TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL ORIENTE DEL ESTADO DE MXICO

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS I

MANUAL DE INDUCCN

LICENCIATURA EN CONTADURA
EQUIPO: Monteyano Garca Fabiola. Muoz Lpez Fanny. Netzahualtl Prez Mauro Zrate Martnez Jessica Yadira. Jarqun Martnez Zuleima Lima Garita Esmeralda Rub. Lpez Bahena Guillermo Alejandro. GRUPO: 2C21 POFESOR: CARLOS GUTIERREZ REYNAGA

LOS REYES, LA PAZ, ESTADO DE MXICO

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS I

MANUAL DE INDUCCIN
1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Presentacin Carta de bienvenida. Introduccin Historia de la empresa. Misin Visin Valores de la compaa Polticas

2. ORGANIGRAMA 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES A. DERECHOS Salario Vacaciones y prima vacacional Utilidades Das inhbiles Derechos generales

B. OBLIGACIONES Jornada de trabajo Credencial de identificacin Retardos, Justificacin, Ausencias Y Permisos Horas Extras

PRESENTACIN

Hemos diseado este manual con el fin de facilitarle la informacin necesaria sobre ROPA DEPORTIVA, S.A. DE C.V., su historia, su visin, su misin, estructura organizacional, polticas, reglamento , derechos y obligaciones.

Queremos contarle durante esta jornada lo ms destacado de ROPA DEPORTIVA, S.A. DE C.V., porque usted hace parte activa de nuestra organizacin.

Todos las personas vinculadas a nuestra asociacin, son seleccionadas buscando condiciones especiales, que los hagan ser gente ROPA DEPORTIVA, S.A. DE C.V., con gran capacidad de servir, porque nuestros clientes exigen lo mejor y prefieren gente atenta y servicial como usted.

 CARTA DE BIENVENIDA

A quien corresponda:

A partir de este momento eres nuestro(a) compaero(a) de labores. Tus cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en cuenta para ingresar a ROPA DEPORTIVA, S.A. DE C.V.. Creemos que tu aporte va a ser muy importante en la marcha de la asociacin. Te felicitamos; nos complace tenerte con nosotros y esperamos que una vez termines el MANUAL DE INDUCCION, entres a formar parte activa de este grupo humano que est trabajando para mejorar su propio nivel y desde luego, el de la sociedad. Deseamos tambin que ROPA DEPORTIVA, sea un importante medio que permita tu superacin mediante la interaccin con personas con un alto sentido del compromiso dispuestos a la mejora continua. Al pertenecer a nuestra organizacin has contrado una serie de deberes y responsabilidades que es necesario cumplir y respetar, as como has adquirido derechos que la asociacin gustosamente te reconocer. Bienvenido a lo que es ahora tu equipo de trabajo

ATENTAMENTE

La administracin

INTRODUCCIN

DEFINICIN
ROPA DEPORTIVA, S.A. DE C.V. Es una sociedad con fines de lucro, constituida por estudiantes, con criterios autnomos y polticos que permiten a travs del liderazgo y la accin participativa, promover los mejores productos deportivos.

El manual que tienes en tus manos, ha sido elaborado con el propsito de servirte de gua para tu adecuada integracin al que desde ahora es tu lugar de trabajo.

En este manual se encuentra la informacin bsica para tu adaptacin a tu medio ambiente de trabajo. Al integrarte a nuestro equipo de trabajo te hacer partcipe de lograr nuestra visin y misin al brindar un servicio de calidad a travs de tu trabajo.

HISTORIA DE LA EMPRESA

ROPA DEPORTIVA, S.A. DE C.V.

Los estudiantes de la carrera de Contadura del Tecnolgico de Estudios Superiores del Oriente (TESOEM) en el Estado de Mxico especficamente el grupo 2C21 en el ao 2010 en la clase de Recursos Humanos impartida por el profesor Carlos Gutirrez Reynaga en el cual nos dejo un proyecto donde crearamos una empresa para la adquisicin de conocimientos en la creacin de la misma y as ayudarnos a mejorar nuestras aptitudes y actitudes as como lo que nuestra empresa necesita para salir adelante, est integrada por seis personas la cual cada una desempea una actividad organizacional. La empresa se encuentra en una lucha constante por alcanzar un crecimiento redituable, y es por ello que ha implementado diversas estrategias que le permitan incursionar en un mercado ampliamente competido. La empresa se cre para la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes en calidad, estilo y comodidad; para lograr ser la mejor en todo sentido, ayudando a trabajar en equipo saber cmo manejar una empresa que inicia hasta una cobertura amplia, conocida y exitosa. As como ofreciendo la satisfaccin buen trato a nuestros equipo de trabajo; porque formen equipos slidos y desarrollen sus capacidades, como tambin fomente y hagan parte de nuestra misin, visin y objetivo.

ROPA DEPORTIVA, S.A. DE C.V.

Nuestra Misin:
Ser una empresa lder en la industria deportiva y construir una pasin deportiva y una forma de vida divertida . Somo una empresa enfocada al consumidor se desea que nuestros consumidores obtengan la ropa y accesorios deportivos al mejor precio y calidad.

Nuestra Visin:
Ser una empresa lder en artculos deportivos a nivel regional, expandiendo su calidad de artculos en todos los mercados posibles y as ser una de las empresas con un mejor crecimiento en los mercados

VALORES QUE CARACTERIZAN NUESTRA EMPRESA

Calidad Lograr cada da la mejora continua, aportando valor a nuestros clientes, ofreciendo an ms de lo que ellos esperan recibir. Excelencia Anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, buscando permanecer en los estndares ms altos de calidad en el servicio. Compromiso Estamos comprometidos con nuestros clientes, empleados y sociedad en su conjunto, asumimos una conducta tica y responsable en vas del desarrollo sustentable de la regin. Crecimiento Estamos comprometidos en el corto plazo a alcanzar nuestra mxima capacidad productiva, involucrando para ello a nuestros empleados, clientes y proveedores. Nos adaptamos a los cambios y desarrollamos estrategias que nos permitan operar en distintos escenarios. Servicio Buscamos siempre responder a las necesidades de nuestros clientes con una actitud positiva, dinmica y abierta al cambio. Mostrar respeto a todas las personas con quienes interactuamos y ser siempre atentos con ellos. Respeto Estamos comprometidos a respetar a nuestros empleados, clientes, proveedores, acreedores y toda aquella persona que entre a nuestro establecimiento como tambin si forma parte de nuestro equipo de trabajo. Igualdad Nuestra filosofa fundamental es la calidad Estn obligados a no discriminar a ninguna persona que tenga diferente religin, partido poltico o preferencia sexual; se fomentara la armona laboral.

FILOSOFA DEL TRABAJO

Estamos comprometidos con la satisfaccin total de nuestros clientes a travs de nuestros productos y servicios con la calidad que ellos requieren, y para ello hemos establecido las siguientes polticas y objetivos: Poltica de servicio y atencin al cliente. Tres son las bases sobre los que descansa nuestra poltica de clientes: 1. Seguridad en la satisfaccin del cliente por el cual nos comprometemos al cumplimiento de los estndares de calidad en el servicio. 2. Ofrecemos un servicio personalizado y excelencia en la atencin. 3. La Fidelidad basada en los siguientes elementos: Cliente preferente en funcin del volumen o la constancia Acciones promocinales distintas de modo que mantengamos su inters, atencin y regularidad en el consumo.

Poltica de promociones y descuentos. A travs de una demostracin de los beneficios de contar con nuestros servicios y una demostracin palpable de la reduccin de costos que implicara la contratacin de nuestros servicios Objetivos de calidad 1. Satisfacer las especificaciones y requerimientos de nuestros clientes. 2. Cumplimiento en los tiempos de entrega. 3. Contar con personal capacitado, calificado y competitivo. 4. Alcanzar la mejora continua a travs del trabajo en equipo.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

DERECHOS Y OBLIGACIONES
C. DERECHOS 1. Salario: Artculo 82 LFT.- Establece que el salario es la retribucin que debe pagar el patrn al trabajador en retribucin a su trabajo. Los salarios que perciban los trabajadores como pago a sus servicios sern los consignados ene. Tabulador de salarios dispuestos por la Administracin de la empresa. Los salarios de los trabajadores no podrn ser retenidos ni disminuidos por ningn concepto, excepto por aquellos casos que la ley disponga. Los salarios de los trabajadores sern pagados en moneda de curso legal y depositados a su cuenta personal los das viernes. 2. Vacaciones y prima vacacional: Artculo 76 de la LFT.- Los trabajadores que tengan ms de un ao de servicio disfrutarn de un perodo anual de vacaciones pagadas, que en ningn caso podr ser inferior a seis das laborables, y que aumentar en 2 das laborables, hasta llegar a 12, por cada ao subsiguiente de servicios. Despus del cuarto ao, el perodo de vacaciones aumentar en 2 das por cada cinco aos de servicios. Artculo 77.- Los trabajadores que presten servicios discontinuos y los de temporada tendrn derecho a un perodo anual de vacaciones, en proporcin al nmero de das de trabajos en el ao. Artculo 78.- Los trabajadores debern disfrutar en forma continua seis das de vacaciones, por lo menos. Artculo 79.- Las vacaciones no podrn compensarse con una remuneracin. Si la relacin de trabajo termina antes de que se cumpla el ao de servicios, el trabajador tendr derecho a una remuneracin proporcionada al tiempo de servicios prestados. Artculo 80.- Los trabajadores tendrn derecho a una prima no menor de veinticinco por ciento sobre los salarios que les correspondan durante el perodo de vacaciones.

3. Aguinaldo Artculo 87.- Los trabajadores tendrn derecho a un aguinaldo anual que deber pagarse antes del da veinte de diciembre, equivalente a quince das de salario, por lo menos. Los que no hayan cumplido el ao de servicios, independientemente de que se encuentren laborando o no en la fecha de liquidacin del aguinaldo, tendrn derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que fuere ste. 4. Utilidades Los trabajadores tendrn derecho a participar en las utilidades de la empresa de conformidad con el Captulo VIII Ttulo Tercero de la Ley Federal de Trabajo. 5. Das inhbiles Artculo 74. Son das de descanso obligatorio: I. El 1o. de enero; II. El primer lunes de febrero en conmemoracin del 5 de febrero; III. El tercer lunes de marzo en conmemoracin del 21 de marzo; IV. El 1o. de mayo; V. El 16 de septiembre; VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoracin del 20 de noviembre; VII. El 1o. de diciembre de cada seis aos, cuando corresponda a la transmisin del Poder Ejecutivo Federal; VIII. El 25 de diciembre, y IX. El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral. 6. Derechos generales El desempear el trabajo en un ambiente seguro. Recibir un trato respetuoso. Contar con las herramientas necesarias para cumplimiento de las labores requeridas.

el

D. OBLIGACIONES Tus obligaciones como trabajador sern: 1. Jornada de trabajo. Los horarios de trabajo para ROPA DEPORTIVA sern de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y sbado de 9:00 a 14:00 hrs. Se contar con una tolerancia de 30 minutos y a su vez contarn con 60 minutos para consumir sus alimentos. 2. Credencial de identificacin. Al ser parte de nuestra empresa se proporcionar una credencial, la cual representa una medida de identificacin y seguridad. 3. Retardos, Justificacin, Ausencias, Permisos. Retardos: La tolerancia en el horario de entrada es de 30 minutos. o Si llega despus de la hora de tolerancia es decir de 9:31 hrs., deber reportarse con su jefe inmediato. o Si el jefe inmediato pide que se retir, el empleado deber presentarse al da siguiente en su horario habitual de trabajo. Justificacin: Cuando el empleado necesite ausentarse de sus labores, deber: o Pedir autorizacin a su jefe inmediato con anticipacin. o Si el permiso es otorgado, deber entregar un documento en el que haga constancia de la inasistencia acompaada de la firma del jefe inmediato. o Presentarse al da siguiente del que se le autoriz faltar.

Ausencias: o Si por alguna situacin el empleado faltase a su trabajo sin haber pedido permiso a su jefe inmediato o sin ningn justificante mdico o social se le descontar el da completo. o Si marca ms de tres ausencias sin permiso se har acreedor a una carta administrativa. o Al reunir tres cartas administrativas; se har acreedor a la cancelacin del contrato laboral, es decir se entender como termin laboral. o Si por algn motivo el trabajador no tiene cinco ausencias seguidas se delimitar como abandono laboral. Cmo afectar la ausencia en las percepciones del empleado? o Si el jefe otorga el permiso a cuenta de vacaciones, se pagar el da como si fuera de vacaciones. o En el caso de ser un permiso justificado, se descontar un da ms el proporcional de sbado y domingo. Permisos: En el caso de que un empleado necesite retirarse antes de su horario de salida o entada despus de su horario habitual de ingreso por distintos motivos, deber: o Deber pedir permiso a su jefe inmediato con anticipacin (un da antes). o Si el jefe autoriza el permiso, deber completar el formato de permiso y hacerlo firmar por el jefe inmediato superior (antes de retirarse o el da anterior a su llegada tarde). 4. Horas Extras. o Si el empleado se quedara a laborar se le pagar medio da de sueldo (ms el proporcional de sbado y domingo). o Si se le descansa, se le descontar el da completo ms la parte proporcional correspondiente a sbado y domingo.