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Evaluacion Del Desempeño

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08/18/2013

Evaluación del Desempeño

Grupo FAMSA del Pacífico S.A. de C.V

Mónica Alejandra López Vega 65745 Dayanne Paola Chávez Santiago 68012 M.C. Antelmo Castro López

Noviembre del 2008

Cd. Obregón, Sonora.

INDICE I. INTRODUCCIÓN Planteamiento del problema---------------------------------3 Objetivo----------------------------------------------6 Justificación-----------------------------------------6 Delimitaciones----------------------------------------7 II. MÉTODO Participantes----------------------------------------------8 Instrumentos-----------------------------------------------9 Procedimiento Fase 1. Análisis del puesto---------------------------10 Fase 2. Evaluación del desempeño----------------------12 Fase 3. Retroalimentación-----------------------------13 III. RESULTADOS Fase 1. Análisis del puesto---------------------------15

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Fase 2. Evaluación del desempeño----------------------17 Fase 3. Retroalimentación-----------------------------18 IV. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES Referencias Apéndices Anexos

I. INTRODUCCION Planteamiento del problema Grupo FAMSA nació con el entusiasmo y dinamismo de un hombre triunfador: Don Humberto Garza González, quien es el Presidente. En 1957, en una pequeña tienda, Don Humberto orientó todo su esfuerzo hacia un objetivo: satisfacer las necesidades del cliente. Desde ese momento su visión y capacidad marcaron su inquebrantable espíritu de superación que hasta la fecha lo distingue. Seis años después, en 1963, fue fundada Aparatos de Monterrey, que más tarde se convertiría en lo que todos conocen como FAMSA, Fabricantes Muebleros, S.A. de C.V., cuyo objetivo ha sido desde entonces ofrecer productos de calidad a bajos precios y con facilidades de pago.

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A partir de 1975, FAMSA se expande dentro del mercado nacional abriendo exitosamente sus puertas en la ciudad de Monclova, Coahuila. Con la apertura de esta tienda se iniciaba el desarrollo de FAMSA y actualmente se está presente en 26 Estados de la Republica Mexicana, con más de 300 tiendas. Y a partir de diciembre del año 2000 rebasaron las fronteras de México al iniciar operaciones en la Unión Americana con la apertura de sucursales en la ciudad de Los Ángeles, California. Actualmente se tiene presencia en los estados con mayor población hispana: California, Texas, Nevada, Chicago. En Grupo FAMSA, la idea principal que guía el pensamiento y la actuación de quienes integraron la empresa, es su visión de negocio y su misión. La visión de Grupo FAMSA es consolidarse como la empresa líder a nivel nacional en la comercialización de muebles, artículos para el hogar, de uso personal y servicios, con esta visión claramente definida del estado futuro deseado, se ha determinado la misión misma que es que sus clientes encuentren siempre en su tiendas, a través de sus productos y servicios: la mejor opción y las mejores condiciones de compra, que satisfagan y superen sus expectativas. Además que sus accionistas logren la rentabilidad esperada. Así también que su personal encuentre en el desempeño de su trabajo, las oportunidades de desarrollo para su beneficio personal y familiar, así como en lo profesional, que le permitan crecer y hacer carrera en esta empresa. 4

La convicción de Grupo FAMSA está sustentada en la idea de que todos los que forman parte de esta empresa, tengan la voluntad constante de mejora personal y profesional, y se esfuercen por cultivar las cualidades en que las que creen, y que constituyen sus valores. Necesidad de evaluar el Puesto El objetivo de un análisis y descripción y evaluación de puestos de trabajo no es otro que el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Esta técnica igualmente es importante porque permite determinar y comunicar a los colaboradores la forma en que están

desempeñando su trabajo y en principio, a elaborar planes de mejora. En este caso la gerente Alma Mireya Colmeneros Partida comentó que no se realizan evaluaciones del desempeño dentro de la organización y le parece muy bien la propuesta que se le hizo de realizarla puesto que quiere conocer cómo es el desempeño de la empleada del Departamento de Ventas para corroborar lo que ella a simple vista puede observar y si es el caso retroalimentar a su empleada con los resultados obtenidos en esté proceso de evaluación. Objetivos A partir del proceso de evaluación del desempeño, en el

presente trabajo se cubrirán tres objetivos. 5

Describir el proceso de Ventas del Grupo FAMSA del Pacífico S.A. de C.V. para identificar las actividades, responsabilidades, valores, principios, y requerimientos que debe contar la persona que lo desempeña. Evaluar el desempeño del puesto de Ventas para verificar el cumplimiento de las actividades que el puesto requiere. Realizar un reporte de la Evaluación del Desempeño dirigida a la persona que desempeña el Puesto de Ventas.

Justificación En la actualidad la mayoría de las empresas se encuentran en constante actualizaciones y cambios, según sea la demanda laboral que presenten, por ello es importante realizar evaluaciones del desempeño, las cuales permitan presentar un avance y una secuencia entre las actividades de su personal. Por una parte la organización se beneficia con la detección de áreas de oportunidad que permitan posteriormente creación de planes y programas de trabajo que ayuden a su personal mantener una organización y una asignación de roles. Otro de los beneficios es que estimula la productividad y las relaciones humanas de trabajo. En cambio a los empleados los beneficia con un incremento valorativo en las actividades que se realizan, reconoce cuales serán las medidas que el jefe tomará en cuenta respecto a su trabajo.

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Sin embargo el Jefe o Gerente de la institución tiene la oportunidad de evaluar el desempeño y sus subordinados, teniendo como base un sistema de medida capaz de neutralizar la subjetividad, también permite aumentar la comunicación empleadojefe, y así comprender mejor las dinámicas de trabajo. Delimitaciones El proceso de evaluación del desempeño se realizó en el semestre Agosto-Diciembre del 2008 en la empresa Grupo FAMSA del Pacífico S.A. de C.V., ubicado por la calle Rodolfo Elías Calles entre Otancahui y Paris en la colonia Bella Vista. El puesto evaluado es el de Vendedor del Departamento de Ventas mismo al que se le aplicó instrumentos para la descripción del puesto, evaluación del desempeño y por último le entregó un reporte de retroalimentación, todo esto se llevó a cabo dentro de las instalaciones de la empresa. II. MÉTODO En el presente capítulo se presenta información acerca de los participantes de los cuales se describen sus características demográficas, también se describen los instrumentos utilizados en la etapa del proceso de evaluación del desempeño; los cuales son el cuestionario, incidentes críticos y el registro de observación directa describiendo de los mismos el objetivo y los elementos. Además describe el procedimiento que se llevó a cabo para la evaluación del desempeño. Participantes

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La persona que ocupa el puesto evaluado es de género femenino, con edad de 21 años, de estado civil soltero, religión católica y nivel socioeconómico medio. Instrumentos En el siguiente apartado se describe a detalle los instrumentos empleados en el estudio. Los utilizados en la etapa del proceso de evaluación del desempeño: Cuestionario Este cuestionario pretende recoger información relativa a las actividades del puesto de ventas, el cual contiene ocho apartados; el primero aborda los datos generales del empleado y la empresa mismo que es para identificar el puesto, el segundo apartado trata de la actualización del análisis donde se pregunta sobre las revisiones que ha tenido el puesto y por quien ha sido analizado, el tercer apartado es una descripción resumida del puesto, el cuarto apartado es sobre las actividades que realizada, el quinto apartado es sobre los deberes y obligaciones del empleado, el sexto apartado es sobre la responsabilidad del empleado de dicho puesto, el séptimo es sobre las aptitudes intelectuales, el octavo trata sobre los conocimientos que debe tener el empleado para desarrollar el puesto, el noveno trata de la experiencia que se debe tener para el puesto, y por último el décimo que trata del ámbito laboral. (Apéndice A) Incidentes críticos En la primera parte aparecen los datos generales como el nombre del empleado, nombre de la escuela, fecha e instrucciones, de los 8

que trata este instrumento es de recoger información de las actividades principales que se realiza en puesto especifico ya sean negativos como positivos los cuales se pueden registrar por hora a la que haya sucedido y por ultimo registrar la firma del evaluado y del evaluador. (Apéndice B) Registro de observación directa Este instrumento tiene la finalidad de registrar las actividades relevantes del puesto, la observación tiene ser objetiva, directa y algo importante es que no incluye el punto de vista personal, en el se describen las observaciones que se hacen además de observaciones generales y por último la firma del observador y del observado. (Apéndice C) Encuesta para la evaluación del desempeño Este instrumento esta creado con el fin de obtener información acerca del desempeño del empleado, consta de un objetivo además de datos generales del empleado, instrucciones para el llenado del instrumento en la primer parte y tres en su segunda etapa. Por último un apartado para observaciones generales y firmas del aplicador y del empleado. (Apéndice D) Procedimiento Etapa 1: Análisis del puesto Lo que se hizo en esta etapa desde el inicio fue contactar a la empresa para realizar ahí la evaluación del desempeño, primero se arribó a la empresa y habló con la gerente de la empresa FAMSA del Pacífico S.A de C.V y se le planteó la propuesta que le llevaba de realizar una evaluación del desempeño, la respuesta de 9

la gerente fue positiva, seguido a eso lo que se hizo fue llenar los formatos de registro de práctica y convenio de la institución ITSON con la empresa FAMSA los cuales firmó la gerente y después los directivos que se establecían en dichos documentos. Para la descripción del puesto, se seleccionaron, diseñaron y aplicaron instrumentos como el cuestionario, registro de incidentes críticos y registro de observación directa a la gerente de la empresa para obtener información pertinente.

Cuestionario Uno de los instrumentos utilizados fue el cuestionario porque es un instrumento que consiste en una investigación sobre dicho tema u objeto de interés, su objetivo es recabar información o datos para después ser interpretados; utiliza procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de los encuestados. Sus principales ventajas son que permite obtener información

de casi cualquier tipo de población, y sobre toda clase de hechos, además tiene la capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico y si se aplica a una muestra grande de personas esta resultaría relativamente barata para la información que se obtiene con ello. Incidentes Críticos

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También se utilizó el registro de incidentes críticos porque permite al evaluador observar y registrar los hechos excepcionalmente positivos y los excepcionalmente negativos con respecto al desempeño de sus subordinados. Así, el método de

incidentes críticos se centra en las excepciones-tanto positivas como negativas- en el desempeño de las personas. La fortaleza del proceso reside en el grado de concreción de los ejemplos proporcionados, además es útil para proporcionar retroalimentación al empleado y reduce el efecto de distorsión. Registro de Observación Directa Se utilizó porque es un instrumento que permite observar atentamente al evaluado, para tomar información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el evaluador y cualquier investigador para obtener el mayor numero de datos. Su principal ventaja, es el estar en contacto con el evaluado, ya que observa cada situación y no se presta a interpretación subjetiva. De la información obtenida a partir de los instrumentos citados se describió el puesto mismo que contiene actividades, funciones, responsabilidades, etcétera. Fase 2. Evaluación del desempeño Para llevar a cabo la evaluación del desempeño se seleccionó y diseñaron instrumentos Encuesta La encuesta consiste en la obtención de información relativa a un tema, problema o situación determinada, que se realiza 11 a partir de la descripción del puesto.

habitualmente mediante la aplicación de cuestionarios orales o escritos. Incidentes críticos Se trata de una técnica en que el evaluador observa y

registra los hechos excepcionalmente positivos y los excepcionalmente negativos con respecto al desempeño de sus

subordinados. Así, el método de incidentes críticos se centra en las excepciones-tanto positivas como negativas- en el desempeño de las personas. La fortaleza del proceso reside en el grado de concreción de los ejemplos proporcionados, además es útil para proporcionar retroalimentación al empleado y reduce el efecto de distorsión. Estos instrumentos fueron aplicados de manera directa al empleado dentro de las instalaciones de la empresa, mismos que ayudaron a la evaluación del desempeño, los cuales consistían en datos generales de su puesto, actividades con tiempos y frecuencia, así como describir su área laboral. Los resultados de reportaron por cada tipo de instrumento. Fase 3. Retroalimentación La retroalimentación a los empleados en la empresa es de gran utilidad, pues de esta manera se les puede informar sobre aspectos positivos de su trabajo así como negativos, pero de una manera sutil para que el empleado se sienta motivado mejorar esas áreas de oportunidad. La retroalimentación puede ser cualitativa o cuantitativa. Los comentarios cualitativos son descriptivos, por ejemplo, 12

decirle al mensajero que uno aprecia la calidad y puntualidad de las reparticiones. Por el contrario, los comentarios cuantitativos se basan en cifras numéricas. Para llevar acabo la retroalimentación de la vendedora del Departamento de Ventas de la empresa FAMSA del Pacífico S.A. de C.V, se elaboró un reporte escrito que engloba los resultados de los instrumentos aplicados. El reporte contiene los resultados del desempeño de de la

vendedora; principalmente de las actividades, responsabilidades, funciones y actitudes. III. RESULTADOS Fase 1: Análisis del puesto El área de Ventas en la empresa FAMSA S.A. DE C.V. del Pacífico, esta encargado de realizar las negociaciones para la venta de los productos, que maneja la empresa, al igual de mantener el lugar de trabajo en orden y limpio, también esta encargado de hacer los contratos para créditos. Las actividades que el personal del departamento de Ventas debe realizar son: ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ Atender al cliente desde su llegada. Realizar el llenado de formatos, para ventas. Hacer los contratos de crédito para los empleados. Etiquetar, acomodar y ordenar la mercancía. Revisar que los productos sean entregados en el tiempo y

forma que se le indico al cliente.

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Hacer promociones de productos nuevos, créditos, y

servicios. Fase 2. Evaluación del desempeño En esta etapa se realizó una investigación en la cual se construyó un instrumento para la evaluación del desempeño, el cual es una encuesta enfocada al empleado donde, se le preguntó que si conocía las funciones del supervisor y su respuesta fue que el

supervisor se encarga de verificar de que se lleven a cabo las actividades en la empresa, mencionó que considera la capacitación como una superación para estar constantemente actualización en su trabajo, misma que se le brinda cada seis meses, sobre temas relacionados con la superación personal y como trabajar en equipo, también mencionó que la comunicación dentro de la empresa es vertical y entre los empleados se les menciona de manera fluida a manera de dialogo continuo, y los acuerdos realizados entre el Gerente y el empleado se les dice de manera verbal y por escrito, para de esta manera tener como consultarlo en un futuro. En la segunda parte del instrumento que es a consideración del empleado se le cuestionó acerca de cómo percibe su trabajo a lo que el empleado respondió que es fácil y creativo, también mencionó que le gustaría tener oportunidades de crecimiento. Fase 3. Retroalimentación Reporte de Evaluación del Desempeño Nombre del puesto: Ventas Nombre del empleado: Irais Dennis Flores

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El objetivo principal del presente reporte es informar a la persona encargada de la empresa Grupo FAMSA S.A. de C.V. del Pacífico acerca del desempeño de una empleada del Departamento de Ventas, y así poder ofrecer sugerencias para optimizar el trabajo. Las actividades que realiza la empleada van desde la atención al cliente desde su entrada a la empresa, donde se les pregunta qué es lo que buscan e iniciar con el proceso de información y promoción de los equipos, muebles, ropa entre otras cosas que se encuentran a la venta, el llenado de formatos para crédito, otra de las actividades que realiza es el acomodo estratégico del mismo lugar. Al igual la empleada está encargada de enviar la mercancía una vez que fue autorizada para entrega, sin embargo, es necesario que entre todos los empleados se compartan los roles de trabajo, que permitan agilizar los procesos de venta Con respecto a su actitud en el campo laboral, Irais Dennis Flores se muestra accesible, facilidad de palabra, con disponibilidad de horario, sin embargo en ocasiones no muy frecuentemente llega tarde por la falta de transporte. En general, la empleada Irais Dennis Flores, salió con muy buen puntaje en la evaluación del desempeño, mostrando la empresa satisfacción con el desempeño de sus actividades laborales, por lo que se determina que la empleada es apta para ocupar el puesto.

Firma del evaluador Dayanne Paola Chávez Santiago

Firma del evaluador Mónica Alejandra López Vega 15

IV. DISCUSIONES Y CONCLUSIONES El objetivo del trabajo de Evaluación del Desempeño se cumplió satisfactoriamente, ya que los instrumentos utilizados fueron los adecuados debido a que con ellos se obtuvo la información necesaria para realizar el análisis del puesto y la evaluación del desempeño. En cuanto la modificación de los instrumentos, sólo se eliminó uno, este fue la encuesta de satisfacción del cliente, debido a que proporciona información subjetiva y sólo perjudicaría el proceso de evaluación. Las recomendaciones que se hacen en cuanto a los resultados obtenidos son actividades para crear un mejor ambiente laboral en cuanto a comunicación se refiere, debido a que en momentos existe sobrecarga de trabajo para algunos empleados y por la misma falta de comunicación no se coordinan para hacer más ligera la carga de trabajo. Las limitaciones que se presentaron durante el desarrollo de la Evaluación de Desempeño fueron las correcciones que se le estuvieron realizando a los instrumentos, mismo que retrazó su aplicación.

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Las recomendaciones que se hacen al evaluador del desempeño es que los instrumentos que va a aplicar sean revisados por expertos para así tener seguridad de que la información que obtendrá será objetiva y relevante. Reflexión Personal Dayanne Paola Chávez Santiago En lo personal durante el proceso de Evaluación del Desempeño, aprendí más de lo que tenía en mis expectativas, al igual mucho de los conocimientos y habilidades que ya traía fueron reforzados. Otra de las cosas que me pude percatar es que evaluar el desempeño de un puesto o empleado, sirven para mejorar las estrategias en el ámbito laboral. Sin embargo, desde el punto de vista como LCE es importante realizar Evaluaciones del Desempeño, ya que es otra de las áreas de trabajo en las que nos podemos desarrollar. Mónica Alejandra López Vega El trabajo de Evaluación del desempeño me sirvió para darme cuenta de su gran importancia y utilidad dentro de las organizaciones, creo que es una manera de verificar que los empleados estén cumpliendo con sus funciones dentro de la misma, y en caso de no ser así retomar una parte de la evaluación del desempeño, que viene siendo la retroalimentación, ya sea por escrito o por medio de una platica o entrevista según sea lo mas conveniente. En mi punto de vista la Evaluación del Desempeño es de gran utilidad dentro de mi profesión, debido a que una de las 17

áreas de esta carrera está enfocada a la capacitación y si se va a trabajar dentro de una empresa o tener una propia, pues es claro que se debe tener conocimiento de lo que es y la importancia de la Evaluación del Desempeño para dar retroalimentación a los empleados que laboren dentro de la empresa donde uno como LCE esté a cargo de los empleados o del control de su desempeño.

Referencias Casanova, M. A. (2007). Manual de Evaluación Educativa. 9ª. Ed. Madrid: La muralla. FAMSA del Pacífico S.A. de C.V.. Datos generales de la empresa. Consultado el 9 de septiembre de 2008 en www.grupofamsa.com

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Apéndice A INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DE PUESTOS

Instrucciones: El presente instrumento pretende recoger información
relativa a las actividades del puesto Ventas en la Empresa Famsa S.A de C.V del Pacífico, por lo que se le invita a participar de la manera más atenta y sincera en la aplicación del mismo. La información provista será tratada con absoluta seriedad y confidencialidad. Empresa “___________________________________”

Identificación del puesto
Nombre del puesto: Nombre de la persona que ocupa el puesto: Departamento al que pertenece: Supervisor:

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Actualización del análisis
Última fecha de la revisión del análisis del puesto: El análisis del puesto fue realizado por:

Descripción resumida
Descripción breve del puesto:

Actividades Describa en detalle la experiencia académica es necesaria para desempeñar el puesto:

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Deberes y obligaciones
1.- Las tareas de este puesto se clasifican primordialmente como de carácter: Administrativo: Supervisión: Otras: especifique:

2.- Mencione las actividades que requiere este puesto

3.-Elabore una relación de las tareas secundarias que requiere este puesto.

Responsabilidad
4.- ¿Cuáles son las responsabilidades que necesarias para este puesto?

Aptitudes intelectuales
5.- ¿Qué actitudes debe mostrar la persona que desempeña este puesto?

6.- ¿Cuáles de las siguientes aptitudes intelectuales son indispensables para este puesto? Iniciativa: Creatividad: Capacidad de juicio: Amabilidad:

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Otras:

especifique:

Conocimientos
7.- ¿Qué conocimientos indispensables debe de poseer la persona que desempeña este puesto?

Experiencia
8.- ¿Cree que es importante contar con experiencia para ocupar este puesto? Si: No: Especificar: ___________________________________ ¿Por qué?:

9.- ¿Cuántos años de experiencia debe de poseer la persona que ocupa este puesto? 2 años: 4 años: 6 años: 8 años: Más: ¿Cuántos?

Ámbito Laboral
9.- ¿En qué condiciones físicas trabaja la persona que desempeña este puesto?

10.- ¿Está sometido alguna capacitación? Si: No: ¿Por qué?:

11.- ¿Cada cuánto tiempo?

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3 meses: 6 meses: 1año: Otros: especifique:

12.- ¿Qué características hace que este puesto sea excepcional?

13.- ¿Qué relación tiene con los demás puestos?

14.- ¿Quién se encarga de supervisar su puesto?

Observaciones: OBSERVACIÓN DIRECTA DEL PUESTO DE VENTAS

Nombre y firma del Aplicador del Instrumento

Por su cooperación muchas gracias.

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Apéndice B
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO INCIDENTES CRÍTICOS DEL PUESTO DE VENTAS.

Datos generales No. De registro: 001 Nombre del empleado:_____________________________Fecha:___________ Empresa: _______________________________________________________ Instrucciones: Registra en el presente formato las actividades principales que realiza la persona que desempeña el puesto de ventas. (Utilizar lápiz No. 2 ó 2.5) INCIDENTES POSITIVO 1)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________. 2)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________. 3)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________. 4)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________. NEGATIVO 1)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________. 2)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________. 3)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________. 4)Hora:____ _________________________________ _________________________________. _________________________________. _________________________________.

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OBSERVACIONES:

NOTA: En caso necesario, anexar una hoja a este formato. Firmas __________________________________ Nombre y firma del observado __________________________________ Nombre y firma del observador Apéndice C

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DATOS DEL PUESTO: Nombre: _______________________ Puesto: ________________________ Organización: ___________________ Fecha: ______________________ antigüedad (en el puesto):______ Lugar: _______________________

Se agradece su colaboración!!!

INSTRUCCIONES: Registra en el presente formato las actividades notables que realiza la persona que desempeña el puesto de ventas. Observación objetiva (una observación directa se orienta a un objetivo especifico, este tipo de observación no incluye el punto de vista personal). REGISTRO DE OBSERVACIÓN

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1.-___________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 2.-___________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 3.-___________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 4.-___________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 5.-___________________________________________________ _____________________________________________________

OBSERVACIONES GENERALES: _______________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

_________________________ ______________________ Nombre y firma del observador Firma del Empleado INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA Apéndice D EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Análisis de Puesto Nombre del puesto:_________________________________________Fecha:________ Empresa:______________________________________________________________ Instrucciones: El presente instrumento permite recabar información sobre las actividades propias del puesto que desempeñas. Favor de responder con sinceridad sabiendo que las respuestas son de carácter confidencial. GRACIAS.

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1.- ¿Qué tipo de puesto tienes? ____ De temporada ____ De Planta ____ Auxiliar ____ Otro 2.- ¿A qué departamento perteneces en la empresa?

3.- ¿Cuál es tu salario promedio mensual? ___ De $1000 a $3000 ___ De $3001 a $6500 ___ Más de $6501 4. Enlista las responsabilidades que son necesarias para el desempeño del puesto.

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5. ¿Cuáles son las actividades que realizas y la frecuencia que las llevas a cabo? Actividad Tiempo de duración de la actividad Frecuencia por día o por semana

Área de trabajo 5. ¿Las dimensiones, iluminación, ventilación de tu área laboral es adecuado para el puesto que desempeñas? ¿Por qué?

Firma del Evaluado Evaluador Gracias por su cooperación..!!

Firma del

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