Manufacturing Excellence

Results Through People

DESARROLLANDO EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

MODELO ORGANIZACIONAL

Romano Espinoza F.

Agenda
Repaso de Charlas anteriores El nuevo perfil de trabajadores El nuevo rol del gerente De individuos a equipos autodirigidos
Definiciones Fases de formacin Tipos de Equipos

Proceso de Implementacin Preguntas

Principios de Liderazgo
Antes de hacer algo debes ser alguien
Goethe

1. 2. 3. 4. 5.

Auto-Conocimiento >> Punto de Partida Auto-Control >> Dominio de Si Auto-Renovacin >> Tiempo Auto-Aprendizaje >> Libros y Gente Auto-Cuidado >> Ejercicio, Alimentacin y Descanso 6. Auto-Encendido >> Despierte Temprano 7. Auto-Defuncin >> Recordar la muerte
AUTO - DISCIPLINA

Organizaciones de Aprendizaje
Organizacin manejada por expertos en la base de la pirmide = Estructura Transformar Datos en Informacin Uso de Retroalimentacin = Autocontrol Sincrona y Coordinacin Ladrillos:
Solucin Sistemtica de Problemas Experimentacin Experiencia Pasada Experiencia Ajena Transmisin Rpida del Conocimiento

Responsabilidad es de los Lderes

Desarrollando Equipos Autodirigidos

El Nuevo Perfil de los Trabajadores

El centro de gravedad en el empleo est pasando rpidamente del trabajador manual y administrativo al empleado dotado de conocimientos que no acepta el modelo de ordenado y mando que la empresa tom del ejrcito hace unos 100 aos Ms informados Buscan ms que un salario Quieren imprimir su propia marca

El Nuevo Rol del Gerente Liderazgo esperado por los Empleados

El Empleado de la nueva organizacin espera de su Lder:
Clara Direccin Espacio Libertad de accin Retroalimentacin Que mi Lder me ayude a potenciarme Que mi Lder me ayude a ganar campeonatos

El Nuevo Rol del Gerente Liderazgo esperado por la Organizacin

La nueva organizacin espera de sus Lderes:
Creadores de ambientes Integradores Constructores de puentes Servidores Facilitadores de procesos Conectados con el mundo

Modelo Tradicional
El Jefe es Responsable

Modelo Propuesto
El Jefe Responde

El Empleado Responde

Empleado es Responsable

De Individuos a Equipos Autodirigidos

Equipo

Grupo

Individuos

Fases de Desarrollo de un Equipo

FORMACION
Analizndose unos a otros Seleccin de compaeros Relacin autocrtica Imposicin de decisiones y disciplina Cumplimiento de especificaciones Subjetividad y superficialidad Consciencia del estatus Sentimientos ocultos Escucha pobre Burocrticos e inflexibles

TORMENTA
Rebelda Discusin de temas riesgosos Emotivos y voltiles Agresivos Inseguros Falta de direccin y de lmites Deseo de no pertenecer a este equipo

REFORMA
Cambio y/o reafirmacin de metas Restablecer cultura de honestidad, tolerancia y escucha Restablecer relaciones basadas en respeto por valores personales y contribuciones Reestructura de tareas basadas en talentos individuales y del equipo Establecer auto disciplina y limites Desarrollo de asertividad y objetividad

RENDIMIENTO
Direccin positiva, disciplina y limites Creatividad, iniciativa y visin empresarial Flexibilidad y respuesta Cultura y relaciones de apertura y honestidad Cumplimiento de tareas y necesidades de individuos y del equipo Compromiso, orgullo y espritu de equipo Madurez, confiabilidad y alta moral

Tipos de Equipos

Tipos de Equipos
1. 2. 3. 4. 5. Equipo Nuevo o Joven Equipo en Etapa de Desarrollo Equipo Divergente Equipo Convergente Equipo Sincronizado
Peter Stephenson High Wire Executive

Caractersticas de los Equipos

Nuevo o Joven
Grupo de individuos operando mas o menos independiente, principalmente dependiendo de su lder para direccin y apoyo

En Desarrollo
Grupo trabajando bien pero con potencial para ms

Divergente
Grupo que ha sido impactado negativamente por varias situaciones que necesita resolver antes de que puedan trabajar efectivamente juntos

Convergente
Grupo con fuertes relaciones interpersonales y alianzas pero donde el pensamiento individual no es muy valorado, el peligro de que sufran de clonacin es alto

Sincronizado
Equipo altamente desarrollado y cohesivo con miembros altamente colaborativos. Frecuentemente las decisiones del equipo exceden las decisiones que sus miembros hubieran alcanzado trabajando individualmente

Equipo Sincronizado

Tipos de Equipos segn el balance entre Objetivos y Medios

Libre Facultado
Medios del Equipo

Caos 3

Robtico 1 Estricto 2
Objetivos del Equipo

Burocrtico

Libre
Enrique Margery B El Viaje.

De Individuos a Equipos Autodirigidos

Equipo

Equipo Autodirigido

Grupo

Equipo de Alto Rendimiento

Individuos

Equipo Sincronizado

Equipo Autodirigido

Equipos Autodirigidos Proceso de Implementacin

Preparacin
Por qu quiere introducir equipos? Cual es su objetivo? Qu hay para mi?
Alta gerencia Gerencia media y gerentes en lnea de fuego Individuos

Cul es el rol actual del gerente? Cul va a ser el rol del gerente en el futuro?

Requerimientos de la Organizacin ?

Compartir informacin Responderle rpido a los empleados Tener genuino inters Escuchar a la gente Querer aprender de la gente Querer trabajar con la gente Permitir que la gente pruebe sus ideas Remover barreras para la mejora Darle tiempo a la gente para que se renan Continuidad

Que Hacer
Estar preparado para cumplir con la lista de Requerimientos de la organizacin Trabajar como equipo entre ustedes (los jefes) Que el gerente de lnea lidere el proceso Preparar al gerente de lnea antes de arrancar con los equipos Preparar la primera reunin >> 5 hrs de preparacin para 1 hr de ejecucin Los miembros del equipo deben manejar el proceso Arrancar con pocos equipos

Que Hacer
Iniciar con 1 objetivo (enfoque) Contar con un mecanismo de control/seguimiento Observar las tendencias 3 turnos = 1 equipo Invitar a todas las personas que trabajan alrededor de 1 proceso:
Operadores, Tcnicos, Mecnicos, Electricistas, Inspectores, Gerentes, etc.

Dar seguimiento entre reuniones Coachear a los nuevos lideres Celebrar durante el camino

Que No Hacer
Pedirle a terceros que conduzcan el proceso Introducir equipos por todas partes al mismo tiempo Escoger a los mejores jugadores para el primer equipo Planear 100% >> conduce a rigidez (50% planeado, 50% a ser descubierto) Prometer Dar un Cheque en Blanco Dar la impresin de que esto es Una Democracia Detenerse despus de haber empezado

Pasos de Implementacin

Pasos de Implementacin
1. Decida que objetivo quiere que alcance el equipo??? 2. Forme los equipos (en papel) 3. Defina las caractersticas de cada equipo (ej. Corridas largas, Corridas cortas) 4. Decida cuantos equipos puede manejar al mismo tiempo? 5. Defina y Establezca membrecas estables 6. Prepare informacin histrica del objetivo que quiere alcanzar. 7. Da de Lanzamiento ??? 8. Prepare la primera reunin

Pasos de Implementacin
Fase I : Formacin del Equipo
a) Primera reunin del Equipo - Presentacin del Objetivo - Antecedentes: resultados histricos - Preguntas y Respuestas - Sesin de Tormenta de Ideas - Lista de ideas - Asignar 1 idea a cada miembro del equipo para que la resuelva
- Definir un mecanismo de seguimiento para: - Las ideas resueltas - El avance contra el objetivo - Acordar Fecha, Lugar y Hora de la prxima reunin

Pasos de Implementacin
b) Siguientes reuniones
- Cada 2 semanas - Por turno - Revisar : - Progreso contra el objetivo - Progreso de la lista de ideas por resolver - Nuevas ideas - Identificar/crear equipos para resolver problemas - Seleccionar 1 coordinador del equipo y 1 secretario c) Reuniones semanales con los coordinadores de equipos para: - Revisar el proceso (equipo por equipo) - Retroalimentacin de ltima semana - Plan de semana en curso - Identificar necesidades de apoyo

Pasos de Implementacin
Fase II: Equipo Sincronizado
- Empezar a usar informacin (datos) para: - Identificar problemas - Dar seguimiento a las mejoras - Formar equipos especficos para resolver problemas especficos - Introducir metodologa para solucin de problemas (KT) - Dar seguimiento a los resultados a travs de reportes de informacin establecida - Desarrollar aprendizaje - Transferir aprendizajes

Pasos de Implementacin
Fase III: Equipo de Alto Rendimiento
- Empezar a transferir el control del proceso a cada jugador del equipo - Coachear a jugadores claves sobre Como gerenciar el proceso

Pasos de Implementacin
Fase IV: Equipo Autodirigido Nivel 1
- Uso de Mejores Prcticas dentro de los equipos y entre equipos - Equipos son conducidos por la informacin - La metodologa de solucin de problemas se aplica de manera natural dentro de los equipos - Los equipos empiezan a tomar control de otras reas del proceso como: Orden y Limpieza, Mantenimiento, Calidad, etc.

Pasos de Implementacin
Fase V: Equipo Autodirigido Nivel 2
- Introducir el Modelo para Mantener el nivel Nombre del juego es PROTECCIN - Introducir Procesos Basados en la Calidad

Alerta!

Areas de Desarrollo durante la implementacin de Equipos

Desarrollo Del Equipo

rollo r a s e D d tad l u s e eR os

Desarrollo Individual

Resultados Versus Procesos

+
12 11 10 7 1 2 3 4 5 6 8 9

14 13

Resultados

Implementacin del Proceso

Organizacin Basada en Equipos Autodirigidos

Como se ve? y Como Opera?

Equipos y Organizacin Matricial

E Q U I P O E X P E R T

Equipo A

Equipo B

Equipo C

Equipo D

O P E R A D O R E S

O P E R A D O R E S

O P E R A D O R E S

T E C N I C O S

M E C A N I C O S

E L E C T R I C O S

C A L I D A D

Equipo de Produccin

Modelo Propuesto

Miembros de 1 Equipo

Elect /Calib

Operador / Calidad

Operador / Mto.Prev.

Insp.Cal / Desperd.

Operador / Plan

Mecnico / Mejoras Proceso

Mec / Lder

Operador / Seguridad

Operador / Vacacion.

Materiales / Orden

Operador / Evacuac.

Mecnico / Volumen

Operador / Solucin de Problemas

Materias Primas

Producto Terminado

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Correr La Fbrica Gte. De Depto
Lderes de Celda Turno 1 Lderes de Celdas Turno 2 Lderes de Areas De Soporte

Miembros de Celda

Miembros de Celda

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Limpieza de La Fbrica Gte. De Depto
Coordinadores de Limpieza Turno 1 Miembros de Celda Coordinadores de Limpieza Turno 2 Miembros de Celda Coordinadores de Limpieza Area de Soporte

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Calidad en La Fbrica Gte. De Depto
Coordinadores de Calidad Turno 1 Miembros de Celda Coordinadores de Calidad Turno 2 Miembros de Celda Coordinadores de Calidad Area de Soporte

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Planificacin de la Produccin Gte. De Depto
Coordinadores de Progtramacin Turno 1 Miembros de Celda Coordinadores de Programacin Turno 2 Miembros de Celda Coordinadores de Programacin Area de Soporte

Resumen
Los empleados estn cambiando >> Oportunidad Los lderes deben cambiar >> Obligacin Claves: Qu quiero? y Para qu lo quiero? Preparacin Conocer el camino Ajustar el curso segn se progresa Dar Seguimiento Practicar la Paciencia

Literatura
Gestin del conocimiento Harvard Business School Press Bien Hecho! Ken Blanchard El Viaje Enrique Magery B. Las 5 disfunciones de un equipo Patrick Lencioni People leave managers not organizations Rick Tate y Julie White Teams that click Harvard Business School Press Motivating people Harvard Business School Correro Electrnico: respinoza@manexsa.com