#tico para simular y resolver problemas!
$edio
%tiliza las matem#ticas para realizar c#lculos de comple)idad media! 1E)emplo liquidaciones,
conciliaciones bancarias, etc!2
(a)o -ontar dinero para entregar cambios!
26 -omprensin oral
Es la capacidad de escuchar y comprender
informacin o ideas presentadas!
Alto
-omprende las ideas presentadas en forma oral en las reuniones de traba)o y desarrolla
propuestas en base a los requerimientos!
$edio Escucha y comprende los requerimientos de los clientes internos y e&ternos y elabora informes!
(a)o
Escucha y comprende la informacin o disposiciones que se le provee y realiza las acciones
pertinentes para el cumplimiento!
27 E&presin oral
Es la capacidad de comunicar informacin o
ideas en forma hablada de manera clara y
comprensible!
Alto E&pone programas, proyectos y otros ante las autoridades y personal de otras instituciones!
$edio
-omunica informacin relevante! *rganiza la informacin para que sea comprensible a los
receptores!
(a)o -omunica en forma clara y oportuna informacin sencilla!
28 E&presin escrita
Es la capacidad de comunicar informacin o
ideas por escrito de modo que otros
entiendan!
Alto
Escribir documentos de comple)idad alta, donde se establezcan par#metros que tengan
impacto directo sobre el funcionamiento de una organizacin, proyectos u otros! E)emplo
1,nformes de procesos legales, tcnicos, administrativos2
$edio Escribir documentos de mediana comple)idad, e)emplo 1oficios, circulares2
(a)o Escribir documentos sencillos en forma clara y concisa! E)emplo 1memorando2
29
6uicio y toma de
decisiones
Es la capacidad de valorar las venta)as y
desventa)as de una accin potencial!
Alto
"oma decisiones de comple)idad alta sobre la base de la misin y ob)etivos de la institucin, y
de la satisfaccin del problema del cliente! ,dea soluciones a problem#ticas futuras de la
institucin!
$edio
"oma decisiones de comple)idad media sobre la base de sus conocimientos, de los productos o
servicios de la unidad o proceso organizacional, y de la e&periencia previa!
(a)o
"oma decisiones de comple)idad ba)a, las situaciones que se presentan permiten comparar
patrones de hechos ocurridos con anterioridad!
30 Deteccin de averas
Determinar qu causa un error de operacin y
decidir qu hacer al respecto!
Alto
Detecta fallas en sistemas o equipos de alta comple)idad de operacin como por e)emplo,
depurar el cdigo de control de un nuevo sistema operativo!
$edio
,dentifica el circuito causante de una falla elctrica o de equipos o sistemas de operacin
comple)a!
(a)o
(usca la fuente que ocasiona errores en la operacin de m#quinas, automviles y otros
equipos de operacin sencilla!
31 eparacin
,nspeccionar las fuentes que ocasionan daos
en maquinaria, equipos y otros para
repararlos!
Alto epara los daos de maquinarias, equipos y otros, realizando una inspeccin previa!
$edio
eemplaza las piezas deterioradas de maquinarias, equipos y otros4 observando las
especificaciones tcnicas!
(a)o A)usta las piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros!
32 ,nstalacin
,nstalar equipos, maquinaria, cableado o
programas que cumplan con las
especificaciones requeridas!
Alto ,nstala maquinarias, programas y equipos de alta comple)idad!
$edio ,nstala cableados y equipos sencillos!
(a)o ,nstala piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros!
33 -omprobacin
-onducir pruebas y ensayos para determinar
si los equipos, programas de computacin o
procedimientos tcnicos 7 administrativos
est#n funcionando correctamente!
Alto
ealiza pruebas y ensayos de naturaleza comple)a para comprobar si un nuevo sistema,
equipo o procedimiento tcnico 7 administrativo, funcionar# correctamente! ,dentifica
claramente los errores y propone los correctivos
$edio
Enciende m#quinas o equipos por primera vez para verificar su funcionamiento! -onstata la
calidad de los productos!
(a)o 8erifica el funcionamiento de m#quinas o equipos, frecuentemente!
34 -omprensin escrita
9a capacidad de leer y entender informacin e
ideas presentadas de manera escrita!
Alto
9ee y comprende documentos de alta comple)idad! Elabora propuestas de solucin o
me)oramiento sobre la base del nivel de comprensin
$edio 9ee y comprende documentos de comple)idad media, y posteriormente presenta informes!
(a)o
9ee y comprende la informacin sencilla que se le presenta en forma escrita y realiza las
acciones pertinentes que indican el nivel de comprensin!