Diagnostico preliminar para hotel 1904

Problema: Sustancia o identidad: el problema por el cual la empresa x ha sido contratada por el hotel 1904 es la disminucin considerable en el hospedaje que se ha presentado de primer semestre del ao que comprende enero-junio al segundo que comprende julio-diciembre, haciendo que exista una incertidumbre por parte de la alta direccin del hotel.

Cuadro comparativo de hospedaje en 1904.

periodo KING SIZE 2 PERSONAS: $650.00

Hospedaje( no. De habitaciones) DOBLE MATRIMONIALES 1 MATRIMONIAL PERS.: $ 380.00 2 PERSONAS: $650.00 50 47 42 17 35 39 31 11 DOBLE MATRIMONIAL 2 PERS.: $630.00 40 41 32 13

Enero-marzo Abril-junio Julioseptiembre noviembre

60 63 49 20

La comparacin de las cantidades de hospedaje que se han realizado en el presente ao nos permite demostrar que existe una disminucin del 20% de hospedaje en los ltimos 4 meses.

Ubicacin fsica y en la organizacin: La ubicacin en la que se ha detectado el problema es en el rea de recepcin Necesito ver q y q araeas hay bro
LAY-OUT de hotel 1904

Estacionamiento

Recepcin

Restaurante

rea de recamaras Lavandera

La ausencia del hospedaje afecta de manera inmediata a toda la organizacin ya que es su principal venta as como tambin puede verse afectada el rea de restaurante ya que un porcentaje importante de los clientes de esta rea son los que se encuentran hospedados por el hotel.

Tendencia del problema La tendencia del problema est enfocada a todas las reas que conforman la organizacin ya que el hospedaje es la principal fuente de ingresos de esta, por lo tanto todas las personas que integran esta organizacin consideran vital la solucin a este problema

Magnitud absoluta y relativa: El problema como tales en el rea de recepcin. Al ser esta el rea primordial dentro de la organizacin el problema se vuelve maysculo y afecta no solo a la misma rea si no a todos los factores que integran esta organizacin por eso se considera de vital importancia darle paso a la empresa consultora para determinar las posibles causas del problema as como las posibles soluciones a estas.

Perspectiva cronolgica. La fuente principal de ingreso del hotel que es el hospedaje va en declive total, por lo que se considera implementar la consultora de forma inmediata.

Posibles causas del problema. Precios Mala atencin del personal falta de higiene en las instalaciones competencia mala mercadotecnia poca publicidad ubicacin instalaciones deficientes falta de servicios