ORGANIGRAMA DEL DEPERTAMENTO OPERACIONAL Gerente Operacional

Jefe de Operaciones

Supervisor de Proceso

Supervisor de Calidad

Supervisor Logstico

Tcnico de Mantenimiento

Tcnico de Mantenimiento

Tcnico de Reparacin

Tcnico de Reparacin

Tcnico de Evaluacin

Servicio y Atencin a Clientes

Evaluador de Operarios

Calidad Interna

Tcnico de Rutas y Contactos

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Pgina 33

Empleado

Gerente Operacional
Su objetivo es controlar y dirigir el departamento operativo, por lo cual debe cumplir con conocimientos sobre el rea de mquinas textiles.

Jefe de Operaciones
Tendr como funcin revisar y dirigir que el servicio brindado al cliente sea el adecuado y se lleve a cabo en el da y con el presupuesto acordado.

Misin
Lograr el mayor nmero de clientes satisfechos para as ser la empresa lder en el mercado.

Visin
Dar un buen servicio sin distincin alguna y hacer el trabajo de la mejor manera posible para que el cliente siempre regrese.

Plan Operacional
Se tendrn tres departamentos donde se supervise, administre el trabajo adems de estar en contacto con el cliente para saber su opinin. El primer departamento es el de proceso el cual ser el encargado de efectuar el servicio de mantenimiento, reparacin y consultora tcnica y/o presupuesto de trabajo. Consta de un supervisor de proceso el cual es encargado de las tres reas de atencin. Tendr a su vez cinco tcnicos a su cargo, dos tcnicos de mantenimiento los cuales se encargara de dar mantenimiento a las maquinas dentro de la empresa, adems de dar mantenimiento a las maquinas del cliente como parte del proceso operativo. Tendr el apoyo de dos empleados cada tcnico y un medio de transporte para uso exclusivo de la empresa. Habr unos segundos tcnicos estos sern encargados de la reparacin de las mquinas de la empresa, y a su vez llevara a cabo el servicio de reparacin sobre las maquinas del cliente. Tendr de apoyo a dos empleados cada tcnico en general y un medio de transporte. La siguiente rea ser la de evaluacin, esta se encargara de ir con el cliente para saber lo que necesita y as saber el trabajo a realizar. Por tal motivo esta debe dar un resumen detallado del trabajo a realizar para asegurarse de solo llevar el equipo necesario y hacer el trabajo en tiempo y forma. Habr un tcnico evaluador el cual se encargara de hacer el presupuesto adems contara con dos empleados y un medio de transporte. Supervisor de Calidad; este se encargara de estar al pendiente del trabajo de los operarios por lo cual tendr tres tcnicos a su cargo, uno en atencin a clientes el cual se encargara de recibir las quejas, dudas o sugerencias. Aplicara una encuesta al azar cada 15 das para conocer cmo se desempearon los trabajadores y as darnos una idea de la calidad del servicio que brindamos,
SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V. Pgina 34

tendr dos personas a su mando para que lo apoyen en las labores de atencin a clientes. Servicio y Atencin a clientes; este departamento estar encargado de atender las quejas y las dudas del cliente. Debern llevar a cabo un registro detallado de las solicitudes del cliente y cada 15 das sern evaluados por calidad interna para saber si estn llevando a cabo su trabajo. Evaluacin de Operarios; esta rea se encargara de evaluar el desempeo de los operarios por lo cual estos debern supervisar continuamente el trabajo de los operarios y realizar un reporte en el cual el cliente exprese sus inquietudes. Debern ir con los operarios para ver cmo trabajan y as evaluarlos, con tal motivo deber rolar la supervisin para abarcar a todos los operarios. Calidad Interna; este departamento ser el encargado de supervisar y evaluar las reas operacionales y atencin a clientes para saber si estn trabajando con los lineamientos establecidos. Si se encuentra alguna falla este departamento evaluara el problema y le Dara seguimiento hasta que se solucione. De no encontrar cambios en el rea de la falla esta tendr la facultad de solicitar el cambio inmediato del personal que no est cumpliendo con su responsabilidad. El Supervisor Logstico, se encargara de controlar y organizar las rutas de los operarios para que estos cumplan y realicen el servicio adecuado y los das acordados entre este y el cliente. El Tcnico de Rutas y Contacto, dar seguimiento tcnico y administrativo a las actividades que marco el supervisor, que se debern realizar adems de estar en contacto con cliente, este contara con dos empleados para que lo ayuden en las actividades a realizar.

ISO 9001 - CERTIFICACIN SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD

La puesta en prctica de la ISO 9001:2008 permite la mejora continua de los sistemas de gestin de calidad (SGC) y los procesos de su organizacin. A su vez, esto mejora la capacidad de sus operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
Al mejorar los sistemas de gestin de calidad de su organizacin, podr aumentar positivamente su rentabilidad. Si demuestra que est realmente comprometido con la calidad de los productos y servicios, podr transformar su cultura empresarial, ya que, como resultado, los empleados entendern la necesidad de mejorar continuamente. La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestin de calidad: Enfoque al cliente Pgina 35

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Liderazgo Participacin del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestin Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisn Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

La certificacin del sistema de gestin de la calidad con SGS nos ayuda a que nuestra organizacin desarrolle y mejore su rendimiento. La certificacin ISO 9001:2008 le permite demostrar alto nivel de calidad de servicio al hacer ofertas para contratos; adems, un certificado ISO 9001:2008 vlido demuestra que nuestra organizacin sigue los principios de gestin de calidad internacionalmente reconocidos.

TENEMOS EL DISTINTIVO ESR

El Distintivo ESR es un reconocimiento otorgado anualmente en Mxico por el Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi) yAliaRSE. Dicho distintivo no slo agrega valor a la marca y rentabilidad, sino que acredita a las empresas ante sus empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, como una organizacin comprometida voluntaria y pblicamente con una gestin socialmente responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio. El Distintivo ESR no es un compromiso de una sola vez, sino que debe refrendarse ao con ao para mantener vigente la cultura de la responsabilidad social.

CERTIFICACIN
El proceso por el cual una tercera entidad examina nuestro sistema de calidad y verifica la efectividad del sistema de calidad implantado en base del grado de cumplimiento de una norma ISO 9000 se denomina certificacin. Este examen se realiza mediante una auditora de la cual se deriva un informe que en caso de ser positivo permite al organismo certificador conceder un certificado cuya validez tpica es de 3 a 5 aos. Es til a la empresa estar certificada para demostrar un cumplimiento frente a terceros, pero esta no debe ser en si misma el fin de la accin del aseguramiento de la calidad sino un paso mas en nuestro objetivos de calidad para nuestra empresa.

20 REQUISITOS
La norma ISO 9001, en su versin del ao 1994, presenta 20 captulos que cubren los aspectos bsicos del sistema de calidad, en la versin del 2000 tenemos 5 secciones que integran los requisitos de las del 94 pero ademas nos abren el camino hacia los modelos de excelencia.

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 36

En el modelo del 94 los departamentos de concepcin productiva: Direccin, Compras, Almacenes, Produccin, Calidad, I+D quedaban fuertemente afectados por la implantacin de las ISO, mientras, los departamentos: Administracin, Financiero, Comercial quedaban afectados en menor medida. En la versin del 2000 todos estamos integrados en el sistema de gestin de la calidad que no slo de aseguramiento. DOCUMENTACIN Uno de los requisitos importantes de un sistema de calidad es el establecer una documentacin adecuada y controlada. Se instituye una pirmide documental en cuyo vrtice tenemos el Manual de Calidad siguiendo los procedimientos de operacin que a su vez derivan en instrucciones de trabajo y hojas de operacin. La base de esta pirmide la conforman los registros de calidad, que dejan constancia de la operacin. MANUAL DE CALIDAD Es la punta de lanza de nuestro sistema de calidad y en l se presentan las lneas directrices de nuestro sistema y nuestro compromiso de calidad. Es tambin un documento de carcter comercial donde la empresa se presenta a sus clientes. Suele estar organizado en captulos que corresponden con los de la norma ISO aplicable para su fcil verificacin y actualizacin. Debe estar aprobado por la empresa formalmente. Presenta el organigrama general de la empresa estableciendo responsabilidades y autoridad relativas a la calidad. PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS Explicitan la operacin de los distintos departamentos y procesos principales de nuestra empresa. Al dar informacin de carcter sensible para nuestra empresa son en general confidenciales. Establecen las responsabilidades de la realizacin de las tareas y referencian las instrucciones y registros a utilizar para llevarlas a cabo. INSTRUCCIONES DE TRABAJO Este es el nivel de documentacin de procesos ms bajo y comprende la documentacin que usan los operarios en la produccin, describiendo las operaciones que hay que realizar en cada proceso o en cada puesto de trabajo. Es una documentacin muy dinmica que debe ser revisada y controlada cada vez que se modifica un proceso o mtodo de trabajo. REGISTROS Son documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades realizadas o de los resultados obtenidos. Deben conservarse durante un periodo no inferior a 10 aos (Ley de Responsabilidad Civil de Productos Defectuosos). La tendencia actual es que estos registros se guarden en su mayor parte en soporte informtico. IMPLANTACIN Previa a la certificacin del sistema de calidad un paso muy importante es el de implantacin. La implantacin de un sistema de calida es tarea ardua y que debemos acometer con tesn y paciencia. Si no, a la primera contrariedad nuestro equipo se vendr abajo. Direccin es la pieza clave de la implantacin y debe estar convencida de la misma, no abordemos una implantacin sin que Direccin

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 37

la asuma o nos veremos abocados al fracaso. En la implantacin nos encontraremos con una cierta resistencia al cambio que debe ser superada con el liderazgo de Direccin General.

Los pasos tpicos en un proceso de implantacin las ISO en nuestra empresa son:

Adopcin inicial Comunicacin al personal adopcin sistema calidad Distribucin procedimientos Distribucin formularios / registros Distribucin manual de calidad Distribucin plan implantacin por departamento Distribucin plan auditoras internas por departamento.Seguimiento Actuar sobre resultados auditoras y no conformidades iniciales Acciones Correctivas / Ordenes Modificacin Revisin peridica manual de calidad Auditoras internas peridicas

CERTIFICACIN EMPRESA POR ENTIDAD CERTIFICADORA

Para poder ostentar una certificacin ISO 9000 reconocida por las Autoridades Competentes, debemos acudir a una Entidad Certificadora que est acreditada por un organismo de acreditacin.

Existen varias entidades certificadoras:

ECA

AENOR. Asociacin Espaola de Normalizacin. LGAI. Laboratori General d'Assaigs. LLOYD'S Lloyd's Register of Quality. DNV. Det Norske Veritas. SGS TV ENTIDAD DE CERTIFICACIN Y ASEGURAMIENTO BVQ Bureau Veritas Quality

Hay que solicitar a las mismas sus acreditaciones que deben estar expresamente concedidas para el sector economico nuestro (no hay una acreditacin para certificar ISO 9000 generica). Los la adopcin de Preparacin/implantacin Auditora preliminar Correcciones Auditora Certificacin Seguimiento anual por Entidad de Certificacin pasos para un sistema de calidad son: sistema de calidad por Entidad Certificacin al sistema por Entidad de Certificacin

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 38

El precio habitual que cobra una entidad certificadora para una PYME con un solo centro de trabajo y de unos 12 trabajadores es de unos 4000 euros.

CONCLUSIN
Para la consecucin de la certificacin segn ISO 9000 de nuestra empresa es til una ayuda externa que acelere los procesos de redaccin e implantacin.

Un tiempo medio para la implantacin de un sistema de calidad para una empresa mediana es de 6 meses a 1 ao.

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 39

Flujograma de Control de Calidad

1

Servicio y Atencin Inicio

Se entrevista al cliente para conocer su opinin

Se elabora el formato de control

Si
Est Satisfecho?

Se anexa reporte

No
Se evala lo que sali mal Es verdadero el reporte?

No

Auditoria en servicio al cliente

Se enva informe

Si
Se confirman datos y reporte Buscar solucin

Hay necesidad de auditoria?

No

Se anexa reporte

Si
Se toma como antecedente Se revisa calidad interna

Si

Se encontr?

No
Se sigue trabajando Se cambia al encargado

Fin (Se realiza cada 15 das)

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 40

Flujograma de Operaciones
Supervisor operacional Inicio
Contactar al cliente

Presenta presupuesto

Tcnico Evaluador

Lo acepto?

Si
El evaluador visita al cliente

No
Firma del supervisor Realiza un resumen de trabajo para operarios

Se negocia con el cliente

Los operarios realizan el trabajo

Calidad interna

Se llega a un acuerdo?

Si

Se enva al evaluador

Se hizo bien el trabajo?

No

Se enva al tcnico de calidad interna

No
Se cancela la operacin

Si

Se inspecciona el trabajo del operario

Se detecta la falla

El cliente queda satisfecho

Se corrige el error

Fin (Duracin de 3 a 15 das)

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 41

Flujo grama Logstico

Supervisor Logstico Inicio
Se contacta al cliente

Se lleg a un acuerdo?

No
Se cancela el trabajo

Si
Se organizan las rutas de los operarios

Se evalan las rutas

Cumplen con los requisitos?

No

Se detectan los errores

Si
Se entrega a los operarios

Se corrigen los errores

Se realiza el trabajo

Fin (Duracin de 3 a 15 das)

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 42

Plan de actividades Puesto Gerente de Operaciones

Actividades
-Coordinar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de produccin de los bienes y servicios que proporciona la organizacin; -Programar y solicitar el suministro de materia prima y de servicios que se requieran, as como verificar que stos cumplan con los requisitos solicitados;

-Analizar y dictaminar la capacidad de produccin y ocupacin de maquinaria y equipo;

-Coordinar y supervisar el registro de las rdenes de trabajo, as como programar y determinar las prioridades para su procesamiento; -Proponer las normas, polticas y procedimientos a que se deben sujetar los procesos de servicio; -Participar en la elaboracin de los manuales de organizacin y de procedimientos de las reas a su cargo y someterlos a la consideracin del Gerente General; -Organizar y supervisar la ejecucin de las rdenes de trabajo, el seguimiento de la produccin y elaborar los informes correspondientes; -Organizar y supervisar el registro de las rdenes de trabajo y del ndice de ocupacin de maquinaria y equipo, as como, proponer las prioridades para su procesamiento; -Resolver e informar las dudas tcnicas que planteen los clientes respecto a los procesos de produccin; -Organizar y supervisar la ejecucin de las rdenes de trabajo;
-Mejorar

Jefe de Operaciones

Supervisor de Proceso

la productividad de los empleados; -Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada; -Monitorear las actitudes de los subordinados; -Contribuir a mejorar las condiciones laborales; Supervisor de Calidad
-Organizar y supervisar la ejecucin de las rdenes de trabajo;
-Mejorar

Supervisor Logstico

la productividad de los empleados; -Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada; -Monitorear las actitudes de los subordinados; -Contribuir a mejorar las condiciones laborales; - Se encargara de controlar y organizar las rutas de los operarios para que estos cumplan y realicen el servicio adecuado y los das acordados entre este y el cliente.
-Organizar y supervisar la ejecucin de las rdenes

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 43

de trabajo;
-Mejorar

Tcnicos de Mantenimiento

Tcnicos de Reparacin

Tcnico de Evaluacin

la productividad de los empleados; -Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada; -Monitorear las actitudes de los subordinados; -Contribuir a mejorar las condiciones laborales; -Se encargara de dar mantenimiento a las maquinas dentro de la empresa, adems de dar mantenimiento a las maquinas del cliente como parte del proceso operativo. -Se encargaran de la reparacin de las mquinas de la empresa, y a su vez llevara a cabo el servicio de reparacin sobre las maquinas del cliente. -Se encargara de hacer el presupuesto -Debe hacer un resumen detallado del trabajo a realizar e informar a los tcnicos de operacin. -Se encargara de recibir las quejas, dudas o sugerencias por parte del cliente. -Se encargara de evaluar el desempeo de los operarios por lo cual estos debern supervisar continuamente el trabajo de los operarios y realizar un reporte en el cual el cliente exprese sus inquietudes. -Ser el encargado de supervisar y evaluar las reas operacionales y atencin a clientes para saber si estn trabajando con los lineamientos establecidos. -Dar seguimiento tcnico y administrativo a las actividades que marco el supervisor, que se debern realizar adems de estar en contacto con cliente, este contara con dos empleados para que lo ayuden en las actividades a realizar. -Estos realizaran las actividades que se les asignen de acuerdo al rea en la que estn laborando.

Servicio y Atencin a Clientes Evaluacin de Operarios

Calidad Interna

Tcnico de Rutas y Contacto

Empleados

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 44

Presupuesto Puesto Gerente de Operaciones Jefe de Operaciones Supervisor de Proceso Supervisor de Calidad Supervisor Logstico 2Tcnicos de Mantenimiento 2Tcnicos de Reparacin Tcnico de Evaluacin Servicio y Atencin a Clientes Evaluacin de Operarios Calidad Interna Tcnico de Rutas y Contacto Empleados Total

Sueldos (quincenales) $ 10,500 $ 5,500 $ 4,200 $ 4,200 $ 4,200 $ 3,500 $ 3,500 $ 3,500 $ 3,500 $ 3,500 $ 3,500 $ 3,500 $ 2,200 $ 55,300

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 45

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO DE SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V. Capitulo I mbito de Aplicacin 1.- Estn sujetos al presente Reglamento, todas las personas que desempeen cualquier trabajo a favor de SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V. En lo sucesivo La Empresa. 2.- El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para La Empresa como para los trabajadores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos los trabajadores que ingresen con posterioridad a la fecha de depsito del mismo. 3.- El personal de La Empresa est obligado a cumplir tambin con las disposiciones de orden tcnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les sern dadas a conocer a travs de los medios adecuados para el caso. Captulo II Organizacin del Personal 4.- Los trabajadores se clasifican de acuerdo a la duracin del contrato en: a).- Trabajadores permanentes: aqullos cuya relacin de trabajo tiene carcter de tiempo indeterminado conforme al contrato individual de trabajo. 2 b) Trabajadores temporales: aqullos que han sido contratados para la ejecucin de trabajos temporales o transitorios, ya sea por obra o tiempo determinado, considerando en este caso los contratos como terminados y sin responsabilidad para La Empresa, al modificarse o concluir los objetos que motivaron su celebracin. Captulo III Lugar y Tiempo de Trabajo. 5.- Los trabajadores iniciarn y terminarn sus labores en los lugares que La Empresa designe y debern atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupacin principal. 6.- Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores debern Portar su identificacin y llegar a la hora establecida y procedern a instalarse en sus lugares de trabajo. 7.- La jornada semanal de trabajo ser de 8 horas tratndose del turno diurno y de 7 horas el turno vespertino. Siempre que no exceda la primera de ocho horas y la segunda de siete. El horario que regir en La Empresa ser de 07:00 a 16:00 hrs. el turno diurno y de las 22:00:06:00 hrs el turno vespertino. De acuerdo con las reas de trabajo, los horarios especficos sern en trminos generales: El horario sealado puede ser modificado por La Empresa por necesidades de la misma, previo aviso de por lo menos 24 horas de anticipacin.

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 46

para tomar sus alimentos. En caso de que tomen sus alimentos dentro del centro de trabajo, est se computar como parte de la jornada de trabajo. 8.- Los trabajadores, sin excepcin alguna, debern estar en sus lugares de trabajo e iniciar sus labores a la hora sealada en el artculo 7; sin embargo; se contar con una tolerancia de10mins, pasados los cuales se considerar como retardo al inicio de labores. 9.- Cuando por necesidad justificada, sea necesario prolongar la jornada, los trabajadores debern contar con la autorizacin por escrito de La Empresa sin exceder nunca de tres horas diarias ni de tres veces en una semana. Las horas de trabajo extraordinario se pagarn con un ciento por ciento ms del salario que corresponda a las horas de la jornada. 10.- Los trabajadores ejecutarn su trabajo con intensidad, cuidado y esmero, apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos; respetando en todo momento a la Clientela del establecimiento. En caso de algn problema con un cliente, el trabajador dar aviso a su superior para que atienda el asunto. Captulo IV Das de Descanso y Vacaciones 11.- La Empresa conceder a los trabajadores 1 dia de descanso, por cada 7 das de trabajo, siendo ste el da domingo de cada semana. 12.- Son das de descanso obligatorio con goce ntegro de salario, los siguientes: I. El 1o. de enero; II. El 5 de febrero; III. El 21 de marzo; IV. El 1o. de mayo; V. El 16 de septiembre; VI. El 20 de noviembre; VII. El 1o. de diciembre de cada seis aos, cuando corresponda a la transmisin del Poder Ejecutivo Federal; y VIII. El 25 de diciembre. IX. El que determinen las Leyes Federales y Locales Electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral. 13.- La Empresa conceder a sus trabajadores vacaciones anuales conforme al artculo 76 de la Ley Federal del Trabajo, en la inteligencia de que tales das sern pagados con salario ntegro, ms el 30 % de prima vacacional. 14.- La forma de disfrutar las vacaciones ser con base a lo determinado por La Empresa. En caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el trabajador manifestar por escrito a La Empresa su inconformidad, la que resolver lo conducente. 5 Captulo V Permisos
SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V. Pgina 47

15.- Los trabajadores estn obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por escrito y dirigido a su jefe inmediato. 16.- Toda falta no amparada por autorizacin escrita, se considerar como injustificada. 17.- Son consideradas como faltas justificadas, sin el requisito del permiso autorizado por escrito, las que obedezcan a caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada. La comprobacin de la justificacin deber ser hecha por el trabajador dentro de las 48 horas siguientes al momento en que falt a sus labores. 18.- El trabajador que necesite retirarse de La Empresa dentro de su jornada de trabajo por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deber de solicitar el permiso de su jefe inmediato, quin le entregar la autorizacin correspondiente de as ser procedente. 19.- Los salarios de los trabajadores sern cubiertos en el lugar en donde presten sus servicios, y dentro de las horas de trabajo. 20.- Todos los trabajadores estn obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya o cualquier documento que exija La Empresa como comprobante del pago de los salarios. La negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos, relevar a La Empresa de entregar los salarios respectivos. 21.- Para los efectos del pago de vacaciones, La Empresa pagar a los trabajadores los salarios correspondientes a las vacaciones el da anterior al inicio de su disfrute. 6 Captulo VI Medidas de Seguridad e Higiene 22.- La Empresa establecer las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales Mexicanas referidas a la actividad de La Empresa, las adicionales que estime pertinentes, y las que las autoridades competentes les sealaren. 23.- El personal se abstendr de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la de sus compaeros o la de los clientes. 24.- Por ningn motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades temporales mdicas, ni las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales, debern presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados correspondientes. 25.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deber dar aviso inmediato a su jefe directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las
SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V. Pgina 48

medidas pertinentes. 26.- Existirn en La Empresa los botiquines que se consideren necesarios con todos los implementos y tiles necesarios que marquen las Normas Oficiales Mexicanas para la atencin de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un auxilio inmediato. 27.- Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores debern observar las reglas que al efecto dicte La Empresa. 28.- Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, ste o cualquier otro trabajador de La Empresa que tuviere conocimiento del hecho, estn obligados 7 a dar aviso inmediato a su jefe, a fin de que el trabajador enfermo pueda ser examinado por los mdicos del IMSS. De acuerdo con el dictamen mdico, La Empresa deber tomar las medidas necesarias para evitar el contagio de la enfermedad. Captulo VII Medidas Disciplinarias 29.- Todas la faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley Federal del Trabajo, o al Individual de Trabajo, que no amerite la rescisin del contrato, sern sancionados por La Empresa con suspensin de labores hasta por ocho das. La Empresa en cada caso har las investigaciones correspondientes, escuchando siempre al trabajador, y como regla general notificar por escrito las normas disciplinarias. 30.- Sanciones por faltas injustificadas en periodos de treinta das: I.- Una falta; Amonestacin. II.- Dos faltas; Suspensin por un da sin goce de sueldo. III.- Tres faltas; suspensin por tres das sin goce de sueldo. IV.- Cuatro faltas; Rescisin de contrato. 31.- Sanciones por retardos injustificados en un periodo de treinta das: I.- Un retardo; Una amonestacin. II.- Dos retardos; Suspensin de un da sin goce de sueldo. III.- Ms de tres retardos; Suspensin por dos das sin goce de sueldo. 8 IV.- Ms de cinco retardos; Suspensin por cuatro das sin goce de sueldo. V.- Ms de ocho retardos; Suspensin de cinco a ocho das, sin goce de sueldo, de acuerdo a la reincidencia del trabajador. 32.- El tiempo no laborado por retardos, se descontar del sueldo del trabajador. 33.- Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipacin a la hora de salida, sern sancionados con ________________________________________________________________
SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V. Pgina 49

(Determinar la sancin siempre que esta no exceda de una amonestacin o un da de suspensin sin goce de sueldo) dependiendo de las consecuencias de su abandono en las actividades, las que adems podra dar como resultado una causal de rescisin, en caso de causar grave dao a La Empresa. 34.- El trabajador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene, podr ser sancionado con la sancin establecida de acuerdo a la gravedad de la falta a juicio de La Empresa. 35.- Cualquier otra infraccin a las disposiciones del presente Reglamento, ser Sancionada en base al reglamento de la empresa.

SOLUCIONES MECANICAS S.A. DE C.V.

Pgina 50