MANEJO DEL CAMBIO

Albert Einstein deca :

Hay una sola constante en este universo y esa constante es el cambio

Principios del Cambio

El cambio es un proceso continuo y no es un evento aislado.
Existe una secuencia progresiva de comportamientos que deben ser experimentados y dominados para poder administrar el cambio adecuadamente. Comportamientos aparentemente dainos tales como la negacin, aprensin, disgusto y resistencia son elementos normales del proceso de cambio.

Cules son las Fuerzas que originan o mueven el cambio?

Externas
El Mercado Las Leyes y reglamentos La Tecnologa La fluctuacin en los Mercados Laborales Los Cambios Econmicos

Cules son las Fuerzas que originan o mueven el cambio? Internas

La Estrategia La Fuerza Laboral Equipo Tecnolgico nuevo Actitudes del personal

Fuerzas que originan o mueven el cambio

Fuerzas para el cambio Tecnologa nueva Fuerzas para conservar el estado inicial

Complacencia Temor
Habilidades bien aprendidas

Competencia
Previsiones

Situacin Inicial

Situacin futura

Fases del cambio (Kurt Lewin)

Descongelacin de creencias de satisfaccin con el status quo actual Cambio de conducta mediante reestructuracin Estabilizacin

Todo el mundo quiere cambiar a todo el mundo, pero nadie quiere cambiarse a s mismo

Len Tolstoi

Reflexionando sobre el cambio

El cambio es una constante de nuestra vida, tanto a nivel personal como a nivel laboral.
Su frecuencia e intensidad se han incrementado en forma dramtica ltimamente. Esto plantea una oportunidad :

ser vctima o protagonista

Es fcil cambiar?
1. Qu porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero considerable en bajar de peso, realmente alcanza el peso deseado? Qu porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero considerable en bajar de peso y alcanza el peso deseado, lo mantiene en el largo plazo? Qu porcentaje de la gente que deja de fumar no vuelve a tomar un cigarrillo? Qu porcentaje de la gente que deja de fumar luego de un gran problema fsico, no vuelve a agarrar un cigarrillo? Qu porcentaje de los esfuerzos de calidad son exitosos segn los gerentes de Calidad? De las empresas de En busqueda de la Excelencia, que porcentaje sigue siendo excelente?

5%

2.

5% 7% 37% 25% 10%

3. 4. 5. 6.

POR QU FRACASAN LOS CAMBIOS? Los sondeos sobre las causas de los fracasos presentan resultados como los siguientes:
20% 40% 60% 80% 100%

Resistencia al cambio Limitaciones de los sistemas en uso Falta de compromiso Falta de un sponsor de nivel ejecutivo Expectativas no realistas Falta de un equipo interfuncional Equipo y habilidades inadecuadas Falta de involucramiento del personal Alcance del proyecto demasiado limitado

frecuentemente ligados a los aspectos humanos del cambio.

Posibles consecuencias del Cambio

Desorientacin Confusin Incertidumbre Estrs Transtorno Desorganizacin

ESTRS DEL CAMBIO

SEALES FSICAS
Dolores leves Jaqueca Comezn Gripe Males mayores

SEALES EMOCIONALES
Ansiedad Enojo Miedo Frustracin Excitacin

SEALES MENTALES
Preocupacin Confusin Distraccin Falta de concentracin Cuestionamiento

Resistencia al cambio

La resistencia es un Fenmeno Natural ligado a todo proceso de cambio. No hay cambio a fondo sin resistencia. El cambio provoca inseguridad, prdida de control y causa temor porque el futuro se ve incierto.
vale pjaro en mano que cien volado

Ms

Trabajar con la resistencia al Cambio

Aprender

de la resistencia

El arte de manejar la resistencia est emparentado con una de las artes marciales japonesas, el Aikido: en lugar de acometer frontalmente al enemigo, debemos absorber la energa que encierra.

Apoyar Informar Observar los mbitos de conflictos crticos Probar nuevas formas sociales Modificar el entorno Buscar participacin