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Qu es un Conflicto?
CONFLICTO
CONFLICTO
NEUTRO
NEGATIVO
Sentimos que no hemos sido educados para enfrentar los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos faltan herramientas y recursos.
Resistencia al cambio.
Comunicacin pobre
Bsqueda de poder
Falta de apertura
Imposicin de Normas
CONFLICTO
Diccionario ingls Webster
CONFLICTO
J. Lederach
PERSONA
CONFLICTO
PROCESO
PROBLEMA
J. Lederach
Personas
Reconocer qu papel desempean, cmo se relacionan y qu influencia tienen. Averiguar verdaderas preocupaciones y necesidades de fondo de la gente. No hacer conflicto problema personal. del un
Involucrados afectados.
J. Lederach
Problema
J.P. Ledererach
Proceso
Forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Relaciones de poder que degeneran en amenaza como nico modo de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situacin. Intentar proponer opciones positivas que no desafe a las partes.
EL CONFLICTO
Se entiende por conflicto cualquier situacin en la que se da una diferencia de intereses entre dos o mas partes.
Partes
Contexto
Desenlace
Detonante
Surgimiento
Tradicional Racionalista
Resultado de la disfuncionalidad.
Interpretativa
Interaccionista
para y la
Conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un organigrama confuso, de una comunicacin deficiente o de la incapacidad de los protagonistas en el conflicto.
Se asoci conflicto con violencia, destruccin, irracionalidad... (estudiado desde la perspectiva de la psicopatologa, de los desrdenes sociales, de la guerra, etc.). En los aos 30-40 se realizan estudios clsicos de psicologa social encaminados a eliminar el conflicto (Sheriff, Lewin). Primeras Investigaciones en psicologa organizacional a pesar de sus diferencias, coinciden en la consideracin del carcter negativo del conflicto y la necesidad de su eliminacin.
Escuela de las Relaciones Humanas (Experimentos de Hawthorne): Conflicto por mala comunicacin, falta de confianza y escasa sensibilidad de los directivos para con los trabajadores.
Se centra en marcar estrategias de control para evitar o prevenir al mximo las situaciones conflictivas.
Perspectiva Interpretativa
El conflicto es considerado como algo natural de los grupos y las organizaciones.
Causas se atribuyen a problemas de percepcin individual y/o a una deficiente comunicacin interpersonal.
Perspectiva Interpretativa
Explicar el porqu del surgimiento de los conflictos y la relacin causal entre determinados rasgos individuales y los conflictos.
Desde esta postura el conflicto se presenta en base a una focalizacin en los individuos llegndose a desarrollar test para identificar a personas conflictivas.
Perspectiva Interpretativa
Los conflictos son manifestaciones de la falta de entendimiento entre las personas en cuanto al sentido de los actos propios o de otros; equvocos que pueden superarse haciendo que los protagonistas se den cuenta de los errores que contienen sus ideas o creencias.
Esta concepcin ignora las condiciones sociales que a los propios sujetos y a sus percepciones afectan.
Perspectiva Interaccionista
Se considera que el conflicto es inevitable y no necesariamente negativo; tambin se considera que las variables individuales tienen un peso mucho menor que las situacionales y, en cualquier caso, estn mediatizadas por ellas.
Por lo que lo que se busca es que el conflicto se desarrolle de manera que se maximicen sus efectos beneficiosos.
Perspectiva Interaccionista
Evita los estancamientos, estimula el inters y la curiosidad, es la raz del cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto personales como grupales.
Ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y ms duraderas, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los dems.
Perspectiva Interaccionista
No slo se acepta el conflicto como algo inherente a la organizacin, sino que se alienta, se considera que contribuye a evitar la apata de la organizacin y, por tanto, constituye un elemento necesario para el progreso organizativo y para el adecuado desarrollo de sus miembros.
Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre los diferentes miembros que componen la organizacin.
Perspectiva Interaccionista
Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos desde una perspectiva democrtica y no violenta, lo que podemos denominar la utilizacin didctica del conflicto, que suponga el cuestionamiento del propio funcionamiento de la organizacin. La organizacin es un espacio donde se conjugan un conglomerado de emociones y sentimientos que siempre se han de tomar en consideracin a la hora de proceder ante un conflicto.
Perspectiva Interaccionista
Perspectiva Interaccionista
El problema no es la presencia de conflictos, sino lo que hacemos cuando aparecen, la respuesta que les damos.